Error de pago de Aliexpress. Cómo devolver un artículo pagado con Google Pay a la tienda

La aparición de un error al realizar un pago en Google Play es uno de esos problemas que se solucionan utilizando el método estándar para determinar desviaciones de pago y problemas de procesamiento.

Si su método de pago muestra un error constantemente, intente usar otros métodos de pago.

1. Abre en tu dispositivo Android Aplicación de la tienda de juegos.
2. Haga clic en el artículo que desea comprar.
3. Busque la flecha hacia abajo junto al pago y haga clic en Métodos de pago
4. Elija otro método o agregue uno nuevo
5. Realice el pago de la mercancía siguiendo las instrucciones

Problema con una tarjeta bancaria en Google Play

1. Presta atención y comprueba si tu dirección y los datos de tu tarjeta son correctos
2. Intenta agregar más información
3. Consulta tu saldo. Quizás la cantidad de fondos en el saldo no le permita realizar una compra
4. Intenta llamar al banco o escribir una carta. Quizás son conscientes del problema y ya están trabajando en una solución a la situación actual.

Error "Pago rechazado debido a un problema con su cuenta"

1. Haz el cambio a Google Payments
2. En el centro de pago verás posibles acciones que están relacionadas con solicitudes o errores
3. Verifica tu identidad Verifica tu identidad
4. Revisar sus detalles. Asegúrese de verificar su nombre, información de facturación y dirección

Error de pago a través del transportista

A menudo, tu operador puede ser un problema a la hora de pagar. En este caso, el servidor o la dirección de pago en sí pueden quedar incluidos en el filtro.

1. Comprueba tu conexión a Internet a través de Wi-Fi o red móvil
2. Verifique si su operador está agregado al método de pago en la configuración
3. Verifique la moneda de pago. Es importante que la moneda sea local
4. Póngase en contacto con su operador de telefonía móvil.

Error "Método de pago no disponible"

En todos los métodos de pago, puede ver uno de los métodos marcados en gris. En este caso, no es posible realizar compras en Google Play con este método. Debe utilizar otro método de pago y el error desaparecerá.

Errores al pagar un pedido en la web de Aliexpress (códigos de error)

Código de error: IPAY_RS_10001_2606- La tarjeta ha sido rechazada por su banco. Comprueba si tu tarjeta es válida o utiliza otro método de pago.
Solución: Verifique la exactitud de los datos ingresados, si el error vuelve a aparecer, comuníquese con su banco (llame a su banco).

Código de error: IPAY_RS_10001_2917- No se pudo pagar el pedido. Motivo: Comuníquese con el emisor de su tarjeta.
Como resolver el problema: Deberá llamar a su banco (que emitió la tarjeta) y pedirle que active la capacidad de pago en línea en Internet.

Código de error: IPAY_RS_10001_2906- Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_10001_2906) Recomendación: Intente pagar de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Alipay (que mantiene Aliexpress).
Como resolver el problema: Este error suele ocurrir al pagar un pedido con un plástico con tarjeta Visa o MasterCard, a veces al pagar con una billetera Qiwi. y esto generalmente se debe a la carga del sistema, actualizaciones del sistema o trabajo técnico en el servicio de pago de Alipay.

Le aconsejo que intente hacer un segundo pedido o un pedido completamente nuevo. También te recomiendo que pruebes con otro navegador, pagues con otra tarjeta, cambies la cantidad del producto, o intentes comprar el mismo producto a otro vendedor. Si todos estos métodos no ayudaron, intente pagar el pedido más tarde.

Código de error: IPAY_RS_10001_2618- Lo sentimos, el pago no se completó. Motivo: La operación no está permitida por el banco. (Código de error: IPAY_RS_10001_2618) Recomendación: asegúrese de estar utilizando una tarjeta válida. Si el problema persiste, contacta con el banco emisor de la tarjeta o utiliza otro método de pago.

Como resolver el problema: tal error puede ocurrir si paga la compra de un salario con tarjeta Visa Electrón o Maestro. En esta situación, puede llamar a su banco y averiguar si es posible pagar las compras en Internet y solicitar que habiliten esta función/servicio (el número de teléfono se encuentra en el reverso de la tarjeta o en el sitio web oficial del banco). ). Si no existe tal función, le aconsejo que emita adicionalmente una tarjeta Visa / Mastercard y le diga al empleado del banco en el momento del registro que necesita la tarjeta para pagar las compras en las tiendas en línea.

Código de error: PAY_RS_10001_2621- Pago rechazado
Como resolver el problema: Con tal error, debe asegurarse de que está utilizando la tarjeta correcta para el pago o comunicarse con el servicio de soporte de su banco. Asegúrese de seleccionar el tipo de tarjeta correcto en el menú de métodos de pago en Aliexpress antes de pagar.

Código de error: PAY_RS_10001_2626- el monto del pedido excede el límite/límite
Como resolver el problema: en caso de tal error, verifique el límite en la tarjeta / billetera para el método de pago seleccionado, generalmente su banco puede establecer límites para tarjetas Visa / Mastercard (debe comunicarse con su banco y aumentar el límite). Si todo se hizo correctamente, intente pagar de nuevo o pruebe con otra tarjeta u otro método de pago.

Código de error: IPAY_RS_10001_2903- El monto del pedido excede el límite de pago con tarjeta permitido.
Como resolver el problema: aplicar para apoyo técnico banco (el número de teléfono se indica en la tarjeta de su banco o en el sitio web oficial del banco): dígales que aumenten el límite de pagos con tarjeta. Esto sucede si desea comprar algo caro, a veces el límite para retiros en cajeros automáticos por día es, por ejemplo, 3000 rublos, hryvnia, tenge, dólares o euros, y para pagos en Internet, el límite predeterminado puede ser mucho más bajo, generalmente estos límites se establecen por seguridad.

Código de error: IPAY_RS_10001_2911- Demasiadas transacciones en poco tiempo o sospecha de transacciones fraudulentas. Su banco rechazó el pago.
Solución: Si su tarjeta no es robada, entonces quizás usó un cajero automático varias veces ese día o pagó algo varias veces en Internet. Algunos bancos tienen límites predeterminados en la cantidad de transacciones por día o un límite en la cantidad por día. En general, llama a tu banco y te lo arreglan todo en 5 minutos, esos. el soporte bancario funciona las 24 horas, el número de contacto está en el reverso de su tarjeta, tienen toda la información sobre las transacciones rechazadas, así que díganos brevemente qué hizo y qué va a hacer (por ejemplo: quiero compra algo en internet, aparecen errores y no puedes pagar)

Código de error: IPAY_RS_10001_3007- El número de tarjeta que proporcionó no es válido. (Código de error: IPAY_RS_10001_3007) Cuando se produce este error, debe asegurarse de que está pagando con una tarjeta de crédito válida. Si el problema persiste, intente nuevamente con otra forma de pago o comuníquese con el banco que emitió su tarjeta.
Como resolver el problema: Es necesario verificar el período de validez de la tarjeta, así como los números ingresados ​​​​de la tarjeta, el nombre y el apellido (ingresados ​​​​en letras latinas). Si esto no ayuda, hay un número de teléfono de su banco en el reverso de la tarjeta, por lo general, el servicio de soporte está disponible las 24 horas.

Código de error: IPAY_RS_10001_3010 Código de seguridad es inválido.
Como resolver el problema: Verifique el código de seguridad ingresado (código CCV2), se encuentra en el reverso de la tarjeta donde está la firma y consta de 3 dígitos, ingréselo en el campo correspondiente al completar los datos e intente nuevamente. Si este código no está en su tarjeta, llame a su banco (el número de teléfono de su banco está en el reverso de su tarjeta) y pregunte si puede pagar productos a través de Internet y qué necesita ingresar en lugar del código CCV2.

Código de error: IPAY_RS_10001_3012 Dinero insuficiente
Como resolver el problema: Si recibe este error, asegúrese de tener dinero en su tarjeta Visa/MasterCard, también puede intentar usar otra tarjeta con dinero para pagar. Si no ayuda, use otro método de pago o recargue la cuenta en su tarjeta o recargue su cuenta de billetera (WM, dinero Yandex, Qiwi), además, no olvide que puede pagar a través de un banco o Western Union.

Código de error: IPAY_RS_10001_3017 El emisor de la tarjeta no permite esta operación
Como resolver el problema: Asegúrese de estar utilizando la tarjeta Visa/MasterCard correcta, también intente ponerse en contacto con su banco. Tal error ocurre si el pago en Internet no está disponible o si usa tarjetas que no sean Visa / Mastercard, pero tarjetas de tipo Maestro, American Express etc.

Código de error: IPAY_RS_520000500 Lo sentimos, el pago falló. Causa El sistema no está disponible temporalmente. (Código de error: IPAY_RS_520000500) Intenta pagar de nuevo. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio al cliente de Alipay.
Como resolver el problema: intente pagar más tarde, el servidor de pago puede estar sobrecargado, por lo que el pago falló. A veces, cambiar el navegador ayuda, también puede intentar pagar con una tarjeta de otro banco.

Código de error: IPAY_RS_7777 Lo sentimos, temporalmente no podemos procesar su pedido. Motivo: Lo sentimos, el pago no se completó. El sistema no está disponible temporalmente. Intente pagar de nuevo. (Código de error: IPAY_RS_7777)

Como resolver el problema: Este error aparece a menudo cuando se paga un pedido a través de aplicación movil Aliexpress Mobile, intenta actualizarlo o pagar la compra a través de un ordenador/portátil. Si aparece un error de este tipo en su computadora, puede intentar cambiar su navegador o simplemente esperar e intentar pagar más tarde.

A menudo, el error IPAY_RS_7777 está asociado con tarjetas de Sberbank de la Federación Rusa, al pagar con una tarjeta, se requieren adicionalmente contraseñas de SMS de un solo uso, pero para que lleguen, debe conectarse la banca móvil, comuníquese con el banco y su problema se resolverá rápidamente.

Código de error: IPAY_RS_7032: el sistema de pago del banco está sobrecargado
Solución: Llamé al banco, me dijeron que debido a las promociones en aliexpress (gran cantidad de solicitudes), el sistema de pago del banco que transfiere dinero a aliexpress se fue volando y me aconsejaron que intentara pagar más tarde.

Código de error: ISC_RS_5100102051- Un error significa que por razones de seguridad este proceso no puede continuar. Si estás realizando un pago con tu tarjeta y la página muestra este código de error, significa que tu pago fue rechazado por motivos de seguridad y se recomienda utilizar otros métodos de pago distintos a la tarjeta. (quizás tienes varias tarjetas y pagas las compras con tarjetas diferentes o las tarjetas de otra persona).

Para reanudar la posibilidad de pagar con tarjetas Visa / MasterCard, debe escribir una carta a [correo electrónico protegido] con el asunto "Comprobación por pedido en Aliexpress", se deben adjuntar los siguientes documentos a la carta: Si usó tarjeta personal para la transacción, envíe una copia de su DNI o pasaporte, o si usó un corporativo tarjeta de crédito(tarjeta de empresa), también deberá adjuntar una copia del registro mercantil.

Código de error: ERR_EMPTY_RESPONSE- Ocurre cuando intenta iniciar sesión en el sitio.
Como resolver el problema: solucionado borrando el caché en el navegador.

Error: Lo sentimos, su pago no fue exitoso! No se ha deducido dinero. Motivo: 5, pedido duplicado- Pedidos duplicados.
Como resolver el problema: quizás el pedido ya haya sido pagado, intente ir y ver esta información en la sección Mis Pedidos (My Orders), si el pedido no está pagado, entonces puede intentar hacer clic en el botón pagar que estará al lado del pedido.

Error: Su cuenta no está disponible temporalmente por razones de seguridad- Cuenta bloqueada. Lo más probable es que no hayas activado tu cuenta en Aliexpress, por lo que tu perfil está bloqueado.

Como resolver el problema: Se envía un enlace de activación de la cuenta por correo electrónico al registrarse en Aliexpress. El enlace está activo durante 3 días, después de lo cual la cuenta se bloquea. Pero no se preocupe, ahora Aliexpress ya eliminó estas restricciones, solo busque en su buzón y encuentre la carta de activación de la cuenta y siga el enlace indicado en la carta. Si no pudo encontrar la letra, hay un par de formas más de activar su cuenta en Aliexpress.

Si logra iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, vaya a la sección Mi Aliexpress, luego edite su perfil, luego haga clic en el botón editar y solo entonces verá un botón junto al correo electrónico "haga clic aquí para confirmar" para volver a enviar el correo electrónico de activación, para que pueda confirmar su dirección de correo electrónico (e-mail). Si no inicia sesión en su cuenta en absoluto, debajo del mensaje de error habrá un enlace con la inscripción "Apelar a la reactivación de la cuenta", haga clic en él, complete el formulario y dentro de los 5 días recibirá un enlace para activar su cuenta.

Error: Motivo: Se ha producido un error desconocido. Solución: Vuelva a intentarlo más tarde.- Error desconocido
Como resolver el problema: Inicie sesión nuevamente, esto sucede por varias razones, tal vez el tiempo de sesión haya expirado o simplemente una falla en el sitio web de Ali.

Error: error 404- no se encontró la página, el producto o tienda del vendedor fue borrado o no existe
Como resolver el problema: dicho error ocurre en varios casos: si se elimina la tienda del vendedor, se elimina el producto o simplemente tiene un enlace obsoleto al producto.

Si por ejemplo compraste un producto, y el vendedor lleva mucho tiempo sin enviar el pedido, el paquete está tardando demasiado o se está acabando el tiempo de protección del pedido y quieres contactar con el vendedor y cuando vayas a la página con la tienda del vendedor, obtiene un "error 404", luego puede abrir una disputa (disputa) de inmediato, aunque puede intentar escribirle al vendedor haciendo clic en el icono correspondiente con el nombre del vendedor en la sección Mis pedidos ( Mis pedidos) junto al artículo comprado. En principio, sucede que los productos se agotan y el vendedor puede retirarlos, entonces esto es bastante normal.

¿Tiene usted alguna pregunta? haga su pregunta en el chat de soporte técnico en línea o escríbala a continuación en los comentarios

Sí. Si desea utilizar Google Pay con varios dispositivos, debe agregar los detalles de la tarjeta a cada dispositivo.

¿Puedo pagar con Google Pay en línea?

Cuando se agrega una tarjeta a un dispositivo, la tarjeta se agrega a la cuenta de Google del usuario para el pago en línea. A través de Google Pay, puede pagar las compras en tiendas y aplicaciones en línea donde hay botones especiales. Solo puede usar Google Pay en un sitio web si está abierto en el navegador móvil Chrome.

¿Qué debo hacer si el pago no se realiza?

1. Intente cambiar la posición del dispositivo. La antena NFC se puede ubicar en la parte superior o en la parte inferior de la misma.
2. Acerque su teléfono al terminal.
3. Sostenga el teléfono en el terminal más tiempo de lo habitual.
4. Si aparece un checkbox de pago exitoso, pero, según el cajero, la compra no ha sido pagada, sigue estos pasos:
asegúrese de que la tienda acepte pagos a través de Google Pay;
verificar si los datos de la tarjeta son correctos en la aplicación;
compruebe si Google Pay es la aplicación de pago predeterminada si tiene varias aplicaciones de este tipo instaladas en su teléfono.

¿Cómo utilizar un método de pago que no es el principal?

Solo se pueden realizar pagos únicos con una tarjeta que no esté configurada como tarjeta predeterminada en la aplicación. Para esto:
1. Desbloquee su dispositivo.
2. Abra la aplicación Google Pay.
3. Seleccione la tarjeta que desea utilizar para el pago.

¿Qué tan seguro es usar Google Pay para pagar?

Cuando paga con Google Pay, su número de tarjeta no se comparte en ningún lado. En su lugar, se utiliza una cuenta virtual ("un token" creado al azar, que se transfiere al vendedor al momento del pago).

¿Qué debo hacer si mi teléfono es robado o perdido?

A través del servicio de Google, puede usar la función "Control remoto de Android". Si el dispositivo está asociado con una cuenta de Google, la función "Buscar mi dispositivo" está habilitada de forma predeterminada. Con esta función, no solo puede localizar la ubicación de un dispositivo perdido o robado, pero también bloquearlo o borrarlo Todos los datos: si bloquea su dispositivo, no podrá iniciar Google Pay.
Al comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de la Tarjeta MF Bank llamando al 5555, puede eliminar o suspender la cuenta virtual (token). Si la quita, deberá volver a vincular la tarjeta a un nuevo dispositivo.

¿Cómo cambiar el mapa predeterminado?

2. Toque la tarjeta que desea convertir en su tarjeta principal.
3. Haga clic en Convertir mapa en principal.
4. Acerque la parte posterior del dispositivo al terminal de pago sin contacto.
5. Si es necesario, independientemente de su tipo de tarjeta, seleccione "crédito".
6. Introduzca el PIN de la tarjeta.

¿Necesito configurar un bloqueo de pantalla para usar Google Pay?

Se debe configurar un bloqueo de pantalla para permitir que se agreguen tarjetas a la aplicación. Si esta función deshabilitada, la información de la tarjeta será eliminada por razones de seguridad. En la mayoría de los casos, debe quitar el candado para realizar compras. La excepción son aquellos casos en que el monto de los pagos es insignificante (hasta 1000 rublos).

¿Qué teléfonos son compatibles con Google Pay?

La aplicación funciona en teléfonos Android versión 4.4 y superior con NFC habilitado. Puede determinar si su dispositivo es compatible con la tecnología NFC. También en el sitio puede ver una lista de algunos modelos populares de dispositivos compatibles con NFC. Además, debe asegurarse de que la tecnología NFC no solo sea compatible con el dispositivo, sino que también esté habilitada en la configuración del teléfono (consulte la lista de funciones en la sección "Redes inalámbricas"). Google Pay no es compatible con dispositivos raíz abiertos.

¿Cómo veo mi historial de compras de Google Pay?

Para encontrar detalles sobre un pago realizado con Google Pay, siga estos pasos:
1. Abra la aplicación Google Pay.
2. Seleccione la tarjeta con la que pagó.
3. Busque la transacción deseada y haga clic en ella.

¿Cuál es la tarjeta predeterminada en Google Pay?

La primera tarjeta que agrega a Google Pay se convierte en su tarjeta principal. Es de ella que se debitan los fondos cuando paga a través de este servicio.

¿Cómo pago las compras con Google Pay?

Los pagos a través de Google Pay se aceptan en tiendas de ropa, supermercados, farmacias, restaurantes y muchos otros lugares. Lo principal es verificar que haya una insignia en la caja de la tienda. pago sin contacto.

¿Qué debo hacer si al intentar dar de alta una tarjeta me aparece un mensaje de que no se puede dar de alta la tarjeta?

Asegúrese de que su tarjeta no esté bloqueada (el estado de la tarjeta se puede ver en la sección "Tarjetas" de la aplicación móvil Megafon Bank). Si la tarjeta está en el estado "Activa", pero todavía aparece un mensaje de que es imposible registrar la tarjeta, comuníquese con Atención al Cliente de MF Bank Card llamando al 5555.

¿Qué sucede si el teléfono está apagado durante mucho tiempo?

Si el dispositivo se deja apagado o simplemente no se usa durante 90 días, la información sobre las tarjetas agregadas se elimina.

¿Dónde se almacena la información de la tarjeta?

Cuando agrega una tarjeta bancaria a Google Pay, el número de tarjeta en sí no se almacena en su dispositivo ni en los servidores de Google. En su lugar, se asigna un número único cuenta dispositivo, que se cifra y almacena de forma segura en el dispositivo. Cada transacción se autoriza gracias a un código secreto único de un solo uso que se genera dinámicamente.

¿Cómo vincular una tarjeta y configurar el pago a través de Google Pay?

1. Abra la aplicación Google Pay.
2. Seleccione uno de los mapas que ya se han agregado a su cuenta de Google. Confirme los detalles de esta tarjeta.
3. Si no hay tarjetas agregadas anteriormente, haga clic en "Agregar otra tarjeta". Escanea la tarjeta y/o ingresa los datos requeridos.
4. Ingrese el código CVC y confirme los detalles de la tarjeta y la información del propietario.
5. Configure un bloqueo de pantalla.
6. Confirme la conexión de la tarjeta al servicio usando contraseña de un solo uso, que te llegará por SMS del banco emisor de tu tarjeta.
7. Espere a que se complete el proceso de conexión de la tarjeta al servicio.

¿Puedo usar Wi-Fi para registrar una tarjeta con Google Pay?

¿Qué es Google Pay?

Google Pay es una aplicación móvil gratuita para pagos sin contacto en tiendas físicas, así como compras en línea y otras aplicaciones. Ahora no tienes que llevar la tarjeta contigo, solo necesitas agregarla a la aplicación Google Pay y pagar directamente desde tu smartphone.

¿Cómo devuelvo un artículo que pagué con Google Pay a una tienda?

En la caja de la tienda, deberá presentar un recibo por los productos adquiridos. Si el vendedor te pide que muestres la tarjeta bancaria que usaste para pagar, acerca tu teléfono a la terminal. En algunos casos, también deberá proporcionar los últimos 4 dígitos de su número de cuenta virtual. Para encontrarlo, abra la aplicación Google Pay y vaya a la pestaña de detalles de la tarjeta.

¿Cómo pago las compras con Google Pay?

1. Activa tu teléfono y desbloquéalo. No es necesario iniciar la aplicación Google Pay.
2. Lleve el teléfono inteligente con el panel posterior al terminal de pago sin contacto.
3. Si el pago se realiza correctamente, se iluminará un icono de marca de verificación en la pantalla del teléfono.
4. A continuación, debe ingresar el código PIN de la tarjeta.

¿Puedo usar Google Pay en el extranjero?

Puedes realizar compras en cualquier país del mundo donde se acepten tarjetas bancarias para el pago sistema de pago tarjeta MasterCard. También puede agregar o quitar tarjetas a través de la aplicación Google Pay o a través de la aplicación Megafon Bank.

¿Cuántas tarjetas bancarias se pueden registrar en Google Pay?

Hasta 10 tarjetas.

¿Necesito una conexión a Internet para usar Google Pay?

Se requiere conexión a Internet solo para el registro de la tarjeta. No se requiere para realizar compras (a excepción de las compras en línea).

¿No puede realizar una compra en Google Play porque su pago fue rechazado o no se procesó? Siga los pasos a continuación.

Usar un método de pago diferente

Solucionar problemas de tarjetas de crédito

Es posible que vea uno de estos mensajes:

• "No se puede procesar el pago: fondos insuficientes en la tarjeta".
• "No se pudo completar la transacción. Utilice otro método de pago".
• "No se pudo completar la transacción".
• "No se puede completar la transacción: la tarjeta ha caducado".
• "Actualiza esto tarjeta bancaria o usar otro.

Para resolver estos problemas, siga los pasos a continuación.

Ahora, al usar crédito o tarjeta de débito En Internet, su banco puede solicitar la Autenticación Fuerte de Cliente (SCA) (es decir, enviarle un código de acceso por SMS o correo electrónico, hacerle una pregunta de seguridad o ser redirigido al sitio web del banco).

La directiva PSD2 se introdujo para proteger mejor los pagos en línea. La autenticación fuerte de cliente no la solicita Google, sino el banco que emitió su tarjeta. Para todas las preguntas, comuníquese con el banco emisor (el número de teléfono debe indicarse en el reverso de la tarjeta). Si tiene problemas para realizar compras en Google Play, puede probar

Problemas al intentar pagar una suscripción en la aplicación Android/AndroidTV

Cómo solucionar problemas de pago de compras en los servicios de Google

Si no puede pagar una compra de Google, lo más probable es que el problema esté relacionado con su perfil de pagos.

Si la transacción falla, puede recibir uno de los siguientes mensajes de error.

"Error al ejecutar la transacción"

Si el mensaje de error contiene instrucciones, sígalas. Si no es así, intente lo siguiente:

1. Compruebe si la dirección asociada con el método de pago coincide con la de su configuración de Google Pay. De lo contrario, vaya a pay.google.com, cambie la dirección y vuelva a intentarlo.
2. Si el mensaje apareció cuando intentó pagar una compra desde la aplicación, intente hacerlo en el sitio web y viceversa.
3. Si se produjo un error al intentar comprar contenido de Google Play, estudiar .
4. Si el mensaje apareció mientras intentabas hacer una compra en modo invitado, inicia sesión en tu cuenta de Google y vuelve a intentar la transacción. Si aún no tienes una cuenta, crea una.

"No se puede completar la transacción: la tarjeta ha caducado"

Verifique la fecha de vencimiento de su tarjeta y cambie los detalles de su tarjeta en Google Pay si es necesario.

"No se pudo completar la transacción. Seleccione otro método de pago"

Nota. Siga también estas instrucciones si ve el mensaje "Falló el pago. Vuelva a intentarlo más tarde o elija otro método de pago".

Esto es lo que puede hacer:

1. Verifica la fecha de vencimiento del método de pago seleccionado. Si es necesario, cambie sus detalles de Google Pay y vuelva a intentar la transacción.
2. Asegúrese de tener fondos suficientes en su saldo.
3. Si el problema no se puede resolver, comuníquese con el banco emisor y averigüe si todo está en orden con su cuenta.
4. Intente con otro método de pago.

"Pago rechazado debido a un problema con su cuenta"

Este mensaje suele aparecer si:

• se detectaron transacciones sospechosas en su perfil de pagos;
• no se ha agregado suficiente información al perfil para proteger la cuenta de los estafadores;
• El perfil no contiene información que se requiera especificar de acuerdo con la ley Unión Europea. Esto se aplica solo a usuarios de países de la UE..

Como resolver el problema:

1. Vaya a pay.google.com.
2. Compruebe si tiene notificaciones de error y corrija las inexactitudes si es necesario.
   • Es posible que deba verificar su identidad.
3. Verifique que la siguiente información sea correcta: nombre, dirección y datos de facturación.

"Error al procesar el pago: fondos insuficientes en el saldo"

Si ocurre este error, verifique si hay fondos suficientes en su cuenta para pagar la compra. Si es necesario, comuníquese con un empleado del banco emisor.

La tarjeta no es válida o no se puede seleccionar

Si su tarjeta está atenuada o hay un mensaje al lado que indica que no es válida, no podrá pagar su compra con ella. Intente con otro método de pago.

Para agregar nueva manera pago, solo siga las instrucciones en pantalla.

Perfil de pago cerrado

Si su perfil está cerrado, intente restaurarlo.

Qué hacer si el problema persiste

Si no puede resolver el problema, comuníquese con el Soporte de Google o abra un navegador web y suscríbase a START a través de start.ru.