OTP bank yardım masası telefonu. OTP Bank qaynar xətti - telefon nömrələri☎️

U banka OTP geniş xidmət spektrinə malikdir. Şəxsi və korporativ müştərilər istənilən filialında istifadə edə bilərlər qəsəbə. Kartlara xidmət və xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı suallarınız üçün bizimlə telefonla əlaqə saxlaya bilərsiniz OTP bank qaynar xətti.

Bu günə qədər OTP bank təxminən 4 milyon müştəriyə xidmət göstərir. Qurumun xidmətlərindən istifadə edərkən qaynar xəttə müraciət etməklə asanlıqla həll oluna biləcək suallar və problemlər yarana bilər. xətt pulsuz telefon. Çox vaxt vətəndaşlar müştəri olurlar banka aşağıdakı səbəblərə görə müraciət edin:

• Kredit kartları və kreditlər. Operatorlardan banka vətəndaşlar kredit kartları və ya ödəniş balansı üzrə limitləri, kredit üzrə ödəniş gecikdirildikdə hərəkətlərin ardıcıllığını, hesablanmış faiz və cərimələrin məbləğini öyrənə bilər;
• Müştəri krediti. Kredit haqqında istehlakçı ehtiyacları OTP Bank operatorlarından əldə edilə bilən müştərilər üçün optimal şərtlərlə təmin edilir telefon qurumun rəsmi saytında qeyd olunub. Operatorlar banka müflis olduqda hansı proseduru yerinə yetirəcəyinizi sizə xəbər verəcəkdir;
• Nağd pul kreditləri. Müştəri dəstəyi ilə əlaqə qurarkən OTP Bank onun ən yaxın filiallarının yerləşdiyi yer, tələb olunacaq sənədlər, müraciətlərə baxılma müddətləri, borcun ödənilməsi üçün yerlər barədə məlumat veriləcək;
• Depozitlər. IN OTP Bank vətəndaşlar əmanət aça bilərlər. Hər hansı bir sualınız varsa, dəstək komandamızla pulsuz əlaqə saxlaya bilərsiniz. telefonlar. Menecerlər sizə depoziti harada aça biləcəyinizi, hansı faizlərin hesablanacağını söyləyəcək;
• Bank kartları. Əsas fəaliyyət banka müştərilərə plastik kartların verilməsidir. Bəzən onların itirildiyi və ya oğurlandığı vəziyyətlər var. Operatorlar qaynar xəttəməliyyat blokunun həyata keçirilməsinə kömək edəcək;
• Məsləhətçinin köməyi tələb edən digər məsələlər banka.

Məsləhətçilərlə əlaqə qurmağın yolları

Mən OTP Bank ASC-yə (125171, Moskva, Leninqradskoye Şosse, 16A, bina 1) emal (toplanması, sistemləşdirilməsi, yığılması, saxlanması, aydınlaşdırılması (yenilənməsi, dəyişdirilməsi), istifadəsi, paylanması (o cümlədən köçürmə), şəxsiyyətsizləşdirmə, şəxsi məlumatların, o cümlədən soyadı, adı, atasının adı, şəxsiyyəti təsdiq edən sənədin təfərrüatları, habelə mənə aid digər məlumatların bloklanması, məhv edilməsi) bu sorğuya baxılması və ona cavab verilməsi üçün.

Şəxsi məlumatımı ehtiva edən mesajın göndərildiyi tarixdən 1 il müddətində saxlanacağı barədə mənə məlumat verilir.

Tez-tez verilən suallar

Kredit kartları

• Kartı necə aktivləşdirmək olar?

  Kartı poçt və ya kuryerlə almısınız?

  • Kartı aktivləşdirmək üçün yalnız banka telefon nömrəsinə zəng etmək kifayətdir. 8-800-200-70-01 və ya Skype () vasitəsilə və işçiyə istəyinizi bildirin.

  Prosedur çox vaxt çəkməyəcək. Bir neçə suala cavab verməli olacaqsınız, bundan sonra cavab müsbət olarsa, kart aktivləşdiriləcək

  Növbəti iş günündən gec olmayaraq siz ondan istifadə edə biləcəksiniz.

  Kartınızı filialda almısınız?

  • Bu halda, kart artıq aktivləşdirilmiş verilir.
• PİN kodumu itirmişəmsə və ya unutmuşamsa nə etməliyəm?

  Aktivləşdirildikdən dərhal sonra kartı istifadə edə bilərəmmi?

  Əgər siz PİN kodu olmayan kart almısınızsa, aktivləşdirildikdən sonra o, iki həftə ərzində sizə poçtla göndəriləcək, lakin bu vaxt ərzində siz kartınızı və pasportunuzu təqdim etməklə bank kassalarında pul ala bilərsiniz.

• Aktivləşdirildikdən dərhal sonra kartı istifadə edə bilərəmmi?

  Kart bank filialında verilib?

  • Bu halda kartın yeni PİN kodu ilə yenidən rəsmiləşdirilməsi üçün filialla əlaqə saxlayın.

  Ofis ünvanlarını və onların iş saatlarını saytımızda yoxlaya bilərsiniz:

  Kart poçt və ya kuryer ilə alınıb?

  • Banka telefonla zəng edərək kartın yenidən buraxılmasını sifariş edin. 8-800-200-70-01.
• Kartın müddəti bitib, yenisini necə ala bilərəm?

  Kartın müddəti bitdikdən sonra onu yenidən istifadə etmək mümkün deyil, lakin hələ də ödənilməmiş borcunuz varsa, istənilən kartla krediti əvvəlki qaydada ödəməyə davam edə bilərsiniz. rahat şəkildə, bankomatlar istisna olmaqla: .

  Kartı poçt və ya kuryer ilə almısınızsa, o zaman Bankın telefon nömrəsi ilə əlaqə mərkəzinə zəng edərək yenidən buraxılış sifariş edin. 8-800-200-70-01 və ya Skype vasitəsilə ().

  Kart Bankın filialında verilibsə, o zaman Yenidən buraxılış üçün ərizə yazmaq üçün xidmət şöbəsi ilə əlaqə saxlayın.

• Kart hesabınıza necə nəzarət etmək olar?
  • bankın əlaqə mərkəzinə zəng edin. Mütəxəssis məsləhəti almaq və ya avtomatik məlumat verən (IVR) xidmətindən istifadə etmək üçün 8-800-200-70-01 nömrəsinə zəng edin. Bunu etmək üçün telefonunuzu ton rejiminə keçirin və səsli göstərişlərə əməl edin.
  • ünvanına e-poçt yazın.
  • Skype vasitəsilə əlaqə saxlayın ()

• Telekod avtomatik bank xidməti sisteminə daxil olmaq üçün şəxsi nömrənizdir.

  Banka telefonla zəng edərkən avtomatik məlumatlandırıcıdan istifadə edərkən telekod tələb olunur.

• Nə baş verdi kredit limiti kartlar?

  Kredit limiti bankın sizə uzunmüddətli istifadə üçün verdiyi məbləğdir.

  Müəyyən müddətə (kartın etibarlılıq müddəti ərzində) siz bu pulu “borc götürə”, yenidən karta qaytara və yenidən istifadə edə bilərsiniz.

• Kredit limiti ilə bağlı hər hansı məhdudiyyət varmı?

  Bəli, məndə var. Bank daxil fərdi olaraqərizə formasında göstərilən müştəri məlumatlarını qiymətləndirdikdən sonra müştərinin kartı üçün kredit limitini müəyyən edir.

• Kartımdakı kredit limitini dəyişə bilərəmmi?
• Kart üçün hansı şərtlərin tətbiq olunduğunu necə öyrənə bilərəm?

  Kartdan istifadə şərtləri haqqında ətraflı məlumatı burada görə bilərsiniz müşayiət edən sənədlər kartla birlikdə (tarif, bukletlər) banka tel. 8-800-200-70-01 və ya Skype vasitəsilə ()., elektron sorğu göndərməklə.

• Krediti kartla necə ödəmək olar?

  Kredit pulunu istifadə etdikdən sonra karta geri qaytarılmalıdır. Tarifdən asılı olaraq (saytda yoxlaya bilərsiniz:) bank aylıq minimum ödənişin müəyyən məbləğini təyin edir. Kreditdən istifadəyə görə faizləri və komissiyaları bir ay ərzində ödəmək və xərclənən məbləğin bir hissəsini ödəmək kifayətdir.
  Siz həmçinin daha çox istənilən məbləği yatıra bilərsiniz minimum ödəniş, kreditin tam ödənilməsinə qədər. Ödəniş məbləğinin yuxarı həddi yoxdur.

• Minimum ödəniş nə qədərdir?

  Minimum ödəniş kreditdən istifadəyə görə faizləri və komissiyaları ödəmək və xərclənmiş məbləğin bir hissəsini qaytarmaq üçün hər ay ödəməli olduğunuz pul məbləğidir.
  Minimum ödənişin məbləği tarifin şərtlərindən asılıdır. Kartınız üçün minimum ödənişin nə qədər olduğunu kartla alınan tarifdən və ya sizin üçün münasib olan istənilən üsulla banka müraciət etməklə öyrənə bilərsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype vasitəsilə (), e-poçt göndərməklə.

• • Növbəti ödəmə tarixindən əvvəl, növbəti ödənişlə birlikdə, buraxılmış ödənişləri, habelə cərimələri (onlar hesablanıbsa) ödəmək lazımdır. Ödəniş məbləğini telefonla öyrənə bilərsiniz. 8-800-200-70-01, Skype () vasitəsilə və ya formada elektron sorğu göndərməklə rəy bankın saytında: .
• Kartdan istifadə üçün hansı komissiyalar tutulur?

  Kredit kartından istifadə edərkən, tarifdə nəzərdə tutulmuş faizlər və əlavə haqlarla birlikdə xərclənmiş pul məbləğini qaytarmalısınız.

  Əlavə ödənişlər ola bilər:

  SMS bildiriş üçün ödəniş 59 rubl təşkil edir. - krediti tam ödəyənə qədər hər ay tutulur.

  Bank filialında alınan karta xidmət haqqı ildə bir dəfə ödənilir, haqqın məbləği kartın növündən asılıdır.

  Poçt və ya kuryer vasitəsilə alınan karta xidmət haqqı ayda bir dəfə 99 rubl məbləğində ödənilir.

  Parametrlərinizi yoxlayın tarif planı Siz bankın saytında:

• Minimum ödənişdən yuxarı ödənişlərlə kartımı ödəyə bilərəmmi?

  Bəli, borcun tam ödənilməsinə qədər hər ay kartınıza minimumdan artıq limitsiz ödəniş edə bilərsiniz. Eyni zamanda, krediti daha tez ödəyəcək və daha az faiz ödəyəcəksiniz.
  Axı borcun qalığına hər gün faiz hesablanır, ona görə də borc nə qədər az qalsa, bu məbləğə bir o qədər az faiz hesablanır.

• Kartdan xaricdə istifadə edə bilərəmmi?

  Əlbəttə edə bilərsən. OTP kartı Beynəlxalq Ödəniş Bankı VISA sistemləri və ya MasterCard İstənilən kartla mal və xidmətlər üçün ödəniş edə bilərsiniz ticarət təşkilatları bütün dünyada qəbul edir plastik kartlarödəniş üçün və ya istənilən bankın bankomatlarında nağd pul almaq.

• Güzəşt dövrü nədir?

  Güzəşt dövrü (aka GRACE dövrü) ən çox biri kimi əhəmiyyətli üstünlüklər Kartınız sizə kreditdən istifadə etmək və onun üçün artıq faiz ödəməmək imkanı verir.
  Güzəştli şərtlər yalnız nağdsız alışlara şamil edilir.
  Şərtlərdən yararlanmaq üçün güzəşt müddəti, tamamlanma tarixindən əvvəl borcun bütün məbləği ödənilməlidir. Bu halda güzəşt müddətində edilən alış-verişə faizlər hesablanmayacaq.

• Güzəşt müddəti hansı tarixdən başlayır?

  Kartın aktivləşdirilməsi tarixindən etibarən tam 30 təqvim günü hesablaşma dövrləri hesablanır, bu müddət ərzində borcunuzu dərhal ödəməyi planlaşdırmırsınızsa, minimum ödənişlər etməlisiniz.
  Və güzəşt dövrünün başlanğıc tarixi hər ay hesablaşma dövrünün başlanğıc tarixi ilə üst-üstə düşür.
  Güzəşt dövrünün müddəti 55 təqvim günüdür.
  Güzəşt dövrünün başlama və bitmə tarixlərini sizin üçün əlverişli olan istənilən üsulla banka müraciət etməklə öyrənə bilərsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype vasitəsilə (), e-poçt göndərməklə.

• Güzəşt dövrü necə işləyir?

  Kartın aktivləşdirilməsi tarixindən etibarən tam 30 təqvim günü hesablaşma dövrləri hesablanır.
  Hər hesablaşma dövrünün son günündə bank kart hesabından çıxarış hazırlayır və onu sizə poçtla göndərir.
  Bu bəyanatda keçmiş üçün etdiyiniz bütün xərclər və ödənişlər nəzərə alınmaqla ümumi borcun məbləği var hesablaşma müddəti(ay). Güzəşt dövrünün şərtlərindən yararlanmaq üçün siz son tarixdən əvvəl çıxarışın yaradıldığı tarixə hesablanmış borcun tam məbləğini ödəməlisiniz.

  Bir misal verək.
  Siz yanvarın 1-də kartınızı aktivləşdirmisiniz.
  Ay ərzində alış-veriş üçün kartınızla ödəniş edirsiniz.
  Yanvarın 30-da bank ayın sonunda ümumi borcun məbləği ilə çıxarış yaradır.
  Növbəti 25 gün ərzində siz ödənilməli olan məbləği tam ödəməlisiniz.
  Bu şərtlər yerinə yetirilərsə, əvvəlki ayın bütün alış-verişlərinə faiz tutulmayacaq.

  Əgər siz ay ərzində nağdsız alış-verişdən əlavə kartdan pul da çıxarmısınızsa, o zaman güzəştli şərtlər alışlara müraciət etməyə davam edin, lakin siz nağd pulun məbləğinə hesablanmış əlavə faizləri ödəməli olacaqsınız.

  Güzəşt dövrünün başlama və bitmə tarixini sizin üçün əlverişli olan istənilən üsulla banka müraciət etməklə öyrənə bilərsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype vasitəsilə (), e-poçt göndərməklə.

• Kartdan çıxarış necə alınır?

  Faiz müddəti üçün hesabdan çıxarış əldə etmək üçün Bankın istənilən nümayəndəliyinə müraciət edə bilərsiniz: .

• Kartdan yenidən istifadə edə bilərəmmi?

  Kart bütün etibarlılıq müddəti ərzində qeyri-məhdud sayda istifadə edilə bilər.
  Kartın üz tərəfində (mərkəzdə, kartın nömrəsinin altında ay/il formatında) etibarlılıq müddətini yoxlaya bilərsiniz.
  Kartın mövcud balansı etdiyiniz hər ödənişlə artacaq və borc tam ödənildikdən sonra kredit limiti ilkin dəyərinə qaytarılacaq.
  Kredit limiti tamamilə tükənibsə, mövcud vəsait yalnız növbəti ödənişinizi etdikdən sonra görünəcək.

• Kart hesabını necə bağlamaq olar?

  Kart hesabını bağlamaq üçün bank ofisi ilə əlaqə saxlamalı və müvafiq ərizə yazmalısınız.
  Tələb olunan şərtərizəni icraya qəbul etməkdir tam ödəniş borc. Əgər sizinki kartda qalsa öz vəsaitləri, sonra ərizədə banka pulunuzu köçürmək üçün göstəriş verdiyiniz hesab nömrəsini əlavə olaraq göstərməlisiniz.
  Ərizənin banka daxil olduğu andan icra müddəti qırx təqvim gününə qədərdir.

Mağaza kreditləri

• İstehlak krediti nədir?
• Ümumi şərtlər kredit verir?

  Kredit mövcud kredit proqramlarından hər hansı biri çərçivəsində əldə edilə bilər.
  Minimum məbləğ kredit: 3000 rub. (təşviqatdan asılı olaraq, məbləğ 2000 rubla qədər azaldıla bilər);
  Maksimum məbləğ kredit: 600.000 rubla qədər (təşviqatdan və bölgədən asılı olaraq);
  Kredit müddəti 3 aydan 36 aya qədər;
  Kredit dərəcəsi: 14,7%-dən
  İlkin ödəniş: 0%-dən 99%-ə qədər
  Aylıq komissiya: 0%-dən
  Erkən ödəmə: PULSUZ
  Kreditin valyutası rubldur.
  Bölgənizdə hansı kredit proqramlarının fəaliyyət göstərdiyi barədə ətraflı məlumatı mağazadakı Agentlərimizdən öyrənə bilərsiniz.

• İstehlak kreditini necə əldə etmək olar?

  Siz partnyor mağazada OTP Bank əməkdaşı ilə əlaqə saxlamalı, sizin üçün ən uyğun kredit şərtlərini seçməli və kredit ərizəsini doldurmalısınız.
  Sizə kreditin verilməsinin mümkünlüyü və onun məbləği barədə qərar beş dəqiqə ərzində veriləcək.
  Qərar müsbət olarsa, sənədləri imzalamalı və ödəniş qəbzləri ilə ödəniş cədvəlini almalısınız.

• İstehlak krediti almaq üçün müştəriyə hansı tələblər qoyulur?
  • Rusiya Federasiyasının vətəndaşlığı;
  • Bankın kassasının olduğu hər hansı rayonda daimi qeydiyyat və faktiki yaşayış yeri (ünvanları internet saytında tapa bilərsiniz:);
  • >Kredit üçün müraciət edərkən yaş həddi 21 yaşdan 69 yaşa qədərdir.

  Bölgənizdə hansı kredit şərtlərinin tətbiq olunduğu barədə məlumatı tərəfdaş mağazada OTP Bankın əməkdaşından ala bilərsiniz.

• Hansı mağazalarda istehlakçı sertifikatı verə bilərsiniz? OTP krediti Banka?

  Daimi qeydiyyatda olduğunuz və faktiki yaşayış yerinizdə yerləşirsə, istənilən bank tərəfdaş mağazasında kredit ala bilərsiniz. Bölgənizdəki OTP Bankın kredit və kassa ofisində mağazaların ünvanlarını yoxlaya bilərsiniz. Əlaqə telefon nömrələri internet səhifəsində mövcuddur: .

• Krediti sığortalamaq lazımdırmı?

  Kredit üçün müraciət edərkən krediti sığortalamaq və ya bu xidmətdən imtina etmək istəyiniz bankın qərarına təsir göstərmir. Qərar bank tərəfindən ərizə formasında göstərdiyiniz məlumatların yoxlanılması əsasında qəbul edilir.
  İstehlak kreditləri üçün sizə həyat və sağlamlıq sığortası proqramları, həmçinin iş yerinin itirilməsi halında sığorta təklif oluna bilər. Onların şərtləri və qaydaları haqqında daha ətraflı vebsaytda oxuya bilərsiniz:

• Krediti vaxtından əvvəl ödəmək mümkündürmü?

  Əlbəttə edə bilərsən. Kreditin vaxtından əvvəl ödənilməsi istənilən vaxt mümkündür.
  Siz öz pulunuza qənaət edəcəksiniz, çünki kreditdən istifadə etdiyiniz bütün sonrakı aylar üçün faiz ödəməli olmayacaqsınız.
  Bunun üçün növbəti ödəmə tarixindən əvvəl ödənilməli olan məbləği tam ödəməlisiniz.
  üçün məbləği öyrənin erkən ödəməödəniş cədvəlindən və ya bankla əlaqə saxlayaraq edilə bilər:

  • zəng tel. Mütəxəssis məsləhəti almaq və ya avtomatik məlumat verən (IVR) xidmətindən istifadə etmək üçün 8-800-200-70-05 nömrəsinə zəng edin. Bunu etmək üçün telefonunuzu ton rejiminə keçirin və səsli göstərişlərə əməl edin.
  • kreditiniz üzrə "Express çıxarış" alın:
  • OTPdirect onlayn bankı vasitəsilə borcun məbləğini öyrənin (xidməti istənilən OTP Bank ofisində aktivləşdirə bilərsiniz, ətraflı məlumat Xidmət və tariflər haqqında internet saytında: );
  • Skype vasitəsilə əlaqə saxlayın ().
• Minimum məbləğdən yuxarı ödənişlərlə krediti ödəmək mümkündürmü?

  Əgər tələb olunan ödəniş məbləğindən artıq pul alsanız, ödəmə tarixində yalnız cədvəldən ödənişə bərabər olan məbləğ hesabınızdan silinəcək.
  Qalan vəsait yalnız növbəti ödənişin ödənildiyi tarixdə hesaba köçürüləcəkdir.
  Müvafiq olaraq, gələn ay növbəti ödənişin məbləği ilə həmin hissə arasındakı fərqi ödəmək lazım gələcək Pul, keçən dəfədən artıq ödəniş kimi qalmışdır.

• İstehlak kreditini necə ödəmək olar?

  Kredit aldığınız zaman bank işçisi sizə ödəniş cədvəli verəcək və ona uyğun olaraq ödənişləri həyata keçirməli olacaqsınız. İstər bank daxilində ofislər şəbəkəsi və özünəxidmət terminalları vasitəsilə, istərsə də üçüncü tərəf ödəniş sistemləri vasitəsilə istehlak kreditini ödəməyin bir neçə yolu var.
  Onları burada tapa bilərsiniz:
  Özünüz üçün ən uyğun olanı seçə bilərsiniz.

• Ödənişi buraxmışamsa nə etməliyəm?

  Əgər bu, ilk buraxılmış ödənişdirsə, növbəti ödəniş tarixinə qədər yalnız buraxılmış ödənişi və ikinci ödənişin məbləğini ödəməlisiniz. Bank ilk ödənişin buraxılmasına görə cərimə tələb etmir.
  İkinci ödənişi qaçırsanız, tarifə uyğun olaraq cərimə ödəməlisiniz:
  İstənilən rahat üsulla banka müraciət edərək ödəniş məbləğini dəqiqləşdirə bilərsiniz:

  • zəng tel. Mütəxəssis məsləhəti almaq və ya avtomatik məlumat verən (IVR) xidmətindən istifadə etmək üçün 8-800-200-70-05 nömrəsinə zəng edin. Bunu etmək üçün telefonunuzu ton rejiminə keçirin və səsli göstərişlərə əməl edin.
  • e-poçt ünvanına yazın;
  • kreditiniz üzrə "Express çıxarış" alın:
  • OTPdirect onlayn bankında məbləği yoxlayın (xidməti istənilən OTP Bank ofisində aktivləşdirə bilərsiniz, xidmət və tariflər haqqında ətraflı məlumat https://direkt.site saytındadır);
  • Skype vasitəsilə əlaqə saxlayın ().
• Kredit hesabınıza necə nəzarət etmək olar?

  Məlumat əldə etmək üçün rahat və sadə xidmətlərdən istifadə edə bilərsiniz:

  • bankın əlaqə mərkəzinə zəng edin. Mütəxəssis məsləhəti almaq və ya avtomatik məlumat verən (IVR) xidmətindən istifadə etmək üçün 8-800-200-70-05 nömrəsinə zəng edin. Bunu etmək üçün telefonunuzu ton rejiminə keçirin və səsli göstərişlərə əməl edin.
  • e-poçt ünvanına yazın;
  • OTPdirect onlayn bankı vasitəsilə ödənişlər və borclar haqqında məlumatlara baxmaq (xidməti istənilən OTP Bank ofisində aktivləşdirə bilərsiniz, xidmət və tariflər haqqında ətraflı məlumat saytda var :));
  • Skype vasitəsilə əlaqə saxlayın ().
• Telekod nədir və onu necə tapmaq olar?

  Telekod avtomatik bank xidməti sisteminə daxil olmaq üçün şəxsi nömrənizdir.
  Banka telefonla zəng edərkən avtomatik məlumatlandırıcıdan istifadə edərkən telekod tələb olunur.
  Telekod üç rəqəmdən ibarətdir. Onun dəyəri Rusiya pasport nömrənizin son üç rəqəminə bərabərdir.

• Bir məhsulu geri qaytarmaq lazımdırsa, ilk növbədə bu problemi mağaza ilə həll etməlisiniz. Sonra Bankın əməkdaşı ilə (sizin üçün kredit vermiş Bankın nümayəndəsi) əlaqə saxlayın və Malların Geri qaytarılması üçün ərizə doldurun.
  Kreditdən istifadənin keçmiş dövrü üçün bank işçinin yenidən hesablamadan sonra sizə verəcəyi yeni ödəniş cədvəlinə uyğun olaraq faiz ödəməlidir.
  Məhsul alarkən mağazada nağd şəkildə ödənilən pul ( ilkin ödəniş), tam şəkildə geri qaytarılır

• Malları necə qaytarmaq və müqaviləni ləğv etmək olar?

  Bölgənizdəki istənilən partnyor mağazaya və ya bank kassasına müraciət edə bilərsiniz;

  Pasportunuzla bankımızın yaşadığınız bölgədəki istənilən filial və ya filialına müraciət edə bilərsiniz. Mütəxəssislərimiz sizə krediti hesablamaqda və ən yaxşı variantı seçməkdə kömək edəcəklər.
  Bundan əlavə, siz bizim saytımızda nağd pul krediti üçün ilkin müraciət edə bilərsiniz.

• Borcalan üçün kredit almaq üçün əsas tələblər hansılardır? Hansı sənədləri təqdim etmək lazımdır?
  • müraciət zamanı 21 yaşdan kreditin ödənilməsi zamanı 65 yaşa qədər (“İş adamları” proqramına əsasən, müraciət zamanı minimum yaş həddi 25 yaşdan yuxarıdır);
  • rusiya Federasiyasının vətəndaşlığı;
  • kreditin verildiyi regionda Bankın mövcud olduğu və faktiki yaşayış yerinin istənilən bölgəsində daimi qeydiyyat;
  • kredit proqramının şərtlərinə uyğun gələn daimi iş yeri və son iş yerində iş stajı.

  Bankın borcalana qarşı qoyduğu tələblərin tam siyahısı və nağd pul krediti almaq üçün lazım olan sənədlər internet saytımızın “Nağd pul kreditləri” bölməsində təqdim olunur: http://www.site/retail/nopurpose/ və ya onu dəqiqləşdirmək üçün Əlaqə Mərkəzimizlə +7 495 775-47-75 (Moskva və Moskva vilayətinin sakinləri üçün), 8-800-100-55-55 (Rusiya regionlarından zənglər pulsuzdur) telefonları ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

• Qərar qəbul etmək üçün hansı vaxt çərçivəsi var kredit müraciətləri və nə qədər davam edir?

  OTP Bank kredit xidmətləri də daxil olmaqla geniş çeşiddə xidmətlər təklif edir. Borc qalığını altı yolla öyrənə bilərsiniz: mobil proqram, SMS bankçılıq, onlayn bankçılıq, borcalanlar üçün mobil proqramdan istifadə etməklə və ya bank təşkilatının filialında.

  OTPdirect şəxsi kabineti, hesabınızın və ya kreditinizin statusuna baxmaq, həmçinin mənzil-kommunal xidmətlər üçün ödəniş etmək və s. imkan verən funksional və gecə-gündüz xidmətdir. https://direkt.otpbank.ru saytında siz kredit müqaviləsi imzalanarkən verilən loqin və şifrənizi daxil etməlisiniz. Xidmət ödənişsiz göstərilir.

  OTPdirect tətbiqi vasitəsilə borc balansını tapın

  Bank müştəriləri pulsuz yükləyə bilərlər mobil proqram Planşetinizdə və ya telefonunuzda "OTPdirect". Proqram onlayn bankçılığa bənzər bir xidmətdir. Onlayn bankçılıqda olduğu kimi eyni loqin və paroldan istifadə etməlisiniz.

  Biz SMS bankçılıqdan istifadə edirik

  İnternet bağlantısı yoxdursa, SMS bankçılıqdan istifadə edə bilərsiniz. Xidmət hər şeyi əldə etməyə imkan verir zəruri məlumatlar. Borcalan sadəcə olaraq 5927 qısa nömrəsinə SMS göndərməlidir. Mesajda mətn olmalıdır: KREDİT və ya KREDİT.

  SMS bankçılıq xidmətinə tam giriş əldə etmək zərurəti yaranarsa, qısa nömrəyə “YARDIM” mətnini göndərməlisiniz.

  OTPcredit tətbiqində borcun yoxlanılması

  Borcalan üçün aşağıdakı variantlar mövcud olacaq:

  1. ilə tanışlıq dəqiq məbləğ kredit üzrə və növbəti ödəniş tarixinə qalan günlərin sayı.
  2. Borcalanın hesab rekvizitlərini və borcun ödənilməsi üçün lazım olan digər məlumatları öyrənə bilərsiniz.
  3. Baxın ətraflı xəritə, bu, ödəniş edə biləcəyiniz terminalları və nöqtələri göstərir.
  4. Ödənişin izlənilməsi kredit haqqında razılaşmaətraflı cədvəldən istifadə etməklə.
  5. Növbəti ödənişin edilməsi zərurəti barədə bildirişlərin qurulması.
  6. Siz qeydiyyat şərtləri və komissiyaların məbləği haqqında məlumatı görə bilərsiniz.
  7. Mobil cihaz hesabından borcun ödənilməsi.
  Rahat proqram həmçinin rəsmi vasitəsilə mobil cihazınıza endirilə bilər Google mağazaları Aşağıdakı linklər vasitəsilə Play və AppStore.

  OTP Bank filialında

  OTP Bank ciddidir bank təşkilatı, bütün Rusiyada tanınır. Daha çox potensial müştəri cəlb etmək və saxlamaq yaxşı münasibət mövcud borcalanlarla şirkət OTP Bank qaynar xətti kimi müştərilərlə ünsiyyət növündən istifadə edir.

  OTP Bank qaynar xətt telefon nömrələri

  • 8 800 100-55-55 - pulsuz telefon Rusiya daxilində zənglər üçün OTP Bank qaynar xətti
  • 0707 - mobil telefonlardan zənglər üçün pulsuz qısa qaynar xətt nömrəsi
  • 8 800 200-70-09 - üçün telefon texniki dəstək hüquqi şəxslər

  Kredit məhsulları üçün qaynar xətt

  OTP Bank özünü ilk növbədə kredit xidmətləri təklif edən təşkilat kimi təqdim edir. Bankın müştərilər üçün çoxlu təklifləri var. Müştərilər kredit məsələləri ilə bağlı aşağıdakı nömrələrdən məlumat ala bilərlər:

  • 8-800-200-70-05 - operator zəng edən müştəriyə istehlak kreditinin xüsusiyyətləri barədə məlumat verəcəkdir.
  • 8 800-200-70-01 - sahiblərə nömrə ilə xidmət göstərilir kredit kartları, və almaq istəyənlərə kartlar da verilir.
  • 8-800-100-55-55 - operator müştəriyə nağd şəkildə götürülə bilən kreditin alınması imkanları barədə məlumat verəcək. Burada siz əmanətlər haqqında da məlumat ala bilərsiniz.

  OTP Bank nəzərə aldı ki, fərqləndirmək daha yaxşıdır telefon nömrələri sorğuların mövzusundan asılı olaraq, xidmət daha tez baş versin və müştərilər cavab üçün çox gözləməli olmayacaq və daim bir məsləhətçidən digərinə yönləndiriləcəklər.

  Telefonla hansı məsələləri həll etmək olar?

  Operatorlar müştərilərə qərar verməyə kömək edirlər müxtəlif suallar. Onların arasında kreditlərin işlənməsi və ödənilməsi xüsusiyyətlərini vurğulamağa dəyər. Operatorlar kredit almaq üçün tələb olunan sənədlərin siyahısını, kredit ödənişlərinin tarixləri və məbləğləri, bankda olan əmanətlərin xüsusiyyətləri və növləri haqqında məlumatları açıqlayacaqlar. Müştərilərə ölçülər haqqında da məlumat veriləcək maraq dərəcəsi və kredit kartına xidmətin xüsusiyyətləri haqqında. Operatorlar tez və aydın cavab verirlər və müştərilərin əksəriyyəti işlərindən razıdırlar.

  Zəng xərcləri

  Əsas OTP Bank qaynar xətt nömrəsinə (kod 800) zənglər pulsuzdur.

  Moskvadan bir müştəri yerli nömrəyə (kod 495) zəng edərsə, fərqlər olacaq. Stasionar telefondan zəng etmək üçün heç bir ödəniş olmayacaq. Rabitə mobil telefon vasitəsilə həyata keçirilirsə, o zaman rüsum xərci qədər olacaq mobil operator(müəyyən edilmiş tarifə uyğun olaraq).

  Müştərilər üçün OTP Bank-ın xüsusi qısa və pulsuz nömrəsinin olduğunu bilmək faydalı olacaq 0707 . Ona zənglər hər zaman hər kəs üçün pulsuzdur. Bütün müştərilər bu nömrənin mövcudluğu haqqında bilmir, ona görə də başqaları vasitəsilə zəng etmək daha asandır.

  OTP Bankın alternativ kommunikasiya kanalları

  Müştərilərinin rahatlığını düşünən hər bir şirkət kimi, OTP Bank da kommunikasiya üsullarında variasiyalar təqdim etmişdir. Birincisi, müştəri yaza bilər e-poçt iki ünvanı olan bank:

  • [email protected]- əksər suallar üçün.
  • [email protected]- İnternet bankçılıq problemləri.

  E-poçtdan əlavə, müştəri Skype vasitəsilə OTP Bank məsləhətçiləri ilə əlaqə saxlaya bilər. Hesab tapmaq asandır - axtarış çubuğuna otpbank_russia daxil etmək kifayətdir. Bankın da hesabı var sosial şəbəkə Twitter. Və son yol bankın veb saytına daxil olmaq və xüsusi bölmədə tam adınız, pasport məlumatlarınızla bağlı sahələri doldurmaq və məsləhətçidən cavab almaq istədiyiniz sualı yazmaqdır.

  OTP Bank qaynar xəttinin səs menyusunun strukturu

  Qaynar xətt OTP Bank müştərini dərhal operatora köçürmür. Əvvəlcə sizi maraqlandıran bölməni seçməlisiniz. Bunun üçün səsli menyu var.

  Rəqəm 1

  Kartlar haqqında məlumat burada verilir. Bölmədə alt bölmələr var:

  • Kartın bloklanması.
  • Kartın aktivləşdirilməsi.
  • PIN kodun təyin edilməsi.
  • Kartlar üzrə maliyyə məlumatları.
  • Kartların verilməsi şərtləri.

  Rəqəm 2

  Bu bölmədə müştərilər kreditlər və kreditlər haqqında məlumat əldə edə bilərlər. Alt bölmələr də var:

  • Pərakəndə satış məntəqələrində kreditlər və kreditlər.
  • Nağd pul kreditləri və qeyri-məqsədli kreditlər.
  • Kreditlərin və kreditlərin işlənməsi şərtləri.

  Rəqəm 3

  Depozitlər haqqında hər şey.

  Rəqəm 4

  Digər OTP xidmətləri banka.

  OTP Bank-a xidmət göstərməyin bütün üstünlüklərinə baxmayaraq, qaynar xətt səs menyusunun kifayət qədər böyük çatışmazlığı var. Müştəri hər hansı düyməni basaraq əvvəlki bölməyə qayıda bilməz. Təəssüf ki, bu seçim təmin edilmir. Müştəri təsadüfən səhv bölməyə klik edərsə, telefonu dayandırmalı və yenidən qaynar xəttə zəng etməli olacaq.

  OTP Bankın qaynar xəttinə zəng etsəniz, müştəri məlumat verənin səs menyusunu eşidəcək. 5 bölmədən ibarətdir. Hər bir bölmə telefon tərtibatındakı xüsusi düyməyə uyğundur.

  • Operatorla tez əlaqə qurmaq və məlumat verənin tam mesajını gözləmək istəyirsinizsə, klik etməlisiniz rəqəm.
  • Arxada nömrə bank kartları haqqında məlumat sabitdir. Bu bölmədə müştəri debet və haqqında hərtərəfli məlumat əldə edə biləcək kredit kartları, buraxılış üçün sorğu buraxın, istehsal tarixini öyrənin, baxılma vəziyyətini yoxlayın, tarixi öyrənin növbəti taksit kredit kartı və ya minimum ödəniş və s. Müştəri əsas menyuda nömrəni sıxmaqla “Bank Kartları” kateqoriyasının alt bölmə menyusuna daxil olur. Burada nömrəni sıxaraq plastik kartı tez bloklamaq, nömrəni sıxmaqla yeni kartı aktivləşdirmək, PİN kodu (3 nömrə) əldə etmək, istənilən məlumatı (4 nömrə) öyrənmək olar. Məsələn, kartınızı aktivləşdirmək istəyirsinizsə, OTP qaynar xəttinə zəng etməli və aşağıdakı nömrələr ardıcıllığını sıxmalısınız: 1 - 2.
  • Altında nömrəƏsas menyuda kreditlər haqqında məlumat olan bölmə var. O, həmçinin bir neçə alt bölmədən ibarətdir. Bu bölmədə nömrənin üzərinə klikləməklə müştəri partnyor mağazalarda mal və xidmətlərin alınması üçün bankın POS kreditləri haqqında məlumat ala bilər.
    Rəqəmsal müştərini hərtərəfli məlumat verəcək operatorla birləşdirəcək istehlak kreditləri nağd pul və qeyri-məqsədli kreditlər. Nömrənin üzərinə klikləməklə, müştəri OTP Bank-da kreditlərin verilməsi və onlara xidmət göstərilməsi şərtləri haqqında məlumat alacaq.
  • OTP Bank əlaqə mərkəzinin əsas səs menyusunda “Depozitlər” bölməsi nömrənin altında yerləşir. Bu nömrəyə kliklədiyiniz zaman müştəri dərhal operatora ötürülür. Burada heç bir alt bölmə yoxdur.
  • OTP Bank zəng mərkəzinin əsas səs menyusunun sonuncu kateqoriyası “Digər məhsullar və xidmətlər” altındadır nömrə. Burada heç bir alt bölmə yoxdur, buna görə əlaqə mərkəzinin əməkdaşı ilə birbaşa əlaqə var.

  Operatorların cavab verməsini gözləmək nə qədər vaxt aparır?

  OTP bank zəng mərkəzi o qədər yüklənməyib ki, istifadəçilər operatorun onlara cavab verməsini 20-30 dəqiqə gözləsinlər. Adi cavab müddəti nadir hallarda 1-1,5 dəqiqədən çox olur. Bəzi hallarda 3 dəqiqədən 10 dəqiqəyə qədər gecikmələr mümkündür. Bu, ən çox pik saatlarda olur. Bu müddət hər gün saat 16:00-dan 20:00-a qədər davam edir. Bu, çox vaxt cümə günləri axşam saatlarına qədər olur.

  OTP əlaqə mərkəzinin çatışmazlıqları

  OTP Bank qaynar xəttinə zəng etdikdə və sonradan operatorla əlaqə qurarkən, sistem müştəriyə təxmini gözləmə müddəti barədə məlumat vermir, yalnız ilk mövcud operatorun telefon zənginə cavab verəcəyini bildirir. Əksər digər banklarda müştəri ən azı işçinin cavabını gözləmək vaxtı barədə məlumatlandırılır və bu, daha rahatdır.

  OTP bank qaynar xəttinin ən böyük çatışmazlığı ondan ibarətdir ki, müştəri istənilən düyməni (digər banklarda # və ya *) basmaqla əvvəlki menyuya qayıda bilməyəcək. Bu, sadəcə olaraq OTP Bank səs menyusunda nəzərdə tutulmayıb.
  Müştəri səhv edib, səhv düyməni seçirsə, o, ikinci zəng etməli və ya operatorla avtomatik əlaqəni gözləməli olacaq ki, bu da ard-arda 2 dəfə kateqoriyalardan heç birini seçmədikdə baş verəcək.