Todo sobre el banco otp. Línea directa de OTP Bank - números de teléfono☎️

Si llama a la línea directa de OTP Bank, el cliente escuchará el menú de voz del informante. Consta de 5 secciones. Cada sección corresponde a una tecla específica en el diseño del teléfono.

• Si desea conectarse rápidamente con un operador y no esperar el mensaje completo del informante, debe hacer clic en cifra.
• Para número La información sobre tarjetas bancarias es fija. En esta sección el cliente podrá obtener información completa sobre tarjetas de débito y crédito, dejar una solicitud de emisión, conocer la fecha de producción, consultar el estado de la revisión, conocer la fecha del próximo pago con tarjeta de crédito o el pago mínimo, etc. Al presionar un número en el menú principal, el cliente ingresa al menú de la subsección de la categoría “Tarjetas bancarias”. Aquí puede bloquear rápidamente una tarjeta de plástico presionando el número, activar una nueva tarjeta presionando el número, obtener un código PIN (número 3), averiguar cualquier información (número 4). Por ejemplo, si desea activar su tarjeta, debe llamar a la línea directa de OTP y presionar la siguiente secuencia de números: 1 - 2.
• Bajo número El menú principal contiene una sección con información sobre préstamos. También consta de varias subsecciones. Al hacer clic en un número en esta sección, el cliente puede recibir información sobre los préstamos POS del banco, que se otorgan para la compra de bienes y servicios en tiendas asociadas.
  El número conectará al cliente con un operador que le brindará información completa sobre préstamos al consumo en efectivo y préstamos no focalizados. Al hacer clic en el número, el cliente recibirá información sobre las condiciones para la concesión y administración de préstamos en OTP Bank.
• La sección "Depósitos" en el menú de voz principal del centro de contacto de OTP Bank se encuentra debajo del número. Al hacer clic en este número, el cliente es transferido inmediatamente a un operador. No hay subsecciones aquí.
• La última categoría del menú de voz principal del centro de llamadas de OTP Bank es "Otros productos y servicios" en número. Aquí no hay subsecciones, por lo que existe una conexión directa con un empleado del centro de contacto.

¿Cuánto tiempo se tarda en esperar a que respondan los operadores?

El centro de llamadas del banco OTP no está tan sobrecargado como para que los usuarios esperen entre 20 y 30 minutos hasta que un operador les responda. El tiempo de respuesta habitual rara vez supera entre 1 y 1,5 minutos. En algunos casos, son posibles retrasos de 3 a 10 minutos. Esto sucede con mayor frecuencia durante las horas pico. Este período dura todos los días de 16:00 a 20:00 horas. Esto suele ocurrir los viernes hasta bien entrada la noche.

Desventajas del centro de contacto OTP

Al llamar a la línea directa de OTP Bank y posteriormente conectarse con un operador, el sistema no informa al cliente del tiempo de espera aproximado, indicando solo que el primer operador disponible contestará la llamada telefónica. En la mayoría de los demás bancos, se informa al cliente al menos del tiempo aproximado de espera para la respuesta del empleado, y esto es mucho más conveniente.

La mayor desventaja de la línea directa del banco OTP es que el cliente no podrá volver al menú anterior presionando ninguna tecla (# o * en otros bancos). Esto simplemente no está previsto en el menú de voz de OTP Bank.
Si el cliente se equivoca y selecciona el botón equivocado, deberá realizar una segunda llamada, o esperar una conexión automática con el operador, lo que sucederá si no selecciona ninguna de las categorías 2 veces seguidas.

Zhanna Refinanciación de préstamos Clasificación: No

Buenas tardes. No hay límite para mi indignación. En octubre de 2019, reestructuré OTP Bank. Me dieron un cronograma de pagos, descargué la solicitud de préstamo OTP en mi teléfono para pagar y rastrear el préstamo, hice el pago en noviembre según el cronograma, en diciembre pagué el mismo día, como en el cronograma de pagos, en Enero Pagué el 10 de enero de 2020 10 días antes, pero por alguna razón estoy endeudado. Además, en la cuenta personal la cantidad recibida fue centavo por centavo, la multa fue de 505 rublos, no está claro por qué.

Llamo a la línea directa 07-07, el operador de allí responde que tienes una deuda y no vemos tus datos, llama al departamento...
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Tarjetas de Crédito María Calificación: No

He estado usando la tarjeta durante aproximadamente dos años y he pagado regularmente. Hice el pago en diciembre y me siento tranquila, pagué el 13/12/19 aunque debería pagar el día 20. Estoy sentado confiado en que todo está bien, pero recibo un SMS diciendo que supuestamente tengo una deuda.

Llamo al operador y el operador responde: no hay deuda, solo que el banco recomienda pagar el mes de enero, pregunto ¿qué pasa? El banco no está seguro de que puedas pagar en enero.

Entonces llevo 2 años pagando, pero ahora no puedo, y entonces empezó, llamaron a todos mis familiares, les dijeron que tenía una deuda, recibí llamadas, SMS, contestador, solo una pesadilla. .

Buenas tardes
Para que podamos entender la situación, por favor envíenos un correo electrónico. [correo electrónico protegido] Tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono y también escribe más detalles.
Volveremos con una respuesta basada en los resultados de la revisión.
Atentamente,

Olga Préstamos en efectivo Calificación: 3

Horrible. Nunca ha habido un retraso en el préstamo. Me enteré del monto mínimo de pago a través del centro de contacto. Este mes dieron información incorrecta: el pago resultó ser menor de lo necesario. Y me multaron.

¿Quién tiene la culpa? ¿I? Pero obtuve esta información de ellos. Esto plantea la pregunta. ¿Por qué el banco hace esto?

Quizás no sea el único.

Buenas tardes
Para realizar una inspección sobre la situación que se le describe, por favor notifíquenos a [correo electrónico protegido] Tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono, así como datos del empleado que te asesoró.
Analizaremos el problema y regresaremos con una respuesta.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"

Pagué la deuda, el saldo era de 1075 rublos, llegué a cerrar el saldo en 10 días, el saldo creció a 1240 rublos, en 10 días resulta el 6% y en un año resulta ser más de 200 %.

Alejandro Préstamos en efectivo Clasificación: No

Nunca antes había conocido a estafadores así. Pagué la deuda, el saldo era de 1075 rublos, llegué a cerrar el saldo en 10 días, el saldo creció a 1240 rublos, en 10 días resulta el 6% y en un año resulta ser más de 200 %. Voré.

Buenas tardes
Lamentamos su experiencia negativa visitando nuestro banco. Escríbanos por correo electrónico [correo electrónico protegido], contando más sobre la situación actual. Lo comprobaremos.
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"

svetlana Préstamos en efectivo Clasificación: 1

Se emitió un préstamo para estudiar en una escuela de idiomas. Impusieron seguros contra la pérdida del empleo y “protección de compra”, y esto no es mucho, ni poco, sino 11.600 en total. El especialista del banco me aseguró que podría cancelar el seguro fácilmente después de 3 meses. No solo fue emitido de manera fraudulenta, sino que la matrícula cuesta 50.452 créditos, junto con el seguro, en la solicitud está escrito que son 62.052.

De hecho, para un reembolso anticipado con intereses, hay que pagar unos 66.000. Además, si no hago un reembolso anticipado en medio año, ¡mi préstamo se convierte en 81.180! Difícil, ¡bien hecho! Así que volvamos al seguro.

Hace tres meses empezó mi calvario con el seguro. En el banco...
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Buenas tardes
Nos gustaría entender la situación y ayudar con una solución. Para una verificación completa, contáctenos por correo electrónico. [correo electrónico protegido] Su nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"

svetlana Coleccionistas de bancos Clasificación: 1

Hola. Banco asqueroso. ¡Estafadores! Llaman todos los días y preguntan: ¿conozco a tal o cual persona? Al principio le expliqué durante 2 semanas seguidas que no conocía a esta persona.

Pero luego empezó a ser muy molesto, porque todos los días, varias veces al día, cada operador promete que anotará que no conozco a esta persona, pero por la mañana las llamadas comienzan de nuevo con la misma pregunta.

división bancaria
Oficina de crédito y caja Chelyabinsk, avenida Lenin, 55 A

Buenas tardes
Por favor enviar por correo electrónico [correo electrónico protegido] el número de teléfono al que se reciben las llamadas y su apellido, nombre y patronímico, para que podamos ayudarle a resolver el problema.
Esperamos cooperación y una pronta resolución del problema.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"

Alexander M Tarjetas de crédito Calificación: 2

OTP Bank ordeña a sus clientes, les dan dinero o una tarjeta a la misma tasa de interés, ven que la gente paga, luego, después de 3 a 6 meses, aumentan lentamente el pago mínimo y, como resultado, la persona no puede pagar y la cantidad crece. . ¡Mi opinión es una oficina para CHUPONES e IDIOTAS...!

Desde el 11 de septiembre, no he podido obtener de ellos el extracto del préstamo de OTP Bank y mienten descaradamente diciendo que fue enviado el 16 de septiembre.

yuri Servicios para particulares Clasificación: 1

¡¡¡Apesta el banco!!! Desde el 11 de septiembre no he podido obtener de ellos un extracto de préstamo y mienten descaradamente diciendo que fue enviado el 16 de septiembre.

Le pedí a OTP Bank un extracto de préstamo para refinanciar; no lo enviaron y mintieron al decir que lo enviaron. No volveré a hacer negocios con este banco.

yuri Servicios para particulares Clasificación: No

¡Mal* banco! Solicité un extracto de préstamo para refinanciar; no me enviaron y mintieron diciendo que me enviaron. ¡¡¡No volveré a hacer negocios con este banco y no lo recomendaré a otros!!!

Crédito Olesya para bienes Clasificación: No

Comentarios sobre el trabajo de los empleados del departamento de crédito del banco OTP en Michurinsk, región de Tambov, en la calle. Mobiliario internacional en la Unión. Mi madre pidió un préstamo de 20.000 al banco y el empleado le informó sobre el sobrepago de 4.000, y ella estuvo de acuerdo.

Pero en realidad resultó que el sobrepago real fue de 10.000, es decir, de 20.000 el sobrepago fue de 10.000. Entonces mi madre decidió cerrar este préstamo súper rentable, a lo que nos dijeron que teníamos que pagar 24.800, le pregunté qué era. incluido en él, que el empleado ni siquiera pudo decir de inmediato, busqué algo en la computadora durante unos 20 minutos.

Finalmente descubrimos que necesitamos pagar % por este mes (esto es comprensible) y...
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Es imposible contactar a un especialista de OTP Bank. Pedí préstamos de este banco muchas veces y todo estuvo bien, pero la última vez fue simplemente terrible... Nunca volveré a contactar a este banco.

Anastasia Servicios para particulares Clasificación: 1

Terrible servicio (((es imposible incluso contactar a un especialista (((((tomé préstamos de este banco muchas veces y todo estuvo bien ... y la última vez fue terrible ... Nunca volveré a contactar a este banco .

Tarjetas de crédito anónimas Calificación: 1

Buenas tardes, tenía una mejor opinión sobre el banco... En realidad depositas dinero, pero la cantidad no disminuye. Llamando al operador. Antes sabía que habría problemas con el pago y aclarar si había alguna opción con congelar la cuenta o simplemente suspender los intereses. Me negaron una solución a este problema.

Simplemente acumularon intereses de manera amable y silenciosa, y tan pronto como comenzaste a pagar después de medio año, aparecieron de inmediato. Sí, e incluso con amenazas. Incluso las empresas de microfinanzas más conocidas tienen programas de fidelización.

Sé que se borran reseñas y se escribe una refutación. Pero un buen banco lucha por el cliente y la reputación, y no los pierde... ¡Les deseo a todos mucha suerte!

Galina Servicios para particulares Clasificación: No

PAGÉ EL PRÉSTAMO, acuerdo número 2903766524 de fecha 11 de agosto de 2019. Importe del préstamo 5.950 rublos. El 5 de septiembre se envió el pago a través de Sberbank Online, pero el apellido se ingresó incorrectamente. El 9 de septiembre, los empleados de Sberbank hicieron una corrección y enviaron un mensaje TIPO 399 al banco.

Es imposible comunicarse con los empleados de su banco, e incluso si lo logra una vez, ni siquiera quieren escuchar. Pero sigo llamando de vez en cuando porque el pago por mi parte no se ha completado. Al final tuve que pagar otra cantidad de 5950 rublos el 12 de septiembre. Pero los propios empleados de Sberbank enviaron el pago.

Galina, hola!
Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de OTP Bank en la página https://www.otpbank.ru/retail/contacts/; allí hay un formulario de comentarios.

Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru

Calificación de las contribuciones de Tatyana: 1

En septiembre de 2019, decidí abrir un depósito en el OTP Bank en la calle. Lunocharski. Me sorprendió desagradablemente la incompetencia del operador del banco OTP: "maté" dos noches para abrir un depósito, sentado durante más de una hora cada vez, para que el operador pudiera emitir una tarjeta (la primera noche) y luego un acuerdo. (segunda tarde).

Además, otros cajeros también intentaron ayudarla. No conocen las condiciones de los depósitos, utilizan mal el programa, la computadora se cuelga. ¿Están todos tan desprevenidos?
Como resultado, el depósito no se procesa, se pierde tiempo, se arruina el estado de ánimo y la impresión del banco.

Ni siquiera se disculparon después. No recomiendo ir allí. Bajo nivel de formación.

Emitieron una póliza de prestatario por 43.642 rublos, pero no pueden proporcionar un recibo del destino del dinero. La conclusión es que para solicitar un préstamo de OTP Bank, es necesario regalar una parte a cambio de nada.

Alejandro Préstamos en efectivo Clasificación: No

Pedí un préstamo al banco OTP en la calle Mendeleev, Omsk. Emitieron una póliza de prestatario por 43.642 rublos, pero no pueden proporcionar un recibo del destino del dinero. La conclusión es que para solicitar un préstamo hay que entregar una parte al banco así como así. Ya no voy allí y no se lo recomiendo a nadie...

♌ Servicios para particulares Clasificación: 1

Cuando llamas no te cogen el teléfono o contestan y cuelgan, los empleados hacen lo que quieras, para ellos es importante cuando te llaman que contestes. Ofrecen una especie de G, pero cuando quieres averiguarlo y llamar, te ignoran por completo.

No se sabe a qué no quieren ir y no es posible averiguar por teléfono cuál es la oferta debido a que los trabajadores han renunciado a todos cuando necesitan ser torturados*. No contestan el teléfono cuando lo necesitas. Banco G.

división bancaria
Departamento Kamensk-Shakhtinsky, st. Voroshilova, 10 años

Lily Crédito del producto Calificación: 1

Tomé los bienes a crédito en julio en Revenge, dije 2500 por 6 meses, pero emitieron 1809 rublos por 9 meses. La chica de Revanche dijo que puedes pagar seis meses si te conviene. Pagué 2500 por 2 meses. Busqué en mi cuenta personal de OTP el tercer pago para pagar alrededor de 11t.

Gente, no pidan préstamos y no vayan allí. El banco malo es una estafa, estafadores. Tienes que acudir a los tribunales. NO ACONSEJO OTP a NADIE.

¿Por qué es imposible contactar a un operador en vivo en OTP Bank?

Natalya Pregunta Calificación: No

¿Por qué no puedes contactar con un operador en vivo en tu banco?

Natalia, hola!

Quizás esta página le ayude https://www.otpbank.ru/retail/contacts/: hay un formulario de comentarios y números de teléfono adicionales y respuestas a preguntas frecuentes. Su pregunta es puramente retórica, ya que no podemos influir en los canales de comunicación con el banco.

Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru

natalia Servicios para particulares Clasificación: 1

¡Horror! Hicieron el pago por error, lo hicieron por segunda vez - quiero llamar al banco y preguntar qué hacer si no llega a tiempo - no hay ni un indicio de conexión con el operador por ninguna parte, me torturaron con sus recordatorios por SMS y llamadas (no es la primera vez que lo atendemos, siempre pagamos a tiempo!!!).

Al mismo tiempo, no hay posibilidad de comunicarse con una persona viva, la oficina en la ciudad está cerrada (Voronezh); descubrimos el problema el viernes por la noche, ahora es sábado, la cancelación debería realizarse el lunes.

Skype no está en línea, ninguno de los teléfonos disponibles en Internet responde, 0707 solo contestadores automáticos, no hay ninguna opción de conexión en el menú. El primero y el último se pusieron en contacto con este pseudobanco. TP es muy apropiado en su nombre.

El monto a pagar en la terminal no es igual al monto real adeudado. ¿Es esto correcto?

irina Servicios para particulares Clasificación: No

¡Hola! Pésimo banco. El monto a pagar en la terminal no es igual al monto real adeudado. ¿Es esto correcto?

elena Servicio en la sucursal Clasificación: 2

Servicio en la sucursal de la calle Omsk. Zaozernaya 28. Hoy tuve que contactar con esta sucursal bancaria. Porque mi madre fallecida tenía un depósito allí y mi padre tuvo que heredar el depósito.

La chica habló con rudeza. Insatisfecha porque sus inversores la molestaron. Preguntando nuevamente qué tipo de notario hizo los documentos. Aunque todo se hizo legalmente... ella dijo que enviaría todo para inspección. ¿Cuándo debería volver a llevar a mi padre? No está claro...

Mi padre tiene 75 años. Está discapacitado grupo 3, tras un infarto... y una actitud tan grosera es inaceptable para un departamento tan pequeño. Estábamos pensando en abrir una cuenta de ahorros en la sucursal. Decidimos que el porcentaje probablemente no sea tan importante como la proporción.

Galina Préstamos en efectivo Clasificación: No

El préstamo estaba vencido desde hacía 2 meses. No pude pagar y me fui a trabajar a la taiga. En la taiga no había comunicación, sólo comunicación por satélite. Llamé al banco con anticipación para avisar que me iba, pero en la línea directa dijeron que aún tenía que pagar. ¿Cómo puedo pagar en la taiga? Ella dijo que vendría y pagaría todo.

Tan pronto como me puse en contacto, comenzaron las llamadas de familiares y amigos, todos estaban en shock. No está claro de dónde sacaron los números. Mientras estaba en la taiga, este banco llamó a todos mis amigos, colegas e incluso vino a mi instituto!!

Pagué el pago atrasado hoy. ¡Exijo una disculpa!

Galina, hola!
Me temo que no recibirá una disculpa de OTP Bank ni de ningún otro banco. Según los términos del contrato de préstamo que usted firmó, los pagos del préstamo deben realizarse dentro de períodos estrictamente establecidos, generalmente una vez al mes y estrictamente antes de una fecha determinada.

En caso de retraso (incluso de 1 día), el banco llamará a todos los números de contacto que dejó al solicitar el préstamo y le recordará que pague el préstamo. Además, el banco ya ha incluido el hecho del retraso en tu historial crediticio y te resultará más difícil conseguir nuevos préstamos de este u otro banco.

Un viaje a la taiga no será motivo para no pagar el préstamo; puedes pedir a tus familiares o amigos que paguen por ti durante tu ausencia. O deposite el dinero de 2 meses en su cuenta de crédito a la vez.

Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru

Clasificación de la pregunta de Sergey: No

No encontré una tarifa por cerrar una cuenta en las tarifas.

¡Sergey, hola!
Lamentablemente, no está claro de qué aranceles estamos hablando. ¿Cuenta para un préstamo de consumo, tarjeta de crédito u otro servicio?

Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru

• Dirección de la sucursal: Moscú, perspectiva Volgogradsky, 98 k2 st2 mapa de ubicación
• Teléfonos de sucursales:

Plaza Preobrazhenskaya, 6

• Dirección de la sucursal: Moscú, Plaza Preobrazhenskaya, 6 mapa de ubicación
• Teléfonos de sucursales:+74957754775 [línea directa 24 horas], +74952288040

Begovaya, 24 años

• Dirección de la sucursal: Moscú, Begovaya, 24 mapa de ubicación
• Teléfonos de sucursales:+74957754775 [línea directa 24 horas], +74959460047 [multicanal]

Autopista Leningradskoe, 16a st1

• Dirección de la sucursal: Moscú, Leningradskoe shosse, 16a st1 mapa de ubicación
• Teléfonos de sucursales:+74957754775 [línea directa 24 horas]
• Horario de apertura: lunes a viernes: 09:00 - 21:00, sábados y domingos: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Dirección de la sucursal: Moscú, Profsoyuznaya, 43 k1 mapa de ubicación
• Teléfonos de sucursales:+74957754775 [línea directa 24 horas], +74997446330, +74953322610
• Horario de apertura: lunes a viernes: 09:30 - 20:00, sábado: 10:30 - 17:00, domingo: cerrado

Banco OTPpertenece al grupo financiero OTP Group y es uno de los 50 bancos más grandes de Rusia. Tiene más de un millón y medio de clientes.

La actividad clave de esta institución financiera son los préstamos y otros servicios bancarios para particulares.

OTP Bank ocupa el segundo lugar en el mercado de préstamos POS (FrankResearch Group a partir del 1 de abril de 2018) y el séptimo lugar en el mercado de tarjetas de crédito (Frank Research Group a partir del 1 de abril de 2018). OTP Bank participa en el sistema de seguro de depósitos obligatorio.

Parte del Grupo OTP es un proyecto internacional. Banco táctil- un banco digital minorista que ofrece productos y servicios financieros a través de una cuenta personal en línea y una aplicación móvil.

"OTP-Bank" se ha convertido repetidamente en el mejor en varias categorías de los concursos "Financial Olympus" y "Financial Literacy".

Además, el banco es miembro de la Asociación de Empresas Europeas, Bancos de Rusia y miembro del sistema de seguro de depósitos, del mercado de valores y de otras organizaciones sin fines de lucro.

OTP Bank planea asociarse con tres millones de clientes satisfechos y construir con ellos una asociación mutuamente beneficiosa a largo plazo. Además, uno de los principales objetivos del banco es incluirlo entre los veinte bancos mejor calificados del país.

El banco se ha desarrollado dinámicamente. ocurre en otros países , incluso en Ucrania.

En enero de 2020, hay 18 sucursales y 17 cajeros automáticos del OTP Bank en Moscú.

Banco OTP- uno de los bancos minoristas más grandes. El banco pertenece al grupo de empresas del mismo nombre de Hungría. Las principales actividades del banco son: préstamos POS, tarjetas de crédito, préstamos en efectivo, así como la aceptación de depósitos del público. El banco concedió su primer préstamo en Rusia en 2003; la calificación financiera del banco se considera estable. El banco tiene una red desarrollada de sucursales en Moscú, así como en las principales ciudades del país.

La cuenta personal es el centro de gestión del cliente para sus activos financieros. El inicio de sesión en la cuenta se realiza de forma remota utilizando una computadora e identificadores de inicio de sesión: nombre de usuario y contraseña. Por lo general, se emite un nombre de usuario y una contraseña para ingresar a un cliente de una organización financiera al abrir un producto financiero en un banco: una cuenta, depósito, préstamo o tarjeta bancaria.

Para ingresar a su cuenta personal, debe ir al sitio web oficial del banco en https://www.otpbank.ru/ y en la esquina superior derecha haga clic en el botón “Banca por Internet”. El sistema lo redireccionará a la página de inicio de sesión de su cuenta personal, donde deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña recibidos durante el registro y hacer clic en el botón "Iniciar sesión".

Inicie sesión para iniciar sesión en OTP Bank- este es el número de su contrato de servicio bancario o número de tarjeta en formato de 16 dígitos. Se envía una contraseña temporal para el primer inicio de sesión a su cuenta personal a su teléfono por SMS.

Si los datos se ingresan correctamente, el sistema lo redireccionará a la página principal de su cuenta personal OTP Direct. Le recomendamos que cambie inmediatamente su contraseña de inicio de sesión temporal cuando inicie sesión en la Banca por Internet por primera vez ( ¡Es válido sólo durante 3 meses a partir de la fecha de recepción del SMS!) permanentemente por razones de seguridad.

¡Tenga cuidado al ingresar su nombre de usuario y contraseña! El cliente tiene tres intentos para iniciar sesión en el banco de Internet.! Después del tercer intento fallido de iniciar sesión, su inicio de sesión se bloqueará y el acceso sólo podrá restablecerse llamando a la línea directa o durante una visita personal a una sucursal de una institución financiera.

OTP Direct es una forma conveniente de administrar de forma remota sus cuentas y tarjetas.

Verá una página con una interfaz fácil de usar, donde todas las funciones están divididas en pestañas para mayor comodidad:

1. Mis productos (tus tarjetas, préstamos, depósitos y cuentas)
2. Abrir un depósito (abrir un depósito en línea)
3. Ofertas especiales (ofertas personales del banco)
4. Configuración (configuración de seguridad de cuenta personal y de inicio de sesión de cuenta)

Para conectar su cuenta personal OTP Direct, debe convertirse en cliente del banco. Para ello, es posible que tengas abierto alguno de los productos bancarios de una entidad financiera.

El registro de una cuenta personal se realiza en cualquier sucursal de OTP Bank.. Para hacer esto, debe escribir una solicitud para conectarse al servicio de Banca por Internet, presentar su pasaporte al empleado del banco y esperar hasta recibir un sobre cerrado con su nombre de usuario y contraseña.

Si no recuerda si se registró en el sistema o no, puede llamar a la línea directa del banco al 8-800-100-55-55 y averiguar si se le ha asignado un inicio de sesión. El empleado del centro de contacto deberá proporcionar los datos del pasaporte y una palabra clave (que se utiliza al llamar al centro de contacto para identificar al cliente).

Si tiene suerte, el operador le recordará su inicio de sesión y la contraseña se enviará por SMS al teléfono móvil especificado en el contrato de servicio bancario.

No hay tarifa de suscripción por utilizar el servicio de Banca por Internet.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta personal, le recomendamos que verifique la exactitud de los datos ingresados: el motivo puede ser una letra o número incorrecto, la distribución del teclado o la tecla Bloq Mayús presionada. Después de tres intentos fallidos de iniciar sesión, su cuenta se bloquea y debe utilizar la función de recuperación de contraseña. Para recuperar la contraseña de su cuenta personal de OTP Direct, existen varias soluciones:

1. Restablecimiento del acceso llamando a la línea directa del banco 0707 ( la opción más cómoda y rápida)
2. Restaurar el acceso a una sucursal bancaria
3. Recuperación de contraseña en el sitio web de OTP Bank ( la función no funciona desde el 14 de septiembre de 2018 )

Veamos cada uno de los métodos enumerados con más detalle.

Opción 1. La contraseña se puede recuperar llamando al número de teléfono especial del banco. 0707 : El empleado del centro de contacto deberá proporcionar los datos de su pasaporte, el número de tarjeta y la palabra clave. Después de verificar los datos y establecer su identidad, se le enviará una contraseña de un solo uso a su teléfono para iniciar sesión en el sistema bancario en línea.

Opción 2. La forma más sencilla de obtener una nueva contraseña de cuenta personal es visitar personalmente una sucursal de OTP Bank. Debe llevar consigo un pasaporte de un ciudadano de la Federación de Rusia. Al llegar a la sucursal, debe pedirle al empleado que le entregue un formulario de solicitud para restablecer el acceso al servicio OTP Direct Internet Banking. Una vez que se acepte su solicitud, se le proporcionará una nueva contraseña de inicio de sesión temporal.

Opción 3 (método que no funciona). Recuperación de contraseña en el sitio web del banco. Para restaurar el acceso al sistema OTP Direct, vaya a la página de inicio de sesión de su cuenta personal en https://direkt.otpbank.ru/ y haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?". El sistema lo redirigirá a la página de restauración de acceso, donde deberá ingresar la palabra clave y el número de tarjeta en formato de 16 dígitos. Si no tiene una tarjeta, haga clic en el enlace "¿No tiene un número de tarjeta?" a la derecha de la imagen de la tarjeta. y en lugar de su número, ingrese su nombre completo, fecha de nacimiento, serie y número de pasaporte y presione el botón “Continuar”.

Si los datos se introducen correctamente, en unos minutos se enviará una nueva contraseña de un solo uso a su teléfono móvil para iniciar sesión mediante SMS.

Recupere su contraseña utilizando cualquiera de los métodos enumerados anteriormente que le resulten convenientes.

Aplicación móvil OTP Bank

OTP Bank tiene una versión móvil de su cuenta personal: esta es la aplicación móvil OTP Direct. La aplicación reemplaza todas aquellas funciones familiares que están disponibles en la cuenta personal de un cliente bancario. La aplicación móvil se proporciona de forma gratuita y está disponible para usuarios de dispositivos móviles basados ​​en iOS y Android.

Para iniciar sesión en la aplicación móvil, utilice el nombre de usuario y la contraseña recibidos al registrar el servicio OTP Direct. Después de iniciar sesión en la aplicación por primera vez, puede configurar inicios de sesión posteriores utilizando una contraseña digital de 4 dígitos.

Las siguientes funciones estarán disponibles para usted en la aplicación móvil:

1. Información detallada de sus productos bancarios, visualización de extractos de cuenta y tarjetas
2. Transferir dinero a otro banco utilizando datos gratuitos
3. Transferencia bancaria entre tus cuentas o a la tarjeta de otro cliente bancario
4. Realización de control sobre una tarjeta de crédito o préstamo: información sobre el monto de la deuda, la fecha del próximo pago, un calendario de pagos completo
5. Bloquear el acceso a OTP Direct
6. Cambiar su nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión
7. Cambiar la configuración de notificaciones por SMS

Para instalar la aplicación móvil, vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo e ingrese "OTPDirect" en la barra de búsqueda. Los resultados deben mostrar una tarjeta con el logo corporativo del banco y el nombre del mismo nombre. Para descargarlo a su dispositivo, haga clic en el botón "Instalar" y espere a que aparezca el nuevo ícono en el menú del dispositivo.