Mostrador de información del Rusfinance Bank. Número de teléfono de la línea directa de Rusfinance Bank

Rusfinance es una institución bancaria rusa que ofrece préstamos a la población. Si necesita dinero para una compra, comuníquese con el banco para resolver los problemas. A finales de 2018, los clientes del banco ascendían a más de 2.000.000 de personas. Las sucursales y centros de contacto de Rusfinance Bank en Rusia están ubicados en 68 regiones. El número de empleados superó las 5.000 personas. El número de nuevos clientes crece día a día y, por lo tanto, el banco requiere una comunicación bien establecida con los consumidores habituales de préstamos, así como con los socios.

Para ello se organizó la Línea Directa de Rusfinance Bank para que todos pudieran recibir asesoramiento de directivos y especialistas de la empresa financiera sobre diversos aspectos. A través de la línea directa puede solicitar tarjetas, aclarar detalles y condiciones de préstamo, resolver problemas con préstamos, pago de deudas, etc. No siempre es conveniente contactar con números calientes; para ello se han organizado métodos de comunicación alternativos, que analizaremos a continuación.

¿Cómo escribir al servicio de soporte de Rusfinance Bank?

Las líneas directas que se pueden encontrar en el sitio web de Rusfinance Bank están dirigidas principalmente a titulares de tarjetas de crédito. Por lo tanto, los clientes comunes que quieran conocer otros servicios de Rusfinance deben utilizar métodos de comunicación alternativos.

Para la atención al cliente, el servicio de soporte de Rusfinance Bank utiliza:

• Mensajes por correo electrónico - [correo electrónico protegido] ;
• Comunicación con un consultor vía chat en el sitio web;
• Formulario de “Comentarios” en el sitio web en la sección “Contactos” -.

Si por alguna razón no pudo comunicarse con el soporte, puede intentar encontrar una solución al problema personalmente. El sitio web tiene una sección "Preguntas/Respuestas", donde se concentran las preguntas más frecuentes, así como temas populares de los clientes de Rusfinance. Es posible que allí pueda encontrar información de interés.

La línea directa del banco Rusfinance funciona las 24 horas del día, con números de teléfono separados para cada región. Tanto los clientes actuales como los potenciales pueden consultar.

Rusfinance Bank es uno de los líderes en el campo de los préstamos al consumo: más de 25 mil socios, representados por cadenas minoristas y concesionarios de automóviles.

Si ya es cliente de Rusfinance y tiene alguna dificultad o simplemente desea obtener información más detallada, comuníquese con el centro de llamadas, el operador podrá brindarle rápidamente asistencia altamente calificada y responder detalladamente a sus preguntas. La línea directa también será útil para aquellos que recién estén considerando la opción de obtener un préstamo de Rusfinance Bank; el operador podrá brindar asesoramiento detallado sobre los productos crediticios actuales y seleccionar el más óptimo.

Las preguntas más comunes que hacen los clientes en el call center:

• Condiciones de productos bancarios;
• Métodos de pago de préstamos;
• Bloqueo o desbloqueo de una tarjeta, solicitud de emisión de una nueva tarjeta plástica;
• Lista de documentos para la elaboración de un contrato de préstamo;
• Soporte técnico y consultoría para usuarios de banca por Internet;
• Cómo solicitar un préstamo para automóvil;
• Condiciones de registro y límite disponible para tarjetas de crédito;
• Cuestionario y comunicación de una decisión preliminar sobre un producto crediticio;
• ¿Es posible el reembolso anticipado?
• Información sobre el monto de la deuda según el contrato de préstamo;
• Dónde y cómo conseguir un préstamo al consumo;
• ¿Qué tan grande se puede obtener un préstamo en efectivo en función de los ingresos existentes?
• Dónde encontrar un centro de atención al cliente.

Línea directa gratuita de Rusfinancebank

Números de soporte regional (para llamadas gratuitas dentro de la región): Moscú +7 425 926 7007, San Petersburgo +7 812 332 6563.

La línea directa gratuita oficial de Rusfinance para titulares de tarjetas de crédito (para llamadas desde un teléfono móvil) es 8800700 2727.

Puede llamar al servicio de soporte las 24 horas, la llamada es completamente gratuita.

¿Cómo llamar sin esperar mucho tiempo a que un operador esté en la línea? Si la pregunta no es extremadamente urgente, llame durante las horas de menor actividad. Número aproximado de minutos de espera por un representante del banco, según la hora del día:

1. Menos de un minuto: de 1.00 a 5.00 horas inclusive, de 8.00 a 9.00 horas;
2. 1-3 minutos – 6.00, 10.00, 15.00-20.00, 23.00;
3. Más de 3 minutos (hora punta): 7.00, 11.00-14.00, 21.00-22.00.

Estructura del menú de voz

Si llama al servicio de soporte utilizando un número de teléfono regional, se le dirigirá al menú de voz. Al presionar el número “1”, puede escuchar información sobre los productos crediticios disponibles: 1 – préstamo en efectivo (puede realizar una encuesta y obtener una decisión preliminar), 2 – bienes a crédito, 3 – préstamo de automóvil, 4 – tarjeta de crédito. La estructura del menú para deudas crediticias vencidas es similar (número 2).

Al presionar el número 3 y proporcionar el número de contrato, podrá escuchar información sobre su contrato de préstamo.

Número de teléfono para temas de crédito.

Rusfinancebank se centra en conceder préstamos a ciudadanos de la Federación de Rusia. Los préstamos al consumo de esta institución financiera se han vuelto muy populares entre la población, pero no todos pudieron calcular sus capacidades financieras y muchos tenían deudas vencidas. Hay contactos de soporte separados para los clientes vencidos.

Línea directa para préstamos vencidos en Moscú – +7 495 926 4800, en San Petersburgo – +7 812 332 6562 (los números regionales se pueden encontrar en el sitio web). Si llamas a este número podrás obtener la siguiente información:

• El monto de la hipoteca, incluida la cosida;
• El monto de los intereses, multas y sanciones devengados;
• Condiciones de pago del préstamo;
• Importe hasta el reembolso total;
• Plazo antes de que el caso llegue a los tribunales;
• Posible opción de reestructuración de la deuda;
• La solución óptima a una situación problemática.

Números de teléfono de sucursales en ciudades rusas.

Número de teléfono de la línea directa de Rusfinance (para todas las preguntas excepto deudas crediticias vencidas):

• Moscú – +7 425 9267007;
• San Petersburgo – +7 812 3326563;
• Ekaterimburgo – +7 343 3511132;
• Krasnoyarsk – +7 391 2788593;
• Rostov del Don – +7 863 2618593.

En el sitio web oficial del banco se puede encontrar una lista de contactos en otras ciudades (30 en total) más números adicionales para preguntas sobre deudas crediticias vencidas:

1. Ingrese su ciudad en la línea superior de la página principal (arriba del contacto escrito) y el número mostrado cambiará automáticamente para su región.
2. Vaya al menú "Información de contacto", desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y cerca de la escala de tiempo de espera del operador, haga clic en el enlace "teléfonos en otras ciudades".

Formas alternativas de contactar al banco

Rusfinance Bank ha desarrollado un excelente esquema para proporcionar información a los clientes:

1. Abra el sitio web oficial https://www.rusfinancebank.ru;
2. Vaya al menú "Información de contacto": enlace en la parte superior de la página principal;
3. Marque la casilla: si es o no cliente actual del banco;
4. Seleccione el tema de la solicitud;
5. Especificar el producto de préstamo y aclarar la pregunta (si existen estos elementos);
6. Elija el método de comunicación más conveniente entre las opciones propuestas.

Posibles opciones para proporcionar información:

1. El sitio web tiene una sección "Preguntas frecuentes" - https://www.rusfinancebank.ru/ru/faq.html#general, donde se describen muchas situaciones, que se dividen por tema: preguntas generales, préstamo de automóvil, préstamo en efectivo, tarjeta de crédito, INFORMACIÓN -Banco.
2. INFO-Bank es un sistema de banca por Internet en su teléfono o computadora, donde puede conocer: deuda del préstamo, estado de pago, monto de la deuda vencida, solicitar un certificado.
3. En el sitio web oficial, puede escribir un mensaje a un consultor en línea, quien le dará una respuesta por teléfono o correo electrónico.
4. Desde la página principal puede llamar en línea (enlace en la esquina superior derecha): seleccione la esencia de la pregunta y familiarícese con las opciones para comunicarse con el banco o haga clic en el botón "Llamar en línea" (si existe tal opción para esto tema).
5. En la sección Contactos hay un formulario para recibir comentarios por correo electrónico: puede notificar sobre la extensión de CASCO, escribir agradecimientos o quejas, hacer una pregunta oficial (sobre reestructuración, pago diferido, refinanciación, el trabajo de INFO-Bank).
6. Comunicación disponible a través de redes sociales: Facebook –

Rusfinance Bank opera como institución de crédito desde hace más de 14 años. Mucha gente utiliza sus productos bancarios. Puede obtener respuestas a sus preguntas llamando a la línea directa de Rusfinance Bank.

La línea directa gratuita no está claramente ubicada. En el lugar central del tercio superior de la página principal se encuentra el número de teléfono del Rusfinance Bank, cuya oficina se encuentra en Moscú. Debajo está la inscripción "¿Cómo llamarnos gratis?", Al hacer clic en ella, el usuario accede a los métodos de contacto. El mismo resultado (entrar en una ventana donde se le indicará cómo llamar a Rusfinance Bank de forma gratuita) se obtiene haciendo clic en la inscripción "Contacte con el banco" ubicada en el panel superior o en la parte inferior de la página a la izquierda.

Se abrirá la ventana "Contactar con el banco". El número de la línea directa se indica después de la escala de colores del tiempo de espera de una respuesta del operador. El teléfono de 24 horas no está ubicado en un lugar obvio ni resaltado, pero si sigues las instrucciones paso a paso, es fácil de encontrar.
En la figura anterior se puede ver que el número de teléfono gratuito de la línea directa de Rusfinance Bank es 8800700 27 27. Las actividades de la institución financiera están dirigidas principalmente a otorgar préstamos a personas físicas y jurídicas. Todos los clientes pueden llamar al número gratuito y recibir información sobre productos bancarios y posibles formas de pagar el préstamo recibido. A través del número de la Línea Directa de Préstamos, el cliente puede obtener del operador información sobre los documentos necesarios para obtener un préstamo, solicitar la emisión de una nueva tarjeta o, si es necesario, bloquear o desbloquear una existente, así como realizar una serie de otras acciones.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

El número gratuito de la línea directa no es la única forma de contactar a los consultores de esta entidad de crédito. En el sitio web oficial se proporciona mucha información sobre los préstamos otorgados. Las respuestas a las preguntas básicas se encuentran en esta misma página en la sección “Preguntas frecuentes”, ubicada en la parte superior después de la pregunta sobre cómo elegir un método de comunicación conveniente con la organización. Las respuestas recibidas de los operadores son más detalladas, pero en muchos casos la información publicada en el sitio web es suficiente para no utilizar la línea directa de Rusfinance Bank LLC.

Fiabilidad bancaria

OJSC Rusfinance Bank se creó en 2006; antes existía bajo el nombre de Promek-Bank desde 1992. Ahora es una filial de propiedad absoluta de OJSC AKB Rosbank (considerado uno de los grupos bancarios más grandes del mundo) y actualmente atiende a unos dos millones de clientes rusos.

La red de sucursales del banco se extiende por toda Rusia: las oficinas del banco están representadas en 73 regiones del país, donde hay alrededor de 140 oficinas adicionales y 130 cajeros automáticos.

Rusfinance Bank coopera con un número importante de fabricantes de automóviles cuyo objetivo es aumentar sus propias ventas. Por ejemplo, AvtoVAZ, GAZ, UAZ, Fiat, Ford, Audi, Citroen, Hyundai, Porsche, Peugeot, Skoda, Volkswagen, SsangYong y otros. La principal forma de cooperación es la participación en programas de financiación de ventas. Son estos programas los que brindan al banco la oportunidad de ofrecer productos exclusivos a sus clientes: un préstamo sin pago inicial y a una tasa súper baja.