Huellas dactilares, servicios móviles y otros sustitutos de las tarjetas bancarias. Reconocido por los ojos

La directora del banco, Svetlana Pictozhite, demuestra el funcionamiento de los dispositivos de autoservicio que aceptan tarjetas de credito. Según los analistas, el límite de crédito para dicha tarjeta en Moscú se acerca a los 95 mil rublos. Esta es la cifra más alta entre las regiones rusas.

Experto en sector bancario Víctor Shringel dijo que los veinte bancos más grandes están preparados desde hace mucho tiempo para este procedimiento.

La cuestión de la necesidad de recopilar datos biométricos existe desde hace mucho tiempo. Instituciones financieras Desde el año pasado nos estamos preparando para el procedimiento de verificación”, señaló el experto.

Según los empleados del banco, los datos biométricos ayudarán a hacer frente al fraude. Después de todo, es fácil falsificar documentos. La fotografía de un cliente tampoco ofrece una garantía del 100% de identificación personal. Por ejemplo, si una persona tiene un gemelo, los hermanos o hermanas pueden confundirse fácilmente en la imagen, pero la retina y las huellas dactilares serán diferentes. Según Springel, el procedimiento de recogida de datos biométricos resultará cómodo para los clientes del banco.

No hay que pensar que las huellas dactilares se tomarán a la antigua usanza: sumergiendo la mano en tinta y luego haciéndola pasar sobre el papel. La tecnología ha recorrido un largo camino. Las palmas simplemente se escanearán y los datos se presentarán inmediatamente en formulario electrónico. No tendrás que ensuciarte”, dijo.

Lo mismo se aplica a la toma de datos de la retina: el ojo sólo será fotografiado. Víctor Shringel añadió que la principal tarea de los bancos no es sólo dotar a sus sucursales de equipos para la recopilación de datos, sino también organizar su almacenamiento seguro.

Todo está diseñado para que dicha información se almacene no solo dentro de los bancos, sino que haya acceso general a ella, de modo que un cliente de un banco pueda consultarse en otro. Esto, por supuesto, brindará comodidad a los empleados”, afirmó el experto.

Según él, la introducción de un procedimiento para la eliminación de datos biométricos no significa que todos los ciudadanos rusos se verán obligados a entregar urgentemente estos datos. Cada persona podrá elegir por sí misma si quiere presentar sus huellas dactilares y retina o no. Pero también corresponde al banco decidir si concede un préstamo a alguien que no ha proporcionado datos biométricos. Después de todo, en este caso existe el riesgo de caer en las trampas de los estafadores. Sin datos biométricos, es difícil demostrar la presencia de una persona concreta en un banco.

Mientras tanto, el experto señaló que la mayoría de los rusos están dispuestos a presentar sus huellas dactilares.

En cualquier caso, quienes viajan fuera de nuestro país ya se han topado con ello. “No son extraños”, concluyó el experto.

En cuanto a los bancos que no están incluidos en el top 20, tendrán que pagar multas si resulta que no están preparados para recopilar datos biométricos.

POR CIERTO

La recolección de datos biométricos comenzó en bancos de la capital y otras regiones en julio de 2018. Según representantes Banco Central, este trámite se realizó en 400 sucursales de 140 ciudades. Banco Central obligó a todas las instituciones de crédito a garantizar la recopilación de datos biométricos en el 20 por ciento de sus sucursales antes del 1 de enero de 2019. Esto significa que se capacitarán a los empleados de cuatro mil departamentos. Si se viola este requisito, institución financiera esperando una multa.

Leto-Bank celebró un año de trabajo en el mercado crediticio ruso. A este acontecimiento se dedicó un acto celebrado el 13 de junio de 2013. El primer empleado de Leto Bank fue contratado el 1 de junio de 2012 y se convirtió en presidente y presidente de la junta directiva del banco. Dmitri Rudenko, que anunció a los invitados a la fiesta “Verano” Año Nuevo» a los periodistas.

El banco filial del grupo VTB, Leto-Bank, centrado en préstamos masivos a la población, ha alcanzado amplio mercado en el otoño de 2012, y el volumen de préstamos durante el primer mes y medio de funcionamiento superó los 100 millones de rublos. Durante el primer año de funcionamiento cartera de préstamos El capital del banco creció hasta 7,3 mil millones de rublos y hasta finales de este año el banco tiene la intención de aumentar su cartera a 18 mil millones de rublos. Durante el año de funcionamiento, el banco abrió 181 centros de clientes en 6 distritos federales de Rusia. El banco también concluyó más de 10 mil acuerdos con tiendas, donde ahora es posible obtener un préstamo bancario para bienes. En 2013, el banco tiene la intención de seguir desarrollando activamente su red y para finales de año contará con 250 centros de clientes, está seguro Dmitry Rudenko.

El equipo del banco tiene la tarea de formar una base de clientes de varios millones de personas durante varios años, crear una red de ventas de al menos mil sucursales y varios miles de puntos de presencia en las tiendas. “El accionista del banco, el grupo VTB, ve con buenos ojos nuestros planes y ni siquiera se sorprende cuando los superamos. Así, a lo largo del año hemos superado nuestro propio plan de crecimiento al menos dos veces”, afirmó Dmitri Rudenko.

Los directivos del banco también hablaron sobre los planes de desarrollo. organización de crédito. En 10 centros de servicio de Leto-Bank en Central distrito federal Ya existe un proyecto piloto para identificar clientes mediante datos biométricos, dijo el director de riesgos de Leto-Bank al sitio web Olga Stepánova. En la etapa de cumplimentación de la solicitud, el cliente deja su huella dactilar en el banco. Los empleados del banco explican a los clientes que solicitan préstamos al banco que esto se hace para evitar que los atacantes utilicen los datos del cliente y no con el fin de rastrear a los clientes del banco. Según Olga Stepanova, la identificación del cliente mediante huellas dactilares es necesaria para reducir el fraude en sector crediticio, ya que a menudo hay que lidiar con el hecho de que en algunas empresas, al solicitar un trabajo, se fotocopia el pasaporte de una persona incluso durante la entrevista. Estos casos son especialmente frecuentes en las regiones.

“Entonces no contratan a la persona, pero esta fotocopiadora “camina” por los bancos y, según los datos de la persona, los préstamos se conceden sin su conocimiento”, señaló Olga Stepanova. En el marco del proyecto, unas 600 personas ya han dado su consentimiento para enviar datos biométricos al banco, y no es necesario convencer a los clientes del banco para que dejen sus huellas dactilares, ya que comprenden la importancia de esta información. El proyecto comenzó en abril de este año y sus datos se recopilarán a finales del verano de 2013. Posteriormente, el cliente que dejó su huella digital en Leto-Bank tendrá la oportunidad de tomar nuevo préstamo, sin siquiera presentar el pasaporte, ya que el pasaporte también puede perderse, simplemente olvidarse en casa o ser falsificado. Pero nada puede cambiar el patrón único de los capilares en el dedo, explicó el primer subdirector del banco. Georgy Gorshkov.

También en base a los resultados este experimento Leto-Bank evaluará las perspectivas de introducir cajeros automáticos que emitirán dinero a los clientes del banco sin introducir un código PIN, también mediante el escaneo de una huella digital.

Georgy Gorshkov anunció en la presentación del primer centro de clientes de Leto-Bank en Moscú en noviembre de 2012 que el banco había comenzado a probar cajeros automáticos en los que, al solicitar dinero, los clientes tendrán la opción de someterse a una identificación mediante huellas dactilares. Luego Gorshkov señaló que el uso generalizado nueva tecnología Se puede esperar que el banco llegue ya el 1 de julio de 2013. Ahora el momento de la introducción de la innovación ha cambiado un poco.

El banquero señaló que se están explorando varias opciones para acceder a la cuenta: mediante la huella dactilar, comparando la red de venas y escaneando la retina. Pero todavía se dio preferencia al escaneo de huellas dactilares, como la tecnología más simple y probada. Al mismo tiempo, dijo que el procedimiento de identificación no será más difícil que presentar las huellas dactilares para obtener un visado para Estados Unidos o Gran Bretaña. Georgy Gorshkov explicó al sitio que el banco está preparado para el hecho de que algunos clientes no estén "ansiosos" por dejar sus huellas digitales en el banco, ya que tal procedimiento es sociedad moderna asociado con la inclusión en la base de datos de los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Pero al mismo tiempo, el vicepresidente del banco señaló que ahora los rusos dejan mucha información sobre ellos mismos en redes sociales, aunque nadie les obliga a hacerlo. Por eso cree que después de comunicarse con los empleados del banco, algunos clientes, especialmente los jóvenes progresistas, seguirán aceptando las condiciones de la institución de crédito, ya que lo verán como una garantía adicional para proteger sus fondos.

Desde el punto de vista del aumento de la seguridad, esta es ciertamente una innovación útil, especialmente en el contexto del aumento del fraude con tarjetas, ya que ingresar un código PIN y una huella digital es esencialmente una garantía del 99 por ciento de que la identificación del cliente será correcta. Las innovaciones siempre son buenas, ya que para otorgar préstamos e identificar clientes a través de esta función, todo dependerá de dónde esté almacenado el banco de datos de huellas dactilares y quién pueda utilizarlo, afirma el jefe del departamento de atención al cliente de Lanta Bank. Olesya Lujtay. Señala que todas las innovaciones que simplifican la identificación tienen futuro, y cuanto más esté informada la población al respecto, más rápido nos acostumbraremos tecnologías modernas, haciéndonos la vida más fácil.

Las perspectivas de esta tecnología son cuestionables, empezando por la justificación de los costes de modernización de los equipos y terminando por la posición de aprobación del cliente, considera el director del departamento de protección económica y de la información de las empresas del Banco Rosgosstrakh. Artem Gonta. Añade que en algunos países ya se utilizan tecnologías similares (Suiza, Alemania, Francia, Japón, India, Brasil y algunos otros), pero la mayoría de los expertos consideran que su eficacia es baja, dado que alto porcentaje fallas en la identificación, así como riesgos asociados con ataques a ciudadanos usuarios de cuentas de tarjetas, cuando simplemente se cortaban los dedos de los titulares de tarjetas para adjuntarlos al identificador. “El sistema biométrico de identificación de clientes debería funcionar a nivel mundial y no en un solo banco. Es necesario crear la infraestructura necesaria. base única Los datos para el almacenamiento de huellas dactilares deben resolverse cuestiones jurídicas, ya que la ley no regula claramente que los bancos puedan identificar a sus clientes mediante un método biométrico”, señala el banquero.

Hace varios años, uno de los bancos intentó introducir la identificación de clientes mediante iris en uno de los países asiáticos. No solo eso nuevo sistema Resultó muy caro, no fue muy utilizado debido a que fue mal recibido por los clientes. “En este caso es posible que ocurra lo mismo”, advierte Gonta. Por ello, cree que esta innovación será muy cara y para ello los bancos necesitan equipo especial Se necesitan conocimientos, mantenimiento de registros de huellas dactilares de los clientes, especialistas en este campo, así como formación de empleados bancarios y similares.

Pero Georgy Gorshkov recordó que Leto-Bank es institución de crédito, que nunca sigue el camino clásico trillado, porque para él el camino clásico es demasiado caro. "Tenemos más ideas que oportunidades para implementarlas, pero todas son diferentes de la banca clásica", dijo. Algunas de las ideas se refieren al procedimiento de atención al cliente en el propio banco. Por ejemplo, un banco está lanzando tecnología de reciclaje de billetes en sus cajeros automáticos. Ahora los billetes que se emiten al cliente en los cajeros automáticos rusos y los que se aceptan del cliente mediante tecnología de efectivo se recogen en diferentes casetes. Por lo tanto, incluso si hay billetes en el casete donde se recoge el dinero, el cajero automático no puede dispensar fondos de la tarjeta si el casete dispensador de efectivo está vacío. Y Leto-Bank va a utilizar una tecnología en la que en un mismo casete se acumularán tanto los billetes emitidos por el cajero automático al cliente como los billetes recibidos de las personas. Esta tecnología debe complementarse con una máquina especial que controle la autenticidad de los billetes, de modo que si un estafador logra "alimentar" el cajero automático billete falso(y por alguna razón el cajero automático lo aceptó como genuino), no cayó en manos de un cliente bancario respetable.

El banco también contribuirá a la corrección. historia de crédito sus clientes. Para ello, recomendará que todo cliente que acuda al banco solicite al buró su historial crediticio, y si en él hay aspectos negativos, los empleados del banco recomendarán diversas acciones para formarlo. se trata de, más bien, no sobre morosos maliciosos, sino sobre aquellos clientes de otros bancos a quienes se les emitió tarjetas de credito, y tienen deudas por aquellas tarjetas que nunca han usado con frecuencia; por ejemplo, hasta mil rublos por la emisión y el mantenimiento de la tarjeta, señaló Olga Stepanova. “La deuda es pequeña, pero hay un gran inconveniente en el historial crediticio debido a la “deuda vencida”. Recomendaremos a estas personas que paguen sus deudas”, afirmó el especialista.

Leto-Bank también introdujo un programa para recompensar a sus clientes: para aquellos que obtuvieron un préstamo por un período de al menos seis meses y no retrasaron 6 pagos, el banco devuelve parte de la tasa de interés por utilizar el préstamo.

Se han comenzado a instalar cajeros automáticos “inteligentes” en las sucursales de los grandes bancos rusos. No sólo pueden responder a las preguntas de los usuarios, sino también emitir dinero sin tarjetas de plástico. Todo lo que necesitas es una huella digital o una huella de retina.

Los nuevos cajeros automáticos combinan no sólo una innovadora dispensación de efectivo, sino también otras funciones nuevas. Entre ellos se encuentran los servicios gubernamentales, por ejemplo, el registro ante las autoridades fiscales.

Los expertos llevan tiempo diciendo que es necesario sustituir los cajeros automáticos. La mayoría de las 300 mil máquinas que hay hoy en oficinas y centros comerciales están moral y físicamente obsoletas. Algunas instituciones de crédito tienen cajeros automáticos que fueron cancelados en otros países, explicó Oleg Ivanov, vicepresidente de la Asociación de Bancos Regionales.

Rusia ya cuenta con máquinas expendedoras de dinero a través de las cuales puedes retirar efectivo de tu cuenta bancaria sin tarjeta bancaria, utilizando únicamente tu teléfono y código QR. Solo necesita conectarse a su cuenta personal en un cajero automático usando su nombre de usuario y contraseña y solicitar la cantidad requerida o realizar un pago. De la misma forma, no sólo podrás retirar dinero, sino también depositarlo en tu cuenta y abrir un depósito. Pero todavía quedan pocas máquinas “inteligentes” de este tipo.

Además, el código QR y teléfono móvil no puede reemplazar completamente tarjeta de plastico. Por ahora, esta es una opción auxiliar para ayudar con el dinero a un cliente que ha perdido su tarjeta y está esperando su reemisión.

Sobre la base de algunos cajeros automáticos, se crean minioficinas donde no se necesita personal especial. Puedes venir allí a cualquier hora del día o de la noche.

"Puede ser uno o varios cajeros automáticos instalados en el interior. El cliente recibe ambos servicios estándar, y puede utilizar el cajero automático como cuenta personal”, dice Elena Mokhnacheva, vicepresidenta de uno de los bancos rusos con capital estatal. - La pantalla del cajero automático de la oficina es cada vez más grande, lo que hace que sea más cómodo trabajar en ella. A veces son incluso dos pantallas. En uno - interfaz cuenta personal(como en el ordenador de casa), y en el segundo puedes recibir asesoramiento del banco."

Una máquina así cuesta más, pero se amortizará sola, están seguros los banqueros. En primer lugar, reduciendo el coste de remuneración de los empleados, ya que el cliente, si es necesario, habla con ellos de forma remota.

Y para eliminar el riesgo de transacciones fraudulentas, las entidades de crédito están pensando en equipar los cajeros automáticos con funciones de identificación mediante huella dactilar o retina.

Pero primero, los bancos tendrán que obtener el consentimiento de los ciudadanos para utilizar sus datos biométricos y luego modernizar seriamente su infraestructura para transmitir esta información. Las entidades de crédito que han instalado dichas máquinas ya han pasado por este trámite.

Puede enviar sus huellas dactilares en una sucursal bancaria. 


Los clientes que quieran aprovechar esta oportunidad también deberán declarar oficialmente su deseo. Debes acudir a la oficina del banco y redactar un acuerdo especial presentando tus huellas dactilares.

Los cajeros automáticos de reciclaje con un flujo de caja cerrado que no requieren un mantenimiento frecuente son cada vez más populares en todo el mundo. El cliente puede recibir efectivo de los fondos en el cajero automático que otro cliente del banco depositó previamente en él. Esto permite a los bancos ahorrar en costes de cobro. La introducción de la circulación cerrada de efectivo permite reducir los costos de cobro en cajeros automáticos en más de un 30 por ciento, señaló Elena Mokhnacheva. Pero hasta ahora, incluso los cajeros automáticos tan obvios con función de retiro de efectivo se han vuelto raros, señaló Ivanov. Un cajero automático de este tipo es bastante caro, unos 50 mil dólares.

Las transacciones no monetarias en Rusia tienen un gran futuro, está seguro Oleg Ivanov. Ya puedes pagar bienes y servicios usando tu teléfono inteligente. Sería bueno si pudiera usarse para transferir fondos de una cuenta a otra.

Aún no está claro con qué rapidez se implementará en Rusia la estrategia de pasar a pagos no monetarios. Hace varios años, el Ministerio de Finanzas dijo que tan pronto como Rusia lanzó su propio sistema de pago, se desarrollará la infraestructura para recibirlo tarjetas bancarias, entonces podremos volver a la cuestión de abandonar el efectivo. Se anunció que en el primer semestre del próximo año está previsto iniciar la emisión masiva de tarjetas Mir con la liberación de 40 millones. Se entregarán a empleados y estudiantes estatales. Esto significa que podemos empezar a hablar de tomar medidas para reducir la proporción de efectivo, señaló Ivanov.

Por cierto, el Servicio Federal Antimonopolio puede iniciar un caso contra Visa y Mastercard. Solicitud recibida por el Servicio Federal Antimonopolio (FAS) de la Federación de Rusia de la Asociación empresas comerciales y los fabricantes de equipos eléctricos domésticos e informáticos (RATEK) con una queja sobre los sistemas de pago están en proceso de consideración”, dijo a TASS el jefe adjunto del departamento de control. mercados financieros FAS Liliya Belyaeva.

Recordemos que a finales de noviembre, durante una reunión conjunta del Presidium de la FAS y el Presidium de la Junta de Apoyo de Rusia, el jefe de la organización, Alexander Kalinin, expresó su indignación por el monto de la tarifa de servicio cobrada por el pago. Sistemas de visas y MasterCard de empresarios. Según él, esto es el 1,5 por ciento por el servicio. gran negocio y hasta un 2,5 por ciento, pequeño. “Es evidente que aquí hay discriminación. ¿Qué hacer al respecto?”, preguntó entonces el director de Opora Rossii.

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En 2005, Alfa-Bank ofreció a sus clientes el servicio Alfa-Mobile, que les permitía pagar comunicación celular y consulta el saldo de tu cuenta bancaria a través del menú Teléfono móvil. Hoy en día, tal innovación causa risa, pero luego fue ¡guau! Así apareció el primero en Rusia. banco móvil, y hoy veremos lo que ha aprendido en 11 años.

1. Posibilidad de probar la aplicación sin ser cliente del banco

La ventaja de Alfa Mobile es la oportunidad de estudiar detenidamente la aplicación sin convertirse en cliente del banco. A menudo, los clientes potenciales pueden evaluar un banco móvil solo después de abrir una cuenta u obtener una tarjeta. Resulta ser una especie de cerdo en la bolsa.

Puedes descargar la aplicación, hacer clic en el botón “Demo” en la pantalla de autorización y probar cada función como si ya tuvieras una tarjeta y cuentas en Alfa-Bank. Este es un enfoque honesto.

2. Chatea con el banco desde la aplicación

El servicio al cliente es como un paracaídas de reserva. Rara vez es necesario contactarlo, pero si surge la necesidad, significa que ha sucedido algo importante y el servicio debe funcionar como debería.

¿Por qué comunicarse con los especialistas de soporte a través del chat es más conveniente que una llamada telefónica? En primer lugar, No necesitas esperar unos minutos para recibir una respuesta: escribes un mensaje y guardas tu teléfono inteligente en tu bolsillo. En segundo lugar, No es necesario escuchar el silencio entre las respuestas del operador, cuando realiza algunas acciones y le pide que permanezca en la línea. En tercer lugar, usted continúa haciendo sus negocios y cuando reciba una respuesta, escuchará una alerta.

3. Inicio de sesión con huella digital

El desbloqueo de huellas dactilares es conveniente. Pregúntele a cualquiera que tenga un teléfono inteligente con un escáner de huellas digitales si quiere volver a la práctica arcaica de ingresar PIN, contraseñas y dibujar patrones de claves, y le garantizamos que escuchará un "no". En Alfa-Mobile, el inicio de sesión mediante huella digital funciona.

4. Busca un cajero automático en modo realidad aumentada

El mapa integrado con los cajeros automáticos marcados es conveniente y comprensible no para todos los usuarios, pero el modo de navegación a través de la cámara del teléfono inteligente en modo de realidad aumentada es para absolutamente todos.

5.Soporte de Windows Phone

El 99% de los desarrolladores pretenden que los teléfonos se basan en Sistema operativo Windows Phone no existe y por eso no se molestan en crear este tipo de aplicaciones. Los especialistas de Alfa-Mobile hicieron todo lo posible por todos los propietarios de teléfonos con Windows.

6. Interfaz fácil de usar con las funciones necesarias.

Todos los usuarios de Alfa Mobile tienen acceso al saldo de todas las cuentas y tarjetas en tiempo real, transferencias entre sus propias cuentas y tarjetas, transferencias a otros clientes Alfa en condiciones especiales y clientes de otros bancos.

La aplicación incluye un contador personal que controla los gastos divididos por categoría, la función de bloquear y desbloquear tarjetas, abrir y cerrar cuentas, y también permite pagar comunicaciones, Internet, multas de tránsito, servicios públicos y otros servicios con un solo toque mediante plantillas. . Si es necesario, la aplicación generará un recibo de pago en formato PDF y lo enviará al correo electrónico del usuario.

Si tiene una cuenta en moneda extranjera en Alfa-Bank, puede cambiar rublos por dólares o viceversa desde la aplicación. Esta es una característica muy útil para aquellos que prefieren almacenar ahorros en diferentes monedas, pero no les gusta ir a sucursales bancarias y oficinas de cambio.

Conclusión

Si desea obtener la sofisticación tecnológica y la orientación al cliente de los mejores bancos, pero no quiere devolver su dinero a través del sistema de seguro de depósitos, entonces la aplicación Alfa Mobile es para usted.

Esta tecnología ya se utiliza en Promsvyazbank y Home Credit, dijeron representantes de estas instituciones de crédito. Autorización en banca móvil vinculado al escáner de huellas dactilares en los teléfonos Apple. Sberbank introdujo la identificación de clientes mediante la tecnología Touch ID en 2014.

Según Eldar Murtazin, analista líder de Mobile Research Group, en Rusia hay alrededor de 14 millones de iPhone. De ellos, 5,8 millones de dispositivos admiten Touch ID.

La identificación biométrica de clientes basada en el reconocimiento facial también se utiliza en algunos bancos rusos. En 2015, fue introducido por Leto Bank (ahora Post Bank), dijo un representante de esta institución de crédito. Los parámetros biométricos de los nuevos clientes del Banco Pochta se comparan con la base de clientes existente y también con la base de estafadores, afirma. El sistema se utiliza para contrarrestar el fraude interno y externo, al conceder préstamos y al autorizar a los empleados del banco. "Se amortizó rápidamente y su uso permitió al banco ahorrar unos 100 millones de rublos", señaló un representante del banco.

Se lanzó un proyecto piloto similar en tres sucursales de Otkritie Bank en Moscú, donde se incorporó una cámara de reconocimiento facial en la terminal de cola electrónica, dijo a RBC Alexey Blagirev, director de innovación del banco.

En 2016, Sberbank implementó una serie de proyectos piloto que involucran el uso de tecnologías biométricas en diferentes canales de servicio y escenarios de uso, dijo a RBC un representante del banco. El banco también acreditó a VisionLabs, Comlogic, Prosoft Biometrix y Fujitsu Technology Solutions como proveedores de sistemas de reconocimiento facial.

Las negociaciones con posibles proveedores de sistemas biométricos de identificación de clientes las lleva a cabo B&N Bank, dijo el director del centro. desarrollo innovador banco Pavel Chebotarev.

Actualmente Raiffeisenbank está probando varias tecnologías biométricas, dijo a RBC Sergei Grib, jefe del departamento de gestión integrada de riesgos del banco.

Rosbank está explorando activamente la inclusión de la biometría en los procesos internos y en el servicio al cliente. “Hemos lanzado un importante proyecto para integrar datos biométricos en nuestros sistemas de servicios. Esto fue precedido por una serie de proyectos piloto que dieron un resultado decente en la reducción del número de fraudes en la etapa de análisis. solicitudes de prestamo“, dijo Elena Bronnikova, directora de gestión del cambio de Rosbank.

El Banco Central se prepara para la biometría

Mientras tanto, el Banco de Rusia ha comenzado la siguiente etapa de trabajo sobre una base de datos biométricos unificada: trabajar en cuestiones de seguridad y la base legal para la identificación remota de clientes, dijo a RBC el servicio de prensa del regulador. El Banco de Rusia planea realizar una prueba piloto del sistema de identificación biométrica en 2017, en la que participarán varios bancos minoristas.

El proyecto fue desarrollado por el Banco Central junto con el Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas y Rosfinmonitoring. Como escribió anteriormente RBC, permitirá al cliente abandonar la presencia física del cliente al abrir una cuenta en un nuevo banco. “Puedes venir a un banco en cualquier parte del país, confirmar tu cuenta[sobre “Servicios estatales”], y luego mudarnos a Moscú y, si surge la necesidad, abrir remotamente una cuenta bancaria o presentar una solicitud de préstamo en el futuro”, dijo Olga Skorobogatova, vicepresidenta del Banco Central, en Finopolis 2016. foro en octubre.

El sistema funcionará así. Una vez que el cliente haya sido identificado personalmente en el banco, aparecerá la marca correspondiente en su perfil de Servicios del Estado. Si el cliente decide utilizar los servicios remotos de otro banco, entonces este banco, habiendo recibido permiso del usuario para acceder a sus datos personales en los Servicios del Estado, podrá identificar su identidad; dicha identificación equivaldrá a la presentación de un pasaporte.

Aún no se han determinado el momento específico y los participantes del proyecto piloto. , se desprende del comentario del Banco Central proporcionado por RBC.

El proyecto piloto del Banco Central durará 12 meses, dice Alexander Khanin, director ejecutivo de VisionLabs, una empresa de desarrollo software para reconocimiento facial. Los clientes de los bancos participantes podrán “registrar” sus rostros (tomar una fotografía para ingresarla en la base de datos de referencia) para que estas imágenes puedan usarse para la identificación remota. Gracias a él, los clientes tendrán acceso a cuentas corrientes, apertura de depósitos, recepción de préstamos, transferencias y pagos, enumera Khanin.

El futuro está en las caras.

A pesar del interés de los bancos y las autoridades financieras por la biometría, su implementación generalizada no se generalizará en 2017, afirman los interlocutores de RBC. En Rusia, este método de identificación de clientes puede generalizarse en 3 a 5 años, cree el jefe del departamento de Internet y banca móvil Laboratorio Kaspersky Alexander Ermakovich. "No debemos olvidarnos del problema de la privacidad: no todos los usuarios están dispuestos a compartir datos como una huella digital o un escaneo ocular con el banco", añade.

Según Ermakovich, hoy en día los métodos de identificación biométrica no pueden considerarse 100% seguros. “La tecnología es nueva, no todos los desarrolladores saben utilizarla correctamente. Los atacantes, a su vez, comienzan a buscar vulnerabilidades incluso antes de introducirlo en productos masivos”, advierte el experto.

Todavía no se habla de sustituir completamente otros métodos de identificación por la biometría, coincide Pavel Gurin, miembro de la junta directiva del Post Bank. Al mismo tiempo, cree que la biometría puede reforzar los métodos de identificación actuales. “Por ejemplo, el par “nombre de usuario-contraseña”, que se ha vuelto común al identificar a un cliente, no pronto será cosa del pasado. Pero para transacciones con límites más altos o más riesgosos, se puede utilizar una identificación biométrica adicional como "potenciador de la confianza", dice Gurin.

Con la participación de Anna Balashova.