Números de contacto del banco otp. Línea directa de OTP Bank: número de teléfono gratuito para comunicarse

OTP Bank ofrece una amplia gama de servicios, incluidos servicios de préstamos. Puede conocer el saldo de la deuda de seis formas: a través de una aplicación móvil, banca por SMS, banca online, mediante una aplicación móvil para prestatarios o en una sucursal de una organización bancaria.

Saldo del préstamo a través de banca por Internet

La cuenta personal OTPdirect es un servicio funcional y las 24 horas que le permite ver el estado de su cuenta o préstamo, así como pagar viviendas y servicios comunales, etc. En https://direkt.otpbank.ru debe ingresar su nombre de usuario y contraseña, que se emiten al firmar el contrato de préstamo. El servicio se proporciona de forma gratuita.

Descubra el saldo de la deuda a través de la aplicación OTPdirect

Un cliente del banco puede descargar la aplicación móvil OTPdirect en una tableta o teléfono de forma gratuita. El programa es un servicio similar a la banca en línea. Debe utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña que para la banca en línea.

Usamos banca por SMS

Si no hay conexión a Internet, puede utilizar la banca por SMS. El servicio te permite conseguirlo todo. información necesaria. El prestatario simplemente debe enviar un mensaje SMS al número corto 5927. El mensaje debe contener el texto: CRÉDITO.

Si es necesario obtener acceso completo al servicio bancario por SMS, deberá enviar el texto "AYUDA" al número corto.

Comprobación de deuda en la solicitud de crédito OTP.

Las siguientes opciones estarán disponibles para el prestatario:

1. Familiarización con cantidad exacta sobre el préstamo y el número de días que quedan hasta la fecha del próximo pago.
2. Puede conocer los detalles de la cuenta del prestatario y otra información necesaria para pagar la deuda.
3. Vista mapa detallado, que indica las terminales y puntos donde puedes realizar pagos.
4. Seguimiento de pagos por contrato de prestamo utilizando un cronograma detallado.
5. Configurar notificaciones sobre la necesidad de realizar el próximo pago.
6. Puede ver información sobre los términos de inscripción y el monto de las comisiones.
7. Pagar la deuda desde una cuenta de dispositivo móvil.

En la sucursal del Banco OTP

El prestatario puede obtener información sobre el estado de la deuda en la sucursal bancaria más cercana. El cliente debe tener consigo un pasaporte. Para conocer la ubicación de las sucursales de OTP Bank, debe:

• vaya al sitio web oficial de la entidad de crédito https://www.otpbank.ru;
• selecciona tu ciudad en la parte superior;
• Haga clic en “Sucursales y cajeros automáticos”.

El usuario verá un mapa con la ubicación de sucursales, terminales, etc., así como indicadores de la carga de trabajo actual.

A través de la mesa de ayuda

Un cliente del banco puede llamar mesa de ayuda por teléfono 8-800-100-55-55 o 0707 desde dispositivos móviles. La llamada es gratuita para los titulares de tarjetas SIM de los principales operadores de telecomunicaciones rusos. El servicio funciona las 24 horas.

Banco OTP- uno de los bancos minoristas más grandes. El banco pertenece al grupo de empresas del mismo nombre de Hungría. Las principales actividades del banco son: préstamos POS, tarjetas de crédito, préstamos en efectivo, así como la aceptación de depósitos del público. El banco emitió su primer préstamo en Rusia en 2003. calificación financiera El banco se considera estable. El banco cuenta con una red desarrollada de sucursales en Moscú, así como en las principales ciudades del país.

La cuenta personal es el centro de control del cliente para sus activos financieros. El inicio de sesión en la cuenta se realiza de forma remota utilizando una computadora e identificadores de inicio de sesión: nombre de usuario y contraseña. Por lo general, se emite un nombre de usuario y una contraseña para ingresar a un cliente de una organización financiera al abrir un producto financiero en un banco: una cuenta, depósito, préstamo o tarjeta bancaria.

Para ingresar a su cuenta personal, debe ir al sitio web oficial del banco en https://www.otpbank.ru/ y en la esquina superior derecha haga clic en el botón "Banco por Internet". El sistema lo redireccionará a la página de inicio de sesión de su cuenta personal, donde deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña recibidos durante el registro y hacer clic en el botón "Iniciar sesión".

Inicie sesión para iniciar sesión en OTP Bank- este es su número de contrato servicios bancarios o número de tarjeta en formato de 16 dígitos. Se envía a su teléfono una contraseña temporal para el primer inicio de sesión en su cuenta personal mediante SMS.

Si los datos son ingresados ​​correctamente el sistema lo redirigirá a pagina de inicio personal oficina de la fiscalía Directo. Le recomendamos que cambie inmediatamente su contraseña de inicio de sesión temporal cuando inicie sesión en la Banca por Internet por primera vez ( ¡Es válido sólo durante 3 meses a partir de la fecha de recepción del SMS!) permanentemente por razones de seguridad.

¡Tenga cuidado al ingresar su nombre de usuario y contraseña! El cliente tiene tres intentos para iniciar sesión en el banco de Internet.! Después del tercer intento fallido de iniciar sesión, su inicio de sesión se bloqueará y el acceso sólo podrá restablecerse llamando a la línea directa o durante una visita personal a una sucursal de una institución financiera.

OTP directa - manera conveniente Gestión remota de sus cuentas y tarjetas.

Verá una página con una interfaz fácil de usar, donde todas las funciones están divididas en pestañas para mayor comodidad:

1. Mis productos (tus tarjetas, préstamos, depósitos y cuentas)
2. Abrir un depósito (abrir un depósito en línea)
3. Ofertas especiales (ofertas personales del banco)
4. Configuración (configuración de seguridad de cuenta personal y de inicio de sesión de cuenta)

Para conectar su cuenta personal OTP Direct, debe convertirse en cliente del banco. Para ello, es posible que tengas abierto alguno de los productos bancarios de una entidad financiera.

El registro de una cuenta personal se realiza en cualquier sucursal de OTP Bank.. Para hacer esto, debe escribir una solicitud para conectarse al servicio de Banca por Internet, presentar su pasaporte al empleado del banco y esperar hasta recibir un sobre cerrado con su nombre de usuario y contraseña.

Si no recuerda si se registró en el sistema o no, puede llamar a la línea directa del banco al 8-800-100-55-55 y averiguar si se le ha asignado un inicio de sesión. El empleado del centro de contacto deberá proporcionar los datos del pasaporte y una palabra clave (que se utiliza al llamar al centro de contacto para identificar al cliente).

Si tiene suerte, el operador le recordará su inicio de sesión y la contraseña se enviará por SMS al teléfono móvil especificado en el contrato de servicio bancario.

No hay tarifa de suscripción por utilizar el servicio de Banca por Internet.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta personal, le recomendamos que verifique la exactitud de los datos ingresados: el motivo puede ser una letra o número incorrecto, la distribución del teclado o la tecla Bloq Mayús presionada. Después de tres intentos fallidos de iniciar sesión en su cuenta, su cuenta está bloqueado y necesita utilizar la función de recuperación de contraseña. Para recuperar la contraseña de su cuenta personal de OTP Direct, existen varias soluciones:

1. Restablecimiento del acceso llamando a la línea directa del banco 0707 ( la opción más cómoda y rápida)
2. Restaurar el acceso a una sucursal bancaria
3. Recuperación de contraseña en el sitio web de OTP Bank ( la función no funciona desde el 14 de septiembre de 2018 )

Veamos cada uno de los métodos enumerados con más detalle.

Opción 1. La contraseña se puede recuperar llamando al número de teléfono especial del banco. 0707 : El empleado del centro de contacto deberá proporcionar los datos de su pasaporte, el número de tarjeta y la palabra clave. Después de verificar los datos y establecer su identidad, recibirá un mensaje en su teléfono. contraseña de un solo uso para iniciar sesión en el sistema bancario en línea.

Opción 2. La forma más sencilla de obtener una nueva contraseña de cuenta personal es visitar personalmente una sucursal de OTP Bank. Debe llevar consigo un pasaporte de un ciudadano de la Federación de Rusia. Al llegar a la sucursal, debe pedirle al empleado que le entregue un formulario de solicitud para restablecer el acceso al servicio OTP Direct Internet Banking. Una vez que se acepte su solicitud, se le proporcionará una nueva contraseña de inicio de sesión temporal.

Opción 3 (método que no funciona). Recuperación de contraseña en el sitio web del banco. Para restaurar el acceso a sistema OTP Directo, vaya a la página de inicio de sesión de su cuenta personal en https://direkt.otpbank.ru/ y haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?". El sistema lo redirigirá a la página de restauración de acceso, donde deberá ingresar la palabra clave y el número de tarjeta en formato de 16 dígitos. Si no tiene una tarjeta, haga clic en el enlace "¿No tiene un número de tarjeta?" a la derecha de la imagen de la tarjeta. y en lugar de su número, ingresa tu nombre completo, fecha de nacimiento, serie y número de pasaporte y presiona el botón “Continuar”.

Si los datos se introducen correctamente, en unos minutos se enviará una nueva contraseña de un solo uso a su teléfono móvil para iniciar sesión mediante SMS.

Recupere su contraseña utilizando cualquiera de los métodos enumerados anteriormente que le resulten convenientes.

Aplicación móvil OTP Bank

El banco OTP tiene versión móvil cuenta personal - esto es móvil solicitud de OTP Directo. Las aplicaciones reemplazan todas esas funciones familiares que se encuentran en cuenta personal cliente del banco. La aplicación móvil se proporciona de forma gratuita y está disponible para usuarios de dispositivos móviles basados ​​en iOS y Android.

Para iniciar sesión en la aplicación móvil, utilice el nombre de usuario y la contraseña recibidos durante el registro. servicios de OTP Directo. Después de iniciar sesión en la aplicación por primera vez, puede configurar inicios de sesión posteriores utilizando una contraseña digital de 4 dígitos.

Las siguientes funciones estarán disponibles para usted en la aplicación móvil:

1. Información detallada para su productos bancarios, visualización de extractos de cuenta y tarjeta
2. Transferir dinero a otro banco utilizando datos gratuitos
3. Transferencia bancaria entre tus cuentas o a la tarjeta de otro cliente bancario
4. Realización de control sobre una tarjeta de crédito o préstamo: información sobre el monto de la deuda, la fecha del próximo pago, un calendario de pagos completo
5. Bloquear el acceso a OTP Direct
6. Cambiar su nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión
7. Cambiar la configuración de notificaciones por SMS

Para instalar aplicación móvil Vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo e ingrese "OTPDirect" en la barra de búsqueda. Los resultados deben mostrar una tarjeta con logotipo de la empresa banco y el mismo nombre. Para descargarlo a su dispositivo, haga clic en el botón "Instalar" y espere a que aparezca el nuevo ícono en el menú del dispositivo.

Línea directa Muchos de los clientes de la institución requerirán la OTP del banco. Pero, ¿cómo contactar con los especialistas del contact center? Nuestro artículo ofrecerá varios métodos para los usuarios.

OTP Bank es bastante grande institución financiera. Cabe enumerar varias ventajas de la institución:

1. Se ofrece una amplia gama de servicios.
2. La institución financiera es bastante confiable.
3. Ofrece condiciones atractivas a los clientes.
4. Tiene buena reputación en el mercado.
5. Desarrolla nuevos productos.
6. Lanzó una aplicación conveniente.
7. Atención al cliente proporcionada.
8. Puede contactar rápidamente con especialistas si es necesario.
9. No hay problemas a la hora de colaborar con una institución.

Número de teléfono de OTP Bank: contacto gratuito con el operador

Hoy en día existen varias formas de contactar con el operador:

• caliente línea OTP frasco.
• Forma comentario en el sitio web.
• Escribe por correo electrónico.
• A través de las redes sociales.
• En la aplicación.

Número de teléfono de la línea directa de OTP Bank: gratis desde el móvil

Muchos clientes utilizan la línea directa. Esta es una forma bastante sencilla de contactar a los especialistas de la institución. En en este momento La organización dispone de varios números a los que puedes llamar desde un teléfono móvil o fijo:

1. Para préstamos en puntos de venta: 8800200 70 05.
2. Por tarjetas de credito – 8 800 200 70 01
3. Para pequeñas empresas: 8800200 70 09.

Número de teléfono de OTP Bank: línea directa de préstamos con operador

El número de teléfono para préstamos y depósitos en efectivo es 8800100 55 55.

Al llamar necesitará:

• Espere la respuesta del operador.
• Informe el motivo del contacto después de la conexión.
• Proporcionar información personal para identificar al cliente.

Por correo electrónico

El correo electrónico es otro método de comunicación. Algunos clientes no quieren llamar a la línea directa del banco OTP. En este caso, puede enviar una carta. Los especialistas revisarán su solicitud y le enviarán una respuesta a la misma dirección desde la que recibió el correo.

Direcciones de contacto disponibles:

1. Consulta sobre productos y servicios prestados – [correo electrónico protegido].
2. Preguntas sobre el servicio en línea – [correo electrónico protegido].
3. Si quieres dejar una queja, escribe a [correo electrónico protegido].

En las redes sociales

• VK – @otpbank_ru.
• Bien – @otpbank.russia.
• Facebook – @otpbank.ru.
• Gorjeo – @OTP_Bank_Russia.

en la aplicacion

El banco también tiene su propia aplicación. Permite a los clientes gestionar su cuenta y obtener información de su interés. Enumeremos los beneficios del programa:

1. Es fácil de aprender.
2. Se puede descargar rápidamente desde la tienda oficial.
3. El programa tiene un diseño elegante.
4. Proporciona muchas funciones útiles.
5. Se actualiza y mejora con el tiempo.
6. Podrás utilizar la aplicación cómodamente.

Puedes descargar el programa desde la tienda oficial. Se distribuye gratuitamente y está disponible para todos los clientes. La aplicación tiene un punto especial para contactar con el banco;

Formulario de comentarios

Puede ponerse en contacto con la institución a través del formulario de comentarios. Para hacer esto necesitarás:

• Vaya al portal https://www.otpbank.ru/.
• Busque la sección "Contactos".
• Contiene un formulario para completar.
• Proporcione la información solicitada e ingrese su pregunta.
• Envíe su solicitud de revisión.
• Un especialista se pondrá en contacto contigo en breve y resolverá tus dudas.

La elección del método depende de la rapidez con la que necesite ponerse en contacto con los empleados y de qué opción es más conveniente en este momento.

Fundado en 1994, OTP Bank es hoy un banco universal. institución de crédito, proporcionando espectro completo Productos y servicios financieros y crediticios modernos para clientes corporativos y privados. La empresa también se encuentra entre los 50 mejores bancos de Rusia y en algunas áreas específicas es líder en el mercado del país. La dirección del banco, representada por empleados autorizados de los centros de contacto, acepta para su consideración solicitudes orales y escritas de sus clientes sobre todos los temas relacionados con la calidad del servicio y la prestación de sus servicios.

Servicio de soporte de OTP Bank: cómo puede ayudar al cliente

Cualquiera que sea el método que elija para enviar su apelación, siempre podrá:

• Conozca el estado de su cuenta, tarjeta de depósito o préstamo;
• Verifique el saldo de sus fondos y los detalles de transferencias recientes;
• Bloquear la tarjeta en caso de robo o pérdida;
• Solicitar certificados de cualquier tipo al banco;
• Cerrar el depósito anticipadamente sin visitar la oficina;
• Verifique el tipo de cambio actual;
• saber información detallada sobre todos los productos y servicios;
• Conectar servicios adicionales almacenarlos o desactivarlos;
• Obtenga ayuda con la banca en línea o restablezca el acceso;
• Infórmate de los horarios y direcciones de sucursales, terminales y cajeros automáticos.

Cómo enviar una apelación a OTP Bank: 4 formas de contactar al soporte

Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de OTP Bank a través de varios canales:

1. Recursos en línea en Internet: formulario de comentarios en el sitio web del banco, correo electrónico, comunidades oficiales en las redes sociales;

1. Números de teléfono del centro de contacto;
2. Dirección postal de la oficina principal del banco;

Dirección postal de la oficina principal de OPT Bank: Federación de Rusia, 125171, Moscú, Leningradskoye Shosse, 16A, edificio 1.

1. Completar una solicitud por escrito en las oficinas de representación oficiales del banco.

Cómo llamar al banco OTP

Hay varios contactos para el centro de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana del banco:

• Número corto gratuito 07-07 para llamadas de teléfonos móviles países;
• Línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana 8-800-100-55-55 llamadas gratuitas desde teléfonos fijos rusos;
• Número de formato internacional +7-495-775-33-53 para llamadas desde todos los teléfonos fijos de la región de Moscú o desde el extranjero;
• Inicie sesión en "otpbank_russia" para llamadas a través de Skype.

Antes de comunicarse con el empleado de la línea directa de OTP Bank, se le dará la oportunidad de escuchar los elementos del menú de voz del operador automático. De esta forma podrá encontrar respuestas a las preguntas más populares de los usuarios o familiarizarse con las ofertas del banco. Antes de llamar a un asesor de Skype, asegúrese de que los auriculares y el micrófono de su dispositivo estén conectados y funcionen correctamente.

Comunicación en línea con el servicio de soporte de OTP Bank

Dependiendo del tema de su solicitud, los empleados del banco deberán proporcionar la siguiente información:

• Fecha de nacimiento;
• Detalles del pasaporte;
• Número de tarjeta bancaria o contrato;
• Método de prioridad para recibir una respuesta;
• Dirección de residencia, número de teléfono, correo electrónico;
• Copia de certificados, cheques o declaraciones.

El servicio de soporte de OTP Bank está disponible a través de un conveniente formulario de comentarios en el sitio web:

1. Vaya a la sección de contacto “Contáctelos” en la página del banco.
2. Ingrese sus datos personales en el cuestionario "Contacte con el banco" que se abre.
3. Seleccione el tema de la apelación.
4. Describe detalladamente la situación actual o tu pregunta.
5. Si es necesario, agregue un archivo con una copia de los documentos.
6. Acepta las condiciones de tratamiento de tus datos.
7. Ingrese el código de la imagen y envíe su solicitud.

Registro de dichas solicitudes en registro unificado El servicio de soporte de OTP Bank se produce el día en que se recibe la solicitud. La respuesta se brindará a través de los canales de comunicación proporcionados por el cliente en la solicitud. Esto puede ser una respuesta escrita a la dirección residencial del cliente, una respuesta a dirección de correo electrónico, Notificación por SMS, respuesta verbal por teléfono o directamente en la oficina bancaria.