Otras reseñas sobre Promsvyazbank. Tarjetas corporativas La tarjeta corporativa de Promsvyazbank está bloqueada

Buenas tardes

El 11 de agosto de 2015, sin previo aviso, todas las cuentas de tarjetas de un particular fueron bloqueadas. Llamé al Call Center para averiguar el motivo, me aconsejaron que me pusiera en contacto con el departamento de servicio. Al llegar a la sucursal de Dolgorukovskoe, los empleados se negaron a proporcionarme información por escrito porque las tarjetas estaban bloqueadas, pero explicaron verbalmente que el servicio de seguridad del banco (vigilancia financiera) había bloqueado las cuentas, reconociendo las transacciones en las tarjetas como cuestionables (hay una grabación de audio de la conversación con los empleados del banco). Mis fondos fueron bloqueados en las cuentas de la tarjeta, en respuesta a mi pregunta (¿cómo puedo recuperar MI dinero), los empleados me obligan a escribir una solicitud para cerrar las cuentas de la tarjeta y luego recibiré el dinero solo después de 45 días, pero ¿No cree que esto es una violación del art. 395 del Código Civil de la Federación de Rusia ".... Retención y uso ilegales dinero..."!?? No brindan información sobre el bloqueo, no solicitan documentos que confirmen el origen del dinero, el dinero es retenido ilegalmente y no devuelto, lo que me causó grandes inconvenientes y me privó de mi como medio de vida, ya que todo el dinero estaba en las tarjetas y las usé activamente y traté de conservar la menor cantidad de efectivo posible. Debido a la situación actual, he estado en un estado estresante y depresivo por segundo día, ¡no puedo trabajar normalmente! Me vi obligado a ausentarme del trabajo por mi cuenta y, por lo tanto, sufro pérdidas económicas y morales.

Guiado por el art. 4 Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" y art. 395 Código civil RF, exijo:

1. Hasta el 14 de agosto de 2015, exijo que me devuelvan los fondos bloqueados en las cuentas de mi tarjeta por un monto de 411,214 rublos. 54 kopeks, retenidos ilegalmente.

2. Vuelva a calcular la comisión por servicio anual e información SMS en tarjetas, para período de facturación, porque ¡El servicio no fue brindado en su totalidad y devuélvame la diferencia en el costo de los servicios que no me brindaron!

3. Pague intereses inmediatamente uso ilegal dinero ajeno de conformidad con el art. 395 del Código Civil de la Federación de Rusia por el monto correspondiente al monto calculado el día de la compensación de los activos fijos.

4. Notificarme inmediatamente de las decisiones tomadas en relación con los requisitos anteriores por teléfono, así como por escrito en la sucursal de la filial de Dolgorukovskoye que me atiende.

En caso de incumplimiento de los requisitos anteriores o evasión de su cumplimiento en establecido por la ley plazos, me veré obligado a acudir a los tribunales para proteger mis derechos e intereses legítimos con una demanda contra su organización “por indemnización por daños materiales, sanciones, indemnización por daño moral y sanciones por incumplimiento de voluntariamente satisfacer las necesidades del consumidor, así como otros costos”. Este llamamiento también se enviará a la recepción online. Banco Central¡RF y Rospotrebnadzor!

Para activar la tarjeta Promsvyazbank, insértela en el cajero automático, ingrese el código PIN y realice cualquier operación: ver el saldo de la cuenta, retirar efectivo, pagar servicios.

Verificación de saldo

Puede consultar el saldo actual de su tarjeta de una de las siguientes formas.

1. En una sucursal bancaria. Póngase en contacto con la sucursal bancaria, proporcione su pasaporte y tarjeta de crédito, y un empleado le proporcionará detalles sobre el estado de su cuenta.
2. A través de la línea directa. Llame a la línea directa de Promsvyazbank las 24 horas al 8495 787 3333. Después de proporcionar al operador su número de tarjeta, los datos de su pasaporte y la palabra clave, se le informará de su saldo.
3. A través de un cajero automático de Promsvyazbank. Ingrese su código PIN, seleccione el servicio “Saldo de cuenta” y el cajero automático mostrará el monto de su cuenta. El costo de la operación es de 30 rublos.
4. A través del sitio web. Vaya al sitio web oficial del banco en la sección "Contáctenos" y utilice la opción de llamada gratuita en línea. Para hacer esto, necesita tener auriculares y un micrófono, pero por lo demás el procedimiento no es diferente de una llamada telefónica normal a la línea directa.
5. A través de la banca por Internet. Para activar este servicio, comuníquese con una sucursal bancaria y se le proporcionará un nombre de usuario y contraseña para ingresar su cuenta personal. oficina PSB-Retail. Para consultar su saldo, vaya al sitio web de Promsvyazbank, busque la sección "Iniciar sesión en la banca por Internet", ingrese el número en el campo correspondiente teléfono móvil y registrarlo en el sistema. Después de esto, use el nombre de usuario y la contraseña emitidos para iniciar sesión en PSB-Retail, seleccione la opción "Tarjetas", ingrese el número de cuenta y haga clic en "Obtener información sobre el saldo y las transacciones".
6. A través de la aplicación PSB-Mobile para tu teléfono móvil. Descarga la aplicación, actívala y la información sobre el estado de tu cuenta estará siempre a tu alcance.

Recarga tu saldo

Puedes recargar el saldo de tu tarjeta de varias formas.

1. En la sucursal de Promsvyazbank. El dinero se acreditará en su cuenta al instante; no se cobra ninguna comisión por la transacción.
2. A través de la terminal Promsvyazbank. El dinero se acredita en su cuenta en 1 hora y no se cobra ninguna comisión.
3. A través de sucursales de otros bancos. El dinero llega al saldo dentro de 1 dia bancario. Antes de realizar una transacción, consulte con el operador para obtener información sobre la comisión cobrada.

Cómo bloquear una tarjeta

Si pierde o le roban su tarjeta, debe bloquearla inmediatamente.

1. Llame al centro de atención al cliente al 8 495 787 33 33 o al 8 800 333 0303, proporcione el operador información necesaria y ordenar el bloqueo de la tarjeta.
2. Si está conectado al servicio de banca en línea PSB-Retail, puede bloquear la tarjeta directamente desde cuenta personal este sistema.
3. Visite personalmente la oficina de Promsvyazbank y resuelva el problema con un empleado. Tenga su pasaporte con usted.

Cómo aumentar su límite de crédito

El límite de crédito de las tarjetas Promsvyazbank es renovable. Esto significa que si el prestatario paga la deuda a tiempo, el saldo de la tarjeta se repone gradualmente. Si es necesario, aumente límite de crédito, lleve su pasaporte al banco para redactar una solicitud.

Cómo cambiar tu código PIN

Puede cambiar el código PIN de su tarjeta utilizando un cajero automático de Promsvyazbank. Para ello, introduzca la tarjeta en el cajero automático, vaya al apartado “Gestión de tarjetas” y seleccione la opción “Cambiar código PIN”. Ingrese una nueva combinación de números y confírmela. Si la operación es exitosa, se le emitirá un recibo notificándole que su PIN ha cambiado.

Cómo cerrar una tarjeta

Para cerrar una cuenta de crédito, debe asegurarse de que su deuda esté totalmente pagada. Si todo está en orden, comuníquese con la sucursal del banco y escriba una solicitud para cerrar la cuenta de la tarjeta. Debe tener consigo su pasaporte y su tarjeta de crédito. Cuando se revise la solicitud, el banco se lo notificará.

Hoy en día es difícil encontrar una persona que no tenga al menos uno tarjeta bancaria. En base a esto, cada uno de nosotros debe poder utilizar las posibilidades que brinda este medio de pago ergonómico.

Estos incluyen el bloqueo rápido de la tarjeta si es necesario: pérdida, robo, etc.

¿Por qué necesitas bloquear tu propia tarjeta bancaria?

Cualquier persona puede sufrir problemas: la pérdida o el robo de un bolso, billetera o bolso en el que se encuentra su dinero. Si se trata de efectivo, la pérdida, en la mayoría de los casos, es irrevocable: además, si se encuentra la billetera, lo más probable es que no haya dinero en ese lugar.

Si los fondos estaban en la tarjeta, para poder usarlos, el delincuente deberá encontrar un código PIN, y esto lleva tiempo (si, por supuesto, usted mismo no lo anotó en el reverso de la tarjeta). ).

Mientras el delincuente esté ocupado descifrando el código, usted tendrá tiempo de bloquear la tarjeta bancaria, es decir, Prohibir todas las transacciones con dinero encima. En este caso, incluso si se piratea el código PIN de la tarjeta, será imposible retirar los fondos y la tarjeta se convertirá en una pieza de plástico innecesaria.

Para ti, el bloqueo es un procedimiento sencillo y en cualquier momento podrás desbloquear la tarjeta para acceder al dinero que contiene.

Cómo bloquear una tarjeta Caja de ahorros?

Una tarjeta de la Caja de Ahorros se encuentra en la billetera de uno de cada dos rusos, por lo que es extremadamente importante saber a quién acudir en una situación extrema y qué se debe hacer primero.

Para bloquear una tarjeta de la Caja de Ahorros, tienes la oportunidad de cobrar número gratuito centro de llamadas del banco 8 800 555 555 0 y dígale al operador la palabra clave principal que está escrita en sus documentos al abrir una cuenta; en la mayoría de los casos, este es el apellido de soltera de su madre.

Si ha activado el servicio Mobile Bank, puede bloquear la tarjeta directamente desde su teléfono sin la participación del operador: envíe un SMS al número 900, cuyo texto se parece a este:

- luego separados por un espacio, un guión o # los últimos cinco dígitos

los números de su tarjeta;

— luego separados por un espacio, un guión o #, un dígito que indica la circunstancia de bloqueo, donde 0 es una tarjeta perdida, 1 es robada, 2 es olvidada en un cajero automático, 3 es otra circunstancia de bloqueo.

Si está registrado en el sistema de banca por Internet de Sberbank Online, todo es mucho más sencillo: basta con iniciar sesión en su propia cuenta y dar una orden para bloquear la tarjeta.

Es posible acudir a cualquier sucursal bancaria y solucionar el problema del bloqueo de tarjetas con uno de sus empleados.

¿Cómo bloquear una tarjeta bancaria VTB24?

Si se encuentra en una situación que requiere el bloqueo inmediato de su tarjeta bancaria VTB24, debe hacer lo siguiente lo más rápido posible:

— llame al centro de atención al cliente 8 800 100 24 24 y durante el diálogo con el operador del centro, dé la orden de bloquear la tarjeta (para ello deberá indicarle al operador su nombre completo y otros datos que le solicitará confirmar su identidad);

- si lo has usado antes banca móvil VTB24 y se ha registrado en el TELEBANK agregado: inicie sesión en el suyo cuenta personal desde cualquier dispositivo conectado a Internet y bloquear tu propia tarjeta;

— ve a la oficina del banco y pídele al gerente que bloquee tu tarjeta.

¿Cómo se puede bloquear una tarjeta Promsvyazbank?

Si sus fondos están almacenados en una tarjeta Promsvyazbank, en caso de pérdida o robo de la tarjeta, tiene la oportunidad de:

— llame al centro de atención al cliente al 8 495 787 33 33 (para moscovitas) o al 8 800 333 03 03 (gratuito para todos los residentes de Rusia), responda las preguntas aclaratorias del operador y solicite el bloqueo de la tarjeta;

— si está registrado en el banco en línea PSB-Retail, inicie sesión en su cuenta desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet y en ese lugar dé la orden de bloquear la tarjeta;

— visite personalmente la oficina de PSB y resuelva el problema junto con un empleado del banco (para ello debe tener consigo un pasaporte u otro documento de identificación).

Fuente: www.mnogo-otvetov.ru

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