Agencias de cobranza incluidas en el registro. El Servicio Federal de Alguaciles de Rusia ha publicado un registro de organizaciones de cobranza legal

¿Con qué frecuencia en últimamente¿Hemos oído en los medios sobre la anarquía de los coleccionistas? En Iskitim, una mujer fue violada delante de su marido y su hijo golpeados, en Ulyanovsk, los cobradores arrojaron una bomba molotov a la ventana del deudor y provocaron quemaduras a un niño pequeño, en los Urales, el trabajo de las ambulancias quedó completamente paralizado y kindergarten, porque los cobradores han configurado los números para que se marquen automáticamente. Hubo indecentemente muchos ejemplos similares.

Se ha hecho evidente no sólo para los prestatarios, sino también para los diputados, que necesitamos ley separada sobre los coleccionistas y el endurecimiento de sus actividades.

Y dicho proyecto de ley fue adoptado a mediados de junio de 2016 y seis días después fue aprobado por el Consejo de la Federación. Los cambios entraron en vigor el 1 de enero de 2017.

Entonces, ¿qué promete esta ley para los prestatarios? ¿Qué pueden hacer los coleccionistas y qué tienen prohibido hacer? ¿Quién controlará sus actividades? ¿Qué consecuencias negativas tiene la ley de 2017 sobre cobradores de deudas para los posibles prestatarios de IFM en el futuro?

Entre los requisitos mínimos:

1. Disponibilidad de su propio sitio web indicando licencias, números de contacto y otros detalles de dominio público
2. El umbral mínimo de activos es de 10 millones de rublos.
3. Seguro de responsabilidad obligatorio por un monto de al menos 10 millones de rublos.

Otras organizaciones que no están incluidas en el registro estatal y no han recibido una licencia pueden continuar operando a partir del 1 de enero. Por infracción, las personas jurídicas se enfrentarán a una multa de hasta 2 millones de rublos. Por cierto, el 30 de diciembre, sólo 10 naves espaciales de cientos de existentes estaban incluidas en el registro.

Código de conducta para coleccionistas según la Ley Federal No. 230

Así, lo siguiente puede interactuar con el prestatario y terceros:

1. acreedor directo
2. Persona que actúa en nombre del acreedor y en sus intereses. Dicha persona solo puede ser un banco o un empleado registrado oficialmente de una empresa incluida en el registro de organizaciones de cobranza en Rusia.

A partir de ahora, la deuda en virtud de un acuerdo de cesión sólo podrá venderse a un banco o a una CA del registro. En consecuencia, está prohibida la venta de deuda a empresarios individuales, individuos y otras organizaciones.

Se establecen requisitos separados para los empleados agencias de cobranza. A partir de ahora, no tienen derecho a contratar a personas con antecedentes penales abiertos, así como a aquellas que se encuentren en el extranjero de la Federación de Rusia. Además, los coleccionistas deben estar ubicados exclusivamente en territorio ruso. Cualquier contacto con el prestatario desde el exterior es ilegal.

• Cualquier comunicación entre el cobrador y 3 personas (familiares, conocidos, amigos, compañeros de trabajo y todos aquellos cuyos números se indicaron en el cuestionario) será limitada. Es decir, sin el consentimiento por escrito del deudor o de un tercero, el cobrador no podrá dialogar con ellos. Si había una cláusula en el contrato de préstamo que permitía la comunicación con terceros y el prestatario firmó dicho acuerdo, aceptando todos sus términos, entonces en cualquier momento este consentimiento puede retirarse escribiendo una solicitud regular dirigida al director del MFO.
• Los cobradores tienen prohibido publicar en Internet cualquier información sobre un prestatario con una deuda, edificios residenciales u otros edificios. También está prohibido informar la presencia de una deuda en el trabajo del deudor y mantener conversaciones sobre la deuda del prestatario con su empleador y colegas.
• De ahora en adelante, el consentimiento para transferir la deuda del prestatario a la CA o a un nuevo prestamista debe figurar en el formato de un documento separado y no en letra pequeña al final del contrato de préstamo. Además, en cualquier momento, incluso inmediatamente después de recibir el préstamo, el prestatario puede retirar su consentimiento para transferir la deuda a la CA o a un nuevo prestamista. Esto significa que la entidad de crédito no podrá vender la deuda en virtud del contrato de cesión ni presentarla para su cobro a la CA.
• Según la nueva ley, es posible interactuar con el prestatario únicamente a través de comunicación personal en una reunión, por SMS, teléfono y correo. Al mismo tiempo, las llamadas y los mensajes SMS deben provenir de números registrados a nombre del cobrador o acreedor; los números no se pueden ocultar.

Además, los recolectores deben mantener registros de todas las conversaciones telefónicas/SMS y almacenarlos.

• La Ley Anticobro de 2017 también regula la frecuencia y el tiempo de las llamadas. Así, por ejemplo, la comunicación con el deudor debe realizarse a determinadas horas:

1. De lunes a viernes de 08:00 a 22:00
2. Sábado y domingo de 09:00 a 20:00

• El número de llamadas/reuniones y SMS también es limitado. Puede reunirse con el prestatario en persona no más de una vez por semana. Puedes llamar:

1. No más de 1 vez por día
2. No más de 2 veces por semana.
3. No más de 8 veces al mes.

• Prohibición total de cualquier interacción con el deudor si:

1. Está en proceso de quiebra
2. Fue privado o limitado de su capacidad jurídica.
3. Actualmente en tratamiento hospitalario
4. Fue reconocido como discapacitado grupo 1
5. es menor de edad

Naturalmente nueva ley sobre coleccionistas prohíbe:

• Usar la fuerza o amenazar
• Causar daño a la salud y la vida.
• Causar daños a la propiedad
• Influir psicológicamente en el prestatario
• Engañar al prestatario y a las personas de contacto sobre el importe de la deuda, el momento de su amortización, etc.
• No puede presentarse con nombres ficticios, hacerse pasar por agentes del orden, alguaciles y otras agencias gubernamentales, usar ropa similar al uniforme de cualquier departamento, franjas de identificación, etc.
• No se puede hablar con el prestatario sobre el inicio de una demanda, un mayor cobro por parte de los alguaciles, una posible responsabilidad penal por impago del préstamo, etc. Esto significa que el cobrador, durante una conversación con el deudor, tiene derecho únicamente a anunciar el monto de la deuda e informar los detalles para su pago. Todo. Cualquier mención de palabras como “tribunal”, “prisión”, “prisión”, “fraude”, “alguaciles”, proceso penal”, etc. estrictamente prohibido.

Según la nueva ley, ¿cómo deshacerse del cobrador de una vez por todas?

Uno de los puntos más importantes de la ley de cobradores de deudas es el derecho del prestatario a rechazar cualquier contacto con los cobradores de deudas. El prestatario adquiere este derecho transcurridos 4 meses desde la fecha del retraso. Para deshacerse de los cobradores de deudas de una vez por todas, debe escribir la solicitud correspondiente y enviarla por correo certificado con acuse de recibo a la CA y al acreedor. Después de dicha declaración, el cobrador no tiene derecho a comunicarse con el prestatario de ninguna manera.

Gracias a la nueva ley de cobradores, en 2017 será imposible combinar las actividades de cobro de deudas con la concesión de microcréditos o cualquier otro tipo de actividad. Esto significa que los empleados de MFO (gerentes personales, departamentos de cobranza, servicio de seguridad, etc.) no pueden cobrar deudas por sí solos.

¡El monto de la deuda no aumentará!

Debido a que se aprobó la ley de coleccionistas, en 2017 hubo nuevo articulo en la Ley Federal de MFO. Ahora cantidad máxima La deuda está regulada por el Estado. A partir de ahora, los prestatarios no tienen que preocuparse de que la deuda del principal de 5.000 rublos aumente a 150.000 mil. Esto no es posible gracias a la nueva enmienda.

Al desarrollar una nueva ley sobre recaudadores, se agregó un nuevo artículo 121 a la Ley Federal No. 151 "Sobre actividades de microfinanzas y organizaciones de microfinanzas", que regula nuevo orden intereses devengados en caso de retraso.

Según él, en caso de retraso, la MFO tiene derecho a acumular intereses sólo sobre el monto restante de la deuda principal y hasta que el monto de los intereses acumulados alcance el doble del monto de la parte pendiente de la deuda. Esto significa que la deuda dejará de crecer y se detendrá tan pronto como los intereses de la deuda alcancen la cantidad especificada.

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Los cambios afectarán únicamente a aquellos préstamos para los cuales se celebraron acuerdos el 1 de enero de 2017.

¿Quién controlará las actividades de las agencias de cobranza en 2017 en Rusia?

A mediados de diciembre, el Presidente de la Federación de Rusia firmó un decreto que obligaba a la FSSP a controlar las actividades de los recolectores. Pero el Ministerio de Justicia en el mismo decreto está llamado a implementar regulación legal actividades para la devolución de deudas vencidas de particulares y empresarios individuales.

Así, sobre la base del FSSP se creará un departamento especial que incluirá a más de 300 especialistas en toda Rusia. Serán ellos quienes mantendrán el registro de las agencias de cobranza, tomarán medidas para incluir/excluir a KA de la lista de “seleccionados” y realizarán la supervisión y verificación de los cobradores.

Por lo tanto, el organismo más importante al que hay que presentar quejas sobre las acciones de una agencia en particular es el FSSP, y no el Banco Central o Rospotrebnadzor.

¿Qué beneficios tiene la ley sobre cobradores de deudas para los prestatarios?

Con la entrada en vigor de la ley sobre cobradores de deudas en 2017, los prestatarios pueden respirar tranquilos. Como muestra la práctica, en el primer mes del nuevo año las acciones de los coleccionistas se debilitaron sólo un ápice con respecto a los indicadores anteriores. A juzgar por las revisiones, el número de llamadas se redujo en un promedio de 10 a 15%, pero las amenazas por teléfono no desaparecieron. Los recaudadores todavía no se avergüenzan de expresarse y presionan a los deudores utilizando todos los medios disponibles e inaccesibles, incluidos los prohibidos por la nueva ley.

Obviamente esto continuará hasta autoridades supervisoras KA que operó antes de 2017 pero no recibió una licencia para realizar actividades de cobranza de acuerdo con la Ley Federal No. 230 no será "eliminada" del mercado.

Y de las grandes empresas que han recibido una licencia, es difícil esperar cambios fundamentales en los métodos de cobro de deudas vencidas que cumplan con las especificaciones técnicas. Lo más probable es que así sea hasta que la FSSP y el Ministerio de Justicia se vean inundados de quejas de los prestatarios sobre violaciones de la ley sobre cobradores por parte de una u otra agencia de cobranza.

¿Qué consecuencias negativas podría traer a los prestatarios la ley de cobradores de deudas de 2017?

Por supuesto, la nueva ley sobre cobradores de deudas hará que sea más difícil para los cobradores cobrar los pagos atrasados. Sin embargo, por otro lado, también afectará a los prestatarios de las IFM.

El hecho es que la mayoría de las organizaciones de microfinanzas, incluso en la etapa de verificación de un cliente potencial, calculan cuál de los prestatarios riesgosos podrá cobrar la deuda en caso de impago y en quién es mejor no desperdiciar recursos físicos y financieros. recursos.

Después de la Ley Federal No. 230, muchas MFO simplemente elevarán el listón para clientes potenciales con altos riesgos. Y si antes podían obtener fácilmente un micropréstamo de una MFO, ahora es poco probable que puedan hacerlo.

Bueno, existe una alta probabilidad de que las OMF comiencen a "ir" a los tribunales, lo que prácticamente no se observaba antes.

Si antes más de la mitad de los deudores aguantaban tranquilamente el tiempo hasta que expiraran los plazos plazo de prescripción Después de lo cual el cobro de deudas a través de los tribunales es prácticamente imposible, ahora es poco probable que funcione.

El caso es que con la nueva ley las pequeñas agencias abandonarán el mercado de servicios de cobranza. Su lugar lo ocuparán los grandes actores, y les resultará mucho más rentable y conveniente trabajar con la cartera bancaria. deuda crediticia que con los prestatarios de microcréditos. De esto es muy posible suponer que a las OMF les resultará bastante difícil encontrar cobradores que cobren las deudas de sus prestatarios. Y si es así, entonces no quedará otra opción que acudir a los tribunales.

Y en este caso, las deudas serán cobradas por alguaciles que tienen autoridad para cobro forzado deuda.

¿Qué nos aportó la ley de cobradores?

Como resultado, recibimos un proyecto de ley que, por un lado, protege a los deudores y, por otro, los golpea a ellos y a los posibles microprestatarios. instituciones de crédito en el futuro.

Como resultado, recibimos un conjunto de prohibiciones y reglas que los coleccionistas no pueden violar, pero las estadísticas muestran que sus acciones prácticamente no han cambiado desde que entró en vigor la nueva ley sobre coleccionistas.

Registro de agencias de cobranza de la Federación de Rusia

La necesidad de un registro especial de coleccionistas y agencias de cobranza hace tiempo que debería haberse hecho. Hasta hace poco, nada impedía que cualquier persona tomara el hermoso nombre de “cobrador” y fuera a cobrar deudas. La esencia de esta actividad consiste inicialmente en ejercer presión sobre el cliente y, lamentablemente, no todos los nuevos especialistas podían mantenerse de forma independiente dentro de los límites de la cortesía y, a veces, incluso de la ley.

Muchos ciudadanos, especialmente aquellos que han sido “atacados” por las llamadas agencias de cobranza, se preguntan si existe lista oficial, y si es así, cómo verificar exactamente la organización correcta por confiabilidad.

¿Existe un registro unificado de agencias de cobranza en la Federación de Rusia?

Registro unificado Realmente existen agencias de cobranza en la Federación de Rusia. 27 de enero de 2017 en el sitio web servicio federal alguaciles se publicó una lista de personas jurídicas autorizadas a prestar dichos servicios. Diez de ellos recibieron una licencia el 29 de diciembre de 2016. En agosto de 2017, ya había 142 agencias en esta lista, y algunos de ellos habían sido excluidos en este punto.

A modo de comparación, a finales de 2016 en Rusia había 553 mil personas jurídicas que se dedicaban al cobro de deudas. Para muchos de ellos, este no es el único tipo de servicio: estas organizaciones no tienen ninguna posibilidad de figurar en la lista. Sólo puede incluir aquellas agencias para las cuales la devolución de deudas impagadas es su actividad principal.

¡Importante! A partir del 1 de enero de 2017, solo las agencias incluidas en la lista tienen derecho a realizar actividades de cobranza. Otras organizaciones que no están incluidas en el registro corren el riesgo de recibir multas sustanciales (para personas jurídicas, hasta 2 millones de rublos, para personas físicas, hasta 500 mil rublos).

Se firmó la ley que regula la cuestión. en julio de 2016. Tenga en cuenta: la ley solo se refiere a los matices del pago de deudas que no se pagan a tiempo. No se mencionan todos los demás tipos de deuda.

¿Qué agencias están incluidas en el registro y cómo inscribirse?

¿Qué agencias de cobranza están incluidas en el registro estatal? La decisión de incluir a los recaudadores en el registro unificado la toma la rama territorial de la FSSP. La lista indica la fecha y el número.

Para inscribirse, entidad legal debe presentar una solicitud a la autoridad FSSP. Según los resultados de la revisión, se emite un certificado. Cabe destacar que la licencia entra en vigor sólo con la aprobación de la organización incluida en la lista. Una solicitud de inclusión en sí misma no garantiza un “lugar” y no proporciona motivos para continuar brindando servicios de recolección.

Una persona que infringe la ley puede ser multada– al detectar la prestación de servicios, los representantes del servicio de alguacil tienen derecho a redactar un protocolo sobre la infracción, a pesar de que es posible que el mismo servicio ya esté examinando una solicitud de dicha persona.

La lista de agencias de cobranza incluidas en el registro estatal se actualiza periódicamente. Cualquier organización puede postularse.

Tenga en cuenta: El registro estatal de agencias de cobranza de la Federación de Rusia y las listas de la Asociación Nacional de Agencias de Cobranza Profesionales (NAPKA) no tienen ninguna relación.

La membresía en NAPCA es similar a la membresía en un sindicato, aunque con un enfoque diferente. La organización fue creada en 2007, no tiene fines de lucro, las empresas se unen a ella de forma voluntaria, para mantener o crear una reputación comercial, con el objetivo de desarrollar el mercado de servicios de cobranza en Rusia a nivel internacional.

Esta participación es obligatoria, pero desde un punto de vista completamente diferente. Si se mira con atención, se dará cuenta de que las listas de NAPKA y la lista de FSSP no coinciden, lo que, dicho sea de paso, a veces es la base para las críticas de la iniciativa estatal por parte de los ciudadanos interesados.

¿Cómo saber si una agencia de cobranza está incluida en el registro estatal?

La forma más sencilla de hacerlo es en el sitio web de FSSP. en la dirección. Esta página no tiene ninguna función de búsqueda conveniente, pero siempre puede usar la combinación de teclas Ctrl+F y buscar la organización deseada por su nombre (nombre completo o abreviado de la entidad legal).

En la parte inferior de la página se encuentra el mismo listado de agencias de cobranza incluidas en el registro, disponible para descargar en tres formatos: PDF, XLS, ODS.

Conclusión

La iniciativa de crear un registro aún está bastante fresca. Aún no hay datos sobre su grave impacto en el nivel de civilización del mercado de colección. Tampoco se puede decir que sea legal. Las personas involucradas en el cobro de deudas se apresuraron rápida y unánimemente a presentar solicitudes, aunque la tasa de crecimiento de la lista (de 10 a 142 en seis meses) parece a primera vista prometedora.

En cualquier caso, después de escuchar el nombre de una agencia por teléfono, tiene sentido verificar la presencia de esta organización en el registro y, en base a la información recibida, entablar una mayor comunicación. Si una organización no está en la lista, puede negarle con seguridad el derecho a presentar reclamaciones, citando la ley, o incluso ir más allá: denunciar al infractor al servicio de alguacil.

Lea también: Artículo 89 del Código Penal de la RSFSR.

Denis Malakhov para el periódico "Gudok" sobre el registro estatal de coleccionistas

Solo 26 empresas inscritas en el registro estatal pueden trabajar con deudores

En la mayoría de los casos esto es grandes empresas– los principales actores del mercado. Según la Asociación Nacional de Agencias de Cobro Profesionales (NAPCA), representan aproximadamente el 80% del volumen de cobro de deudas vencidas. “Las principales agencias de cobranza cumplen con los requisitos legales: el mismo seguro de responsabilidad y licencia sistemas operativos– no causó ninguna dificultad, ya que ya lo estaban haciendo. Pero esperamos que estas restricciones despejen el mercado de cobradores “grises” y, en consecuencia, de métodos ilegales de cobro de deudas”, señala Elena Dokuchaeva, presidenta de la agencia de cobranzas Sequoia Credit Consolidation.

Tenga en cuenta que, según la ley de cobradores, que entró en vigor en enero de este año, solo las agencias de cobranza incluidas en el registro estatal pueden comunicarse directamente con los deudores. “Por tanto, se ha trazado una frontera clara entre coleccionistas “buenos” y “malos”. Antes no era tan fácil de determinar. Ahora hay una señal formal: la presencia o ausencia de una empresa en el registro estatal. Esto facilita a la policía y a la fiscalía la lucha contra las actividades ilegales de cobro de deudas”, señala el director de la NAPCA, Boris Voronin.

Según las nuevas reglas, los acreedores deben notificar por escrito a los deudores sobre la participación de los cobradores, y las agencias no tienen derecho a retener información sobre ellos mismos cuando se comunican con los ciudadanos. “Lo primero que debe hacer un ciudadano si los coleccionistas se ponen en contacto con él es consultarlos en el sitio web de la FSSP. Si la empresa no está inscrita en el registro, puede ignorar la llamada o presentar una queja ante los alguaciles. Si el comportamiento del cobrador de deudas es demasiado intrusivo, es necesario involucrar a la policía”, recomienda Denis Malakhov, abogado principal de la Liga de Defensa de Deudores. También puede presentar una queja ante la FSSP sobre violaciones de la ley por parte de agencias acreditadas, señala el abogado.

Registro de agencias de cobranza

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LLAMADA GRATIS DENTRO DE RUSIA

Moscú, st. Leninskaya Sloboda, 26, centro de negocios "Omega-2" (edificio C), oficina 237 (segundo piso).

Registro de agencias de cobranza en 2017

El 16 de enero de 2017 apareció en el sitio web de la FSSP un registro de agencias de cobranza de acuerdo con los requisitos básicos de la Ley Federal. Este documento le permite verificar la legalidad de la realización de actividades de cobranza profesional. Por lo tanto, todo el mundo debería saber cómo comprobar si una agencia de cobros está inscrita en el registro estatal en caso de que los cobradores profesionales se pongan en contacto con ella en relación con una deuda.

Cómo encontrar el registro de agencias de cobranza

2. Después de eso, seleccione "Servicios" de la lista del menú principal.

4. Después de completar todos los pasos en secuencia, verá una tabla con una lista de agencias de cobranza legal en la Federación de Rusia.

¿Por qué los ciudadanos comunes y corrientes necesitan un registro de coleccionistas?

Puede verificar oficialmente la legitimidad de la empresa que solicita la deuda;

El documento indica el domicilio legal de la organización, lo que facilitará encontrar el destinatario al que dirigir una declaración o reclamación en caso de cualquier incidencia;

El registro contiene un sitio web exacto donde se puede consultar información (datos de contacto, direcciones de las oficinas más cercanas), así como aclararla (por línea directa o enviando una solicitud a dirección de correo electrónico organizaciones);

Requisitos básicos para las agencias de cobranza

La Ley Federal (230-FZ) establece los requisitos básicos para las actividades de los cobradores y agencias de cobranza, tales como:

tener un obligatorio registro estatal organizaciones en Rusia;

Agencia de cobranza en obligatorio debe estar incluido en el registro estatal (se puede consultar en el sitio web de FSSP);

El empleado no debe tener antecedentes penales. esfera económica o haber sido condenado por delito contra la autoridad gubernamental;

El empleado no debe tener ninguna enfermedad que le impida trabajar en esta organización.

Sus responsabilidades incluyen:

Mantener una lista de empleados que tienen acceso a la información personal del deudor (el empleado debe entregar un recibo para familiarizarse con Ley federal, y además está obligado a mantener la confidencialidad de la información);

Guarde todo el papel y documentos electronicos tres años a partir de la fecha de su envío o recepción;

Mantener una grabación de audio de todos los casos de interacción con el deudor, advirtiéndole al respecto, y también almacenar estas grabaciones en un soporte durante al menos tres años;

Proporcionar en organismo autorizado informar sobre sus actividades e informarle sobre los cambios realizados en sus documentos constitutivos;

Cumplir con los requisitos previstos en el art. 13 230-FZ.

Restricciones a las actividades de los coleccionistas.

La Ley Federal (230-FZ) introdujo restricciones para las agencias de cobranza el 1 de enero de 2017. Así, estas organizaciones no tienen derecho a:

Molestar al deudor de 20:00 – 9:00 – los días festivos y fines de semana, 22:00 – 8:00 – entre semana;

Visitar al deudor más de una vez por semana;

Llamar al deudor más de una vez al día, dos veces a la semana y ocho veces al mes;

Enviar SMS más de dos veces al día, cuatro veces a la semana y dieciséis veces al mes;

Llame al deudor a los números del trabajo y visítelo en el trabajo;

Oculta tu número de teléfono y llama desde números de teléfono, no propiedad del cobrador o acreedor;

Contacto con terceros (padres, compañeros, vecinos);

Dañar o destruir los bienes del deudor;

Utilizar palabras que humillen el honor y la dignidad del deudor (terceros);

Utilizar la fuerza física, amenazas a la vida y a la salud contra el deudor, así como contra terceros;

Ejercer una influencia psicológica sobre el deudor y terceros;

La ley también aclara los derechos del prestatario a proteger sus intereses. Antes de cada contacto, se deberá informar al deudor:

Apellido, nombre, patronímico (si lo hubiera) del acreedor;

Información sobre si el prestatario está en mora en el pago del préstamo;

Número número de teléfono de contacto el acreedor o una persona que tenga derecho a actuar en su nombre.

Si se violan estas disposiciones, la agencia de cobranza se enfrenta a graves multas.

La Ley Federal (230-FZ) introduce una cantidad bastante grande de restricciones a las actividades de acreedores y cobradores. Definitivamente, las innovaciones reducirán el cobro violento e ilegal de deudas a los prestatarios. La ley también permitirá eliminar a los recaudadores sin escrúpulos que denigren las actividades de otras agencias incluidas en el registro. Pero sólo el tiempo dirá cómo se aplicará la ley en la práctica.

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No público sociedad anónima"Primera Oficina de Recaudación", NJSC "PKB"

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Sociedad de Responsabilidad Limitada “M.B.A. Finanzas", LLC "M.B.A. Finanzas"

Sociedad Anónima "CONSOLIDACIÓN DE CRÉDITO SEQUOIA", JSC "CONSOLIDACIÓN DE CRÉDITO SEQUOIA"

Sociedad de responsabilidad limitada "Centro YUSB", LLC "Centro YUSB"

Sociedad de responsabilidad limitada "GK Servicios financieros", Sociedad de responsabilidad limitada "GK FIN"

Sociedad de Responsabilidad Limitada "Fideicomiso", LLC "Fideicomiso"

Sociedad de responsabilidad limitada "Trust-Western Siberia", LLC "Trust-Western Siberia"

Sociedad de Responsabilidad Limitada " Sociedad gestora Fideicomiso", LLC "Fideicomiso de la sociedad gestora"

Sociedad de Responsabilidad Limitada "Company Trust", LLC "Company Trust"

Sociedad de Responsabilidad Limitada "Centro de Agencia de Deuda" seguridad crediticia", LLC "DA-TSKB"

Sociedad de responsabilidad limitada "Filbert", LLC "Filbert"

Sociedad de responsabilidad limitada "Oficina de seguridad crediticia "RUSSKOLLECTOR", LLC "Oficina de seguridad crediticia "RUSSKOLLECTOR"

Sociedad de responsabilidad limitada "Agencia Organización Regional de Cobro de Deudas", LLC "Agencia R.O.S.Dolg"

Sociedad de responsabilidad limitada "Agencia de recuperación de deudas de capital", LLC "Stolichnoe AVD"

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Agencias de cobranza incluidas en el registro estatal.

Sin embargo, antes de acudir a los tribunales, conviene abastecerse de pruebas de violación de la ley. Qué hacer si llaman los cobradores Si no está de humor para comunicarse con los acreedores, simplemente no puede levantar el teléfono. No existe ninguna responsabilidad penal o administrativa por esto.

• mujeres embarazadas y mujeres que tengan un hijo menor de año y medio;
• personas que están siendo tratadas en instituciones médicas;
• personas discapacitadas del grupo 1.

Si no le importa comunicarse con los acreedores, hable con educación y sin insultos.

Relación de agencias de cobranza incluidas en el registro

Atención

Los derechos de los coleccionistas según la nueva ley son limitados. Oficialmente, las empresas pueden tomar medidas para cobrar las deudas de los ciudadanos de la Federación de Rusia. Sin embargo, los métodos utilizados no deben contradecir la legislación vigente. Es decir, está prohibida cualquier amenaza y, más aún, el daño a la propiedad (esto también se aplica a las inscripciones ofensivas, que los coleccionistas suelen utilizar como una forma de influir en los morosos).

Ley de coleccionistas de 1 de enero de 2018 No. 230

El cobrador tiene derecho a reunirse con el moroso no más de una vez al día, 2 veces a la semana y 8 veces al mes. Cuándo y a quién pueden llamar los cobradores según la nueva ley. ¿Los cobradores de deudas acuden a los tribunales? A muchas personas les preocupa si los cobradores de deudas pueden demandar si no recuperan su dinero.

Importante

Este argumento se utiliza a menudo como una forma de influir en los deudores. De hecho, la empresa puede apelar ante una autoridad superior, pero una persona no se enfrenta a una pena de prisión por impago de un préstamo. La única decisión que puede tomar el tribunal es obligar al moroso a reembolsar el importe del préstamo (por ejemplo, mediante deducciones mensuales).

26 agencias de cobranza están incluidas en el registro del servicio de alguaciles

Por lo tanto, no se puede hablar de ningún reembolso de tipos de interés exorbitantes (que los cobradores a menudo intentan imponer). Sólo pueden asignar el pago de una multa de acuerdo con contrato de prestamo. No puede demandar si el plazo de prescripción ha expirado documento de préstamo(3 años).

Derechos de los deudores según la nueva ley Recuerde que los cobradores de deudas pueden llamarle o escribirle sólo dentro de los 4 meses siguientes a la fecha de vencimiento del préstamo. Después de este período, tiene derecho a negarse a comunicarse con los empleados de las organizaciones de cobranza. Para hacer esto, debe escribir una solicitud por escrito y enviarla al banco al que le debe dinero.
El documento debe incluir los datos de un abogado autorizado para comunicarse con los cobradores de deudas. Si un empleado de una empresa viola las reglas establecidas (no se presenta, amenaza o llama por la noche), puede presentar una denuncia en su contra.
Desafortunadamente, Ezaem actualmente no acepta solicitudes en línea en Zaim.com. ¡Pedimos disculpas por las molestias! Puede enviar una solicitud a otra organización en condiciones similares: Lista de agencias de cobranza con licencia en 2018 La FSSP publicó una lista de agencias de cobranza con licencia en: se incluyeron 150 agencias en el registro estatal. A partir del 1 de enero de 2018, cobrar deudas de individuos Sólo pueden hacerlo las agencias de cobranza incluidas en el registro estatal de agencias de cobranza.
Los ciudadanos pueden presentar quejas sobre acciones ilegales ante las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y ante la FSSP, que desde el 1 de enero de 2018 tiene la función de monitorear las actividades de las agencias recaudadoras. Comentarios

• ¿Alguna pregunta? Los abogados están listos para responderlas. Es gratis.
• La FSSP ha publicado una lista de recolectores legales. La lista incluye 26 recolectores.

Se pueden utilizar declaraciones duras en su contra si el caso llega a los tribunales. Qué hacer si los cobradores lo amenazan en 2018 Si su vida, su salud o su propiedad se ven amenazadas, debe recopilar pruebas para acudir a los tribunales. Si las amenazas llegan por teléfono o en una conversación personal, utilice una grabadora de voz.
Posteriormente, la grabación se entrega a la policía junto con una declaración sobre las amenazas recibidas. Si intentan intimidarte mediante SMS, guarda los mensajes en la memoria de tu teléfono. En el futuro, también se utilizarán como prueba ante los tribunales. Puede simplemente ignorar las amenazas si no planea iniciar una demanda. Lista de prohibiciones para coleccionistas. Dónde quejarse si los cobradores llaman por el préstamo de otra persona. Lo más inconveniente son las llamadas sobre el préstamo de otra persona.

Según la información Banco mundial, alrededor del 60% de los rusos tienen dificultades para pagar sus préstamos y empréstitos. Para los acreedores, una de las opciones es ceder derechos de reclamación de deudas vencidas a los cobradores. Control externo total agencias gubernamentales A ello están sujetas las empresas inscritas en el registro de agencias de cobranza.

Quién está incluido en el registro de agencias de cobranza

El registro estatal del Servicio Federal de Alguaciles (FSSP) incluye organizaciones cuya actividad principal es la devolución de deudas vencidas. Al 2 de diciembre de 2019, 315 empresas recolectoras estaban oficialmente incluidas en el registro FSSP. Todos ellos tienen licencia y pueden cobrar deudas sobre préstamos y empréstitos.

El periódico Kommersant informa que el Ministerio de Justicia, junto con la FSSP, ha elaborado un proyecto de ley sobre la inclusión de entidades de crédito en el registro de cobradores. Como resultado, el mercado de cobro de deudas puede aumentar 1,5 veces en 2020. El plazo para la liquidación previa al juicio de la deuda será de 30 días.

A la FSSP se le confía la responsabilidad no solo de mantener el registro de recolectores, sino también de supervisar las actividades de las organizaciones recolectoras incluidas en él.

Legislación sobre agencias de cobranza

De acuerdo con la Ley N ° 230-FZ del 3 de julio de 2016, solo las organizaciones oficiales de cobranza que tengan una licencia FSSP y estén incluidas en el registro estatal tienen derecho a trabajar en la devolución de deudas vencidas.

Incluso la comunicación civilizada con un cobrador de deudas puede provocar depresión en un deudor que no tiene nada que pagar. ¿Y los gritos, los insultos y las amenazas? Son ilegales y requieren castigo por ley.

La ley regula los contactos entre cobradores y deudores, incluidas las acciones permitidas para cobrar pagos atrasados. Los coleccionistas tienen prohibido:

• llamadas y reuniones frecuentes;
• divulgación de información de deuda:
• comunicación con familiares o el empleador del prestatario sin su consentimiento;
• forma inadecuada de comunicación.

Si un cobrador de deudas infringe la ley, la agencia puede sufrir y perder su licencia.

Acciones aceptables de los coleccionistas en Rusia.

Las agencias de cobranza están autorizadas para trabajar con todo tipo de deudas, incluidas deudas con bancos, organizaciones de microfinanzas, servicios públicos o compañías de seguros.

El deudor debe estudiar bien la Ley Federal No. 230 y, al comunicarse con el cobrador, evaluar inmediatamente si está actuando de conformidad con la ley o si sus exigencias van más allá de lo permitido. Si un ciudadano se enfrenta a la segunda opción, es necesario tomar medidas de inmediato: escribir quejas (a la policía, Roskomnadzor, FSSN, fiscalía), presentar una demanda.

Según Parlamentskaya Gazeta (la publicación oficial de la Asamblea Federal de la Federación de Rusia), el primer vicepresidente del Comité de Seguridad y Anticorrupción de la Duma Estatal, Dmitry Savelyev, habló sobre la necesidad de una prohibición total de las actividades de recaudación. En su opinión, esta institución de cobro de deudas se ha desacreditado y está completamente agotada.

De acuerdo a actos jurídicos Respecto de las actividades de cobranza, los recolectores tienen los siguientes derechos y obligaciones:

1. Reuniones personales, llamadas telefónicas, mensajes y correspondencia al deudor. Se podrán utilizar otros métodos de comunicación únicamente mediante acuerdo escrito de las partes.
2. La interacción con terceros sólo es posible con su consentimiento y autorización por escrito del prestatario.
3. El empleado de la agencia deberá presentarse y nombrar su lugar de trabajo, así como el nombre del acreedor cuyos intereses representa. El coleccionista tiene prohibido ocultar su información de contacto.
4. La comunicación con el deudor debe ser de naturaleza informativa. El cobrador puede emitir advertencias (por ejemplo, sobre la acumulación de sanciones o una posible incautación de bienes), pero no tiene derecho a utilizar la fuerza ni amenazar.

El objetivo del cobrador es resolver el problema del pago de la deuda. Debe describir el estado de la deuda y ayudar al prestatario a encontrar opciones para pagarla, y no intimidar al deudor, no localizar a sus hijos menores y amenazarlos.

Cómo deberían funcionar correctamente los recopiladores:

Lo principal es la licencia.

Una garantía de acciones legales de un servicio de cobranza es que cuente con licencia. Las actividades de estas empresas están reguladas por la ley y la FSSP verifica sus informes dos veces al año. Se les podrán aplicar diversos tipos de sanciones por vulnerar los derechos de los deudores, hasta la exclusión del registro. Entonces la agencia infractora se verá privada de la oportunidad de comunicarse con los deudores establecidos por la ley.

Cómo comprobar si una agencia de cobros tiene licencia

El sitio web de FSSP contiene un registro de agencias de cobranza que tienen licencia. La lista se actualiza periódicamente. Una oficina que no está inscrita en el registro, pero que está en contacto con el deudor, puede pagar una multa de 2 millones de rublos e incluso ser cerrada.

Calificación de agencias de cobranza.

Los portales de información ofrecen sus propias calificaciones de las empresas de cobranza en función de la experiencia laboral, la confiabilidad y las reseñas de la empresa. Por ejemplo, los líderes en la clasificación del portal Aif.ru son NJSC PKB y LLC M.B.A.Finance.

¿Quiénes son los coleccionistas “negros”?

Las oficinas y empresas que no estén incluidas en el registro estatal (o excluidas de él) pueden seguir funcionando. Sus servicios son utilizados por organizaciones de microfinanzas y prestamistas privados, que se sienten atraídos por las bajas tarifas.

La cláusula 2 de la parte 1 del artículo 5 de la Ley Federal No. 230 establece que solo las agencias autorizadas pueden interactuar con el deudor para pagar la deuda. Esto significa que los cobradores "negros" no tienen derecho a comunicarse directamente con el prestatario.

En 2018, la FSSP recibió 22 mil quejas sobre las acciones de los cobradores de deudas. Sin embargo, la mayoría de ellos están asociados con las actividades de recolectores “negros” no incluidos en el registro. Los principales motivos de las declaraciones son la mala educación, el intrusismo y las amenazas a la vida y la salud.

Como informó el periódico Izvestia, el presidente de la Unión de Consumidores de la Federación de Rusia, Pyotr Shelishch, ve una salida a la situación en la introducción de signos distintivos para los coleccionistas autorizados.

Es necesario luchar contra los "recolectores" ilegales con la ayuda de las fuerzas del orden. La solicitud puede presentarse ante las siguientes autoridades:

1. Roskomnadzor. La apelación es relevante en caso de divulgación de información personal o superación de los límites de comunicación telefónica.
2. La policía acepta declaraciones en caso de daños a la propiedad, amenaza a la vida y la salud del deudor o sus familiares. Debemos insistir en que se acepte la solicitud y que las medidas de investigación se lleven a cabo en la práctica y no en el papel.
3. Rospotrebnadzor trabaja con violaciones de los derechos del consumidor. Por ejemplo, divulgación de datos personales, cesión incorrecta de los derechos de las reclamaciones del acreedor a una agencia de cobranza.

Según la agencia de noticias TASS, en octubre de 2019, en la región de Moscú, los cobradores soldaron la puerta de entrada de uno de los residentes, confundiendo el apartamento del deudor con el de su vecino. Se han enviado solicitudes a la fiscalía y a la FSSP para revocar la licencia de la empresa de cobranza.

Cómo multaron a una empresa de cobranza por presión psicológica:

El deudor deberá presentar pruebas de las infracciones: registros de conversaciones, materiales de vídeo, declaraciones de testigos, SMS y mensajes de correo electrónico enviados.

¿A quién reportan las agencias de cobranza?

En caso de vulneración de sus derechos, el deudor puede presentar denuncia contra los cobradores. La principal autoridad que controla las actividades de las agencias es el FSSP. Las quejas se aceptan personalmente de los solicitantes y en el sitio web oficial de la organización. El período de revisión es de hasta 3 meses. El prestatario debe presentar pruebas de mala conducta por parte de la agencia. En este caso, la organización recaudadora deberá comprobar el FSSP.

Si el delito surgió por culpa del acreedor, puede presentar una queja ante el Banco Central de la Federación de Rusia. Esto es relevante en caso de divulgación de datos personales y secreto bancario.

NAPCA también acepta solicitudes. Además de la prueba del delito, deberá proporcionar información personal del demandante y del demandado. Las quejas se revisan en el plazo de una semana.

Los cobradores quieren acceso a los teléfonos de los deudores:

Idealmente, el cobrador de deudas debería ayudar al prestamista y al prestatario a resolver el problema de la deuda vencida. De hecho, no todos los cobradores de deudas actúan dentro de la ley. El deudor puede comprobar por sí mismo si la agencia de recuperación está inscrita en el registro estatal. En caso de violaciones, las denuncias deben presentarse ante las autoridades correspondientes. Si esto no ayuda, debe presentar una queja ante la Oficina Presidencial y exigir que las inspecciones de los órganos inactivos se lleven a cabo en el marco del cumplimiento de las leyes de la Federación de Rusia.