Cuenta personal del banco OTP. Línea directa del funcionario de OTP Bank OJSC OTP Bank
participa
Confiando el uno en el otro
Inversionesberbank
Laszlo Utassi (Presidente del Consejo de Administración),
Zoltan Illes (Presidente, Presidente del Consejo)
20 mil millones de rublos. (al 31 de diciembre de 2011, NIIF)
117 mil millones de rublos (al 31 de diciembre de 2011, NIIF)
6 mil millones de rublos. (al 31 de diciembre de 2011, NIIF)
más de 13.000 empleados permanentes
datos
sobre el banco
OTP Bank está acreditado para participar en los concursos de la Agencia de Seguro de Depósitos y también está incluido en la lista de bancos cuya garantía puede garantizarse para préstamos del Banco de Rusia.
Propietarios
- Reserva Alianza (31,71%)
- otros accionistas (2,25%)
Gestión
El presidente del consejo de administración es Laszlo Utassi y el presidente del consejo de administración es Zoltan Illes.
Indicadores
El beneficio neto a finales de 2011 ascendió a 6 mil millones de rublos, el capital social - 20 mil millones, los activos - 117 mil millones. La red consta de más de 28 mil puntos de crédito al consumo, 106 oficinas de crédito y caja, y una red de sucursales. 163 servicios de puntos de clientes y una red de cajeros automáticos de 216 cajeros automáticos. En total, OTP Bank está presente en más de 3300 asentamientos en Rusia. Más de 1,7 millones de clientes utilizan constantemente los servicios del banco.
Calificaciones
Calificación a largo plazo para depósitos en moneda extranjera Ba1 y en moneda nacional - Aa1.ru, pronóstico "negativo", estabilidad financiera en el nivel E+, pronóstico "estable", calificación a corto plazo para depósitos en moneda nacional y extranjera Not Prime .
moneda extranjera de corto plazo IDR “B”;
El segundo grupo de relativa estabilidad financiera entre los bancos subsidiarios extranjeros.
Buena capacidad de absorción de pérdidas.
Notas
Campo de golf
Fundación Wikimedia.
2010.
La tarjeta de crédito de OTP Bank es una tarjeta de plástico con fondos que el banco amablemente le proporciona. Gracias a esta tarjeta tienes la oportunidad de pagar compras en supermercados y recibir dinero en efectivo en un cajero automático. Por utilizar el límite asignado a su tarjeta de crédito, OTP Bank cobra intereses, los cuales deben devolverse junto con el monto total de la deuda.
Puede averiguar el monto de la deuda en una cuenta de crédito a través de la línea directa del banco OTP o mediante la banca por Internet.
El monto ofrecido por OTP Bank está limitado por los ingresos del cliente y puede estar ligeramente inflado debido a un historial crediticio positivo. Una tarjeta de crédito tiene una ventaja significativa sobre un préstamo en efectivo porque, si es necesario, es posible obtener la cantidad requerida en un cajero automático, por supuesto, dentro de su límite personal. Puede aclarar el límite de crédito estimado comunicándose con la línea directa del banco OTP. Por lo tanto, no es necesario acudir al banco y solicitar un nuevo préstamo, perdiendo su valioso tiempo. Ya no es necesario llevar una gran cantidad de dinero en la billetera para realizar un pago importante. La probabilidad de perder dinero o que te lo roben de tu billetera se reduce a cero. Incluso si te roban la tarjeta, no es posible retirar tu dinero, ya que pueden ser bloqueados en cualquier momento del día, e incluso por teléfono. Sin embargo, los estafadores pueden pagar con él en una tienda, y es importante saberlo, informando inmediatamente al banco a través de la línea directa, ahorrará sus fondos;
La principal ventaja de un producto bancario como una tarjeta de crédito es el período de gracia. Este es un período de tiempo durante el cual OTP Bank no cobra intereses al cliente por el uso de recursos monetarios. Suele oscilar entre 20 y 60 días. Todos los bancos consideran individualmente el período de gracia de sus tarjetas de crédito de acuerdo con la política crediticia de esa institución financiera. Si durante este período logró devolver el dinero al banco, entonces el banco no le cobrará intereses por utilizar el límite.
- Si llama a la línea directa de OTP Bank, el cliente escuchará el menú de voz del informante. Consta de 5 secciones. Cada sección corresponde a una tecla específica en el diseño del teléfono. Si desea conectarse rápidamente con un operador y no esperar el mensaje completo del informante, debe hacer clic en.
- cifra Para La información sobre tarjetas bancarias es fija. En esta sección el cliente podrá obtener información completa sobre tarjetas de débito y crédito, dejar una solicitud de emisión, conocer la fecha de producción, consultar el estado de la revisión, conocer la fecha del próximo pago con tarjeta de crédito o el pago mínimo, etc. Al presionar un número en el menú principal, el cliente ingresa al menú de la subsección de la categoría “Tarjetas bancarias”. Aquí puede bloquear rápidamente una tarjeta de plástico presionando el número, activar una nueva tarjeta presionando el número, obtener un código PIN (número 3), averiguar cualquier información (número 4). Por ejemplo, si desea activar su tarjeta, debe llamar a la línea directa de OTP y presionar la siguiente secuencia de números: 1 - 2.
- Bajo Para El menú principal contiene una sección con información sobre préstamos. También consta de varias subsecciones. Al hacer clic en un número en esta sección, el cliente puede recibir información sobre los préstamos POS del banco, que se otorgan para la compra de bienes y servicios en tiendas asociadas.
El número conectará al cliente con un operador que le brindará información completa sobre préstamos al consumo en efectivo y préstamos no focalizados. Al hacer clic en el número, el cliente recibirá información sobre las condiciones para la concesión y administración de préstamos en OTP Bank. - La sección "Depósitos" en el menú de voz principal del centro de contacto de OTP Bank se encuentra debajo del número. Al hacer clic en este número, el cliente es transferido inmediatamente a un operador. No hay subsecciones aquí.
- La última categoría del menú de voz principal del centro de llamadas de OTP Bank es "Otros productos y servicios" en Para. Aquí no hay subsecciones, por lo que existe una conexión directa con un empleado del centro de contacto.
¿Cuánto tiempo se tarda en esperar a que respondan los operadores?
El centro de llamadas del banco OTP no está tan sobrecargado como para que los usuarios esperen entre 20 y 30 minutos hasta que un operador les responda. El tiempo de respuesta habitual rara vez supera entre 1 y 1,5 minutos. En algunos casos, son posibles retrasos de 3 a 10 minutos. Esto sucede con mayor frecuencia durante las horas pico. Este período dura todos los días de 16:00 a 20:00 horas. Esto suele ocurrir los viernes hasta bien entrada la noche.
Desventajas del centro de contacto OTP
Al llamar a la línea directa de OTP Bank y posteriormente conectarse con un operador, el sistema no informa al cliente del tiempo de espera aproximado, indicando solo que el primer operador disponible contestará la llamada telefónica. En la mayoría de los demás bancos, se informa al cliente al menos del tiempo aproximado de espera para la respuesta del empleado, y esto es mucho más conveniente.
La mayor desventaja de la línea directa del banco OTP es que el cliente no podrá volver al menú anterior presionando ninguna tecla (# o * en otros bancos). Esto simplemente no está previsto en el menú de voz de OTP Bank.
Si el cliente se equivoca y selecciona el botón equivocado, deberá realizar una segunda llamada, o esperar una conexión automática con el operador, lo que sucederá si no selecciona ninguna de las categorías 2 veces seguidas.
OTP Bank (Rusia) es parte del grupo financiero internacional OTP, que es uno de los líderes en el mercado de servicios financieros en Europa Central y del Este.
OTP Bank es una organización de crédito universal que ofrece una amplia gama de servicios y productos bancarios para clientes corporativos y particulares.
Al 1 de julio de 2014, el capital propio de OTP Bank era de 27,2 mil millones de rublos, los activos a la misma fecha eran de 130,1 mil millones de rublos, la cartera de depósitos de individuos era de 53,4 mil millones de rublos, la cartera de préstamos minoristas era de 119,2 mil millones de rublos.
OTP Bank brinda servicio al cliente a través de su propia red, que actualmente consta de 27.900 puntos de préstamos al consumo, 108 oficinas de crédito y caja (CCO), una red de sucursales de 200 puntos de atención al cliente, una red de cajeros automáticos: 212 cajeros automáticos y 275 terminales de autoservicio. En total, OTP Bank está presente en más de 3700 asentamientos en Rusia. Más de 3,9 millones de clientes utilizan los servicios del banco.
OTP Bank participa en el Sistema de Seguro de Depósitos, es miembro de la Asociación de Bancos Rusos, la Asociación de Empresas Europeas, la Asociación Nacional de Participantes del Mercado de Valores, la Asociación Nacional de Valores, la Bolsa de Valores RTS y el MICEX.
OTP Bank está acreditado para participar en concursos de la Agencia de Seguro de Depósitos y también está incluido en la lista de bancos cuya garantía puede utilizarse para garantizar préstamos del Banco de Rusia.
