Cómo bloquear rápidamente una tarjeta Sberbank

Una tarjeta de débito o crédito de Sberbank se puede bloquear automáticamente, por iniciativa del banco o del cliente. El banco tiene derecho a bloquear la cuenta de una tarjeta en caso de actividad financiera sospechosa de un cliente, incautación de sus cuentas, préstamos vencidos o sobregiros no autorizados fuera de la Federación de Rusia. El cajero automático bloquea automáticamente la tarjeta después de tres códigos PIN incorrectos. El bloqueo por iniciativa del cliente es una forma de proteger sus fondos del acceso ilegal de otros en caso de pérdida o robo de la tarjeta, y de garantizar su seguridad en otras situaciones de emergencia. Esto debe hacerse lo antes posible.

Si le roban o pierde una tarjeta bancaria, la única forma de ahorrar fondos es bloquear inmediatamente la cuenta de la tarjeta para que nadie más pueda usarla. El cliente puede bloquear temporalmente la tarjeta si no sabe adónde fue y espera encontrarla. El banco ofrece varias opciones para bloquear una cuenta de tarjeta, una de las cuales el titular debe elegir:

1. Bloqueo temporal: en los casos en que el cliente no conoce la ubicación de su tarjeta, pero espera encontrarla.
2. Bloqueo para siempre: si no hay fondos en la cuenta y su propietario ya no tiene la intención de cooperar con la institución de crédito.
3. El bloqueo permanente con reemisión de tarjeta se utiliza en los casos en que hay dinero en la cuenta de la tarjeta, el cliente planea continuar cooperando con el banco y usar el dinero.

A veces surge una situación en la que no se pierde la tarjeta bancaria, sino el teléfono vinculado a ella. Si la opción “Banca Móvil” está activada, también deberás cambiar tu número de teléfono.

como bloquear

Hay varias formas de bloquear una cuenta de tarjeta de débito o crédito. Dependiendo de la urgencia del problema, así como de la situación en la que se encuentre el titular, podrá utilizar el camino más accesible en ese momento.

Por teléfono a través de soporte

Puede llamar al servicio de atención al cliente a uno de dos números:

1. 88005555550 - información
2. 88002003747 - servicio para titulares de tarjetas bancarias

En este caso, deberá decir el nombre del titular, el número de tarjeta y la palabra clave. Si olvidó la palabra clave, deberá indicar adicionalmente los datos de su pasaporte y la dirección de registro permanente (los datos incluidos en el contrato).

Puede bloquear una cuenta de tarjeta en el modo de tono del teléfono a través de un contestador automático seleccionando las secciones del menú deseadas según las indicaciones. La cuenta se bloqueará inmediatamente, pero luego deberá ir a la sucursal del banco y presentar una solicitud para prohibir todas las transacciones en la cuenta. Si esto no se hace dentro del plazo establecido, las operaciones en la cuenta se reanudarán hasta que el banco reciba una solicitud por escrito del cliente.

En tu cuenta personal

Con una tarjeta de crédito o débito (salario), es conveniente administrar fondos a través de su cuenta personal en Sberbank Online. Si el cliente tiene acceso a Internet, puede bloquear rápidamente la cuenta en su cuenta personal.

El usuario requiere:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Haga clic en el mapa deseado
3. En el menú de acciones, seleccione la opción “bloquear”
4. En la lista de motivos de bloqueo, indique el

Los mismos pasos se pueden realizar desde un teléfono inteligente.

En Banca Móvil

Cuando se activa el servicio de Banca Móvil, el cliente puede simplemente bloquear la tarjeta enviando un SMS con el texto “Bloquear” (“bloquear” o “03”) al número 900. A continuación se deja un espacio, los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta, un espacio, el código de motivo, seleccionando uno de los siguientes:

• 0 - perdido
• 1 - robado
• 2 - atrapado en un cajero automático
• 3 - otra razón

Por ejemplo, el texto: "Block_2002_1": un comando para bloquear una tarjeta debido a su robo. En respuesta, recibirás un SMS del número 900 con un código de confirmación. Debe enviarse al mismo número en un SMS de respuesta. Después de esto, la cuenta será bloqueada inmediatamente. Después de estos pasos, no es necesario que envíe una solicitud por escrito al banco. Al solicitar una tarjeta de crédito o débito, se recomienda conectarse inmediatamente a la Banca Móvil.

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Límite de crédito:

300.000 rublos.

Periodo de gracia:

120 días

desde 27%

de 21 a 75 años

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Servicio:

1.500 rublos

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Servicio:

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En sucursales de Sberbank

En caso de pérdida o robo de la tarjeta en horario comercial, lo más conveniente es acudir con el pasaporte a una de las sucursales bancarias más cercanas. Allí, comuníquese con el operador, proporcione la palabra clave, el número de plástico y envíe una solicitud para prohibir cualquier transacción en la cuenta de la tarjeta. Después de tales acciones, la cuenta será bloqueada inmediatamente. Si lo deseas, al mismo tiempo puedes:

• pedir otra tarjeta
• retirar dinero de la cuenta
• transferirlos a otra cuenta bancaria en el mismo banco o en otro, pagando una comisión

El departamento también completa una solicitud para cambiar el número de teléfono vinculado a la tarjeta en caso de robo o pérdida.

¿Para quién más está disponible el servicio?

Además del propietario y del banco, la tarjeta puede ser bloqueada por otra persona. Digamos que una persona encontró una tarjeta bancaria y decidió bloquearla. Llama al servicio de soporte, informa el número de tarjeta y otros datos indicados en ella. La cuenta de la tarjeta será bloqueada. Después podrá entregar el plástico al operador de la sucursal más cercana. El banco notificará al cliente sobre el bloqueo de la cuenta por SMS o por teléfono. La cuenta de débito o crédito del cliente se bloqueará hasta que se comunique con la sucursal de Sberbank.

como desbloquear

El proceso de desbloquear una cuenta de tarjeta es más largo que bloquearla. Para desbloquear una cuenta, debe enviar una solicitud por escrito a una sucursal de Sberbank y esperar hasta que se revise y se tome una decisión. Esto llevará algún tiempo. Es posible que la solicitud se pierda o tarde mucho en ser considerada. Es mucho más fácil utilizar el servicio de reemisión de una tarjeta debido a su bloqueo pagando la comisión requerida. El plástico nuevo estará disponible en 3 a 10 días.

Métodos para retirar dinero de una tarjeta bloqueada

Una tarjeta bancaria es solo una herramienta utilizada por el cliente para administrar el dinero que hay en la cuenta de la tarjeta. Bloquearlo significa que se suspende el funcionamiento de este instrumento de disposición de fondos. Hay varias formas de retirar dinero si tu tarjeta está bloqueada.

1. Si está bloqueado temporalmente, puede recibir dinero de su cuenta a través de su cuenta personal en el sitio web de Sberbank Online si tiene otra cuenta en este banco. Necesitas hacer lo siguiente:

• desbloquear temporalmente la tarjeta
• transferir fondos de ella a otra cuenta en su totalidad
• bloquear la cuenta anterior sin dinero y sin derecho a restaurarla
• retirar dinero en un cajero automático con otra tarjeta

1. Si es imposible desbloquear temporalmente la tarjeta en línea, debe comunicarse con una de las sucursales de Sberbank con su pasaporte. El especialista identificará al cliente y completará una solicitud para emitir dinero a través de la caja registradora. Al realizar una operación de este tipo, es posible que se cobre una comisión bancaria. A través de la caja registradora puedes recargar tu cuenta bloqueada y retirar dinero de ella.
2. A través del centro de contacto de atención al titular de la tarjeta. Si la tarjeta se bloquea a petición del cliente, solo necesita llamar a la línea directa, explicar el motivo y solicitar desbloquear la cuenta. Para ello, deberá proporcionar información para identificarlo.