Borc yığanların hüquqları nələrdir. Borc kollektorlarının hansı hüquqları var?

Bəzi borcalanlar kreditlərin əsas qaydalarına ciddi şəkildə əməl edir, onlardan yalnız fayda götürür, bütün borclarını vaxtında ödəyir və bununla da hətta öz kreditlərini yaxşılaşdırırlar. kredit tarixçəsi. Digərləri isə müxtəlif səbəblərdən bankların və MMİ-lərin xroniki borclularına çevrilirlər.

Bir çox insan borclularla münasibətdə kollektorların hüquqları ilə maraqlanır. Kollektorun, əslində, kollektora yox, tamam başqa təşkilata borcu olan şəxsdən borc tələb etmək hüququ varmı? Borclu kollektor agentliyini məhkəməyə verə bilərmi?

Borcluların kollektorların hüquqları barədə məlumatsızlığı birincilər arasında çaxnaşma, ikincilər üçün isə müəyyən imkanlar yaradır. Kollektorun qanuni haqqının nə olduğunu və hansı hüquqlara malik olmadığını, həmçinin borclunun özünün hansı hüquqlara malik olduğunu daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Bank borcunu kollektor agentliyinə satıb

Söhbət banka gəldikdə, bankın borclarını kollektorlara köçürmək hüququna malik olub-olmaması sualında əsas şey müqavilədir. Məhz bu sənəddə bankın kollektorlara borc satması şərtləri adətən müəyyən edilir.

Üstəlik, örtülü formada, əlbəttə ki, lakin çox vaxt borcalanın müqavilədə kollektorlar və borc almaq hüquqları haqqında yazılan hər şeylə razılığı da göstərilir.

Buna əsasən, hər bir halda kredit müqaviləsinin özü çox şeyə qərar verir. Onu imzalamaqla siz orada qeyd olunanların hamısı ilə razılaşırsınız. Müvafiq olaraq, kollektor borcunu şəxsən imzaladığınız müqavilədə göstərildiyi təqdirdə geri ala bilər. Yenə də əsas sənəd borclu ilə əlaqə qurmaq hüququnu göstərir, xüsusi ünsiyyət üsullarını göstərir.

Bütün bunlar onu deməyə əsas verir ki, borcalanın özü, ilk növbədə, kredit müqaviləsini imzalamazdan əvvəl onun bütün müddəalarını, yarımbəndlərini (xüsusilə xırda şriftlə yazılmış təfərrüatları, ulduz işarələri, qeydlər və s.) diqqətlə oxumalı, razılığını bildirməlidir. Ancaq müqaviləyə əlavə olaraq, var ümumi təriflər kollektor təşkilatlarının və onların nümayəndələrinin borcalanlara münasibətdə müvafiq federal qanunlarla müəyyən edilmiş hüquqları.

Borc yığanların qanuni hüquqları

Qeyd edək ki, Rusiyada ümumilikdə kollektor agentliklərinin işçiləri Qərbdəkindən daha sərt davranırlar. Lakin buna baxmayaraq, onların borclularla bağlı qanuni hərəkətləri çox məhduddur. Qüvvədə olan qanunlara uyğun olaraq kollektorların mövcud hüquqlarını nəzərdən keçirin:

Borcluya zəng edin və ya evə baş çəkin.
Borcun məbləğini elan edin və borclunun indiyədək borcunu ödəməməsinin səbəbini öyrənin.
Hesablanmış cərimələr və faizlər barədə borcluya məlumat verin, onların ölçüsünü elan edin.
Borcun planlaşdırılan ödəmə şərtləri ilə maraqlanın.
Borcludan borcun yığılması xərclərini ödəməyi tələb edin. Bu halda konkret məbləğlər artıq məhkəmə tərəfindən müəyyən edilir.
Borclunun yaxınlarına zəng edin. Yalnız onlar zaminlər siyahısındadırsa kredit haqqında razılaşma.
Borclunu məhkəməyə verin. Teorik olaraq, belə bir hüquq var, amma əslində iddia üçün lazım olan sənədlər baxımından kollektorların özlərinin zəif hazırlanması səbəbindən bu, nadir hallarda olur.

Əgər borc kollektorları məhkəməyə verməklə hədələyirsə, onlardan müəyyən bir borc məbləğini dəstəkləyən sənədləri təqdim etmələrini xahiş edin. Bu, hansı konkret vəziyyətlə üzləşdiyinizi və bu cür təhdidlərin nə dərəcədə əsaslı olduğunu dərhal anlamağa kömək edəcək.

Kollektor qanuni olaraq nə edə bilməz

Borcluya zəng edin və ya gecə vaxtı borclunun yaxınlarına zəng edin.
Qanunsuz yollarla borcludan pul tələb etmək, şantaj etmək.
Kollektor borc almaq üçün borclunu hədələyə, nalayiq sözlər işlədə və ya borclunu aldada bilməz.
Kollektor borclunun əmlakını təsvir edə bilməz. Müvafiq olaraq əmlakın ələ keçirilməsi hüququ da kollektorlar üçün qanuni seçimlər siyahısına daxil edilmir.
Dostlarınıza və ya qohumlarınıza zəng edin (əgər onlar müqavilədə zamin kimi göstərilməyibsə), psixoloji təzyiq göstərin.
İşə gəlin və ya zəng edin. Bu, şəxsi məlumatların açıqlanmaması ilə bağlı qanunun birbaşa pozulmasıdır.
İşəgötürənə zəng edin.
Həftə sonları zəng edin.

Kollektorlar hüquqları pozarsa nə etməli

Deməli, kollektorların borcluları hədələmək, borclunun hesablarını dondurmaq ixtiyarı yoxdur. Onların da onsuz onun evinə girməyə haqqı yoxdur xüsusi icazə.

Təcrübə göstərir ki, kolleksiyaçılar hələ də bəzən qanunsuz hərəkətlər edirlər. Belə hallarda borclu bütün pozulmuş normaları aydın şəkildə müəyyən edərək, kollektoru məhkəməyə vermək hüququna malikdir.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısından belə nəticəyə gələ bilərik: kollektorların və öz hüquqlarınız haqqında nə qədər yüksək məlumatlı olsanız, sizin üçün çətin vəziyyətdən layiqli, sərfəli çıxış şansınız bir o qədər çox olar. Məsələdə yaxşı biliyi təmin etmək əsas vəzifənizdir. Kollektor agentliklərinin fəaliyyəti ilə bağlı ən son qanunvericiliyi öyrənin. Bu, belə vəziyyətlərdə özünüzü qorumağa kömək edəcək.

Çox vaxt olur ki, insan götürdüyü borcları qaytara bilmir. kredit öhdəlikləri. Belə hallarda o, kollektor şirkətlərin nümayəndələri ilə məşğul olur. Belə ünsiyyətə hazır olmaq üçün siz kollektorların və öz hüquqlarınızı yaxşı bilməlisiniz.

Hörmətli oxucular! Məqalədə tipik həllər haqqında danışılır hüquqi məsələlər lakin hər bir hal fərdi. Necə bilmək istəyirsinizsə probleminizi tam olaraq həll edin- məsləhətçi ilə əlaqə saxlayın:

MÜRACİƏT VƏ ZƏNGLƏR 7/24 və həftənin 7 günü QƏBUL EDİLİR.

Bu sürətli və PULSUZ!

Kolleksiyaçılar kimlərdir?

Bu yaxınlarda Rusiyada kolleksiya şirkətləri. Borcların yığılmasının bu təcrübəsi Qərb praktikasından götürülmüşdür və burada keçən əsrdən bəri istifadə olunur. Kollektor borc yığandır.

Bu günə qədər, Rusiyada belə bir peşə, qəbul edilənlərin sayının artması ilə birlikdə kifayət qədər tələbat olmuşdur. istehlak kreditləri onlar üzrə ödənişsizlərin sayı da artır.

Üstəlik, bankların əldə etdiyi gəlirlər kredit faizi artıq bütün mümkün xərcləri əhatə edir.

Kolleksiyaçıların özlərinə gəlincə, onlar əslində işçilər müvafiq profilli şirkətlər.

Çünki içində Rusiya qanunvericiliyi Yox qanun qəbul etmişdir kolleksiyaçılar haqqında, onları rəsmi olaraq eyniləşdirmək olmaz məmurlar və müəyyən qanuni hüquqlar verir.

Onların fəaliyyəti həm bankların özlərinə, həm də işlədikləri şirkətlərə fayda gətirir, bunu borcalan haqqında demək olmaz.

Onlar adətən təhsilsiz olurlar, lakin insanları qorxutmaq və onlara kredit borcunu ödəməyənləri gözləyən dəhşətlər haqqında hər cür nağıl danışmağa öyrədilirlər. Onların göstərişlərində belə deyilir.

Əgər hüquqlarını yaxşı bilən və onları rəsmi şəkildə müdafiə etməyi bilən bir insanın üzərinə düşsələr, kolleksiyaçılara həsəd aparmazsınız, çünki onların işlərini görmək daha çətinləşir.

Belə hallarda onlar hansı cəfəngiyyatdan danışırlar və ümumiyyətlə, niyə bu işi görürlər sualını özlərinə vermək qalır.

Əsas hüquqlar və öhdəliklər

Qanuna görə, kollektor şirkətləri vicdansız borcalan haqqında məlumat toplamaq hüququna malikdir.

Ölkənin qanunları əksər hallarda kollektorlara Qərb ölkələrində adət olunduğundan daha sərt davranmağı qadağan etmir.

Bununla belə, kollektorlar öz hərəkətlərində qanunu pozmamağa borcludurlar. Məsələn, gecə vaxtı borcluya, eləcə də onun qohumlarına zəng etmək qanunla qadağandır.

Bundan əlavə, qanunvericiliyə görə, inkassatorun borc əldə etmək məqsədi ilə borclu ilə ünsiyyət qurarkən nalayiq ifadələr işlətmək, onu həbslə hədələmək və aldatmaq hüququ yoxdur.

Borcluya zəng edərkən kollektor özünü əsl adı və soyadı ilə təqdim etməli, habelə işlədiyi şirkətin adını çəkməlidir.

Xüsusi icazə olmadan mənzilə girə, əmlakını müsadirə edə, habelə borcalanın hüquqlarını pozan digər hərəkətlərə yol verə bilməzlər.

Kollektorların borcluya yalnız şifahi inandırma yolu ilə təsir etmək hüququ vardır.

Onlar borcun məbləğini səsləndirə, ödənilməməsinin səbəbləri ilə maraqlana bilərlər. Kollektorlar hesablanmış cərimələrin məbləğini borcalanın diqqətinə çatdırmaq hüququna malikdirlər. Onlar həmçinin borcun qaytarılma vaxtı ilə bağlı məlumat almaq hüququna malikdirlər.

Qanunvericilikdə edilən dəyişikliklərlə əlaqədar olaraq, kollektorlar borclundan borcun yığılması xərclərinin qaytarılmasını tələb etmək hüququ əldə ediblər. Konkret məbləğlərin müəyyən edilməsi məhkəmənin səlahiyyətindədir.

Onların haqqı varmı?

Praktikada belə olur ki, kollektorlar öz hüquqlarından sui-istifadə edir və qanunsuz davranış faktlarına yol verirlər. Kollektorların müxtəlif vəziyyətlərdə hərəkətlərinin nə dərəcədə səlahiyyətli olduğunu bilmək hər bir vətəndaş üçün faydalıdır.

Borclunun qohumlarına zəng edin

Kollektorlar əvvəllər götürülmüş kredit üzrə zamin olduqları hallarda borclunun qohumları ilə telefonla əlaqə saxlamaq hüququna malikdirlər.

Bu hallarda qohumlar borclu ilə təhvil verilmiş kredit öhdəlikləri üzrə bütün məsuliyyət dərəcəsini bölüşürlər.

Əgər belə deyildisə, kollektor şirkətlərinin işçilərinin borclunun qohumlarına zəngləri borcalanın özünə psixoloji təzyiq üsulları kimi qiymətləndirilməlidir.

Kollektorların belə hərəkətlərə haqqı yoxdur və bunun üçün onlara qarşı şikayət verə bilərsiniz.

işə zəng edin

Mövcud qanunvericiliyə görə, borc kollektorlarının iş yerində borcluya zəng etmək hüququ yoxdur. Bu cür hərəkətlər qanunun şəxsi məlumatların açıqlanmaması maddəsinə aiddir və hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət etmək üçün əsas ola bilər.

Əgər onlar birbaşa borclunun rəhbərinə və ya İnsan Resurslarına müraciət etsələr, vəziyyəti rəhbərliklə müzakirə etmələri və saxlama ilə bağlı danışıqlar aparmaları tövsiyə olunur. əmək haqqı krediti ödəmək üçün müəyyən məbləğ.

Qanuna gedin

Qanuna görə, kollektorlar borclunu məhkəməyə vermək hüququna malikdir, lakin praktikada bu, nadir hallarda baş verir.

Fakt budur ki, kollektorların ixtiyarında demək olar ki, həmişə zəif hazırlanmış sənədlər var, onlarla məhkəməyə müraciət etmək üçün heç bir səbəb yoxdur.

Evə gəl

Qanuna görə, kollektorların şifahi söhbət üçün borclunun evinə gəlmək hüququ var.

Başqa bir məsələ isə onların özbaşına evə girmək, hətta daha çox evə soxulmaq ixtiyarı yoxdur.

Belə hallarda müştərinin dərhal müvafiq hüquq-mühafizə orqanlarına ərizə ilə müraciət etmək hüququ vardır və ərizənin kollektorların qanunsuz hərəkətlərini göstərən maddi sübutlarla təmin edilməsi tövsiyə olunur.

hədələmək

Kollektorların yalnız şifahi inandırma üsulları ilə təsir etmək hüququ var və hədələr artıq onlar tərəfindən pozuntu hesab olunur.

dostlara zəng edin

Kollektorlar tez-tez borclunun tanışlarına zəng edir, onların vasitəsilə ona psixoloji təzyiq göstərməyə çalışırlar.

Əslində birbaşa hüquqi qanunəgər tanışların götürülən kreditlə heç bir əlaqəsi yoxdursa, onlarda bu yoxdur. Məsləhət görürük ki, vəziyyət təkrarlananda bu barədə onlara xatırlatmaq lazımdır.

Əmlakı təsvir edin

Kollektorların borclunun əmlakını təsvir etmək hüququ yoxdur. Bütün bu cür təhdidlər tamamilə əsassızdır və onlara heç bir əhəmiyyət verilməməlidir.

Bu cür hərəkətlər yalnız məhkəmə qərarı ilə mümkündür, lakin kollektorlar həmişə məhkəməyə getmirlər, çünki məhkəmə icra hakimiyyəti bu cür məsələlərdə Rusiyada tez-tez dayanır.

Yeni qanunlara əsasən kollektorların hansı hüquqları var?

Yeni qanunlara əsasən, borc kollektorları borcları toplamaq üçün aşağıdakı hüquqlara malikdir:

Telefon danışıqları aparın.
Üzbəüz görüşlər keçirin.
SMS və e-poçt mesajları göndərin.
Poçt şöbələri vasitəsilə məktublar göndərin.

Yeni qanunlara əsasən, borc kollektorlarına icazə verilmir:

Borcluya qarşı fiziki zorakılıq təhdidləri.
Borclunun əmlakına ziyan vurmaq və belə hədə-qorxu gəlmək.
Borclunu təhqir etmək, ləyaqətini və şərəfini alçaltmaq.
Yetkinlik yaşına çatmayanlarla, habelə psixiatriya xəstəxanalarında müalicə olunan şəxslərlə əlaqə saxlayın və ya yazın.

Dəyişikliklər 2019

2019-cu ildə edilən düzəlişlər kollektor şirkətlərinin hüquqlarını əsaslı şəkildə dəyişdirmədi. Bu dəyişikliklərə əsasən, kollektorların iş günləri səhər səkkizdən axşam 10-a qədər, istirahət günləri isə doqquzdan səkkizə qədər borclularla əlaqə saxlamaq hüququ var.

Başqa vaxtlarda edilən zənglər və ziyarətlər kollektorlar tərəfindən qanun pozuntusu ilə eyniləşdirilir. Həmçinin, borclular öz rəsmi nümayəndələri vasitəsilə kollektorlarla əlaqə saxlamaq və ya hətta bu cür ünsiyyətdən tamamilə imtina etmək hüququ əldə etmişlər.

Oxşar düzəlişlər borc yığanların döyülməsi ilə bağlı polisə yüzlərlə ifadədən sonra qəbul edilib.

Bankların borcları köçürmək hüququ varmı?

Çox vaxt belə bir sual kredit müqaviləsinin imzalandığı anda müəyyən edilə bilər.

Sözün əhəmiyyəti yoxdur, mahiyyət ondan ibarətdir ki, bank borcları üçüncü şəxslərə köçürmək hüququnu özündə saxlayır.

Üstəlik, üstüörtülü formada bağlanmış müqavilələrdə borcalanın bu prosedurun həyata keçirilməsinə razılığı da nəzərdə tutulur. Bu, kredit müqaviləsini imzalamazdan əvvəl diqqətlə oxumağın zəruriliyini izah edir.

Bank tez-tez gecikmə bir neçə aydan sonra borcunu kollektorlara köçürür.

Əgər borcunuzun ödənilməsi ilə bağlı hər hansı problem yaranarsa, bu barədə dərhal banka məlumat verməyiniz tövsiyə olunur.

Bank borclunu yarı yolda qarşılaya və borcun ödənilməsi üçün bir neçə variantdan seçim təklif edə bilər. Həmçinin ödəniş şərtləri gecikə bilər.

Təhdid olunarsa nə etməli?

Borcluya qarşı təhdidlər olduqda, o, adekvat cavab verməlidir. İlk növbədə, təhdidlərin edilməsi faktının qeydə alınmasına diqqət yetirilməlidir.

Bu, hüquq-mühafizə orqanlarına təqdim olunan ərizəni dəstəkləmək üçün lazımdır.

Bunun üçün audio yazıdan istifadə edə və ya baş verənləri videoya çəkə bilərsiniz. Bu barədə kollektorlara dərhal məlumat vermək tövsiyə olunur, bu cür tədbirlər onları tez-tez ayıldır. Təhdidlər dayanmasa, onlara qarşı bəyanat yazmaq lazımdır.

Hara şikayət etmək olar?

Əleyhinə şikayət qanunsuz hərəkətlər kollektor şirkətlərinin nümayəndələri həm polisə, həm də prokurorluğa təqdim edilə bilər.

Necə şikayət etmək olar?

Verilən şikayətdə işin mahiyyəti göstərilməlidir. Ünsiyyət qurmalı olduğunuz kollektorun adını və soyadını, həmçinin təmsil etdiyi şirkəti göstərməyi unutmayın.

Bank krediti üçün müraciət edərkən şəxs öz öhdəliklərini yerinə yetirməyə bilər kredit şərtləri borcların vaxtında ödənilməsi haqqında. Gecikmə artmaqda davam edərsə və borcalan kreditorla əlaqəni dayandırarsa, kollektorlar kredit üzrə vaxtı keçmiş ödənişlərlə məşğul olacaqlar.

2017-ci ildə kollektor xidmətinin fəaliyyəti haqqında qanuna dəyişiklik edilib. Qanunda hansı dəyişikliklərin edildiyini aşağıda təsvir edəcəyik. Yükləmə "Mikromaliyyə fəaliyyəti və mikromaliyyə təşkilatları haqqında" Federal Qanun

1 yanvar 2017-ci il tarixindən etibarən kollektorlar haqqında qanunda yenilik

Kolleksiya agentliyinə daxildir hüquqi şəxslər mülki hüquq qabiliyyətinə malik olan, lakin xüsusi hüquqi statusu və səlahiyyətləri olmayan. Qanuna görə, borclu külli miqdarda pul götürsə belə, onların hədə-qorxu və şantaj xəttini keçmək hüququ yoxdur.

Kollektorlar işləyərkən aşağıdakı üsullardan istifadə edə bilərlər:

danışıqların aparılması,

iddiaların verilməsi,

borclunun ünvanına yazılı bildirişlər göndərmək (təhdid deyil!),

məhkəməyə müraciət etmək, hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət etmək.

Yeni qanun yalnız adi vətəndaşların fəaliyyətinə şamil edilir fərdi sahibkarlar yeniliklər işə yaramır. Həmçinin hüquqi akt yalnız vaxtı keçmiş borcların alınmasını nəzərdə tutur.

"Kolleksiya fəaliyyəti haqqında" yeni Federal Qanunun şərtlərinə görə, kollektor xidmətinin borclularla həftədə bir dəfədən çox görüşmək və 7 gün ərzində iki dəfədən çox olmayan zəng etmək hüququ yoxdur.

Həmçinin, kreditorun borcalanla şifahi formadan başqa heç bir şəkildə rəftar etmək hüququ yoxdur. Qanunla kollektora aşağıdakılar qadağandır:

hədələmək;

Borcalanın əmlakına ziyan vurmaq;

Kredit götürən şəxsə qarşı fiziki güc tətbiq etmək;

Aldatmaq;

Məlumatların sirrini üçüncü şəxslərə açıqlamaq və borclunun şəxsi məlumatlarını ötürmək;

Borclunun şərəf və ləyaqətini alçaltmaq;

Yetkinlik yaşına çatmayanlar və psixiatriya xəstəxanasında müalicə olunan şəxslərlə qarşılıqlı əlaqədə olmaq;

Müəyyən edilmiş borcun dəyərini yüksək qiymətləndirin (yazılı sorğularda yığım xidmətinin nümayəndəsi borcun məbləğini və strukturunu göstərir).

Borc üzrə faizlərin hesablanması qaydası məsələsi məqalədə ətraflı müzakirə olunur. Burada deyilir ki, gecikmə baş verdiyi andan MMİ (mikromaliyyə təşkilatı) faizləri toplamaqda davam etmək hüququna malikdir. yalnız əsas borcun ödənilməmiş hissəsi üzrə. Bu ana qədər borc artacaqnailiyyətlər ümumi miqdarödənilməli faizlər (yəni kreditin ödənilməmiş hissəsinin məbləğinin iki qatına qədər).

Onların nə hüququ var?

Yeni qanuna əsasən kollektorların hüquqları onlara borclu ilə məşğul olmağa imkan verir:

şəxsi görüş;

Poçt yazışmaları və mesajların göndərilməsi;

Telefon rabitəsi.

Qanuna görə, kollektor xidməti həftədə müəyyən sayda borcu olan bir şəxslə qarşılıqlı əlaqə qurmaq hüququna malikdir.

Həftə içi günlərdə səhər 8-dən axşam 22-ə kimi borc alanla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Həftə sonları və bayram günləri səhər saat 9-dan axşam 20-dək borclu ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Görüşlərin maksimum sayı həftədə birdən çox deyil. Kredit verən şəxslə telefonla əlaqə yeddi gün ərzində iki zəngə enir.

2017-ci ilin əvvəlindən "Kolleksiya fəaliyyəti haqqında" Federal Qanunda mühüm bir aydınlıq var: dörd aylıq gecikmədən sonra borcluya kollektorlarla ünsiyyətdən imtina etməyə və xidmətlə müstəqil danışıqlar aparacaq bir vəkil işə götürməyə icazə verilir.

Nə vaxta qədər zəng edə bilərlər?

Həftə ərzində kollektorların iki dəfədən çox olmayan zəng etmək hüququ var. Eyni zamanda, iş günləri saat 22:00-dan 08:00-dək, bayram və istirahət günlərində isə saat 20:00-dan 09:00-dək zəng etmək qadağandır.

Nümayəndəsi yığım təşkilatı telefon nömrəsini gizlətməməli və ünvanı təsnif etməməlidir E-poçt. Söhbətin əvvəlində kreditor borcalana xatırlatmadan təmsil etdiyi şirkətin adını, soyadını və ünvanını deməlidir. Vaxtı keçmiş krediti olan şəxs bilməlidir ki, kiminlə məşğuldur.

Borc kollektorlarından necə şikayət etmək olar?

Kollektorların hərəkətlərindən şikayət üçün əsaslara aşağıdakılar daxildir: insan hüquqlarının və müəyyən edilmiş qaydaların pozulması federal qanun №230.

Aşağıdakılar cinayət hesab olunur:

Səlahiyyəti təsdiq edən sənədin təqdim edilməməsi;

Borclunu və onun ailə üzvlərini təhqir etmək;

borcluya və onun ailəsinə qarşı təhdidlər (məsələn, yanğınla hədələmək). Uşaq bağçası borclunun uşaqlarının hara getdiyi);

vəsaitləri qeyri-insani yolla qaytarmağa cəhdlər (borcu zorla “nokauta” etmək cəhdləri).

Krediti qaytarmalı olan şəxsin inkasso xidmətinin hərəkətləri ilə bağlı prokurorluğa ərizə yazmaq hüququ var. Siz həmçinin CPS və polisə şikayət edə bilərsiniz. Bu qurumların hər hansı birində borclu kollektorun adını və soyadını və nümayəndəsi olduğu şirkəti göstərir. İddianın mahiyyətini aydın şəkildə göstərmək və sabit səs və ya video yazı şəklində sübut təqdim etmək vacibdir. Pozuntuların aşkarlanması faktı iddiaçının maraqlarının xeyrinə oynayacaq və qalib gəlmə şansını artıracaq. Siz borc kollektorlarına qarşı nümunə şikayəti yükləyə bilərsiniz

Kredit müqaviləsi üzrə borcun yaranması olduqca tez-tez baş verir. Əvvəllər bu problemlə bankın iddialar şöbəsi özü məşğul olurdu, lakin zaman keçdikcə borcluların sayı xeyli artdı və banklar ixtisaslaşmış qurumların və ya kollektorların köməyinə müraciət etmək məcburiyyətində qaldılar.
Bu gün sizə ildə baş verən dəyişikliklərdən danışacağıq son illər bu cür firmaların fəaliyyəti və kollektorların 2019-cu ildə borclu ilə nə edə biləcəyi ilə əlaqədar.

Rusiya Federasiyasında kollektorların fəaliyyəti ilə bağlı xüsusiyyətlər və qanunvericilik məqamları
Kollektorlar uzun müddət öz mənfi əməlləri və qanunsuz hərəkətləri ilə məşhurdurlar. Təbii ki, ilk növbədə, onların fəaliyyəti insana psixoloji təsir göstərmək məqsədi daşıyır, lakin bu cür təsir borclunun rifahının pisləşməsi və sağlamlıq problemlərinin yaranması üçün kifayət edə bilər.
Son vaxtlara qədər kollektorların fəaliyyətini tənzimləyən qanun yox idi və az sayda rus bu cür qurumların işçilərinin hansı hüquq və səlahiyyətlərə malik olduğunu bilirdi. Nəticədə, tez-tez kollektorların telefonla təhdidlərdən real təsirə keçməsi və bununla da borclunun və onun yaxınlarının sağlamlığına zərər verdiyi zaman yaranır.
Təbii ki, hüquq-mühafizə orqanları xüsusilə ağır işlərlə məşğul olub, onların fəaliyyətini cinayət kimi qiymətləndiriblər. Eyni zamanda, bir çox vətəndaşlar çox qorxduqları və yaxınlarının həyatı və sağlamlığı üçün qorxduqları üçün polisə sadəcə müraciət edə bilmədilər. Xoşbəxtlikdən, dövlət orqanları bu problemə vaxtında diqqət çəkdi və a yeni qanun, bu da kollektorların səlahiyyətlərini məhdudlaşdırmağa imkan verdi.
Yeni qanunda hansı məlumatlar var?
Yeni qanun layihəsi “Hüquqlarının və qanuni mənafelərinin müdafiəsi haqqında” adlanırdı şəxslər borcların inkassasiyası fəaliyyətini həyata keçirərkən. Sənəd kollektorların imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə daraltmağa imkan verdi, yəni:
borcların inkassasiyası orqanlarının işçilərinə borcluya və ya onun ailə üzvlərinə qarşı zorakılıq xarakterli hər hansı fiziki hərəkətlər etmək qəti qadağandır;
maliyyə təşkilatlarının vətəndaşa psixoloji hüquqda təsir göstərmək və borclunun əmlakına zərər vurmaq hüququ yoxdur;
telefon zənglərinə gəldikdə, bu üsul həftədə iki dəfədən çox olmamaqla icazə verilir. Eyni zamanda, bu edilə bilməz: iş günlərində 22-dən 8-ə qədər, həftə sonları isə 20-dən 9-a qədər;
kollektor kredit müqaviləsində göstərilən ünvanda, lakin həftədə bir dəfədən çox olmayaraq borcluya baş çəkə bilər;
kollektorların zəng etdiyi bütün telefon nömrələri rəsmi olaraq açıq olmalıdır. Eyni qayda e-poçt ünvanlarına da aiddir.

Əhəmiyyətli bir əlavə odur ki, vətəndaş indi belə bir təşkilatla ünsiyyətdən tamamilə imtina edə bilər. Bunun üçün notarial qaydada təsdiq edilmiş sənədi agentliyin ünvanına göndərmək kifayət edəcək. Sifarişli məktubun qəbz bildirişi ilə olması daha yaxşıdır.

Kolleksiyaçılar üçün başqa hansı qadağalar tətbiq edilib?
Yeni qanuna əsasən, birinci qrup əlillər, reabilitasiya kursu keçən və ya səhhətində yaranan problemə görə əmək qabiliyyəti olmayan yetkinlik yaşına çatmayanlar barəsində heç bir tədbir görülmür.
Bir çox borclular üçün vacib qərar borcun üçüncü şəxslərə bildirilməsinə qadağa qoyulması oldu. Misal üçün, danışırıq sosial şəbəkələrdə kollektorların qanunsuz hərəkətləri, habelə borcalanın yaşayış yerinin yaxınlığında vərəqələrin və plakatların yerləşdirilməsi ilə bağlı.
Kollektorlar yeni qanunun müddəalarına əməl etmədikdə nə etməli?
Xoşagəlməz bir hekayəyə girməmək və kollektorların fəaliyyəti ilə qarşılaşmamaq üçün kredit götürməzdən əvvəl də imkanlarınızı düzgün qiymətləndirməyə dəyər. Aylıq ödənişlərin verilməsi müddətlərinin pozulması kədərli nəticələrə səbəb ola bilər. Bu halda, kredit hələ də ödənilməli olacaq, lakin artıq çox çətin şərtlər altında.
Hər bir vətəndaş bilməlidir ki, dövlət onun mənafeyini qoruyur və istənilən vaxt polisə müraciət edə bilər, lakin müraciətin tutarlı əsasları olmalıdır. Başqa sözlə, müdafiə və yardım almaq üçün krediti verən təşkilatın kredit müqaviləsinin şərtlərini və ya qanunu pozması lazımdır. Öz növbəsində, zərərçəkmiş şəxs öz sözlərini təsdiq edən konkret faktlar təqdim etməyə borcludur.
Təsdiqedici sənədlər və ya digər sübutlar kimi siz qurumların nümayəndələri ilə telefon danışıqlarının qeydlərini, habelə şahidlərin yazılı ifadələrini əlavə edə bilərsiniz. Pozuntuya yol vermiş işçi haqqında ətraflı məlumat almaq üçün əvvəlcədən narahat olmağa dəyər mövcud qanunvericilik. Bu cür hərəkətlər özünüzü kollektorların mənfi hərəkətlərindən qoruyacaqdır.

Nəticə
Ötən il kollektor agentliklərinin işi ilə bağlı qanun qəbul edilib. Bu gün banklara borcu olan insanlar belə kreditorların təhdidlərindən qorxmaya bilərlər, çünki bu şəxslərin səlahiyyətləri çox məhduddur. Problem yarandıqda, eləcə də inkassatorlar öz səlahiyyətlərini aşdıqda, zərər çəkmiş vətəndaş təqsirkar vətəndaşların məsuliyyətə cəlb edilməsi üçün hüquq-mühafizə orqanlarına və ya prokurora müraciət edə bilər.