Объект капитального строительства определение градостроительный кодекс. Чем капитальный ремонт отличается от реконструкции? Кроме того, объекты КС различаются в зависимости от функциональности

Для взыскания задолженности банки и другие организации нередко прибегают к помощи коллекторных агентств, которые могут перекупать долги или выполнять услуги по взысканию.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Хотя деятельность коллекторских агентств предписана , чаще всего они прибегают к противоправным методам, угрожая и запугивая должников.

Сталкиваясь с подобными ситуациями, большинство должников не знают как себя правильно вести, строить беседу с назойливым сотрудником агентства.

Банальное незнание законов и своих прав приводит к тому, что должника часто принуждают к уплате огромных сумм, включающих долг, штрафы и другие санкции.

Что нужно знать?

Если физическому или юридическому лицу неизбежно придется общаться с коллекторами по вопросу неуплаты задолженности, они должны быть осведомлены о своих правах.

Следует помнить, что:

коллекторы не имеют права общаться или звонить работодателю должника и , сообщать третьим лицам сведения о неплатежеспособности, тем самым нарушая банковскую тайну;
оплачивать долг можно принудить только лицо, оформившее на себя кредит, исключение составляют поручители, «супружеские» долги и вступившие в наследство;
должник всегда может обратиться в правоохранительные органы с жалобой на действия коллекторов;
если коллекторы угрожают – они нарушают закон, должник вправе немедленно прекратить общение;
записывать на аудио-видео аппаратуру разговоры и встречи с коллекторами должник имеет право;
конфисковать имущество может только судебный пристав после вынесения решения суда;
угрозы о судебном разбирательстве чаще всего остаются только угрозами;
необходимо избегать конфликтных ситуаций, паники при общении с коллекторами, сохранять спокойствие и не поддаваться моральному прессингу;
должник не обязан исполнять требования новых кредиторов (коллекторского агентства) пока не получит на руки соответствующие документы;
исковая давность кредитного договора составляет 3 года, после чего никто не может предъявить право на долг;
увеличение суммы долга и наложение дополнительных штрафных санкций на должника – незаконные действия коллекторов.

Закон

Для того чтобы знать как общаться с коллекторами, необходимо ознакомиться с правовой базой их деятельности по взысканию задолженности, это:

Постановление Пленума ВС РФ № 17 (28.06.12) о правилах передачи прав требования по кредиту;
письмо Роспотребнадзора №01/8179-12-32 (23.07.12), пункт 11 – возможность оспаривания норм заключенного заемщиком кредитного договора;
– о договоре уступки третьему лицу;
законодательный акт об исполнительном производстве;
проект закона о взыскании просроченных задолженностей;
ФЗ № 353, ст. 15, п. 3 – о способах контакта с должниками.

Причины

Одной из угроз коллекторов является разбирательство с должником в суде, подать заявление агентство имеет полное право.

Но на практике чаще всего до этого не доходит, потому что суд, учитывая финансовое положение должников, чаще всего становится на их сторону и коллекторы оказываются проигравшей стороной. В результате такого разбирательства им придется заплатить госпошлину немалых размеров.

Поэтому должникам нет причин бояться суда. Хотя долг отдавать придется, но наняв грамотного адвоката можно выиграть процесс и снизить с несколько раз сумму штрафных санкций.

Как общаться с коллекторами?

Коллекторы могут предъявлять претензии к должнику, если у них есть на то законные основания.

Поэтому уже при первой встрече должник обязан:

выяснить, с кем он имеет дело;
проверить удостоверение сотрудника агентства;
поинтересоваться документами организации;
получить информацию о законной .

Также необходимо выяснить, не является ли представитель коллекторского агентства мошенником или подставным лицом.

Если долг продан банком, должник обязан потребовать договор уступки требования и выписку банковского счет, где будет видно, что банк перевел долг коллекторам.

Также необходимо запросить расчет суммы долга, более достоверные сведения даст банк.

Убедившись о законных требованиях коллекторского агентства можно начинать общение.

По телефону

Основная методика общения коллекторов с клиентами – это угрозы, шантаж и запугивание, что рассчитано на слабонервных должников.

Большую часть переговоров о возвращении долга они ведут по телефону, причем нередко названивают в неустановленное время, часто, назойливо требуя немедленного разрешения вопроса.

Должнику необходимо знать, чтобы не попасть под их моральный прессинг:

лучше записывать разговоры на аудио, фиксируя дату общения и время;
в начале следует предупредить коллектора, что будет производиться запись;
необходимо попросить сотрудника представиться, назвать свое агентство, первоначального кредитора, с которым был заключен договор;
во время разговора не сообщать никаких сведений о себе и своем финансовом положении, членах семьи;
разговор следует вести в сдержанной форме, кратко отвечая на вопросы, не оправдываться и стараться сохранять спокойствие, несмотря на негативные слова собеседника;
при поступлении угроз можно смело прерывать общение;
не стоит давать никаких обещаний по уплате долга, но возвращать его придется, поэтому можно соглашаться на разбирательство в судебном порядке;
лучше всего не давать коллектору себя перебивать и самому задавать тон разговора;
можно поинтересоваться предложением со стороны коллекторского агентства по погашению долга;
должник также может попросить внести задолженность в несколько этапов или спустя определенное время;
дату следующего общения необходимо назначать должнику, в этом случае остальные звонки до наступления дня переговоров можно игнорировать.

При личной встрече

Личное общение с коллектором возможно только по согласованию, если должник не разрешал ему приходить домой или на работу, он не имеет права этого делать.

Когда коллектор звонит в дверь, а встреча не была назначена, должник имеет право не открывать.

Если коллектор встречает должника у подъезда дома, необходимо потребовать:

документы, удостоверяющие личность;
подписанную доверенность на исполнение полномочий;
договор уступки или его копию.

Если требования должника не будут выполнены, он может смело уходить в сторону от коллектора и не отвечать на его вопросы.

Если коллектор пытается ворваться в жилое помещение, оказывает физическое или моральное насилие необходимо вызывать полицию.

Вообще, разговор может состояться, только если должник не возражает отвечать на вопросы коллектора.

Если не можешь платить

Когда должник не может возвратить долг, у него есть два пути:

избегать общения с коллекторским агентством, тем самым давая повод для судебного разбирательства в законном порядке, где можно выиграть снижение суммы долга;
предложить свои условия погашения: график платежей, оплату спустя время и другое, но в этом случае необходимо сверить сумму задолженности и быть готовым погашать ее полностью.

Когда заемщик соглашается погашать долг в полном объеме, он должен понимать, что к сумме долга по кредиту ему добавили штрафные санкции и пеню за просрочку платежей, поэтому размер задолженности вырос в несколько раз.

Он может отстаивать в суде уменьшение суммы долга, либо согласится платить долги на протяжении длительного времени.

Когда совершенно нечем платить, придется дождаться решения суда, чаще всего он становится на сторону должников, учитывая их финансовое положение.

Должник может использовать «хитрый маневр» в отношении коллекторов, создавая имидж «сложного должника».

В этом случае лучшей тактикой будет нападение: писать заявления в полицию, жаловаться в прокуратуру или суд, скандалить, придираться к документам, считая их недействительными, в общем, любыми возможными способами. Это поможет на какое-то время оттянуть время погашения, но не избавит от задолженности.

Если не должник

Когда коллекторы предъявляют претензии необоснованно, гражданин или юридическое лицо , необходимо обращаться в правоохранительные органы.

Причины могут быть различны:

ошибки в базе данных;
украденные документы;
мошенничество;
другое.

Которые угрожают

Любое общение, по телефону, при личной встрече с коллектором должно обрываться без предупреждения, .

Закон запрещает коллекторам действовать методами запугивания и угроз, поэтому в случае давления должник имеет полное право обратиться в правоохранительные органы. Предварительно он обязан сообщить об этом коллектору.

Правильный диалог

К основным правилам ведения диалога можно отнести:

просьбу предъявлять документы при личной встрече;
после предупреждения сотрудника агентства о записи переговоров на аудио или видеоаппаратуру, фиксировать их;
записывать время и дату звонков;
пресекать наглость, грубость и оскорбления, которые исходят от коллектора, напоминать о своих правах.

Что делать при противоправных действиях?

Агрессию со стороны коллекторов можно и нужно останавливать путем обращения в правоохранительные органы: суд, полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, Центробанк.

Для этого необходимо написать заявление о противоправных действиях и приложить доказательства:

При попытке проникнуть в жилое помещение с целью описи имущества: требовать предъявить документы, вызвать полицию, попросить соседей быть свидетелями происшествия. Необходимо помнить, что описывать и изымать имущество могут только судебные приставы.
При угрозах тюремным заключением руководствоваться о мошенничестве. Она говорит, что уголовное наказание возможно, если, заемщик после оформления кредитного договора не внес ни одного платежа.
Предварительно заемщик-должник обязан был написать объяснительную записку в банк о причине несвоевременного возврата задолженности. С ее помощью можно доказать, что действия должника не относятся к злостным и преднамеренным. Записку можно показать коллекторам и предъявить в правоохранительные органы.
Если долг не продан и коллекторы не действуют на основании договора уступки требований, на них можно влиять через Центробанк и Роспотребнадзор, куда следует отправить жалобы о разглашении банковской тайны и персональных данных.
При требовании со стороны коллекторов внесения задолженности наличными, заявить о том, что они злоупотребляют служебным положением и занимаются вымогательством. Оплата задолженности производится только в безналичном расчете на банковский счет. Поэтому можно смело обращаться в суд.

Решение проблемы

Разрешить вопрос мирным путем можно, только оплатив долг.

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом - обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы - это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело - сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент - нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора - извлечь с вас как можно больше денег.

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ - обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное - нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты - частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП - нарушение законодательства о персональных данных.
Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один - при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Многие люди вынуждены оформлять разные кредиты для разнообразных покупок и трат. Часто банки, и другие кредитные организации дают возможность взять заемные средства в значительном размере достаточно просто, что приводит к образованию существенного долга.

Люди могут даже предварительно не оценивать грамотно свое финансовое состояние, поэтому возникает ситуация, когда они не могут самостоятельно справляться с долгами.

Кредиторы могут обращаться в суд, но нередко продают долг коллекторам или пользуются их посредническими услугами. Общаться с этими специалистами надо осторожно и грамотно, чтобы гарантировать защиту своих прав.

Все должники вынуждены сталкиваться с разными воздействиями со стороны коллекторов или приставов, а также работников службы безопасности банка, где изначально оформлялся кредит.

Все вышеуказанные специалисты начинают регулярно названивать домой и на работу, общаться с родственниками и соседями, приходить домой, а нередко вовсе угрожать физической расправой.

Важно! Если действительно коллекторы сразу начинают шантажировать или угрожать, то желательно пользоваться разными программами для записи телефонных разговоров, чтобы имелись доказательства неправомерного поведения коллекторов, после чего с этими доказательствами можно обращаться к правоохранительным органам.

При личном контакте с коллекторами желательно следовать определенным советам юристов:

не рекомендуется впускать их непосредственно в квартиру, так как это вовсе может быть опасным для здоровья гражданина;
надо заранее изучить закон «О коллекторах», чтобы общаться с этими специалистами исключительно в рамках законодательства;
коллекторы не являются должностными лицами, поэтому по закону они не могут требовать того, чтобы их впустили в дом;
если специалист поймет, что должник хорошо разбирается в законах, то он сразу начнет действовать в соответствии с разными законодательными актами;
если коллекторы приходят в неположенное время, то можно вовсе не открывать им дверь, причем в будни их посещение разрешается с 8 до 22 часов, а в выходные сокращается этот период с 9 до 20 часов.

Как правильно говорить с коллектором? Советы в видео:

Важно! Если человек будет хорошо разбираться в законах, то он сам захочет пообщаться с коллекторами, чтобы выяснить, что именно нужно данным специалистам, так как нередко такое поведение дает возможность узнать будущий исход дела.

Проверка законности требований

Если посещают должника коллекторы, то первоначально надо выяснить, имеются ли у них законные основания.

Для этого выполняются действия:

первоначально надо попросить документацию, имеющуюся у посетителя, так как он должен доказать, что имеет право представлять интересы конкретного банка, являющегося кредитором;
также надо изучить собственный кредитный договор, чтобы проверить, включен ли в него пункт, разрешающий продажу долга третьим лицам;
важно затребовать от коллектора копию договора цессии или другого документа, на основании которого действует данный специалист;
без нужных документов вовсе можно не соглашаться на разговоры;
сам специалист должен предъявить свой паспорт, причем не допускается заменять его каким-либо удостоверением, которое может быть представлено обычной подделкой;
надо проверить, действительно ли конкретный человек работает в определенном ;
не допускается наличие в полученных документах каких-либо несоответствий или странных данных, так как в этом случае желательно отказаться от дальнейшего общения.

Если специалист отказывается предъявлять какие-либо документы, то надо просто отказаться от разговора с ним.

Как правильно разговаривать с коллекторами

Чтобы не допустить нарушение своих прав, а также для получения максимума информации от коллектора, важно хорошо разобраться в том, как целесообразно с ним общаться.

Оптимально для этого учитывать правила:

можно отказаться впускать коллекторов в квартиру;
не желательно вести диалог в помещении, поэтому нужно самостоятельно выйти на площадку;
лучше всего назначить встречу в офисе коллекторского агентства;
учитывается, что попасть в жилье коллекторы желают, чтобы оценить платежеспособность должника;
все разговоры и действия специалистов желательно фиксировать разными устройствами, чтобы предотвратить возможные или насильственные действия;
нужно сразу говорить о необходимости проведения судебного разбирательства;
рекомендуется сообщать о том, что должник хорошо разбирается в законодательстве, поэтому не допустит нарушение своих прав;
если действительно фиксируются разные противоправные действия со стороны коллекторов, то надо сразу подавать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор или другие надзорные организации.

Как правильно говорить с коллектором? Фото: biz-anatomy.ru

Жалобы будут эффективными при наличии доказательств, а также оптимально подавать заявление на наличие фиктивной документации у коллектора, о посещениях без предупреждения и грубом отношении.

Как строить разговор

Сам должник должен получить от специалистов максимум информации во время общения.

К этим сведениям относится:

наличие законных оснований требовать деньги;
надо определить, в каком именно агентстве работает специалист;
изучается его паспорт и удостоверение, но его может и не быть, что не противоречит закону;
важно потребовать документы самой компании;
проверяется документация, относительно которой был продан долг или составлен агентский договор.

Могут ли коллекторы подать в суд для взыскания долга? Смотрите по .

Все эти вопросы помогут определить, не является ли человек, посетивший должника, мошенником.

Нюансы общения по телефону

Наиболее часто коллекторы для воздействия на должников пользуются частыми и долгими телефонными разговорами.

Важно! Нередко они звонят со скрытых номеров и начинают угрожать и запугивать граждан, причем такие меры воздействия считаются действенными для слабонервных людей.

Наиболее часто общение происходит именно по телефону, причем часто звонят даже в незаконное время. Надо хорошо разобраться в правилах общения по телефону, чтобы предотвратить такое моральное воздействие.

К основным условиям относится:

все разговоры надо записывать, причем дополнительно фиксируется дата и время общения;
вначале надо предупредить специалиста о ведении записи;
надо заставить звонящего представиться, а также назвать агентство, которое он представляет;
следует узнать, какого именно первоначально кредитора он представляет;
не желательно предоставлять какую-либо информацию о том, каково финансовое положение должника, а также кто входит в его семью;
рекомендуется общаться осторожно и сдержанно;
на вопросы надо отвечать короткими предложениями;
не надо оправдываться, обещать вернуть деньги или плакать;
если звонящий начинает угрожать, то надо просто класть трубку;
рекомендуется соглашаться на разбирательство в суде;
не желательно предоставлять возможность специалисту много говорить, поэтому надо постоянно его перебивать и задавать свои вопросы, причем тон должен быть аналогичен тону самого коллектора.

Какие ошибки можно допусти в разговоре с коллекторами? Подробнее в видео:

Важно! Если нацелен должник возвращать средства, то он может спросить о возможности реструктуризации или возврата денег частями.

Как общаться лично

Если приходят коллекторы домой, то приходится общаться с ними лично.

Для этого учитываются правила:

если заранее не назначалась встреча, то можно не открывать специалисту;
у него надо потребовать паспорт, доверенность на представление прав и договор, на основании которого банк продал долг;
если не показываются нужные документы, то можно прекратить общение и закрыть дверь.

Банк продал долг коллекторам, что делать заемщику? Читайте .

Нередко коллекторы пытаются с использованием физической силы прорваться в дом, а при таких условиях надо сразу вызывать полицию.

Что делать, если отсутствуют финансовые возможности для погашения долга

Если должник не может справиться со своими долгами, то он может попытаться избежать встречи и общения с коллекторами, чтобы дождаться разбирательства в суде.

По решению суда могут попросить:

уменьшить размер долга;
составить более приемлемый график платежей;
получить .

Важно! Если создать о себе мнение, как о сложном должнике, то можно предотвратить регулярные посещения и звонки коллекторов, поэтому надо регулярно писать заявления в полицию, разговаривать с сылками на законодательство или отстаивать свои интересы другими способами.

Что делать, если обращаются не к должнику

Если необоснованно предъявляются претензии без наличия долга, то надо сразу обращаться в полицию.

Причиной для такого поведения коллекторов может быть ошибка в базе данных, поддельные документы, мошенничество или другие ситуации.

Как поступить при угрозах

Первоначально их надо зафиксировать на аудио или видеозаписи. По закону коллекторы не могут пользоваться такими методами воздействия. С полученными доказательствами можно обращаться в правоохранительные органы.

Что делать, если выявляются противоправные действия

Обращаться с жалобами можно не только в полицию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор или даже Роскомнадзор.

Как часто коллектор может общаться с должником?

При наличии существенных доказательств нарушений вовсе можно подать иск в суд, причем можно потребовать не только прекращения воздействия, но и возмещения морального вреда.

Как решается проблема

Мирным способом решить ее можно исключительно при возвращении заемных средств кредиторам. Можно договориться о составлении приемлемого графика. Но такой вариант возможен при наличии финансовых возможностей у заемщика.

Как разговаривают с коллекторами юристы

Профессиональные юристы могут ссылаться на разные законы и судебную практику, поэтому им намного проще строить разговор. Общение всегда является спокойным, а факты – аргументированными.

Не предоставляют адвокаты коллекторам сведения о должниках и членах их семьи.

Заключение

Таким образом, должники часто вынуждены сталкиваться с коллекторами. Важно хорошо разобраться, как правильно с ними общаться, чтобы отстоять свои права и не допустить разных угроз или вовсе физического воздействия.

Если имеются значительные нарушения со стороны этих специалистов, то можно подавать жалобу разным государственным организациям.

Всем привет!
И так как разговаривать с коллекторами (именно с коллекторами, а не сотрудниками банка) в случае, если банк продал ваш долг им. Статьей это назвать сложно, просто подборка рекомендаций.
З.Ы. САМАЯ ГЛАВНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ - ПЛАТИТЬ КРЕДИТЫ ВО ВРЕМЯ И НЕ ПЫТАТЬСЯ ОБМАНУТЬ БАНК
Приступим:
1) Что обязаны сделать коллекторы прежде чем (по их мнению) "схватить вас за яйца железной хваткой"? Правильный ответ на этот вопрос - оповестить вас о переуступке прав требования в письменном виде. При чем у них должна быть ваша подпись, что вы этот договор получили. Нашли у себя в почтовом ящике письмо от компании "Рога и Копыта", которую знать не знаете? Выкинул письмо, подумал, что опять какие-то услуги начнут навязывать. На все их умозаключения, что мол вы подписывали договор, где черным по белому написано, что банк имеет право продать ваш долг в случае нарушения условий договора напоминаем им, что мол да, такой пункт ВОЗМОЖНО в договоре имеется, но вот про вашу контору "Рога и Копыта" там ни слова. Как же вам понять, что звонят действительно уполномоченные лица, а не вымогатели и мошенники, выкравшие базу данных у банка?
2) Каждый разговор с коллекторами (далее колами) записываем. Если телефон на андройде вообще никаких проблем - скачиваем прогу "запись звонков", которая автоматом пишет все разговоры.
Зачем это нужно? //youtu.be/T-cFQgvi_Sc вот для таких случаем и нужно. А так же для записи оскорблений, угроз и прочих противоправных действий против вас.
З.Ы. стоит напомнить, что статусом "должник" вас может наградить лишь суд. До суда вы - проблемный заемщик. Напомните об этом оператору колов.
3) Для начала с вами конструктивного диалога попросите оператора кола представиться полностью - ФИО, должность, название организации. Как правило, на этом заканчиваются 20-30% звонков, т.к. колы просто бояться назвать себя. На этом пункте можете поэкспериментировать. К примеру, я слышал как от колов требуют ИНН, ОГРН организации, ФИО начальника, точное его местонахождение в данный момент и многое другое. Не назвали ФИО и должность - идут лесом.
оперируем ст.15 ч.5 федерального закона "О потребительском кредите (займе)"
4) Ни в коем случае не называем им никаких своих данных пока нету:
а) документов, подтверждающих их право требовать с вас долг;
б) ФИО и должность оператора колов
да и в этом случае вы можете послать их лесом, т.к. к примеру, не согласны с правом переуступки долга. Что-то их не устраивает - дорога им одна - в суд.
т.к. ваш долг продан колам, то скорее всего у вас там уже нехилые штрафы и пени. Суд их спишет если не все, то половину точно.
5) Часто случается такое, что коллекторы начинают обзванивать родных, близких, звонят на работу и всем рассказывают и рассказывают про ваши долги. Или при разговоре начинают угрожать вам что приедут, обойдут всех соседей и прочее прочее. Оперируют они все тем же пунктом, под которым стоит ваша подпись, где вы не против разглашения ваших данных 3им лицам.
Напомните им, что помимо их договора сушествуют:
а) ст. 15 ч.4 все того же ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - юр. действия, причиняющие вред заемщику (да, статья притянута за уши, но она подходит)
б) ст.137 УК РФ - неприкосновенность частной жизни
в) и моя любимая ст.24 Конституции нашей великой Российской Федерации - сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица.
Напомните им, что своими действиями они нарушают ваши конституционные права (в), а так же могут сами посетить места не столь отдаленные на продолжительную экскурсию до 5 лет (б)
6) Колы пришли к вам домой - документы в студию. Разговор можете записывать на камеру. Нету никаких документов? Нету договора присланного вам на почту? Звоним в полицию - пришли какие-то вымогатели, требуют от меня каких-то денег. Начинают угрожать или еще что-то в этом духе?
ст.330 УК РФ - самоуправство
ст.286 УК РФ - превышение должностных полномочий
это еще нету пункта о вымогательстве. Несем запись и заявление в прокуратуру.
З.Ы. скорее всего вам на протяжении всех разговоров, обзвонов, смс и угроз к вам никто так и не приедет.
7) Звонят в неположенное время.
Тут, как минимум ст.20.1 КоАП - мелкое хулиганство
Положенное время для наших любимых колов - с 7:00 до 23:00
8) Если вам угрожают статьей за мошенничество.
ЗАПОМНИТЕ - ЕСЛИ ЕСТЬ ХОТЬ 1 ПЛАТЕЖ, то статья к вам НЕ ОТНОСИТСЯ
9) Угрожают приездом полиции, прокуратуры а иногда даже звонки из прокуратуры с вопросами почему не платите.
Угрожают приездом - вообще смешно. Никакая полиция, никакая прокуратура не имеет к вам претензий до суда. Да и после суда к вам появляются вопросы только у судебных приставов, а уже только потом, если вы скрываетесь, у органов правопорядка.
Звонок из прокуратуры - явление редкое, но, как правило, пугающее. Из прокуратуры вам звонить не будут - или повестка или явка лично для вручения той же повестки. Скорее всего звонок - это подстава. Спросите куда подъехать для разговора лично. Как правило сдуются.
10) Редкое, но бывает - колы начинают начислять вам свои проценты - смешно. Колекторы не кредитная организация, никаких процентов начислять вам они не могут. Дорога им - в суд
11) Как-то так вышло, что одно из важнейших правил я оставил на самый конец - никаких подписей не ставить! Приехали лично и просят расписаться в договоре - отшиваем, говорим, что не согласны с условиями.
Куда жаловаться на коллекторов:
а) РосПотребНадзор
б) Прокуратура
в) Полиция
Для начала у каждой этой организации есть сайт, на котором можно отправить письмо. В письме в правильном хронологическом порядке описываем ситуацию. Особое внимание уделяем местам нарушения коллеторами законов. Оставляем как можно больше контактной информации (как своей так и коллеторов).
На этом пожалуй все!