Facturas electrónicas de servicios públicos. Todo sobre las formas de pagar las facturas de servicios públicos sin comisión

Como cualquier otro, los consumidores están obligados a pagar las facturas de servicios públicos en su totalidad ya tiempo. El coste de estos servicios se determina de acuerdo con los actos legislativos y regionales aprobados. El mismo procedimiento de devengo se lleva a cabo Empresa de gestión, una comunidad de propietarios o directamente la organización proveedora.

Una vez realizados los cálculos del último mes, llega un recibo en papel a la dirección de cada apartamento. Los pagadores realizan el pago en consecuencia en la cantidad indicada en este documento. Por varias razones, los propietarios no siempre tienen la oportunidad de recibir dicho recibo, por ejemplo, si se encuentran en otra ciudad, región o incluso fuera del país, así como si alquilan el apartamento del inquilino bajo un contrato y quieren controlar las facturas de servicios públicos.

En general, si el propietario no tiene un recibo de la renta, se pueden seguir las siguientes instrucciones:

• Aclarar el monto de los pagos por vivienda y servicios comunales comunicándose directamente con la oficina de vivienda en persona e indicando la dirección de los apartamentos de interés;
• Solicite información sobre devengos de alquiler a través de Internet, por ejemplo, en el sitio web oficial de su banco, en cuenta personal organización proveedora de servicios, sitio web servicios públicos, otro;
• La información sobre las deudas también se puede obtener durante una visita personal a la organización que brinda el servicio, o llamando allí por teléfono.

Posibilidad de imprimir un documento.

Si un consumidor necesita un pago en papel por vivienda y servicios comunales para ver todos los servicios enumerados, tarifas, montos acumulados, cualquier persona puede imprimir el recibo de forma independiente a través del recurso de Internet. Por ejemplo, puede usar la página de servicios de la ciudad seleccionando la pestaña "Apartamento, vivienda y servicios públicos" y haciendo clic en la función "Recibir y pagar un documento de pago único" en la ventana que se abre.

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Para recibir un recibo de pago específico para su apartamento, debe especificar su número de cuenta personal, código de pagador, se requiere un documento regular o de deuda, así como el período de pago. Según los resultados de la solicitud ingresada, copia exacta recibo enviado antes a la dirección. Puede verse en línea, así como enviarse a su dirección de correo electrónico con una impresión posterior.

Hace algún tiempo, cierta información sistema Estatal Vivienda y servicios comunales, gracias a los cuales los consumidores tienen la oportunidad de recibir de forma remota información sobre los cargos por servicios públicos. Desde el mismo recurso es conveniente pagar el alquiler, estar en cualquier lugar y en cualquier momento conveniente, ajustar pagos y dejar quejas sobre la empresa administradora.

Servicios innovadores

De conformidad con el décimo párrafo del artículo 161 en Código de vivienda Federación Rusa, la entidad gestora se compromete a proporcionar a los consumidores acceso gratuito a la información sobre el cálculo de los pagos, el trabajo realizado, los servicios para la reparación de bienes comunes de la casa edificio alto. Retener cualquier parte de esta información es contrario a los estándares de divulgación aprobados por el gobierno de la Federación Rusa. Además, en la relación entre la organización administradora y el consumidor en el campo de las relaciones de servicios públicos, se aplican las disposiciones de la ley sobre la protección de los derechos del consumidor.

Esto también significa que el recibo al propietario del apartamento por el alquiler se puede enviar a:

Las ventajas de recibir pagos en formato electrónico es que el consumidor recibe documentos de pago el mismo día que se generó la factura. Cada propietario tiene la oportunidad de descargar e imprimir un recibo en cualquier momento conveniente para él, verificar y pagar de acuerdo con el documento de pago en un formato remoto, mientras está de vacaciones o en un viaje de negocios. Puedes recibir y pagar la factura de tus seres queridos. Para organización de gestión, así como comunidades de propietarios de la forma más sencilla y opción rentable el envío de un documento de pago al consumidor es precisamente un formato electrónico, ya que los costes de impresión y envío se reducen significativamente.

Correo electrónico de ERC

Imprimir facturas de servicios públicos cuenta personal también es posible si edificio de apartamentos atendido por un único centro de liquidación (UCC). Los consumidores tienen la oportunidad de recibir recibos en su dirección de correo electrónico presentando la solicitud correspondiente a la oficina territorial. Se escribe una declaración ordinaria indicando la dirección de correo electrónico, donde es necesario que lleguen los documentos de pago. Dicha solicitud debe ir acompañada de un documento de título del apartamento, así como una copia de un pasaporte personal. Al presentar copias de documentos, deben estar certificadas por un notario, de lo contrario, asegúrese de tener los originales con usted.

Cómo se imprimen los recibos:

• En la cuenta personal del sitio web de su banco, servicios públicos, el portal de vivienda y servicios comunales, hay una pestaña "Recibos para el pago utilidades» (el nombre puede cambiar según el recurso seleccionado);
• El recibo se abre en una ventana separada, desde donde se puede imprimir inmediatamente.

Si el documento de pago para imprimir se envía a una dirección de correo electrónico, en línea, yendo a su buzón, debe abrir la carta con el archivo adjunto deseado y hacer clic en el botón Imprimir.

Usando, por ejemplo, la banca por Internet, es posible guardar el recibo directamente desde el sitio y luego imprimir el documento ya guardado.

Informatividad del recibo

Dado que se realizaron algunos cambios en los documentos de pago por conveniencia en 2012, ya no es necesario estudiar detenidamente su contenido. A la fecha, el documento contiene una serie de información completa sobre qué servicios se brindan, qué tarifa se aplica, cuál es el costo de cada servicio y el monto total a pagar. Estos cambios también han reducido los casos de fraude por parte de la organización administradora, así como de sus empleados individuales. Así, los pagos anteriores podrían contener cantidades inexistentes, y para 2017, los pagadores pueden ver claramente cómo surgió tal o cual cantidad.

Por otro lado, pueden ocurrir ciertas inconsistencias en los mismos documentos, por ejemplo, debido a un error técnico o un error de un empleado de la empresa administradora. En base a esto, antes de pagar, es recomendable verificar los datos indicados en el recibo y, en caso de duda, aclarar este tema directamente con los servicios públicos.

Cuando el error realmente se produce y es reconocido por la sociedad gestora, ésta se ve obligada a realizar un recálculo, por lo que el pagador pagará menos el próximo mes. En el caso de que cambie la sociedad gestora, cambia el número de cuenta personal y, en consecuencia, los recibos. Los órganos de autogobierno local están obligados a notificar a los inquilinos por escrito sobre esto dentro de los diez días. Avisos similares también se muestran en el sitio web oficial de la administración de la ciudad.

La vivienda y los servicios comunales son aquellas necesidades sin las cuales la vida ordinaria es imposible. Más recientemente, o más bien en 2013, la región de Moscú se ofreció a pagar la vivienda y los servicios comunales con la ayuda de MosObleIRTS.

¿Lo que es?

LLC MosOblLEIRTS es una empresa dedicada a la distribución de fondos recibidos para vivienda y servicios comunales.
Se creó una organización precisamente para garantizar que el sistema automático distribuya dinero a las sociedades de gestión. Antes de la llegada del EIRC, hubo una estafa masiva.
Las organizaciones no muy honestas que reciben dinero por servicios públicos a menudo acreditan un cierto porcentaje en su cuenta y envían el monto restante directamente a las empresas de gestión. Al final, el Código Penal sufrió la quiebra, y un vecino que pagó la vivienda y los servicios comunales “no hasta el final” se vio obligado a soportar calumnias y posteriores litigios.

¿Qué están haciendo?

MosOblLEIRTS ayuda a identificar la deuda, también se ha desarrollado un documento de pago único, con la ayuda del cual todas las distribuciones las realiza el sistema, sin intervención humana. La distribución tarda de 3 a 5 días.

Se ha desarrollado una forma de EPD: un documento de pago único. Este formato de pago te permite liquidar con el agente de pago de forma rápida y casi siempre sin comisión.

¿Cómo determinar la deuda?

1. Simplemente llame al 88005550769 84953745161. Durante la conversación, el operador informará al pagador si tiene una deuda y responderá cualquier pregunta de interés.
2. Mediante el uso servicio federal alguaciles. La organización se ocupa no solo de la vivienda y los servicios comunales, sino también de todos los casos que posteriormente pueden ser remitidos a los tribunales.
3. Directamente en el sitio web de servicios públicos (lkk-zhkkh.rf). Toda la información está disponible previa autorización en su cuenta personal.
4. El Centro de Clientes de MosObleIRTS también proporcionará información sobre posibles deudas.

Pago de servicios públicos en una cuenta personal.

Hay un formulario rápido para completar en el sitio web de MosOblEIRC. Solo es necesario ingresar el número de cuenta y pagar la deuda en línea. También puedes usar otra opción.
Para realizar el trámite, necesitará acceso a Internet, así como autorización () en cualquier banco o billetera electrónica.
En el menú donde se realiza el pago de varios servicios, puede encontrar la columna de servicios públicos. Aparecerá un formulario en el que deberá ingresar su número de cuenta personal, así como el monto a pagar.

Pago de servicios públicos sin comisión

La transferencia de medios de pago sin comisión es posible si el pago se realiza mediante el sistema EPD. El gas o el agua que se paga por separado es un nuevo porcentaje que se le quita al pagador.
Los fondos se pueden acreditar tanto en las terminales como en la sucursal.

Pago de vivienda y servicios comunales a través de Sber-Bank en línea

Es posible transferir el importe a la factura utilizando Sberbank en línea. En la sección de pago, debe encontrar la columna de vivienda y servicios comunales, luego seleccionar "Alquiler" y, en la lista provista, seleccionar el formulario del EIRC de Moscú. Luego se llena el formulario y se realiza el pago.

En el sitio web oficial de MosOblLEIRTS LLC, puede aclarar todas las preguntas que surgen con respecto no solo al pago de la vivienda y los servicios comunales, sino también a familiarizarse con los servicios, ver la forma de un documento de pago único, etc.

Los ciudadanos de la Federación Rusa pueden realizar todos los pagos de servicios públicos de forma remota utilizando el portal de Internet estatal del Servicio Estatal. Esta oportunidad se brinda tanto a los propietarios de espacios habitables como a los inquilinos.

Para usar el portal, necesita una conexión a Internet, así como una tarjeta bancaria o una billetera electrónica. El pago de la vivienda y los servicios comunales a través de los servicios públicos está al alcance de toda la población del país.

Los residentes de Moscú y la región de Moscú pueden pagar los servicios públicos a través de un documento de pago único (EPD). Puedes obtenerlo de forma remota en formato electrónico. Hay dos servicios de Internet para esto:

1. portal de servicios públicos de la ciudad de Moscú - mos.ru;
2. "Centro Unificado de Información y Asentamiento de la Región de Moscú" - mosobleirts.rf.

Un documento único de pago (EPD) es un recibo que contiene todos (o la mayoría) de los cargos por vivienda y servicios comunales.

La UPD refleja datos sobre pagos de servicios públicos: tarifas vigentes, consumo mensual, monto por cada tipo de vivienda y servicios comunales.

La ENP se forma por separado en Moscú y la región. En la región de Moscú, este documento cubre todos los tipos de vivienda y servicios comunales. En la versión capital, la lista es la siguiente:

• suministro de agua;
• alcantarillado;
• calefacción;
• operación y mantenimiento del edificio.

La lista puede incluir el pago de Internet, una antena común, gas, reparaciones mayores.

Cuenta personal de vivienda y servicios comunales

Para los residentes de Moscú

El portal mos.ru le permite recibir y pagar rápidamente facturas de servicios públicos, mientras que este proceso puede automatizarse por completo. Para utilizar el servicio, debe registrar una cuenta personal.

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Deberá indicar su nombre completo, correo electrónico y teléfono móvil. Para un trabajo conveniente con su cuenta personal, se recomienda completar el perfil del pagador. Para hacer esto, debe especificar la fecha de nacimiento, la dirección de residencia, SNILS, número de teléfono y otra información. Todos estos datos se rellenarán en los recibos de forma automática para cada operación.

La cuenta personal le permite:

• solicitar y pagar la ENP;
• recibir recibos de luz, gas, teléfono domiciliario;
• enviar lecturas de contadores;
• monitorear el progreso de los servicios;
• suscribirse a las notificaciones;
• familiarícese con las tarifas y calcule el monto en la calculadora en línea;
• guarde el historial de transacciones y todos los recibos.

Los residentes de Moscú que no reciben un ENP pueden usar la sección "Casas de Moscú" del portal mos.ru. Contiene contactos de todas las sociedades gestoras del capital.

Para los residentes de la región de Moscú

En la Región de Moscú, hay un conveniente portal de Internet mosobleirts.rf. Este servicio es proporcionado por EIRC MO, cuya tarea es proporcionar sistema unificado servicios públicos.

Un servicio importante del portal es una cuenta personal, a la que se puede acceder directamente en la dirección lkk-zhkkh.rf en cualquier momento. Su funcionalidad le permite realizar las siguientes operaciones:

• administrar múltiples cuentas personales;
• ver recibos y transacciones completadas;
• pagar facturas de servicios públicos;
• transmitir lecturas de medidores;
• Recibir información sobre tarifas.

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Para obtener acceso, debe realizar un procedimiento de registro simple, especificar su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y también crear una contraseña.

Para usar su cuenta personal para el propósito previsto, debe vincular una cuenta personal (PA) a ella. Para hacer esto, agregue una casa haciendo clic en el enlace apropiado. A continuación, especifique la LAN en la pestaña "Agregar cuenta personal".

Puede ver la siguiente información en el LS:

1. Nombre completo del suscriptor;
2. dirección de Registro;
3. superficie total y habitable;
4. el número de residentes;
5. número de personas registradas;
6. Tipo de propiedad;
7. todos los contratos de servicios para este local;
8. Deuda actual.

Si es necesario, los datos se pueden cambiar.

El servicio le permite conectar un número ilimitado de cuentas personales.

El portal mosobleirts.rf también ofrece utilizar la versión móvil de su recurso. Está disponible en AppStore y Google Play.

Pago de servicios públicos en una cuenta personal.

Una cuenta personal (PA) es un documento para bienes inmuebles que contiene todas las transacciones de pago de vivienda y servicios comunales y otra información relacionada con el mantenimiento de un edificio residencial. Emitido tanto para los propietarios como para los inquilinos de los locales.

Es posible obtener los siguientes datos por el número LS:

• área y condición técnica;
• una lista de todos los servicios públicos conectados;
• una lista de las personas que tienen un permiso de residencia en esta dirección.

La apertura de drogas se realiza en la oficina de pasaportes en presencia del propietario o arrendatario del inmueble.

Se debe proporcionar el consentimiento por escrito de todas las personas registradas en las instalaciones.

Cómo comprobar el valor catastral de los inmuebles

Hay varias formas de averiguar LS:

• utilice los servicios de sitios especializados, indicando la dirección del apartamento (por ejemplo, en Moscú - is.mos.ru);
• ponerse en contacto con la empresa de gestión;
• mire el recibo de pago, la cuenta personal está después de la abreviatura LS o FLS;
• vaya al Asistente de Internet de Sberbank en la sección "Cuentas personales" si es cliente de esta organización.

Para pagar un apartamento a través de servicios públicos en una cuenta personal, debe realizar un registro simplificado en el portal. Deberá proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Después de eso, se abrirá el acceso a su cuenta personal (LC).

Primero, debe vincular esta cuenta a su perfil. Para hacer esto, vaya a la sección "Devengos" y seleccione la pestaña "Cuentas personales".

La unión se realiza una vez. Le permite recibir automáticamente información sobre todas las facturas y pagarlas.

Ingrese los detalles cada vez y solicite recibos para cada servicio separado no es obligatorio: todos estarán disponibles en la sección "Mis cuentas" de la sección "Mis documentos".

Orden de pago

Quién puede solicitar el servicio

El servicio de asentamiento para vivienda y servicios comunales en el portal Gosuslugi está disponible para todas las personas en la Federación Rusa. Para transacciones en efectivo es necesario registrarse en el sitio y conocer la cuenta personal del espacio habitable, a través del cual se realizarán las transferencias de fondos.

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Puede pagar las facturas de servicios públicos en el portal mos.ru individuos, tanto viviendas registradas como de alquiler en la ciudad de Moscú. Para hacer esto, debe registrarse en el portal y conocer el código del pagador.

Costo del servicio y procedimiento de pago

Para todas las regiones de la Federación Rusa

1. Inicie sesión en su cuenta personal.
2. Abra el elemento "Pago" y la pestaña "Pago por vivienda y servicios comunales".
3. Presione el botón "Pagar".
4. En la ventana que aparece, seleccione "Obtener servicio".
5. Encuentre el proveedor deseado de la lista propuesta.
6. Rellene los campos: "Tipo de servicio" y "Cuenta personal".
7. Especifique el período y la cantidad (el servicio le permite ver todas las facturas de los medicamentos especificados).
8. Ingresar número tarjeta bancaria, nombre del propietario, fecha de caducidad y código CVC (si se selecciona).
9. Haz clic en "Pagar".

Los métodos de cálculo son los siguientes:

• Con teléfono móvil;
• Visa o MasterCard;
• desde una billetera electrónica;
• imprimir un recibo de pago en la caja del banco.

Cómo obtener un extracto de la USRR para un apartamento

Si todo se hace correctamente, aparece un recibo pagado en la pantalla. Se puede guardar, enviar por correo electrónico o imprimir.

Si la base de datos dada de proveedores de servicios públicos no contenía la requerida, entonces no será posible pagar a través de este servicio.

La comisión promedio en el portal "Gosuslugi" es del 1%. Lo establece el banco emisor de la tarjeta.

para moscú

Para pagar la ENP, los capitalinos necesitan:

• Inicie sesión en su cuenta personal en el sitio web mos.ru.
• Abra la sección "Apartamento, vivienda y servicios comunales".
• Haga clic en el botón "Obtener servicio".
• En la ventana que se abre, seleccione "Recibir y pagar la EPD".
• Rellena los datos:

1. Código del pagador (se puede tomar del recibo).
2. Tipo de documento: ordinario o de deuda (si hay deuda).
3. Período (seleccione de la lista propuesta).

• Haz clic en "Pagar". A continuación, el servicio redirige a la página del Banco de Moscú, donde debe seleccionar un método de pago, completar los detalles y seguir las instrucciones.

Métodos de pago:

• MasterCard, Visa, Mir.
• Monedero electrónico: QIWI, Webmoney, Yandex.Money, Eleksnet.
• Teléfono móvil.

La comisión varía entre 0-2.5%. Lo cobra un banco, un servicio de pago electrónico o un operador de telefonía móvil.

Operaciones para tarjeta VTB se realizan de forma gratuita.

Para la región de Moscú

Para pagar el ENP, los residentes de la región de Moscú necesitan:

1. Inicie sesión en el sitio lkk-zhkh.rf.
2. Seleccione la cuenta personal adjunta requerida.
3. Siga el enlace "Pago".
4. Abra la sección "Total a pagar por la EPD" y haga clic en el botón "Pagar" que se encuentra debajo.
5. En el formulario, ingrese una cantidad arbitraria o deje la actual.
6. Seleccione el método de pago apropiado y haga clic en "Pagar". El servicio lo redirigirá a la página de Alfa-Bank, donde debe completar los detalles.

Un documento único de pago es un recibo de vivienda y servicios comunales, que los residentes reciben todos los meses. La EPD se envía a los propietarios de viviendas y locales no residenciales en viviendas donde los centros de atención al público se encarguen del cálculo. Si vive en una casa privada o si la casa es atendida por una empresa de administración privada, la factura de servicios públicos puede ser diferente. Dichos pagos se envían no solo a Moscú, sino también a otras regiones de Rusia. Analicemos un documento de pago único utilizando el ejemplo del capital.

Cómo utilizar un documento de pago único

El ENP contiene el nombre del propietario, la dirección del apartamento (local), el código del pagador, la lista de servicios y el período para el cual se generó el documento. Para cada servicio se indica el volumen de consumo del período, el costo por unidad (tarifa) y el monto. Si hay beneficio o hubo recálculo, se indicará el monto para cada servicio por separado. Al final del documento - cantidad total para todos los servicios y precios seguro voluntario.

Cómo obtener un ENP en línea

Se envía un único documento de pago por correo una vez al mes, pero puede obtenerlo en línea sin esperar una carta en el buzón.

Pedido de una EPD en mos.ru

Puede obtener el ENP en línea en el sitio web del alcalde de Moscú: este es un análogo del sitio web de servicios públicos, solo para Moscú. Para ello, en la página del servicio, indique el código de pagador de un documento de pago único y el período para el que se necesita el documento.

EPD vía SMS

Puede suscribirse para recibir la EPD automáticamente. Para hacer esto, en su cuenta personal en el sitio web mos.ru, ingrese los detalles del apartamento y marque la casilla junto al método de recepción: correo electrónico o SMS. Se pueden seleccionar ambas opciones. Solo se envía por SMS el importe total, se envía al correo electrónico una lista de servicios con el detalle y un enlace para descargar el documento de pago en formato PDF.

Si no ha recibido el documento, envíe un SMS con el texto "alquiler 1234567890" al número 7377, en lugar de números, indique su código de pago de 10 dígitos.

Recepción de EPD a través de una solicitud de USSD

Poder enviar Solicitud de USSD desde un teléfono móvil. Para ello, introduce *377*5*5*3# y pulsa el botón de llamada. En el siguiente cuadro de diálogo, ingrese el código del pagador: 10 dígitos sin espacios. Como respuesta, llegará el mismo SMS que en la versión anterior.

ENP a través de los servicios públicos

Puede pagar la ENP en el sitio web de los servicios públicos oa través de la aplicación. En la sección "Pago", vaya a "Servicios públicos", seleccione "Servicios comunitarios y de vivienda de Moscú (EIRC)" e ingrese el código del pagador; el sistema encontrará el último documento de pago generado o le pedirá que seleccione un período diferente.

Cómo pagar las facturas de servicios públicos de la EPD

En el sitio mos.ru

Al recibir el documento en el sitio, el pago en línea está disponible. La comisión será del 0,8% del importe del pago, para los titulares tarjeta sociales- 0%. Si está suscrito a la ENP para correo electrónico Habrá un enlace de pago en el correo electrónico.

A través de la banca en línea

Puede pagar la EPD a través de aplicación movil frasco. Tal oportunidad está, por ejemplo, en las aplicaciones de Sberbank y Tinkoff Bank. Para pagar, necesita un código de pagador y un período de pago. El monto de la comisión depende del servicio a través del cual pagas. Por ejemplo, Tinkoff Bank no cobra comisión.

A través de una terminal o sucursal bancaria

Hay un código de barras en el encabezado de la EPD, que es "aceptado" por las terminales de pago. La mayoría de los bancos también aceptan pagos UPD en sus sucursales.

¿Cómo se puede distinguir una EPD falsa de una real?

Verifique los detalles de pago que se indican en el documento: el banco del beneficiario debe ser VTB. En la parte inferior de la EAP están los generales y sala de estar su apartamento - los datos deben coincidir con los reales. La suma asegurada debe especificarse por separado. Si el seguro está incluido en el pago o se indica como obligatorio, le recomendamos que no pague de acuerdo con este documento, sino que solicite uno nuevo.

¿Cómo se calculan las multas por facturas impagas?

Los recibos de pago se envían y llegan antes del día 15 del mes siguiente al período de facturación de EPD. El destinatario tiene 30 días para pagar el documento sin cargos por pagos atrasados. Ejemplo: el documento de pago de octubre llegará antes del 15 de noviembre, debe pagarse antes del 15 de diciembre.

En caso de no cumplir el plazo, se cobrarán penalizaciones por cada día de retraso en función del importe de la deuda multiplicado por 1/300 tasa clave Banco Central vigente a la última fecha del período de pago. Y después de otros 2 meses, el monto de la multa aumentará a 1/130 por cada día.

Ejemplo: si el documento de octubre de 5000 rublos no se paga hasta marzo, durante los primeros 2 meses de retraso, las multas serán de aproximadamente 75 rublos y, a mediados de marzo, aumentarán en otros 162 rublos.

¿Debo pagar el seguro voluntario especificado en la ENP?

El costo del seguro voluntario se indica en la parte inferior de la EPD: este es el costo del seguro para el próximo mes. El seguro cubre un incendio, un accidente en las líneas de calefacción, agua y alcantarillado, una explosión y algunos fenómenos naturales extremos, como un huracán. El seguro es un servicio voluntario adicional que no tiene que ser pagado.