“Momentos que no tienen precio” junto con Gazprombank Private Banking. Banca privada en Rusia Apertura de banca privada

Para los clientes con estatus premium, MTS Bank ofrece un sistema de servicio individual con una amplia gama de privilegios exclusivos.

La gama de servicios VIP incluye:

Servicios bancarios premium

Privat Banking MTS es una gama de servicios especiales para usted y sus seres queridos: Tarjetas bancarias premium Visa y MasterCard con alta límite de crédito

y una amplia gama de privilegios.

Acceso a salas de negocios en aeropuertos de Rusia y de todo el mundo, servicios de un abogado personal las 24 horas, organización de traslados en automóvil premium, servicio de conserjería 24 horas al día, 7 días a la semana y mucho más. Servicio premium con un tipo de conversión de moneda especialmente favorable y un sistema individual de descuentos en otros productos de MTS Bank. No incluido servicios bancarios Por varios tipos seguro, provisión asistencia legal

y más. Privilegios de la tarjeta premium Visa Infinite con membresía en el programa Pase prioritario

. El límite de crédito de la tarjeta se determina individualmente. Se brindan servicios no bancarios: soporte legal, organización de traslados, acceso a aeropuertos en Rusia y otros países, servicio de conserjería las 24 horas. programa especial

MTS Bank con altos ingresos por depósitos y que disfruta de privilegios fiscales y legales.

Incluye servicios de prevención y examen integral del cuerpo, así como tratamiento gratuito en las principales clínicas extranjeras, teniendo en cuenta las preferencias individuales.

Servicio VIP en MTS Bank

Para obtener acceso a privilegios especiales y conectarse a servicios bancarios premium, debe comunicarse con cualquiera. También siempre puede hacerle una pregunta en línea a su administrador personal o dejar comentarios sobre los servicios prestados.

Los clientes de VTB Bank con estatus VIP reciben acceso a la Banca Privada. Este servicio es un servicio personalizado que incluye todas las capacidades del banco que no están disponibles para los clientes comunes y un especialista individual que está de guardia las 24 horas del día.

¿Qué es la banca privada?

VTB ha creado programas exclusivos para clientes VIP. Brindan la oportunidad de recuperar hasta el 10% de las inversiones y obtener acceso a servicios bancarios de nivel privilegiado. El servicio de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana es Banca Privada de VTB. El cliente puede hacer una pregunta a un especialista independientemente de la hora del día. El servicio "Banca Privada" es muy conveniente, ya que algunas cuestiones deben resolverse lo más rápido posible.

Puede reservar habitaciones de hotel, billetes de tren y avión, recibir asistencia inmediata para obtener una visa y muchos otros servicios.

Los productos de Banca Privada de VTB incluyen:

• asistencia en la elaboración de planes y transacciones de financiación;
• elaboración de presupuestos;
• soporte de transacciones relacionadas con la compra o venta de un negocio;
• análisis y planificación de inversiones;
• control fiscal;
• consultoría jurídica;
• obtener la posibilidad de préstamos VIP;
• alquiler de cajas de seguridad;
• realizar transacciones en efectivo;
• elaborar un plan para la transferencia de bienes heredados;
• desarrollo de un sistema educativo o de seguros;
• servicios de liquidación y caja;
• asistencia para lograr los objetivos del cliente con aspectos indirectos;
• correcta ejecución de documentos;
• planificar eventos y planificar los gastos necesarios;
• acceso a depósitos que se encuentran en las secciones "Prime" o "Platinum";
• registro de tarjetas premium VTB.

Beneficios de prestar a VTB

Los beneficios incluyen el trabajo individual para revisar las condiciones para la emisión de un préstamo, monitorear todo el proceso de celebración de un acuerdo y ayuda profesional especialistas en credito¿Quién puede sugerir una forma más rentable de obtener un préstamo?

Beneficios para clientes VIP:

• el paquete mínimo de documentos necesarios para la aprobación del préstamo;
• se le da la oportunidad de pagar la deuda en cualquier momento y sin restricciones;
• la tasa comienza desde el 15,9%.

Al elegir la tarifa "Altura", todos los beneficios al solicitar un préstamo en efectivo en VTB Bank están disponibles.

Depósitos para V.I.P.

Hay dos líneas principales que contienen VTB y también se dividen en:

• "Classic Prime": si la inversión es en rublos, hasta el 8% anual, otras monedas no superan el 3%.
• "Active Prime": al invertir en rublos hasta un 6,9%, al invertir en moneda extranjera hasta un 1,5%.
• "Prime": para rublos con una tasa que no exceda el 7,2%, para otras monedas hasta el 1,8%.
• “Platino” – en rublos rusos hasta el 6,9%, para otras monedas no más del 1,6%.
• “Platino rentable” – para ahorros en rublos de hasta el 7,4%, para otras monedas no más del 1,8%.
• "Platino activo": si la cuenta está en rublos, no más del 4,3% anual, para todos los demás fondos hasta el 0,8%.

Estos depósitos se pueden realizar en casi cualquier moneda.

Tarjetas premium

Los clientes que poseen una tarjeta premium VTB reciben descuentos y ofertas de bonificación de socios bancarios. También tienen acceso a una lista de servicios que no están disponibles para los usuarios bancarios habituales.

Es posible registrar hasta 5 y elegir tres monedas. Al mismo tiempo, el banco garantiza no cobrar comisión al retirar efectivo fuera de la Federación de Rusia.

Tarjeta de crédito de VTB – Multicard. ¡Reembolso de hasta el 10%!

Un nuevo producto de VTB24 Bank es el paquete Multicard con reembolso y tarifas favorables. Una tarjeta múltiple con opción de ahorro le ayudará a obtener una tasa de interés más alta.
¡Pide una tarjeta!

Banca privada de VTB - condiciones de servicio

Para obtener el estatus VIP en el banco y acceder a la Banca Privada, debe llamar al número de teléfono que figura en el sitio web oficial de VTB o completar una solicitud en línea en el mismo sitio web yendo a la sección "Solicitar una consulta".

Al completar la solicitud, solo necesita su apellido, nombre, patronímico, número teléfono móvil, pregunta que el cliente quiere aclarar, y hora de llamada de un empleado de VTB Bank.

Si uno de siguientes condiciones Una vez finalizado el servicio será completamente gratuito:

• Una hipoteca abierta con un préstamo por un monto de 6 millones de rublos para los residentes de Moscú y la región, y para las regiones el monto debe exceder los 3 millones de rublos.
• Si los gastos del cliente tarjeta VTB más de 75 mil rublos durante 30 días naturales.
• Presencia de un saldo de cuenta de al menos 3 millones por mes.

Los clientes con estatus VIP reciben un mes de servicio por condiciones favorables. La comisión básica es de 2 mil rublos. Además, los empleados clientes asalariados tienen un 20% de descuento y los empleados de las sucursales de VTB tienen un 50% de descuento.

Los clientes VIP de la mayoría de las instituciones de crédito pueden convertirse en grandes corporaciones financieras, clientes corporativos, empresarios individuales con gran rotación de dinero, empresarios exitosos, personajes famosos, políticos y otros ciudadanos que ocupan altos cargos en varios campos actividad humana y tener altos ingresos.

banca privada

Todas estas personas privilegiadas son clientes muy importantes para los bancos porque depositan cantidades impresionantes de dinero en sus cuentas, algo que los clientes comunes y corrientes no pueden hacer. Es por eso que estos representantes de la élite rusa son atendidos en condiciones privilegiadas especiales e incluso en habitaciones separadas con la inscripción "VIP". Sin embargo, en este caso, conviene entender que para obtener el estatus VIP, el cliente primero debe convertirse en residente del banco. Para ello, deberá abrir una cuenta, realizar un depósito o solicitar un préstamo. En una palabra, necesita confirmar su posibilidades financieras, como dicen, “no de palabra, sino de hecho”.

Al mismo tiempo, existen varios tipos de clientes VIP, que se diferencian únicamente en el nivel de facturación financiera. Por ejemplo, hay clientes que pueden ganar desde 300.000 hasta 500.000 dolares americanos. O clientes que ganan entre 500.000 y 5.000.000 de dólares estadounidenses. Y el tercer tipo de clientes son físicos o entidades legales con ingresos iguales o superiores a 5.000.000 de dólares estadounidenses.

Sin embargo, algunos bancos, para atraer la atención de clientes adinerados, establecen un límite más bajo para unirse a las filas de sus "favoritos". Como regla general, comienza a partir de 100.000 dólares estadounidenses (en casos excepcionales, desde 90.000 o menos). En consecuencia, dependiendo del tamaño de la facturación mensual de fondos, muchas organizaciones de crédito dividen a sus clientes no solo en la categoría VIP, sino también en la categoría super-VIP. Al mismo tiempo, las primeras personas VIP incluyen a los ciudadanos que realizan mensualmente diversas transacciones financieras por un monto de 10.000 dólares estadounidenses o más. Y la segunda categoría incluye a aquellos clientes de élite que realizan diversas transacciones por un monto superior a 1.000.000 de dólares estadounidenses.

¿Cuáles son los beneficios del tratamiento VIP?

A su vez, el estatus VIP se otorga a un residente. organización de crédito e incluso los miembros de su familia tienen una serie de ventajas. Por ejemplo, todos los clientes VIP tienen derecho a contar con individuales. servicios bancarios y comunicación con un especialista personal organización financiera, en el que el cliente abrió una cuenta.

La mayoría de los clientes VIP también pueden utilizar los servicios exclusivos de administradores personales. Estos empleados bancarios son especialistas calificados asignados personalmente a un cliente específico. Realizan una variedad de servicios para planificar, mantener y rastrear cuentas VIP. En este caso, el propio cliente no necesita hacer prácticamente nada. Y muchas veces ni siquiera es necesario acudir al banco para realizar determinadas operaciones. Todas las acciones con el conocimiento del cliente son realizadas por él por un gerente personal, lo que ahorra mucho tiempo a los funcionarios de alto rango y otros empresarios que son personas privilegiadas.

Además, el cliente del banco puede colocar su dinero en las condiciones más favorables, por ejemplo, a más altas tasas de interés que el ciudadano medio en condiciones bancarias estándar. Y también estos clientes bancarios pueden utilizar gratis. caja de seguridad para guardar sus objetos de valor, documentos importantes y otras cosas, tienen la oportunidad de utilizar la banca privada y activar otro tipo de servicios.

En ocasiones, un cliente, aprovechando su estatus VIP, recurre a representantes de una entidad de crédito para resolver cuestiones organizativas no relacionadas con sector bancario. Estos servicios se denominan servicio de conserjería. Por ejemplo, un cliente puede buscar ayuda para reservar billetes de avión, reservas en restaurantes, reservas de hotel, llamar a un servicio de taxi, obtener informes meteorológicos, etc.

A menudo, el servicio VIP implica la prestación de servicios de consultoría sobre inversiones rentables. En algunos bancos que cooperan con empresas de corretaje, fondos mutuos y otras organizaciones involucradas en el mercado financiero internacional brindan servicios para una planificación eficaz de las inversiones de capital.

Sin embargo, las capacidades de cada banco son puramente individuales. Por ejemplo, el servicio a los clientes VIP de Alfa-Bank se realiza a través de la banca privada, denominada "A-Club". Esta institución financiera ofrece a sus clientes un producto integral y de alta calidad llamado “Máximo”.

Este paquete de servicios proporciona un servicio premium (incluye servicio individual, número personal línea directa para la comunicación con el banco, la posibilidad de utilizar canales remotos para acceder a sus cuentas), prestación de servicios financieros y de consultoría (esto incluye el servicio de tarjetas de crédito premium, planificación financiera personal, consultas y una gran selección instrumentos financieros), así como servicio de conserjería.

El costo del servicio mensual bajo el paquete "Máximo" implica pagar 3000 rublos (si el saldo mínimo es cuenta corriente cliente es igual a entre 50.000 y 1.500.000 dólares americanos). A su vez, los clientes que tengan entre 50.000 y más de 1.500.000 dólares estadounidenses en su cuenta no pagan por este tipo de servicio. Especialmente para los residentes de una institución financiera que hayan adquirido este paquete de servicios, es posible abrir tarjetas de credito con un límite de hasta 1.000.000 de rublos, así como un período de gracia de 100 días.

Banca privada Sberbank "Sberbank" ofrece a sus clientes un servicio personalizado (esto incluye servicio de conserjería, asesoramiento sobre impuestos y otros aspectos legales, programas de fidelización y condiciones individuales servicios bancarios productos bancarios). Los clientes VIP de esta institución de crédito pueden solicitar depósitos premium, préstamos premium y tarjetas bancarias premium, así como cambiar rápidamente moneda extranjera y guardar objetos valiosos en cajas fuertes bancarias individuales.

Banca Privada "VTB24" ofrece a sus residentes servicios de consultoría en temas de financiamiento e inversión, apoyo a transacciones y asistencia notarial en su ejecución, servicios de asesoría personal (ayuda a estar al tanto de los acontecimientos sobre el estado del mercado valores y otros mercados financieros), personal programas de seguros, servicios VTB Banca Privada Global (brindar atención al cliente fuera del país por parte de entidades de crédito que forman parte del grupo VTB), servicio de conserjería, etc.

La banca privada de Promsvyazbank ofrece a sus clientes tarifas favorables por depósitos. Por ejemplo, pueden abrir un depósito reponible en moneda nacional “Premium Interest” al 10,06% anual o un depósito “Vintage” al 8,76% anual con la posibilidad de realizar transacciones de débito y realizar conversiones de moneda multidivisa a un precio tasa preferencial.

Además, los clientes de este banco pueden solicitar bonificaciones. tarjetas VISA INFINITE (con un límite de crédito máximo de hasta 5.000.000 de rublos), VISA INFINITE "PROMSVYAZBANK - TRANSAERO" (con un límite de hasta 5.000.000 de rublos y linea de credito desde el 15% anual), tarjetas VISA Platino con un límite de crédito de hasta 3.000.000 de rublos y otros. Y también arreglar productos de crédito en condiciones preferenciales, realizar transacciones de divisas, recibir servicios de información sobre actividades de inversión(consultoría y planificación de inversiones) y otros tipos de servicios.

Curiosamente, la mayoría de los bancos se preocupan por su prestigio y tratan de atraer clientes ricos organizando varias promociones, ofreciendo términos preferenciales préstamos y otros productos que los bancos competidores no tienen. Por ejemplo, Delta-Bank ofrece a todas las personas con gran riqueza financiera la posibilidad de solicitar banca privada a través de Internet.

Para hacer esto, los clientes de esta institución de crédito simplemente deben ir al sitio web del banco y enviar electrónicamente una solicitud de servicio prioritario. A su vez, otra entidad de crédito "NOMOS-BANCO" proporciona asistencia durante transacciones financieras relacionado con la compra o venta metales preciosos. Y Swedbank permite a sus clientes abrir de forma remota cuentas en moneda extranjera en bancos de Suecia y Luxemburgo.

En conclusión, observamos que los servicios vip son servicios bancarios individuales para un círculo reducido de personas con unos determinados ingresos. A diferencia del ciudadano medio, los clientes con estatus ViP pueden recibir préstamos a bajas tasas de interés y, por el contrario, abrir depósitos a tasas más altas, así como recibir periódicamente servicios de consultoría y otros tipos de servicios.

Algunos bancos, bajo la apariencia de banca privada, brindan excelentes servicios y ayudan a los clientes a invertir dinero. Otros bancos no se detienen ahí. Van más allá en términos de servicio. Ayudan a colocar a hijos y nietos en universidades de élite. Ayuda en la compra de vinos de colección.

Eso es banca privada– este ya es un paquete de servicios según el estándar “ultra todo incluido”.

1. El Banco de Moscú, en el marco de la banca privada, ofrece excelentes condiciones para depósitos y préstamos. En el Banco de Moscú está creciendo la popularidad de las estrategias conservadoras de bonos, así como de los productos con garantía de retorno del capital. Entre las ventajas del Banco de Moscú está la fiabilidad. banco estatal, oportunidades de inversión Reino Unido " Capital VTB", productos y servicios extraterritoriales de RKB Chipre, una filial de VTB Bank. MTS Bank ofrece clientes VIP condiciones especiales sobre depósitos, programas de préstamos individuales, programas de seguros.
2. En MTS Bank, un administrador personal atiende a un cliente VIP y resuelve todos sus problemas las 24 horas del día. Rosbank también ofrece servicios de consultoría fiscal y planificación financiera.
3. Y Rosbank simplemente ayuda a sus clientes especiales: a obtener servicios legales y de seguros individuales, a comprar obras de arte, vinos de colección, yates, autos antiguos, etc.
4. Banca privada M2M Private Bank dispone espectro completo Servicios para VIP adinerados. Es a la vez un administrador personal y un consultor de inversiones. Y también la gestión del estilo de vida, es decir, la organización de cualquier proceso de vida. Y también - servicio de conserjería, consultoría fiscal y asesoramiento sobre la estructuración de la propiedad de activos. Es decir, la Banca Privada ya es un servicio para un cliente VIP, que va mucho más allá del servicio bancario habitual.
5. Uralsib/Bank 121 ofrece un programa de estilo de vida. Este programa consta de servicios en las áreas de bienes raíces, educación, turismo, gestión de eventos, artes, seguros y programas de inversión alternativos. Es decir, el banco rodea a su querido cliente de toda una red de servicios.
6. En Unicredit Bank, se ayudará a un cliente VIP a alquilar un yate, coleccionar una colección de obras de arte, construir bodega o resolver la cuestión de matricular a hijos y nietos para estudiar en el extranjero. Es decir, los bancos pueden ofrecer a un cliente VIP una solución que se adapte a sus necesidades específicas en cualquier ámbito de la vida.

Millonarios - bienvenidos

La banca privada difiere de un banco a otro en cuanto a las condiciones de entrada para los clientes.

MTS Bank tiene el requisito más bajo. Allí una persona puede convertirse en cliente VIP si abre un depósito de al menos 100.000 dólares en el Banco de Moscú, este nivel es de 9 millones de rublos, es decir, unos 250.000 dólares. Para convertirse en cliente VIP de Unicredit Bank, debe discutir las condiciones individualmente con los banqueros. Este banco valora principalmente las perspectivas de la relación del cliente con el banco. Existe una actitud hacia la cooperación a largo plazo con el cliente y su familia. Pero en general, el nivel de cliente VIP en Unicredit Bank comienza en 500.000 euros. La banca privada de Nomos Bank comienza a funcionar con un depósito de aproximadamente $1 millón. Pero aún así, el umbral de entrada se discute con cada cliente, teniendo en cuenta su potencial. Uralsib/Bank 121 trabaja con personas ricas que tienen más de un millón de dólares estadounidenses para depositar en el banco. Según la clasificación de la banca privada occidental, estos clientes pertenecen a la categoría de personas con alto patrimonio neto. En la jerga, a estos clientes se les llama "highnets". El nivel de cliente VIP en M2M Private Bank también es de 1 millón de dólares. Puede convertirse en cliente de la banca privada de Rosbank colocando fondos por un monto de 30 millones de rublos o más. Hay otra manera: obtener un préstamo de al menos 15 millones de rublos.

Cada vez más clientes VIP

Pero no importa cuál sea el umbral para los clientes VIP, su número crece todo el tiempo. M2M Bank atiende a unas 400 familias. Pero este banco espera un mayor crecimiento de VIP.

UniCredit Bank ya tiene más de 1.000 clientes y su número también está creciendo. El número de clientes VIP del Banco MTS y del Banco de Moscú es de 1,5 mil personas cada uno. Rosbank tiene más de 1,8 mil clientes valiosos. El crecimiento del número de clientes VIP en los bancos rusos es comprensible. Después de todo, el número de ricos en Rusia está creciendo. Según Credit Suisse, en 2016 el número de millonarios en dólares en Rusia aumentará de 95.000 a 171.000. Pero lo malo para los bancos rusos es que los millonarios rusos mantienen su dinero en cuentas bancarias occidentales. Y principalmente en Suiza. La proporción de estos activos occidentales entre los millonarios rusos es aproximadamente del 90%. Es posible que, en relación con los últimos acontecimientos en Ucrania y las sanciones contra Rusia, estos millones de dólares fluyan hacia los bancos rusos. En este caso, el número de clientes VIP rusos aumentará rápidamente.

Acerca de la banca privada rusa - individual servicio premium propietarios de grandes capitales y miembros de sus familias: empezaron a hablar hace relativamente poco tiempo. Actualmente, el mercado continúa creciendo dinámicamente, entre un 15 y un 20% anual.

"Un servicio como la banca privada prácticamente no está presente en Rusia, ya que sólo un pequeño número de bancos están dispuestos a ofrecer a sus clientes lo que las instituciones financieras occidentales entienden por este término: gestión del patrimonio de los clientes", dice el presidente de la junta directiva de Metcombank. Pavel Loginov.

De hecho, en Rusia el segmento de la banca privada está en su infancia, y esto no es sorprendente: la industria de primas nacional no tiene ni siquiera 20 años, mientras que la historia y los estándares de servicio de la banca privada en el extranjero instituciones financieras retroceder cientos de años.

No todo es para todos.

Además de los productos y servicios a gran escala, existen muchos pequeñas cosas agradables, incluido el acceso a salas VIP en aeropuertos de todo el mundo, la oportunidad de recibir descuentos de los socios del banco. Los servicios de conserjería se utilizan ampliamente y normalmente incluyen reservas en restaurantes y hoteles, reserva de billetes de avión y diversas ayudas para los viajeros, evacuación de coches e incluso ayuda en la casa: llamadas a un carpintero, electricista, fontanero y muchos otros servicios.

También hay ofertas raras o exclusivas que los bancos utilizan para atraer a clientes ricos. Por ejemplo, Nomos Bank ofrece servicios de cobranza. Gazprombank: una oportunidad gratuita de utilizar un contador y un detector de billetes para determinar su autenticidad. Otkritie Bank asegura las compras contra daños, robo o pérdida. la función "protección de compra" se "activa" automáticamente por un período de 90 días a partir de la fecha realizar una compra superior a $50. En VTB24, los clientes proporcionan reseñas de eventos culturales y sociales en Moscú y San Petersburgo y ayudan a organizar entradas para eventos. Rosbank ofrece servicios de apoyo financiero para las relaciones con el personal doméstico, en particular: emisión tarjetas de salario para servidores y tarjetas con límite para pagar gastos de mantenimiento familiar y mantenimiento de la flota de vehículos. En Alfa-Bank, los clientes de banca privada pueden abrir una tarjeta para niños a partir de siete años.

Hay seguridad en los números

Como regla general, los asesores financieros son asignados a un cliente específico durante toda su duración de servicio en el banco. En algunas instituciones de crédito, por ejemplo VTB24, el programa de banca privada atiende no solo al cliente rico, sino también a sus familiares. Como resultado, el administrador personal se convierte en un "banquero familiar privado" y está listo para satisfacer todas las solicitudes en la medida de lo posible y, por lo tanto, está disponible para el cliente de la mayoría de los bancos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Problema de precio

"Tenemos diferentes categorías de clientes VIP", dice el jefe del servicio para trabajar con clientes adinerados de Svyaz-Bank Evgenia Medvédeva.— La primera categoría son aquellos que colocaron fondos en depósitos por valor de más de 10 millones de rublos (para clientes en Moscú y San Petersburgo), o más de 3 millones de rublos en las regiones. La segunda categoría son clientes, saldo. deuda de préstamo que en positivo historia de crédito supera los 20 millones de rublos. Entre los VIP también se incluyen directivos de grandes clientes corporativos nuestro banco."

De acuerdo con las reglas existentes de la banca privada global, cada banco determina por sí mismo la cantidad de fondos que una persona debe transferir a la administración para calificar para el estatus de cliente. nivel superior. “El umbral más bajo de la Unión Europea se encuentra en Rumania: 75 mil euros, en algunos países se necesitará hasta 1 millón de euros. Nuestras necesidades son más modestas: 50.000 dólares”, afirma un analista del holding de inversiones Finam. Antón Soroko."Esto no es sorprendente, ya que este segmento en Rusia todavía está poco desarrollado y los bancos, en busca de clientes, están dispuestos a hacerles concesiones".

En los bancos rusos cantidad mínima varía mucho, y la cantidad de fondos para Moscú y las regiones a menudo se fija en diferentes niveles.

Puede recibir servicios de banca personal en Absolut Bank transfiriendo 1,5 millones de rublos a la dirección. En el Banco de Crédito de Moscú, abriendo un depósito por valor de más de 5 millones de rublos. Los clientes deben invertir 8 millones de rublos en el banco Sberbank de Moscú; residentes de otras regiones donde hay presencia del banco: 4 millones de rublos. Los clientes de capital de Promsvyazbank transfieren 15 millones de rublos a la dirección, los clientes regionales, 10 millones de rublos. Gazprombank y VTB 24 fijaron el umbral mínimo en 15 millones de rublos y Uralsib en 1 millón de dólares.

La otra cara de la cuestión es la comisión de servicio anual. En algunos bancos, por ejemplo, en VTB24, es fijo y asciende a 75 mil rublos por año. Algunos bancos cobran pagos mensualmente, dependiendo del saldo de la cuenta corriente del cliente. Por ejemplo, en Promsvyazbank, en el paquete básico, con un saldo de cuenta de 20 a 70 millones de rublos, la comisión es de 35 mil rublos por mes, y si la cuenta corriente supera los 70 millones de rublos, cae a 15 mil rublos por mes. Los miembros del privilegiado "club A" de Alfa-Bank pagan 10 mil rublos al mes con un saldo de cuenta de menos de 100 mil dólares y 6,5 mil rublos al mes con depósitos de 100 a 250 mil dólares. Si el saldo de la cuenta supera los $250 mil, el servicio es gratuito. En Gazprombank, con un saldo de 15 millones de rublos o más, no hay comisión. Renaissance Credit no cobra una tarifa de servicio. "Todo depende de la categoría del cliente VIP", explica Lyubov Davydova. "Por ejemplo, si tiene un depósito grande en un banco, los servicios VIP se ofrecen con descuento o incluso de forma gratuita".

Producto estrella

Por regla general, tasas de depósito 2-3 puntos porcentuales más, pero el monto del depósito no puede ser inferior a varios millones de rublos. Las tasas de los préstamos, por el contrario, son más bajas que las vigentes en el banco y el monto del préstamo en sí es mayor. Según el jefe del departamento de organización del trabajo con clientes adinerados de Renaissance Credit Elena Razgovorova,“Es importante que los bancos tengan un producto estrella competitivo; pueden ser depósitos con altos rendimientos y una amplia gama de opciones adicionales”.

Además, existe una amplia variedad de productos para clientes premium. “Para este segmento de clientes lanzamos al año tres o más productos nuevos”, informa Lyubov Davydova. Entre los “nuevos productos” más recientes se encuentra un programa de seguro de vida acumulativo con la oportunidad de invertir en el índice petrolero Brent Oil.

Opción "luz"

El servicio VIP es, ante todo, servicio y, en ocasiones, tarifas especiales. En comparación con la banca privada, este tipo de servicio implica un conjunto de oportunidades más modesto. Como regla general, los bancos ofrecen a los clientes VIP productos estándar, pero ligeramente adaptados, de la línea minorista, así como los servicios de un administrador personal. Más a menudo, “los bancos sólo ofrecen servicios VIP, adaptando un conjunto existente de productos y servicios para clientes adinerados”, enfatiza Pavel Loginov.

También se proporcionan condiciones más democráticas para unirse a dichos programas. “La categoría de banca privada suele incluir clientes con un capital de entre 3 y 5 millones de dólares, mientras que los clientes VIP son inversores que abren depósitos a partir de 100 mil dólares”, explica Elena Razgovorova. — Por supuesto, el umbral para entrar en ambas categorías lo fija cada banco individualmente. En consecuencia, en diferentes bancos el mismo cliente puede referirse a diferentes categorias. Esto dependerá de la cantidad de fondos colocados, así como de la gama de productos que ofrece la institución financiera”.

De la forma al contenido

Tenemos una cierta idea de una persona rica: se cree que el cliente necesita sorprenderse con el entorno externo, dice el director de trabajo con clientes VIP de Veles Capital Investment Company. Yuri Pávlov.“Una oficina elegante, generalmente una mansión en el centro de Moscú, muebles elaborados, cuadros con marcos pesados ​​o viceversa - enfatizaron los empleados sonrientes y de alta tecnología - todo esto se considera una parte integral de la banca privada rusa. Lamentablemente, detrás de un envoltorio bonito se esconden a menudo contenidos inapropiados”, afirma el experto. Según él, empresas rusas No siempre es posible ofrecer realmente al cliente buen servicio. “El sistema de toma de decisiones en múltiples etapas a menudo se interpone en el camino, pero más a menudo es el “tal vez” ruso. A veces, al intentar brindar un excelente servicio front-end, se olvidan del middle y back office, que resultan completamente desconectados de comprender las necesidades de los clientes. Y todas estas “pequeñas cosas” afectan la percepción de la banca privada rusa”, comenta Yuri Pavlov sobre la situación.

Otro problema no menos grave es el deseo a largo plazo de los ricos de invertir capital fuera de Rusia. “A la antigua usanza, muchas personas ricas continúan manteniendo sus fondos en bancos extranjeros, aunque a menudo en financialmente No ganan en absoluto”, afirma Anton Soroko.

Sin embargo, a pesar de todas las desventajas, las perspectivas de desarrollo de la industria en Rusia son muy prometedoras. Los expertos coinciden en que en un futuro próximo aumentará el número de personas adineradas en nuestro país, lo que significa que la demanda de servicios bancarios seguirá creciendo. Además, la situación con Chipre, el ataque a secreto bancario Suiza, esfuerzos conjuntos de los gobiernos diferentes paises Para controlar los ingresos de sus ciudadanos, fortalecer el control sobre las transacciones de divisas aumenta los riesgos de almacenar capital en el extranjero.

"¿Podrán los bancos rusos aprovechar esta situación para aumentar su propia base de clientes? Ésta es la cuestión principal de la que dependen las perspectivas de la banca privada en Rusia", reflexiona Yuri Pavlov. - No importa lo banal que sea el pensamiento, pero bancos rusos Necesitamos mejorar el servicio en su sentido aplicado y utilitario”.

Natalia Dubinina