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Buenas tardes

Buenas tardes

En octubre de 2015, pedí un préstamo para un automóvil a este maravilloso banco. Soy un pagador concienzudo; no he tenido ni un solo préstamo vencido en un año y todavía no lo tengo hasta el día de hoy. Durante el uso del préstamo surgieron muchas situaciones interesantes, como la ausencia del gerente de la sucursal de Tushinsky durante el horario comercial, la falta de respuesta del banco en línea directa(simplemente nadie contesta el teléfono), incompetencia de los gerentes del banco en muchos temas, negativa de los gerentes a brindar servicios bajo el contrato, porque "todos son rechazados, por qué escribir de nuevo, no aceptaré la solicitud" (estos fueron intentos escribir una solicitud para cambiar la fecha de pago de un préstamo. Después de la tercera visita, el gerente accedió a aceptar la solicitud con gran favor y suspiros).

En en este momento La esencia del problema es esta. En marzo de 2016 me casé y cambié mi apellido, por lo que es necesario ingresar los datos de registro en el PTS. Envié una solicitud al banco para que me dieran un PTS en mis manos. El día que recibí el PTS, le pregunté al gerente del banco sobre el plazo dentro del cual debía devolver el PTS, a lo que la gerente de la sucursal de Tushino levantó las manos y dijo: "Bueno, cuando lo devuelvas, lo devolverás”. Bien, no hay duda, gracias por tu lealtad. Debido a una serie de circunstancias graves, como la falta de registro en la policía de tránsito, una avería grave del automóvil (la transmisión automática falló) y la imposibilidad de conducirlo simplemente a la policía de tránsito, fallas en el trabajo del tránsito. base policial en toda Rusia, el problema se prolongó. Lo admito, es culpa mía, firmé el contrato, debo cumplir los plazos que en él están escritos, etc.

Hoy me llamó el gerente del banco preguntándome cuándo iba a devolver el PTS al banco. Anuncié una fecha concreta: el 17 de diciembre llevaré el PTS a la sucursal de Tushinsky. El gerente insistió en que se habían incumplido todos los plazos y que me multarían. Traté de explicar la situación, a lo que me dijeron que el banco ahora pensaría en lo que se podía hacer y probablemente exigiría el reembolso total del préstamo. ¿Hablas en serio? Chicos, llevo más de un año pagando sin demoras ni retrasos, hago la vista gorda ante el seguro que vendieron, no escribo quejas sobre su increíble y competente trabajo en Moscú, cada vez que tengo que sentarme en la puerta sucursal cerrada durante el horario laboral de este departamento o conducir hasta usted, pidiendo tiempo libre en el trabajo, simplemente porque el gerente no acepta ninguna solicitud mía, porque a todos se les niega algún tipo de servicio.

¿Quizás de alguna manera usted será correspondido y leal a los clientes que toleran su repugnante servicio y pagan sus obligaciones a tiempo?

Administrador del portal 16.12.2016 17:36

En esta situación, no hay evaluación.

Banco de ideas 12.09.2016 15:50

Buenas tardes.
Gracias por elegir IDEA Bank PJSC como su socio financiero.

En IDEA Bank PJSC recibió un préstamo para comprar un automóvil.

Debido a que no se le entregó el PTS para su automóvil, un empleado del Banco lo llamó para obtener información sobre la fecha de entrega del PTS al Banco e informarle sobre la necesidad de de esta acción según los términos de su contrato de préstamo.

También se le informó sobre posibles sanciones si no entrega el PTS a la oficina del Banco, de acuerdo con los términos de su acuerdo.

Gracias por el pago puntual del Préstamo.

08.12.2016 12:14

Respuesta del banco

Respuesta del banco

Buenas tardes.

Buenas tardes.

Es muy interesante, ¿a quién van a demandar, si gracias a Dios escucho hablar de su banco por primera vez en mi vida y nunca he pedido un préstamo suyo? Recibes un SMS diciendo que el banco te está notificando sobre la preparación declaración de reclamación a la corte por cobro forzado. ¿¡Qué quiero pedir de recuperación, si no saqué ni un centavo de su banco!? Por favor, dejen de aterrorizarme con llamadas y SMS de esta naturaleza y eliminen mi número de la base de datos del banco; de lo contrario, se me acabará la paciencia y escribiré una declaración al Banco Central para verificar la licencia y competencia de sus acciones. Cansado de eso.

Banco de ideas 06.12.2016 16:17

Buenas tardes.
A partir de su solicitud, el banco realizó una verificación interna, como resultado de lo cual resultó que se están enviando mensajes SMS a su número debido a una falla técnica. Actualmente hay errores en el trabajo. software Los bancos han sido identificados y corregidos.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

06.12.2016 12:47

Respuesta del banco

Respuesta del banco

Buenas tardes.

Buenas tardes.
Ya escribí una reseña aquí el 05/07/16. que los empleados del banco no saben hablar con los clientes: son groseros, gritan e insultan. Pero si la última vez esto sucedió después de un retraso en la transferencia del pago mensual de 5 días calendario, que yo (a la atención del banco) pagué adicionalmente al transferir el pago, entonces este mes es aún más interesante.

El 02/12/16 recibí un SMS del número 8 800 333 8073 indicando que estaba atrasado en el cronograma de pagos y un requisito de saldar la deuda. En noviembre transferí el pago el 26 de noviembre de 2016, que son 4 días. antes de lo previsto reembolso. Llamé al número proporcionado para explicar que el pago ya se había realizado y el empleado me recibió con mala educación. La persona al otro lado de la línea, de manera grosera y sin ceremonias, exigió pagar la deuda, tras lo cual colgué. Idea Bank, ¿dónde contratas a esos empleados? Qué cansado estoy de su mala educación, sus empleados no saben comunicarse de manera civilizada. Y no es necesario que me escribas cartas de baja diciendo que todas las explicaciones me fueron dadas en la forma correcta, esto no es así.

Les informo que el requisito de algunos pagos adicionales, excepto los pagos, en un préstamo es ilegal. También les informo que ahora estoy grabando todas sus llamadas y notificaciones por SMS y en caso de repetición de mala educación por parte de cualquier empleado del banco, presentaré quejas ante las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, el Banco Central de la Federación de Rusia, la Fiscalía. Oficina y Roskomnadzor.

Banco de ideas 06.12.2016 11:14

Buenas tardes.

El banco ha tomado nota de la información que usted proporcionó.

Con base en los hechos expuestos en la apelación, se llevó a cabo una inspección del trabajo de los empleados del Departamento de Cobro de Deudas en relación con su contrato de préstamo.

Con base en los resultados de la inspección, se llevó a cabo una conversación explicativa con el empleado.

Al mismo tiempo, el Banco le informa que tiene una deuda vencida en contrato de prestamo. Además del pago mensual obligatorio, se acumulan intereses sobre pagos previamente vencidos.

Monto pagado dinero insuficiente para pagar la deuda, por lo que se formó la deuda actual.

Esperamos su comprensión y una mayor cooperación.

04.12.2016 21:51

Respuesta del banco

Respuesta del banco

Creo que el banco está violando la ley sobre bancario y la ley de protección al consumidor. Exijo que se tomen medidas contra este banco para reprimir la práctica de violaciones por parte del banco y para iniciar procedimientos administrativos en interés de un número indefinido de personas.

También es muy sospechoso que el banco, que tiene sucursales en Moscú, no reciba absolutamente ningún visitante (durante varias de mis visitas nunca he visto ningún cliente), y además se niega a abrir cuentas para clientes de la calle.

Banco de ideas 12.05.2016 12:24

Buenas tardes.

11.09.2016 Solicitó en KCO “Na Rizhskaya” la apertura de una tarjeta de débito y una cuenta corriente; no tenía ningún deseo de abrir un depósito en nuestro banco. Al comunicarse con un empleado del Banco, no le explicó y, además, se negó a indicar para qué fines específicos necesita una tarjeta de débito o una cuenta corriente, mientras que en la comunicación utilizó malas palabras.
Un empleado del Banco le asesoró sobre todas las Tarifas y productos del Banco, incluida la línea de depósitos, invitándole a abrir un depósito con una tarjeta de regalo. tarjeta de débito, pero te negaste.
Debido a que el empleado del Banco no pudo obtener una explicación de usted para qué fines necesita una tarjeta/cuenta corriente, y también porque usted no estaba interesado en otros productos del Banco, se le negó la apertura de una cuenta basándose en : sospecha de que el propósito de celebrar dicho acuerdo es realizar transacciones con el fin de legalizar (blanquear) el producto del delito o financiar el terrorismo (según la cláusula 5.2 del artículo 7 Ley federal No. 115 del 07/08/2001).

La atención remota a los clientes de Idea Bank a través de Internet le permite realizar muchas operaciones en línea en su cuenta personal:

• pagar más de 50 mil servicios, incluidos los servicios públicos;
• transferir dinero a otro tarjeta de pago;
• hacer primas de seguros;
• reponer cuentas de depósito "a la vista", así como retirarlas;
• ver información relacionada con préstamos;
• transferir fondos a;
• conocer el saldo de fondos en la cuenta y recibir información sobre las transacciones realizadas;
• bloque (por ejemplo, en caso de pérdida).

La banca por Internet es quizás la más joven. Se lanzó en octubre de 2015 y permite a los clientes ahorrar tiempo y esfuerzo administrando dinero las 24 horas del día y en cualquier lugar. La funcionalidad completa está disponible desde principios de 2016.

Cómo conectar la banca por Internet a Idea Bank

Para obtener acceso instantáneo al servicio en línea Idea Bank 24, no es necesario ir al banco. El registro se realiza de forma remota. La conexión a la banca y los servicios de Idea Bank en esta versión son gratuitos para sus clientes.

Debes ir al sitio web ideabank24.by. Debe leer atentamente el contrato de servicio, familiarizarse con las tarifas y límites y confirmar estas acciones en una ventana especial. Necesitarás ingresar numero personal pasaportes (indicados en el pasaporte). Si todas las acciones se completan con éxito, número de teléfono móvil El usuario recibirá un mensaje con un código de confirmación. El cliente podrá confirmar el registro.

También puedes utilizar el Sistema autoservicio bancario. En este caso, primero deberá conectarse al servicio a través de un quiosco de información: seleccione “Banca por Internet” y luego “Acceso abierto”. Ingrese su número de teléfono móvil actual y guarde el recibo emitido por el dispositivo con su nombre de usuario y contraseña. Luego debe ir al sitio web www.sbsibank.by. Después de seleccionar un banco de la lista de posibles (actualmente, este sistema atiende a 6 bancos), debe ingresar su nombre de usuario y contraseña. Por este tipo de banca hay que pagar 60 mil Rublos bielorrusos por año (a partir de enero de 2016); también una tarifa simbólica de mil rublos por el procesamiento de datos si cambian los datos personales, por ejemplo el número de teléfono.

Después de iniciar sesión, una persona tiene acceso a transacciones en línea.

¿Qué ventajas ofrece la banca por Internet?

1. Podrás gestionar fácil y eficazmente fondos propios;
2. No necesitas un cajero automático para comprobar propio saldo;
3. Podrás controlar todas las transacciones realizadas con tus tarjetas;
4. Puedes bloquear rápidamente tus propias tarjetas si se pierden;
5. Gracias a la banca por Internet, se ha vuelto fácil y sencillo reponer su saldo en teléfono móvil o en moneda electrónica ;
6. También puedes pagar servicios publicos, electricidad, internet y alrededor de 48 mil otros servicios.

Trabajar en el sistema de banca por Internet “Idea Bank”

El menú interno incluye secciones “Escritorio”, “Pagos”, “Cheques”, “ tarjetas bancarias", "Tipos de moneda", "Préstamos", "Cuentas", "Depósitos", "Formularios y solicitudes", "Configuración", "Información". Un desglose tan detallado en el borde izquierdo de la página le permite acceder rápidamente a la opción deseada.

Es importante saber que existen límites para las transacciones (máximo para una transacción única, así como dentro de un mes):

• transferir dinero a otro tarjeta bancaria— 10 millones de rublos bielorrusos, 600 dólares estadounidenses, 500 euros;
• pagar los servicios a través del sistema de liquidación (ERIP): 10 millones de rublos bielorrusos.

Estos límites se pueden aumentar, pero será necesario acudir a un especialista bancario.

Cómo pagar facturas de servicios públicos a través de la banca por Internet Idea Bank

Personal permite pagar rápidamente los servicios públicos, Internet, teléfono, electricidad, gas, mantenimiento de sistemas de intercomunicación, etc.

Para seleccionar el artículo deseado, haga clic en el botón "Pagos", en el que hay una subsección "Sq. Cuota, agua, otros com. servicios". Para realizar un pago, debe ingresar un código de confirmación (de un mensaje móvil) cada vez que ingresa los detalles.

Reglas de seguridad

No le digas a nadie tu nombre de usuario y contraseña bancaria. Cambie su contraseña de vez en cuando (al menos una vez cada 3 meses) por una nueva. Elija una opción compleja que alterne letras y números y no incluya información personal (fecha de nacimiento, número de teléfono). La contraseña debe contener de 8 a 30 caracteres, incluidas al menos 2 letras del alfabeto latino (tanto mayúsculas como minúsculas) y 1 número. El sistema Idea Bank 24 permite el uso de caracteres especiales (punto, coma, almohadilla, asterisco, signo de porcentaje, etc.) en la contraseña.

antes de entrar banca personal Compruebe si las bases de datos de su software antivirus están actualizadas.

Asegúrese de que la dirección del sitio web de banca por Internet comience con “https://” y no con “http://”. Ingrese la dirección manualmente, sin utilizar hipervínculos de otros recursos que no estén relacionados con Idea Bank.

Lea sobre el Certificado de Autenticidad, que garantiza una conexión segura. En la barra de direcciones (antes de la dirección del sitio), haga clic en el rectángulo verde. Seleccione la pestaña "Conexión", haga clic en el enlace "Datos del certificado". Aparecerá información sobre el certificado (debe indicar quién lo emitió y a quién, y el período de validez).

Revisa cuidadosamente apariencia página principal bancaria. Los signos de un ataque de piratas informáticos a un sitio web son cambios en el logotipo, ubicación antigua de los objetos y errores gramaticales.

No guarde la información de inicio de sesión en su navegador. Ingrese su nombre de usuario y contraseña manualmente cada vez que inicie sesión en la banca.

Complete correctamente el trabajo en su cuenta personal (no basta con cerrar la ventana inmediatamente).

Si nota un error en el texto, resáltelo y presione Ctrl+Enter

Probaremos el servicio de Banca por Internet desde idea de banco.

Hay 2 formas de registrarse en el sistema. primera manera— en una sucursal bancaria, cuando solicita una tarjeta o un préstamo, se le envía un mensaje SMS con su nombre de usuario y contraseña, después de lo cual usted mismo realiza el registro adicional en el sitio web del banco.

Segunda manera— ¡registro en línea!

Nos gustó mucho esta opción. Para registrarse en el banco de Internet de Idea Bank, ni siquiera es necesario ser cliente del banco. suficiente para tener cuenta personal en el sistema de identificación interbancaria(MSI).