OTP 은행 헬프 데스크 전화. OTP은행 핫라인 - 전화번호☎️
유 항아리 OTP에는 다양한 서비스가 있습니다. 비공개 및 기업 고객어느 지점에서나 사용할 수 있습니다. 합의. 카드 서비스 및 서비스 제공에 관한 문의 사항은 전화로 문의하실 수 있습니다. OTP 은행 핫라인.
현재까지 OTP 은행약 4백만 명의 고객에게 서비스를 제공합니다. 기관의 서비스를 이용할 때 핫라인에 연락하면 쉽게 해결할 수 있는 질문이나 문제가 발생할 수 있습니다. 선무료로 핸드폰. 대부분의 경우 시민은 고객입니다. 항아리다음과 같은 이유로 신청하세요.
- 신용카드 및 대출. 운영자로부터 항아리시민들은 신용 카드 한도 또는 지불 잔액, 대출 연체시 조치 순서, 발생한이자 및 벌금 금액을 확인할 수 있습니다.
- 고객 신용. 신용 거래~에 소비자 요구 OTP은행고객에게 가장 적합한 조건으로 제공되며, 이는 운영자로부터 얻을 수 있습니다. 핸드폰기관의 공식 웹 사이트에 표시됩니다. 연산자 항아리파산 시 취해야 할 절차를 알려드립니다.
- 현금 대출. 고객지원에 문의할 때 OTP 은행가장 가까운 지점의 위치, 필요한 서류, 신청 고려 마감일, 부채 상환 장소에 대한 정보가 제공됩니다.
- 매장. 안에 OTP은행시민들은 예금을 개설할 수 있습니다. 질문이 있는 경우 무료로 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 전화. 관리자는 예금을 개설할 수 있는 곳과 이자를 받을 수 있는 곳을 알려줄 것입니다.
- 은행 카드. 주요 활동 항아리고객에게 플라스틱 카드를 발급하는 것입니다. 때로는 분실되거나 도난당하는 상황이 있습니다. 연산자 핫라인운영 차단을 수행하는 데 도움이 됩니다.
- 컨설턴트의 도움이 필요한 기타 문제 항아리.
컨설턴트에게 연락하는 방법
나는 OTP Bank JSC(125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, Building 1)의 처리(수집, 체계화, 축적, 저장, 설명(업데이트, 변경), 사용, 배포(이전 포함), 이인화, 이 요청을 고려하고 이에 대한 응답을 제공하기 위해 성, 이름, 부칭, 신분증 세부 정보 및 나와 관련된 기타 정보를 포함한 내 개인 데이터를 차단, 파기합니다.
내 개인 데이터가 포함된 메시지는 보낸 날짜로부터 1년 동안 저장된다는 알림을 받았습니다.
자주하는 질문
신용 카드
- 카드를 활성화하는 방법은 무엇입니까?
카드를 우편이나 택배로 받으셨나요?
- 카드를 활성화하려면 은행 전화번호로 전화하면 됩니다. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해 직원에게 원하는 것을 알리십시오.
절차에는 시간이 많이 걸리지 않습니다. 몇 가지 질문에 답해야 하며, 그 후 대답이 긍정적이면 카드가 활성화됩니다.
늦어도 다음 영업일까지는 사용하실 수 있습니다.
지점에서 카드를 받으셨나요?
- 이 경우 카드는 이미 활성화된 상태로 발급되었습니다.
- PIN 코드를 분실했거나 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?
카드 활성화 후 바로 사용할 수 있나요?
PIN 코드가 없는 카드를 받은 경우 활성화 후 2주 이내에 우편으로 카드가 발송되지만 그 동안 카드와 여권을 제시하면 은행 현금 데스크에서 돈을 받을 수 있습니다.
- 카드 활성화 후 바로 사용할 수 있나요?
은행 지점에서 카드를 발급받았나요?
- 이 경우 영업점에 문의하여 새로운 PIN코드로 카드를 재발급 받으시기 바랍니다.
저희 웹사이트에서 사무실 주소와 운영 시간을 확인하실 수 있습니다:
카드를 우편이나 택배로 받았나요?
- 전화번호로 은행에 전화하여 카드 재발급을 주문하세요. 8-800-200-70-01.
- 카드가 만료되었습니다. 새 카드를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
카드가 만료되면 더 이상 다시 사용할 수 없지만, 아직 미결제 부채가 있는 경우 이전과 마찬가지로 대출금을 계속 지불할 수 있습니다. 편리한 방법으로, ATM 제외: .
우편이나 택배로 카드를 받으셨다면재발행을 주문하려면 은행 연락센터(전화)로 전화하세요. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해.
은행 지점에서 카드를 발급받은 경우재발행 신청서를 작성하려면 서비스 부서에 문의하십시오.
- 카드 계좌를 관리하는 방법은 무엇입니까?
- 은행 연락센터에 전화하세요. 8-800-200-70-01로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
- 에 이메일을 쓰세요.
- Skype를 통해 연락 ()
-
텔레코드는 자동뱅킹 서비스 시스템에 로그인하기 위한 개인번호입니다.
은행에 전화할 때 자동안내기를 이용할 경우에는 텔레코드가 필요합니다.
- 무슨 일이야? 신용 한도카드?
신용 한도는 은행이 장기간 사용할 수 있도록 제공하는 금액입니다.
일정 기간(카드 유효기간 동안) 이 돈을 '빌려' 사용하고, 다시 카드에 반납해 다시 사용할 수 있습니다.
- 신용 한도에 제한이 있나요?
네, 있어요. 은행입금 개별적으로신청서에 명시된 고객 데이터를 평가한 후 고객 카드의 신용 한도를 설정합니다.
- 내 카드의 신용 한도를 변경할 수 있나요?
- 카드에 어떤 조건이 적용되는지 어떻게 알 수 있나요?
카드 사용 조건에 대한 자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있습니다. 첨부서류전화로 은행에 전화하여 카드 (관세, 소책자)와 함께 받았습니다. 8-800-200-70-01 또는 Skype ()를 통해 전자 요청을 보냅니다.
- 카드로 대출금을 지불하는 방법은 무엇입니까?
신용카드를 사용한 후에는 해당 금액을 카드로 다시 반환해야 합니다. 관세에 따라 (웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.) 은행은 월별 최소 지불액의 일정 금액을 설정합니다. 한 달 이내에 대출 사용에 대한이자 및 수수료를 지불하고 지출 금액의 일부를 지불하면 충분합니다.
이상의 금액을 입금할 수도 있습니다. 최소 지불금, 대출금 전액 상환까지. 결제 금액에는 상한선이 없습니다. - 최소 결제금액은 얼마인가요?
최소 지불액은 대출 이용에 대한 이자와 수수료를 지불하고 지출 금액의 일부를 상환하기 위해 매달 지불해야 하는 금액입니다.
최소 지불 금액은 관세 조건에 따라 다릅니다. 카드와 함께 받은 관세를 통해 카드에 대한 최소 결제 금액을 확인하거나 편리한 방법으로 은행에 연락하여 확인할 수 있습니다. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요. -
- 다음 상환일 이전에 다음 지불과 함께 누락된 지불금과 벌금(누적된 경우)을 지불해야 합니다. 결제금액은 전화로 확인하실 수 있습니다. 8-800-200-70-01, Skype ()를 통해 또는 양식으로 전자 요청을 보내십시오. 피드백은행 웹사이트: .
- 카드 사용 시 부과되는 수수료는 무엇입니까?
신용카드를 사용할 경우에는 관세에 규정된 이자 및 추가 수수료와 함께 지출한 금액을 반납해야 합니다.
추가 요금다음과 같을 수 있습니다:
SMS 알림 요금은 59루블입니다. - 대출금을 전액 상환할 때까지 매월 청구됩니다.
은행 지점에서 받은 카드 서비스 수수료는 연 1회 납부하며, 수수료 금액은 카드 종류에 따라 다릅니다.
우편이나 택배로 받은 카드 서비스 수수료는 한 달에 한 번 99 루블로 지불됩니다.
설정을 확인하세요 관세 계획은행 웹사이트에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 최소 결제 금액보다 많은 금액을 카드 결제할 수 있나요?
예, 최소 금액을 초과하여 부채 전액을 상환할 수 있는 한도 내에서 매달 카드로 결제할 수 있습니다. 동시에 대출금을 더 빨리 상환하고 이자를 더 적게 지불하게 됩니다.
결국 부채 잔액에 대해 매일 이자가 발생하므로 부채가 적을수록 이 금액에 대해 이자가 적게 발생합니다. - 해외에서도 카드를 사용할 수 있나요?
물론 당신은 할 수. OTP카드국제결제은행 비자 시스템또는 MasterCard 귀하는 어느 방식으로든 상품 및 서비스 비용을 지불할 수 있습니다. 무역 단체전 세계적으로 받아들여지는 플라스틱 카드지불하거나 은행 ATM에서 현금으로 돈을 받으십시오.
- 유예 기간이란 무엇입니까?
유예 기간(일명 GRACE 기간)은 가장 중요한 기간 중 하나입니다. 상당한 이점귀하의 카드는 신용을 사용하고 이자를 초과 지불하지 않을 수 있는 기회를 제공합니다.
우대 조건은 비현금 구매에만 적용됩니다.
조건을 잘 활용하려면 유예 기간, 완료일 이전에 부채 전액을 지불해야 합니다. 이 경우 유예기간 동안 이루어진 구매에 대해서는 이자가 발생하지 않습니다. - 유예기간은 언제부터 시작되나요?
카드 활성화일로부터 정확히 30일의 청구 기간이 계산되며, 부채를 즉시 상환할 계획이 없다면 이 기간 동안 최소 지불액을 지불해야 합니다.
그리고 유예기간 시작일은 매월 청구기간 시작일과 일치합니다.
유예 기간은 달력 기준으로 55일입니다.
편리한 방법으로 은행에 연락하여 유예 기간의 시작일과 종료일을 확인할 수 있습니다. 전화로 문의하세요. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요. - 유예 기간은 어떻게 진행되나요?
카드 활성화일로부터 정확히 30일의 청구 기간이 계산됩니다.
각 청구 기간의 마지막 날에 은행은 카드 계좌 명세서를 생성하여 우편으로 귀하에게 보냅니다.
이 명세서에는 과거에 지불한 모든 비용과 지불액을 고려한 총 부채 금액이 포함되어 있습니다. 청구 기간(월). 유예기간을 활용하기 위해서는 명세서 생성일 기준으로 산정된 부채금액을 종료일 이전에 전액 납부해야 합니다.예를 들어 보겠습니다.
1월 1일에 카드를 활성화하셨습니다.
해당 달에는 구매 비용을 카드로 결제합니다.
1월 30일에 은행은 월말 총 부채 금액이 포함된 명세서를 생성합니다.
앞으로 25일 이내에 귀하는 지불해야 할 금액 전체를 상환해야 합니다.
이러한 조건이 충족되면 전월의 모든 구매에 대해 이자가 부과되지 않습니다.해당 월 동안 현금이 아닌 구매 외에도 카드에서 돈을 인출한 경우 우대 조건구매에 계속 적용되지만 인출된 현금 금액에 대해 발생한 추가 이자를 지불해야 합니다.
편리한 방법으로 은행에 연락하여 유예 기간의 시작일과 종료일을 확인할 수 있습니다. 전화로 문의하세요. 8-800-200-70-01, Skype()를 통해 이메일을 보내보세요.
- 카드 명세서는 어떻게 받나요?
이자 기간에 대한 계좌 명세서를 얻으려면 은행 대표 사무소에 연락할 수 있습니다. 사무소 주소는 다음 웹사이트에 있습니다.
- 카드를 다시 사용할 수 있나요?
카드는 전체 유효기간 동안 무제한으로 사용할 수 있습니다.
유효기간은 카드 앞면(중앙 월/년 형식의 카드번호 아래)에서 확인하실 수 있습니다.
결제할 때마다 카드 사용 가능 잔액이 늘어나며, 부채가 모두 상환된 후에는 신용 한도가 원래 값으로 복원됩니다.
신용 한도가 완전히 소진된 경우 다음 결제가 완료된 후에만 사용 가능한 금액이 표시됩니다. - 카드 계좌를 폐쇄하는 방법은 무엇입니까?
카드 계좌를 폐쇄하려면 은행 사무실에 연락하여 해당 신청서를 작성해야 합니다.
필수 조건집행신청을 수락하는 것은 전액 상환대출. 카드에 카드가 남아 있는 경우 자신의 자금, 그런 다음 신청서에 은행에 자금 이체를 지시할 계좌 번호를 추가로 표시해야 합니다.
신청서가 은행에 접수된 시점부터 실행 기간은 최대 40일입니다.
스토어 크레딧
- 소비자 대출이란 무엇입니까?
- 일반 용어대출을 해준다?
대출은 기존 대출 프로그램을 통해 받을 수 있습니다.
최소 금액대출 : 3,000 문지름. (프로모션에 따라 금액은 2000 루블로 줄어들 수 있습니다)
최대 금액대출: 최대 600,000 루블(프로모션 및 지역에 따라 다름)
대출 기간은 3~36개월입니다.
대출 금리 : 14.7%부터
계약금: 0% ~ 99%
월 커미션: 0%부터
조기상환 : 무료
대출 통화는 루블입니다.
매장 내 에이전트를 통해 해당 지역에서 운영되는 대출 프로그램에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. - 소비자 대출을 받는 방법은 무엇입니까?
가맹점 OTP은행 직원에게 문의하신 후, 본인에게 가장 적합한 대출 조건을 선택하신 후 대출 신청서를 작성하시면 됩니다.
귀하에게 대출 제공 가능성과 그 금액에 대한 결정은 5분 이내에 내려집니다.
결정이 긍정적인 경우 문서에 서명하고 지불 영수증과 함께 지불 일정을 받아야 합니다. - 고객이 소비자 대출을 받기 위한 요건은 무엇입니까?
- 러시아 연방 시민권;
- 은행 현금 사무소가 있는 지역에 영구 등록 및 실제 거주지(주소는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.)
- >대출 신청 시 연령은 21세부터 69세까지입니다.
파트너 매장의 OTP 은행 직원으로부터 해당 지역에 적용되는 대출 조건에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
- 소비자 증명서를 발행할 수 있는 점포는 어디입니까? OTP대출항아리?
영주권 등록 지역 및 실제 거주지 지역에 위치한 은행 제휴점이라면 어느 곳에서나 대출을 받으실 수 있습니다. 해당 지역의 OTP 은행 신용 및 현금 사무실에서 매장 주소를 확인할 수 있습니다. 연락 가능한 전화번호는 다음 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
- 대출 보장은 필수인가요?
대출을 신청할 때 대출을 보장하거나 이 서비스를 거부하려는 귀하의 의사는 은행의 결정에 영향을 미치지 않습니다. 결정은 귀하가 신청서에 제공한 데이터를 확인하여 은행에서 내립니다.
소비자 대출의 경우 생명 및 건강 보험 프로그램은 물론 실직에 대비한 보험도 제공받을 수 있습니다. 해당 웹사이트에서 해당 이용 약관에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. - 대출금을 조기에 상환할 수 있나요?
물론 당신은 할 수. 대출금은 언제든지 조기상환이 가능합니다.
대출을 사용하는 이후의 모든 달에 대해 이자를 지불할 필요가 없기 때문에 돈을 절약할 수 있습니다.
이를 위해서는 다음 상환일 이전에 지불해야 할 금액 전체를 지불해야 합니다.
금액을 알아보세요. 조기상환지불 일정을 확인하거나 은행에 문의하여 수행할 수 있습니다.- 전화해. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
- 대출에 대한 "명시 명세서"를 받습니다:
- OTPdirect 온라인 은행을 통해 부채 금액을 확인하세요(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있으며, 자세한 정보서비스 및 관세에 대한 내용은 웹사이트에 나와 있습니다: );
- Skype ()를 통해 연락하십시오.
- 최소 금액보다 많은 금액을 지불하여 대출금을 갚을 수 있습니까?
납부해야 할 금액보다 많은 금액을 받은 경우, 상환일에 일정에 따른 납부액만큼만 귀하의 계좌에서 인출됩니다.
남은 금액은 다음 결제일에만 적립됩니다.
이에 따라 다음 달 납부할 금액과 해당 부분의 차액을 다음 달에 납부해야 합니다. 돈, 이는 지난번부터 초과지급으로 남아 있었습니다. - 소비자 대출금을 지불하는 방법은 무엇입니까?
대출을 받으면 은행 직원이 귀하가 지불해야 하는 지불 일정을 알려줄 것입니다. 소비자 대출 비용을 지불하는 방법에는 사무실 네트워크와 셀프 서비스 단말기를 통해 은행 내에서, 그리고 제3자 지불 시스템을 통해 여러 가지가 있습니다.
여기에서 찾을 수 있습니다:
가장 편리한 것을 직접 선택할 수 있습니다. - 결제를 놓친 경우 어떻게 해야 합니까?
첫 번째 미납금인 경우에는 미납된 금액과 두 번째 미납액만 다음 납부일까지 납부하시면 됩니다. 은행은 첫 번째 지불을 놓친 것에 대해 벌금을 부과하지 않습니다.
두 번째 납부를 놓치면 관세에 따라 벌금을 납부해야 합니다.
편리한 방법으로 은행에 연락하여 결제 금액을 확인할 수 있습니다.- 전화해. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 정보 제공(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
- 에 이메일을 쓰세요;
- 대출에 대한 "명시 명세서"를 받으십시오.
- OTPdirect 온라인 은행에서 금액을 확인하세요(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있습니다. 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트: https://direkt.site에서 확인할 수 있습니다).
- Skype ()를 통해 연락하십시오.
- 신용 점수를 관리하는 방법은 무엇입니까?
정보를 얻기 위해 편리하고 간단한 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 은행 연락센터에 전화하세요. 8-800-200-70-05로 전화하여 전문가의 조언을 구하거나 자동 안내(IVR) 서비스를 이용하세요. 이렇게 하려면 휴대폰을 톤 모드로 전환하고 음성 안내를 따르세요.
- 에 이메일을 쓰세요;
- OTPdirect 온라인 은행을 통해 지불 및 부채에 대한 정보 보기(OTP 은행 사무소에서 서비스를 활성화할 수 있으며, 서비스 및 관세에 대한 자세한 정보는 웹사이트에 있습니다.)
- Skype ()를 통해 연락하십시오.
- 텔레코드란 무엇이며 어떻게 찾을 수 있나요?
텔레코드는 자동뱅킹 서비스 시스템에 로그인하기 위한 개인번호입니다.
은행에 전화할 때 자동안내기를 이용할 경우에는 텔레코드가 필요합니다.
텔레코드는 세 자리 숫자로 구성됩니다. 그 값은 러시아 여권 번호의 마지막 세 자리와 같습니다. -
제품을 반품해야 하는 경우, 우선 매장과 문제를 해결해야 합니다. 그런 다음 은행 직원(귀하에게 대출을 제공한 은행 담당자)에게 연락하여 반품 신청서를 작성하십시오.
지난 대출 사용 기간 동안 은행은 직원이 재계산 후 제공할 새로운 지불 일정에 따라 이자를 지불해야 합니다.
상품 구매 시 매장에서 현금으로 지급하는 금액( 초기 수수료) 전액 환불 가능 - 반품 및 계약해지는 어떻게 하나요?
해당 지역의 제휴 매장이나 은행 현금 사무소에 도움을 신청할 수 있습니다. 사무실 주소는 다음 웹사이트에 있습니다.
여권을 가지고 귀하의 지역에 있는 우리 은행의 모든 지점이나 지점에 연락하실 수 있습니다. 우리 전문가들이 귀하가 대출금을 계산하고 최선의 옵션을 선택하도록 도와드릴 것입니다.
또한, 당사 홈페이지에서 현금대출 예비신청서를 제출하실 수 있습니다. - 차용인이 대출을 받기 위한 기본 요건은 무엇입니까? 어떤 서류를 제공해야 합니까?
- 신청 시 21세부터 대출 상환 시 65세까지(“Business People” 프로그램에 따라 최소 연령은 신청 시 25세부터)
- 러시아 연방 시민권;
- 은행이 소재한 지역의 영구 등록 및 대출이 발행된 지역의 실제 거주지
- 대출 프로그램 조건에 따라 영구 근무지 및 마지막 근무지에서의 서비스 기간.
은행이 차용자에게 부과하는 요구 사항의 전체 목록과 현금 대출을 받는 데 필요한 서류는 당사 웹사이트의 "현금 대출" 섹션(http://www.site/retail/no Purpose/)에 제시되어 있거나 이를 명확히 하기 위해 제공됩니다. +7 495 775-47-75(모스크바 및 모스크바 지역 거주자용), 8-800-100-55-55(러시아 지역에서는 무료)로 전화하여 문의 센터에 문의하실 수 있습니다.
- 결정을 내리는 데 걸리는 시간은 얼마입니까? 대출 신청그리고 얼마나 오래 지속되나요?
OTP Bank는 대출 서비스를 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. 부채 잔액은 모바일 애플리케이션, SMS 뱅킹, 온라인 뱅킹, 차용인용 모바일 애플리케이션 사용 또는 은행 기관 지점 등 6가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
OTPdirect 개인 계좌는 귀하의 계좌 또는 대출 상태를 확인하고 주택 및 공동 서비스 등에 대한 비용을 지불할 수 있는 기능적인 24시간 서비스입니다. https://direkt.otpbank.ru에서 대출 계약에 서명할 때 발급되는 로그인 이름과 비밀번호를 입력해야 합니다. 서비스는 무료로 제공됩니다.
OTPdirect 애플리케이션을 통해 부채 잔액을 확인하세요
은행 고객은 무료로 다운로드할 수 있습니다. 모바일 애플리케이션태블릿이나 휴대폰에서 "OTPdirect"를 사용하세요. 이 프로그램은 온라인 뱅킹과 유사한 서비스입니다. 온라인 뱅킹과 동일한 로그인 및 비밀번호를 사용해야 합니다.
우리는 SMS 뱅킹을 사용합니다
인터넷에 연결되어 있지 않으면 SMS 뱅킹을 사용할 수 있습니다. 이 서비스를 사용하면 모든 것을 얻을 수 있습니다 필요한 정보. 차용인은 단축번호 5927로 SMS 메시지를 보내면 됩니다. 메시지에는 CREDIT 또는 CREDIT 텍스트가 포함되어야 합니다.
SMS 뱅킹 서비스에 대한 전체 액세스 권한을 얻으려면 짧은 번호로 "HELP"라는 문자를 보내야 합니다.
OTPcredit 애플리케이션에서 부채 확인
차용인은 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 숙지 정확한 양대출금 및 다음 지불일까지 남은 일수.
- 채무자의 계좌내역과 채무상환에 필요한 기타 정보를 확인할 수 있습니다.
- 보다 상세지도는 결제가 가능한 단말기와 지점을 나타냅니다.
- 결제 추적 기준 대출 계약서자세한 일정을 사용합니다.
- 다음 결제가 필요하다는 알림을 설정합니다.
- 등록 조건 및 커미션 금액에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
- 모바일 장치 계정에서 부채를 상환합니다.
OTP은행 지점에서
OTP 은행은 심각합니다 은행 조직, 러시아 전역에 알려져 있습니다. 더 많은 잠재 고객을 유치하고 유지하기 위해 좋은 관계기존 차용자와 함께 회사는 OTP 은행 핫라인과 같은 고객과의 커뮤니케이션 유형을 사용합니다.
OTP 은행 핫라인 전화번호
- 8 800 100-55-55 - 무료 전화러시아 내 통화를 위한 OTP 은행 핫라인
- 0707 - 휴대폰으로 전화할 수 있는 짧은 무료 핫라인 번호
- 8 800 200-70-09 - 전화 기술적 지원법인
신용상품 핫라인
OTP Bank는 주로 대출 서비스를 제공하는 조직으로 자리매김하고 있습니다. 은행은 고객에게 많은 제안을 제공합니다. 고객은 다음 번호로 대출 문제에 대해 알아볼 수 있습니다.
- 8-800-200-70-05 - 교환원은 전화 고객에게 소비자 대출의 특징을 알립니다.
- 8 800-200-70-01 - 소유자는 전화번호로 서비스를 받습니다. 신용 카드, 카드를 원하는 사람에게는 카드도 발급됩니다.
- 8-800-100-55-55 - 교환원은 고객에게 현금으로 인출할 수 있는 대출 가능성에 대해 알려줄 것입니다. 여기에서 예금에 대한 정보도 얻을 수 있습니다.
OTP Bank는 차별화하는 것이 더 낫다는 점을 고려했습니다. 전화 번호요청 주제에 따라 서비스가 더 빠르게 이루어지고 고객이 답변을 오래 기다릴 필요가 없으며 지속적으로 한 컨설턴트에서 다른 컨설턴트로 리디렉션됩니다.
전화로 어떤 문제를 해결할 수 있나요?
운영자는 고객의 결정을 돕습니다. 다양한 질문. 그중에서도 대출 처리 및 상환 기능을 강조할 가치가 있습니다. 운영자는 대출을 받는 데 필요한 서류 목록, 대출 지불 날짜 및 금액, 은행이 보유한 예금의 특징 및 유형에 대한 정보를 발표합니다. 고객에게 사이즈에 대한 안내도 제공됩니다. 이자율신용 카드 서비스의 세부 사항에 대해 설명합니다. 운영자는 신속하고 명확하게 응답하며 대부분의 고객은 업무에 만족합니다.
통화 비용
OTP 은행 대표 핫라인 번호(코드 800)로의 통화는 무료입니다.
모스크바의 고객이 지역 번호(코드 495)로 전화하면 차이가 있습니다. 유선전화로 전화하는 경우에는 요금이 부과되지 않습니다. 휴대전화로 통신하는 경우에는 비용만큼 수수료가 부과됩니다. 이동통신사(설정된 관세에 따라).
또한 고객이 OTP 은행에 특별하고 짧은 무료 전화번호가 있다는 사실을 알아두면 유용할 것입니다. 0707 . 통화는 누구에게나 항상 무료입니다. 모든 고객이 이 번호의 존재를 아는 것은 아니므로 다른 고객을 통하는 것보다 전화하는 것이 훨씬 쉽습니다.
OTP Bank의 대체 커뮤니케이션 채널
고객의 편안함을 중요하게 생각하는 여느 회사와 마찬가지로 OTP Bank도 다양한 커뮤니케이션 방법을 제공해 왔습니다. 첫째, 클라이언트는 다음 위치에 쓸 수 있습니다. 이메일두 개의 주소가 있는 은행:
이메일 외에도 고객은 Skype를 통해 OTP 은행 컨설턴트에게 연락할 수 있습니다. 계좌를 찾는 것은 쉽습니다. 검색창에 otpbank_russia를 입력하세요. 은행에도 계좌가 있습니다 소셜 네트워크트위터. 마지막 방법은 은행 웹 사이트로 이동하여 특별 섹션에서 귀하의 성명, 여권 데이터에 대한 정보로 필드를 채우고 컨설턴트로부터 답변을 받고 싶은 질문을 작성하는 것입니다.
OTP Bank 핫라인의 음성 메뉴 구조
핫라인 OTP 은행은 고객을 즉시 운영자에게 양도하지 않습니다. 먼저 관심 있는 섹션을 선택해야 합니다. 이에 대한 음성 메뉴가 있습니다.
숫자 1
카드에 관한 정보는 여기에서 제공됩니다. 이 섹션에는 다음 하위 섹션이 포함되어 있습니다.
- 카드 차단.
- 카드 활성화.
- PIN 코드 설정.
- 카드에 대한 금융 정보.
- 카드발급조건.
숫자 2
이 섹션에서는 고객이 대출 및 신용에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 하위 섹션도 있습니다:
- 소매점에서의 신용 및 대출.
- 현금대출과 비대상대출.
- 신용 및 대출 처리 조건.
숫자 3
예금에 관한 모든 것.
숫자 4
다른 OTP 서비스항아리.
OTP Bank 서비스의 모든 장점에도 불구하고 핫라인 음성 메뉴에는 다소 큰 단점이 있습니다. 클라이언트는 버튼을 눌러도 이전 섹션으로 돌아갈 수 없습니다. 아쉽게도 이 옵션은 제공되지 않습니다. 고객이 실수로 잘못된 섹션을 클릭한 경우 전화를 끊고 핫라인에 다시 전화해야 합니다.
OTP 은행 핫라인에 전화하면 고객은 제보자의 음성 메뉴를 듣게됩니다. 5개 섹션으로 구성되어 있습니다. 각 섹션은 전화기 레이아웃의 특정 키에 해당합니다.
- 제보자의 전체 메시지를 기다리지 않고 빠르게 교환원과 연결하고 싶다면 수치.
- 뒤에 숫자은행 카드에 대한 정보가 수정되었습니다. 이 섹션에서 고객은 직불 및 결제에 대한 포괄적인 정보를 얻을 수 있습니다. 신용 카드, 출고요청 남기기, 생산일자 알아보기, 고려상태 확인하기, 날짜알기 다음 분할신용카드나 최소결제 방식 등으로 메인 메뉴에서 숫자를 누르면 고객은 "은행 카드" 카테고리의 하위 섹션 메뉴로 들어갑니다. 여기에서 번호를 눌러 플라스틱 카드를 빠르게 차단하고, 번호를 눌러 새 카드를 활성화하고, PIN 코드(3번)를 받고, 정보(4번)를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 카드를 활성화하려면 OTP 핫라인에 전화하여 1 - 2의 숫자 순서를 눌러야 합니다.
- 아래에 숫자메인 메뉴에는 대출에 관한 정보가 포함된 섹션이 있습니다. 또한 여러 하위 섹션으로 구성됩니다. 이 섹션의 숫자를 클릭하면 고객은 제휴 매장에서 상품 및 서비스 구매를 위해 제공되는 은행의 POS 대출에 대한 정보를 받을 수 있습니다.
Digital은 클라이언트를 다음에 대한 포괄적인 정보를 제공할 운영자와 연결해 줍니다. 소비자 대출현금 및 비대상 대출. 번호를 클릭하면 고객은 OTP 은행의 대출 승인 및 서비스 조건에 대한 정보를 받게 됩니다. - OTP Bank 고객센터 메인 음성 메뉴의 '예금' 섹션은 해당 번호 아래에 있습니다. 이 번호를 클릭하면 고객이 즉시 교환원에게 연결됩니다. 여기에는 하위 섹션이 없습니다.
- OTP은행 콜센터 메인음성메뉴의 마지막 카테고리는 '기타상품 및 서비스' 입니다. 숫자. 여기에는 하위 섹션이 없으므로 컨택센터 직원과 직접 연결됩니다.
운영자가 응답할 때까지 기다리는 데 얼마나 걸리나요?
OTP 은행 콜센터는 직원이 응답할 때까지 20~30분을 기다릴 정도로 과부하가 걸리지 않습니다. 일반적인 응답 시간은 1~1.5분을 초과하는 경우가 거의 없습니다. 경우에 따라 3~10분 정도 지연될 수 있습니다. 이는 출퇴근 시간에 가장 자주 발생합니다. 이 기간은 매일 16:00부터 20:00까지 지속됩니다. 이런 일은 금요일 저녁 늦게까지 자주 발생합니다.
OTP컨택센터의 단점
OTP 은행 핫라인에 전화한 후 교환원과 연결될 때 시스템은 고객에게 대략적인 대기 시간을 알려주지 않고 첫 번째로 가능한 교환원이 전화에 응답할 것이라고만 알려줍니다. 대부분의 다른 은행에서는 적어도 직원의 응답을 기다리는 대략적인 시간을 고객에게 알려주므로 이것이 훨씬 더 편리합니다.
OTP 은행 핫라인의 가장 큰 단점은 고객이 어떤 키(다른 은행에서는 # 또는 *)를 눌러도 이전 메뉴로 돌아갈 수 없다는 것입니다. 이는 OTP Bank 음성 메뉴에서는 제공되지 않습니다.
클라이언트가 실수하여 잘못된 버튼을 선택한 경우 두 번째 전화를 걸거나 교환원과의 자동 연결을 기다려야 하며, 이는 카테고리를 2회 연속 선택하지 않으면 발생합니다.
