Fırıldaqçılar tərəfindən kartdan çıxarılıbsa, pulu necə qaytarmaq olar
İnformasiya və innovativ texnologiyaların insanların həyatında getdikcə gücləndiyi 21-ci əsrdə getdikcə daha çox maddi şeylər virtual olanlarla əvəz olunur. Belə ki, real çap pullarının istifadə olunduğu nağd ödənişlər kart ödənişləri və elektron puldan istifadə edilən ödənişlərlə əvəzlənib. Və təbii ki, müqəddəs yer heç vaxt boş qalmır: cibgirləri başqa bir növ təcavüzkarlar əvəzləyib - onlar sahiblərinin məlumatlarını hesablayırlar və ya plastik kartlarını ovlayırlar. Məhz buna görə də fırıldaqçıların kartdan çıxardığı pulları necə qaytarmaq məsələsi çox aktuallaşıb.
Fırıldaqçılıq üsulları.
Kredit kartından pul oğurlayıblar Nağdsız ödənişlərə geniş keçid, maaşların plastik kartlarla alınması fırıldaqçıları yeni fəaliyyətə yiyələnməyə məcbur edib ki, onun da əsas məqsədi ödəniş hesabına çıxış əldə etməkdir. İndi fırıldaqçılıq və qeyri-qanuni pul çıxarılmasının ən çox yayılmış yolları aşağıdakılardır:
Skimming. Bu üsul sahibinin kartının bütün əsas məlumatlarının oğurlanmasını nəzərdə tutur: nömrə, istifadə müddəti, CVV kodu (kartın arxasındakı üç rəqəm) və PİN kodu. Bu, bankomatlarda, terminallarda və ya digər ödəniş cihazlarında quraşdırılmış xüsusi cihazdan - skimmer və üst-üstə düşən klaviaturadan istifadə etməklə həyata keçirilir. ATM-də (POS terminal və s.) kartı qəbul etmək, pul çıxarmaq üçün kartı daxil etmək üçün deşikdə skimmerin olmasından xəbərsiz olan müştəri təcavüzkarlar üçün lazım olan bütün məlumatları avtomatik tərk edir. Buna görə də, ödəniş avadanlığı xidmətindən istifadə etməzdən əvvəl onun səthində şübhəli obyektlərin olub olmadığını yoxlamaq lazımdır; Bankomat və terminallardan yalnız etibarlı satış məntəqələrində istifadə etmək məqsədəuyğundur. Fişinq - bu cür fırıldaqçılıqla aktiv internet istifadəçiləri qarşılaşır. Təcavüzkarların əsas məqsədi istifadəçinin ödəniş kartı haqqında məlumat əldə etməkdir. Bunun üçün onlar alış-veriş haqqında cəlbedici mesajlar göndərə (çox aşağı qiymətlər, aksiyalar və s.), məşhur onlayn mağazalarla oxşarlıq yarada bilərlər ki, müştəri tərəddüd etmədən kartın nömrəsini, istifadə müddətini və CVV kodunu müvafiq xanaya daxil etsin. sahələri. Beləliklə, bir adam yemə düşür və puluna daxil olmaq üçün bütün məlumatlar fırıldaqçılara məlum olur. Bunun baş verməməsi üçün onlayn mağazaların interfeysini diqqətlə izləməlisiniz - saxta olanlar üçün bu, bir qədər fərqlənə bilər, müsbət reputasiyaya malik satış məntəqələrinin xidmətlərindən istifadə edin və qeyri-real ucuz qiymətlərlə alış-veriş etməyin. Vişinq - Bu cür saxtakarlıq telefondan istifadəni nəzərdə tutur. Hər şey belə olur: təcavüzkar potensial qurbanı çağırır və özünü bank işçisi kimi təqdim edir. Telefon danışığı zamanı bildirir ki, kartdakı pullarla şübhəli fəaliyyət baş verir, ona görə də onu bloklamaq lazımdır. Müştərinin vəsaitlərini qorumaq üçün o, bütün məxfi məlumatları tələb edir: nömrə, istifadə müddəti, CVV kodu və PİN kodu. Bu məlumat məxfidir və heç bir halda yad şəxslərə verilməməlidir. Və əsl bank işçisi heç vaxt müştəriyə belə suallarla zəng etməz. Banal kartın oğurlanması, ardınca pulun çıxarılması. Burada tövsiyələr sadədir: kart oğruların əlçatmaz olduğu yerdə saxlanmalıdır.
Necə hərəkət etmək
Kartdan pul çıxarılıbsa nə etməliyəm? Əsas odur ki, panikaya düşməyin, çünki özünə nəzarətin itirilməsi yalnız fırıldaqçıların əlinə keçir. Ödəniş kartından pulun çıxarılması ilə bağlı ən kiçik şübhənin proseduru belədir:
İnternet fırıldaqçılarıİlk olaraq kartın verildiyi bankla əlaqə saxlamalısınız. Nəzərə almaq lazımdır ki, siz PİN-kodu və kartın əlinizdə fiziki mövcudluğunu bilmədən pul çıxara bilərsiniz, ona görə də kart hesabınızda şübhəli fəaliyyət aşkar etdikdən sonra dərhal kartda göstərilən pulsuz nömrəyə zəng etməlisiniz. və ya bankın internet saytında və maliyyə məsul qurumlarından onu bloklamağı xahiş edin. Çağrı mərkəzinin operatoru həmçinin müştərini hesabdakı qalıq və onun kartı ilə apardığı son əməliyyatlar barədə məlumatlandıracaq. Telefonla əlaqə saxlamaq problemlidirsə, bankın ən yaxın filialına müraciət etmək daha yaxşıdır. Orada menecerin köməyi ilə hesabı dərhal bloklamaq və bütün lazımi məlumatları öyrənmək mümkün olacaq. Əgər şübhələr özünü doğrultdusa və hesabdan pul yoxa çıxdısa, şübhəli əməliyyatların araşdırılması barədə dərhal bəyanat-iddia yazmaq lazımdır. Sənədə kart hesabından çıxarış əlavə edilməlidir. Həmçinin ərizə yazmazdan əvvəl bu cür hallar zamanı maliyyə qurumunun və müştərinin öhdəliklərini diqqətlə öyrənmək lazımdır. Kart hesabına xidmət müqaviləsində onlar aydın şəkildə yazılıb. Ərizənin mətnində xoşagəlməz vəziyyətin təsviri, habelə müştərinin təhqiqat aparılmalı olan əməliyyatlarda iştirak etməməsi barədə sübutlar olmalıdır.
Ödəniş alətinin emitent bankı müştərinin ərizəsi əsasında pulun qaytarılması tələbi ilə alıcı banka müraciət etməyə borcludur. telefona rəhbərlik edir
O, müraciətinə maliyyə əməliyyatının qanunsuz olduğunu sübut edən sənədləri də əlavə edir. Alıcı bank 45-90 gün ərzində geri qaytarma tələbinə baxır və növbəti addımları barədə qərar qəbul edir.
Bütün bu müddət ərzində hər iki bankın mühafizə xidməti təhqiqat aparır, əməliyyatlarla bağlı materialları öyrənir, müştərinin və pul alanın reputasiyasını yoxlayır. Əməliyyat haqqında etibarlı məlumat əldə etmək üçün maliyyə institutlarının əməkdaşları müştərinin iş yeri, rayon polis məmuru, qonşuları, onun ailə üzvləri və s. müsahibə götürə bilərlər. Bir qayda olaraq, bütün bu hərəkətlər problemi həll etmək məqsədi daşımır. pulu çıxarılan şəxsin problemi, lakin xüsusi olaraq ərizəçini yoxlamaq üçün, çünki o, pulu mənimsəməkdə şübhəli bilinən ilk şəxsdir. Araşdırmanın birinci mərhələsində kart sahibi şübhəli əməliyyatlarda iştirak etmədiyini həmişə sübut etməlidir.
Əgər dələduzluq sübuta yetirilərsə, o zaman alıcı bank qeyri-qanuni çıxarılan pulu zərərçəkənə qaytarır.
Pulunuzu geri alın, həmçinin polisə şikayət vermək tövsiyə olunur. Bu hərəkətdən, bir qayda olaraq, bankın təhlükəsizlik xidməti müştərilərini fikrindən daşındırmağa çalışır, çünki maliyyə qurumu haqqında mənfi məlumatlar onun reputasiyasına pis təsir edir. Polisə ərizə müştərinin banka təqdim etdiyi iddiaya bənzətməklə tərtib edilir. Bu sənəd iki nüsxədə təqdim olunur - biri hüquq-mühafizə orqanlarında qalır, digəri qəbz işarəsi ilə, ərizəçi özü üçün götürür. Polis zərərçəkmiş şəxsin müraciəti əsasında içəri daxil olan şəxslərin tapılmasına yönəlmiş bir sıra zəruri tədbirlər həyata keçirir. Bunun üçün onlar şübhəli əməliyyatlar haqqında məlumat vermək tələbi ilə emitent banka müraciət edirlər. Əgər pul bankomatdan çıxarılıbsa, yaxınlıqdakı müşahidə kameralarından görüntü almaq üçün ən yaxın mağazalara və ya digər qurumlara gedir, əməliyyat-axtarış tədbirləri həyata keçirir, yaxınlıqda işləyən şəxslərdən, zərərçəkmişin özündən, ailə üzvlərindən müsahibə alırlar. Qeyd edək ki, maliyyə institutlarının təhlükəsizlik xidməti və hüquq-mühafizə orqanlarının hərəkətləri paralel həyata keçirilir, araşdırma zamanı onlar əməkdaşlıq etməlidirlər. Əvvəlki bütün hərəkətlər qurbana pulun qaytarılmasına səbəb olmadıqda, o, yenidən maliyyə qurumu ilə əlaqə saxlamaq hüququna malikdir. Üstəlik, ola bilsin ki, ilk araşdırma zamanı içəri daxil olan şəxslərə işarə edərək, istintaqa işıq sala biləcək əlavə faktlar ortaya çıxıb ki, bu da müştərinin pulunu qaytarmağa kömək edəcək. Bu halda emitent bank ekvayer banka pulun qaytarılması tələbi ilə yenidən müraciət edir. Əgər təhlükəsizlik işçiləri müştərinin fırıldaqçılıqda iştirak etmədiyinə əmindirlərsə, o zaman maliyyə qurumu çatışmayan vəsaiti öz müştərisinə qaytarır və paralel olaraq, alıcı banka arbitraj bildirişi verir.
Banklar pulu qaytarmaqdan imtina edərsə və müştəri onun haqlı olduğuna tam əmindirsə, son seçim onun üçün qalır - məhkəməyə iddia qaldırmaq. Bu mərhələdə bankın müştərisi təcrübəli hüquqşünasın köməyinə ehtiyac duyacaq, işçilərində bütöv hüquq departamentləri olan banklarla məşğul olmaq nəinki çətin, həm də real deyil.
Bu, qurbana kartdan pul çıxarıldıqda nə edəcəyini göstərə biləcək hərəkətlərin təxmini siyahısıdır. Hər hansı bir məsləhətin universal olmadığını xatırlamağa dəyər: hər bir vəziyyət fərdi və ayrıca araşdırmaya məruz qalır.
