Tenencia. Retención (congelación de fondos) en una tarjeta bancaria Cómo saber si el dinero está congelado en una tarjeta

Cuando se trata de por qué deshacerse de los activos ilíquidos y del exceso de inventario, todo el mundo dice que es necesario para liberar el dinero congelado en las reservas. El hecho de que el dinero congelado sea malo y su liberación sea bueno es obvio para todos y no plantea dudas.

Hasta ahora nunca he escrito sobre esto en detalle. ¿Qué es de todos modos? Este es un stock que se encuentra en almacén, pero no todos los stocks han sido pagados a proveedores; para algunos de ellos existe un pago diferido. ¿Qué pasa con las mercancías que están en camino? No está en stock, ¿verdad? ¿Es esto capital congelado o no?

Propongo abordar este problema: descubramos cómo contar los congelados. dinero empresa o por separado para aquellos bienes adquiridos por el responsable de compras.

Para comprender esto, primero debemos comprender conceptos tales como ciclos financieros operativos y de producción.

¿Qué es un ciclo operativo?

Ciclo de funcionamiento (Inglés Ciclo de operación ) Caracteriza el tiempo en días desde el momento en que las materias primas llegan al almacén hasta que se recibe el pago. productos vendidos. En el caso de trabajar en régimen de prepago, el ciclo de explotación finaliza en el momento del envío. productos terminados.

Este indicador es uno de los indicadores clave de la eficacia de la gestión. capital de explotación. Un aumento en la duración del ciclo operativo conduce a un aumento en la necesidad de capital de trabajo, mientras que una disminución del mismo, por el contrario, reduce esta necesidad.

Ciclo operativo = Ciclo de producción + Periodo de rotación cuentas por cobrar

Ciclo de producción- caracteriza la duración del período de tiempo en días desde el momento en que las materias primas se reciben en el almacén (o bienes en el caso de una empresa comercial) de los proveedores y finaliza con el envío de productos terminados (bienes) a los clientes.

EN compañía comercial La duración del ciclo de producción es igual a la rotación de mercancías en días.

En una empresa manufacturera, el tiempo del ciclo de producción es:

Rotación en días para materias primas y materiales + Rotación en días para inventarios en producción (WIP) + Rotación en días para productos terminados

Para una empresa comercial, el ciclo operativo se calcula como:

Ciclo operativo = Rotación de inventario + Rotación de cuentas por cobrar

Duración del ciclo operativo en días para una empresa mercantil se define de la siguiente manera:

Ciclo operativo = Rotación en días + Aplazamiento a clientes en días

En una empresa manufacturera:

Ciclo de operación = Rotación en días para materias primas + Rotación en días para inventarios en producción (WIP) + Rotación en días para productos terminados + Aplazamiento a clientes en días

Si el aplazamiento para los clientes es diferente y hay cuentas por cobrar vencidas, entonces, en lugar de aplazar el aplazamiento para los clientes en días, es necesario calcular la rotación de cuentas por cobrar en días. Se calcula mediante la fórmula:

Rotación de cuentas por cobrar del año en días = 365 días * Importe medio anual cuentas por cobrar / ingresos por ventas

Cálculo de la duración del ciclo financiero.

ciclo financiero- un período de tiempo que va desde el inicio de las liquidaciones financieras hasta su finalización. Esta es la brecha entre la fecha límite para pagar sus obligaciones con los proveedores y recibir dinero de los compradores (deudores). En otras palabras, caracteriza el período de tiempo durante el cual se realiza una rotación total del capital de trabajo propio.

Ciclo financiero = Ciclo de producción + Período de rotación de cuentas por cobrar - Período de rotación de cuentas por pagar

El cálculo de los días del ciclo financiero es el siguiente:

Ciclo financiero = Rotación de inventario en días + Número de días de aplazamiento a clientes - Aplazamiento de pago a proveedor en días

Si la empresa opera en régimen de prepago, la fórmula para calcular la Duración del ciclo financiero es la siguiente:

Rotación de inventario en días + Número de días de aplazamiento a clientes + Número de días de pago anticipado antes de que llegue la mercancía

Ejemplo de cálculo:

Rotación de inventario = 52 días

Aplazamiento para clientes = 20 días

Número de días de pago diferido al proveedor = 15 días después del envío

Preste atención a la redacción de las condiciones de pago al proveedor: 15 días después del envío, para determinar el ciclo financiero, en este caso necesitamos saber el tiempo de entrega: el número de días desde el momento del envío de la mercancía hasta el destino; momento de recepción.

En este caso, la fórmula para la duración del ciclo financiero se verá así:

Ciclo financiero = Rotación de inventario en días + Número de días de aplazamiento a clientes + Tiempo de entrega - Aplazamiento de pago a proveedor

En el ejemplo anterior, el plazo de entrega es de 5 días.

Calculemos la duración del ciclo financiero:

Ciclo financiero = 52 días + 20 días + 5 días - 15 días = 62 días

Cálculo de la cantidad de dinero congelado.

Pasemos ahora a determinar la cantidad de dinero congelado: el tema de este artículo.

Capital congelado = (Ingresos por mes / número de días del período) * Duración del ciclo financiero.

Veamos un ejemplo:

Ingreso mensual mensual - 5.000.000 de rublos

Número de días: 30 días

Duración del ciclo financiero - 45 días

Capital congelado = (5.000.000 de rublos/30 días)* 45 días = 7.500.000

Como podemos ver, para garantizar unas ventas de 5 millones de rublos con un ciclo de 45 días, necesitamos una inversión de 7,5 millones de rublos.

Si la duración del ciclo financiero se reduce a 39 días, se necesitarán 6,5 millones de rublos.

Evidentemente, cuanto más corto sea el ciclo financiero, mejor. Cuanto menor sea la brecha entre lo que la empresa pagó por los bienes o materias primas y suministros y los clientes que pagan por los bienes enviados, mejor. Por el contrario, cuanto mayor sea esta brecha, más efectivo se necesitará para financiar las actividades de la empresa. Entendiendo en qué consiste, se pueden tomar acciones para reducirlo.

Reducir la duración del ciclo financiero es posible gracias a:

• reducción de días de rotación de inventarios: en una empresa comercial - inventarios de bienes, en una empresa de producción - inventarios de materias primas, suministros, trabajos en curso y productos terminados;
• reducción de días de rotación de cuentas por cobrar;
• aumentar los días de pago diferido al proveedor (días de rotación de cuentas por pagar);
• reducción de tiempos de entrega.

29.03.2011, 15:59

Gracias.

29.03.2011, 16:18

El tema es este: necesitas reservar hoteles en Booking.com. Esta es la primera vez que hago una reserva.
Pero leí en las condiciones que el hotel puede congelar este importe en la tarjeta.
Y ahora parece que realmente no lo necesito)))
Hay dinero en la tarjeta, pero es necesario.

En realidad la pregunta es: ¿quién reservó? ¿Se congeló el dinero?

Gracias.
Nadie, excepto el hotel, te lo dirá con seguridad.

29.03.2011, 16:42

Depende del hotel. Nunca me han congelado, ni siquiera en el caso de una tarifa no cancelable. ¡Pero tienen derecho! Por tanto, si necesitas dinero, no te arriesgues. Siempre reservo solo tarjeta de crédito, que congelen el dinero del banco. Y luego podrás pagar con otra tarjeta, o incluso en efectivo.

29.03.2011, 20:07

Nadie, excepto el hotel, te lo dirá con seguridad.
Si reserva con una tarifa con descuento, lo más probable es que le congelen la multa en caso de no presentarse (cada hotel tiene el suyo, normalmente una noche). Además, pueden hacerlo de inmediato, o pueden hacerlo unos días antes de la llegada o el día anterior. O puede que no se congelen. Lo tuve de diferentes maneras, tanto inmediatamente como al día siguiente. Un hotel reservado en diciembre fue congelado 3 días antes de su llegada en marzo. Pero en la mayoría de los casos no se bloqueó nada con la excelente tarifa.
Si la tarifa no se cancela, el importe total se cancelará inmediatamente.

Estoy reservando para julio.

29.03.2011, 20:41

Estoy reservando para julio.
Lo más importante para mí es que el dinero no fue congelado ni ahora ni en abril.
Según tengo entendido, si hace mucho frío, ¿es sólo antes de la carrera?
No, en realidad no. Quizás hoy o mañana, o justo antes de la carrera. O puede que no se congelen en absoluto. Ejemplo: en Tallin, en un hotel me quedé congelado el mismo día, pero en otro, nada. En Florencia, 3-4 días antes de la llegada, aunque reservé con 3 meses de antelación. Y la mayoría de las veces no estaban congelados en absoluto. Nadie te responderá con seguridad, sólo el propio hotel sabe lo que hará :))

29.03.2011, 20:45

29.03.2011, 20:49

¿Cuándo se suele descongelar?
O después de 30 a 35 días, dependiendo del banco, o escriba una solicitud al banco (si, por ejemplo, rechazó el hotel y el dinero está colgado).

29.03.2011, 20:51

Estoy reservando para julio.
Lo más importante para mí es que el dinero no fue congelado ni ahora ni en abril.
Según tengo entendido, si hace mucho frío, ¿es sólo antes de la carrera?

El dinero puede congelarse para julio
temporada alta en todas partes

29.03.2011, 21:08

Podrían congelar dinero para julio
temporada alta en todas partes

La semana pasada reservé España y Portugal, aunque solo tenemos 1-2 noches en cada hotel, por lo que algunos hoteles ya han reservado dinero en la tarjeta.
Todos los hoteles son excelentes y en algunos de ellos las reservas se pueden cancelar sin penalizaciones a más tardar un MES antes de la llegada, y no los habituales 2-5 días.

29.03.2011, 21:15

Entonces, si no hay dinero en la tarjeta, ¿qué congelarán?
Y si no pueden congelarlo, ¿no resultará después que la reserva ha sido cancelada?(

No puedo decir esto, nunca he hecho esto antes.

Pero lógicamente lo más probable es que te llegue una carta del hotel diciéndote que no se puede hacer la reserva, pero si quieren comprobar si hay dinero en la tarjeta o no, no tengo que comprobarlo.

30.03.2011, 12:29

Reservé un hotel en Lanzarote para noviembre, no me congelaron ningún dinero. Anteriormente había reservado Tenerife y Turquía y tampoco hubo problemas.

30.03.2011, 22:53

Entonces, si no hay dinero en la tarjeta, ¿qué congelarán?
Y si no pueden congelarlo, ¿no resultará después que la reserva ha sido cancelada?(

Bueno, ahora reservamos hace una semana para el 6 al 10 de abril usando una tarjeta con tres rublos =) El pedido se realizó, pero al día siguiente lo cobraron dos veces por 1 centavo =)) Verificamos si ese era el caso.

Excelente tarifa por 2 días, Amsterdam. Al final nos cancelamos =//

Ahora estamos buscando otro número de personas...

31.03.2011, 00:08

Reservé mucho, la mayoría a precios excelentes. No había nada congelado. Si la tarifa prepago se eliminó de inmediato.
Recientemente reservé Chipre para junio con precios excelentes: ¡todo estuvo bien! No se eliminó ni congeló nada.

31.03.2011, 16:47

Reservamos un hotel en Tallin y congelamos el dinero de la tarjeta una semana antes de la llegada.

08.04.2011, 18:41

Reservamos 3 hoteles para este enero, había dinero en la tarjeta, no había nada congelado.
Ahora estamos reservando 4 hoteles para 2 períodos en Grecia: no hay dinero en la tarjeta, nadie está cancelando la reserva todavía

10.04.2011, 01:21

10.04.2011, 13:16

Compré billetes para Rainair y conseguí una MasterCard prepaga para dinero de Yandex. Después de todas las operaciones le quedaron 8 euros y kopeks. Lo introduje en Booking al reservar un hotel (con tarifa no reembolsable) y me lo comí. Luego me comuniqué con el hotel para ver si todo estaba bien y si podía pagarles en efectivo al llegar, me respondieron que no había ningún problema, el pago era todo en el hotel.
Entonces, si tienes al menos un poco de dinero de Yandex y no quieres presumir de tu tarjeta, esta es una opción...
No estoy seguro de que todos los hoteles hagan esto. Exigen estas tarjetas para garantizar el pago de multas si violas los términos de cancelación, pero tu tarjeta Prepago no les da dicha garantía.
Tal vez simplemente no te lo consiguieron, preguntaste. ¿Es posible pagar en el hotel? - te respondieron - ¡sí, puedes pagar en el hotel!
Yo no haría eso.

11.04.2011, 11:00

13.04.2011, 16:33

CHICAS, SI mi PROPIETARIO de Francia de repente no me envía el contrato de alquiler de un apartamento, ¿será posible reservar un hotel en Booking del 17 al 26 de junio con cancelación gratuita? En este caso, ¿qué tendré que llevar al centro de visas en mayo? (¿impresión del correo electrónico sobre la reserva de hotel?)

Sobre la misma pregunta, pero al reservar apartamentos en Grecia, ¿es posible obtener una visa griega para la reserva? está escrito en las reglas del consulado

Reserva de Hotel / Voucher / Confirmación de Alojamiento.
Se aceptan documentos originales o confirmación,
enviado por fax. En caso de confirmación electrónica
residencia, también deberá presentar un extracto de
cuenta bancaria que confirme el pago del hotel, u otro
documento financiero

Tenemos pago en el acto, todavía no se ha bloqueado nada, por lo que no tengo ninguna confirmación de pago...
Quizás a alguien se le ocurrió: ¿Booking no puede enviar la confirmación necesaria por fax?

Cuenta congelada- cuenta institución bancaria, operaciones para las cuales están limitadas debido al bloqueo por parte del Servicio de Impuestos Federales, el gobierno o el institución financiera. En la práctica mundial, una cuenta se congela si se dan los siguientes factores:

• El cliente vendió valores previamente adquiridos pero no reembolsados.
• El dinero se retira dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la transacción mencionada anteriormente.
• El beneficio recibido por la venta de instrumentos cambiarios se retira de la cuenta (antes de recibir el pago).

Una vez congelada, el titular de la cuenta no puede realizar ninguna transacción durante 90 días.

Cuenta congelada: práctica nacional

En Rusia, es posible “congelar” dinero por orden de un tribunal o de la autoridad fiscal. Los fondos quedan bloqueados hasta que el propietario corrija el problema existente. Hasta ese momento, el dinero de la cuenta está totalmente congelado o parcialmente bloqueado su uso (por el importe de la deuda).

Si la cuenta está congelada, el propietario no puede:

• Retirar fondos.
• Realizar compras.
• Realizar transferencias y otras transacciones.

Por ley, el banco está obligado a notificar al cliente sobre la congelación de dinero. Esto se hace para brindar la oportunidad de corregir la situación. Si la cuenta se congela a petición del acreedor, el acceso a ella se abre después de pagar la deuda.

El bloqueo accidental de fondos es algo poco común. Pero esto es posible si hay errores por parte de los empleados del Servicio de Impuestos Federales o del tribunal. En este caso, debe enviar rápidamente evidencia de corrección y esperar a que se desbloquee la cuenta.

¿Por qué se congelan las cuentas?

El bloqueo de cuenta es posible por los siguientes motivos:

• Sospecha de la comisión de un delito penal por parte del titular de la cuenta y presencia de pruebas del uso de fondos disponibles para patrocinar grupos terroristas. Aquí es posible no sólo congelar la cuenta, sino también confiscar los fondos en ella a favor del Estado.
• No se pagaron impuestos (se violaron los plazos). En este caso, todos cuentas corrientes violador. Pero no del todo, sino sólo por el importe de la deuda.
• El informe no fue presentado. pagos de impuestos. La cuenta queda completamente congelada diez días después de la fecha del retraso. Lo único permitido es el uso de los fondos disponibles para saldar la deuda tributaria.
• No se envió un recibo confirmando la aceptación de la notificación del Servicio de Impuestos Federales. Dicho documento se transmite a través de la red global dentro de los seis días siguientes a la fecha de envío de los documentos por parte del inspector. Después de este período, servicio de impuestos Tienes 10 días para decidir si congelar la cuenta del cliente.

El banco ha congelado la cuenta: ¿qué hacer?

Sabiendo por qué las cuentas están congeladas, es más fácil tomar medidas para descongelarlas. El algoritmo de acciones es el siguiente.:

• Descubra el motivo por el que la cuenta está congelada. Para hacer esto, debe marcar su banco y averiguar el número de decreto, y luego llamar al departamento. auditorías documentales servicio de impuestos y averiguar el motivo de la decisión (en ausencia de notificación).
• Eliminar la causa del bloqueo. El primer paso es tomar las medidas necesarias para descongelar los fondos. Después de esto, se completa una solicitud con una solicitud para descongelar la cuenta y abrir el acceso al dinero. Vale la pena considerar que desde el momento en que se completa y envía la solicitud hasta que se desbloquea, pasa algún tiempo (generalmente de 2 a 3 días).

Tenencia(de la palabra inglesa mantener - mantener) es un término bancario que denota el siguiente procedimiento: una institución de crédito, en el momento de la autorización de una tarjeta bancaria, reserva el monto de la transacción para cierto periodo, durante el cual espera liquidaciones por parte del adquirente. Esta operación también suele denominarse bloqueo temporal, reserva o congelación del importe de la cuenta de la tarjeta.

En otras palabras, cuando un pago se realiza con tarjeta, el importe gastado por el cliente en una compra/servicio es congelado por el banco emisor, es decir, retenido para su posterior cargo. En este momento, la entidad de crédito reduce el saldo disponible en la tarjeta por el monto gastado por el cliente, pero no lo cancela de la cuenta. De hecho, los fondos se debitarán de la tarjeta sólo cuando el banco reciba la confirmación financiera de la transacción: llegan los llamados archivos de compensación del adquirente.

Si estos archivos no se reciben, el monto de la transacción permanece reservado durante un cierto período de tiempo, después del cual se descongela automáticamente y queda a disposición del titular de la tarjeta. El plazo de tenencia en los bancos varía y suele oscilar entre 9 y 30 días. Por ejemplo, en Alfa-Bank los fondos se reservan hasta por 9 días.

Vale la pena señalar algunos puntos importantes relacionados con la tenencia. Por ejemplo, si la moneda de la cuenta difiere de la moneda de la transacción, los fondos se debitan de la tarjeta a la tasa establecida el día del débito y no el día en que se reservaron los fondos. En tal situación, es difícil predecir cómo cambiará el tipo de cambio durante este tiempo y qué cantidad finalmente el banco cancelará de la tarjeta, por lo que no debe gastar todos sus fondos para no terminar con un saldo negativo.

Una situación bastante común es cuando los fondos se cargan en la tarjeta y no a expensas de la cantidad previamente reservada. Esto se debe al hecho de que los fondos se dan de baja. institución de crédito automáticamente utilizando los detalles especificados en los archivos de compensación. Si no coinciden con los detalles de la autorización, el monto reservado continúa “colgado” y se produce un nuevo débito en la tarjeta. Al mismo tiempo, el titular de la tarjeta tiene la impresión de que el importe de la transacción ha sido debitado dos veces de la tarjeta.

Es raro, pero aún sucede que los archivos que confirman la transacción se reciben después de que se desbloquean los fondos en la cuenta. En este caso, el monto se debita de la tarjeta y, si no hay fondos suficientes, se forma un sobregiro técnico.

El problema del cobro doble surge a menudo al reservar habitaciones de hotel. Por ejemplo, al reservar una habitación, el hotel bloqueó una determinada cantidad en la tarjeta, pero cuando el huésped ingresó al hotel, no la canceló, sino que hizo un nuevo débito.

En tal situación, la cantidad bloqueada temporalmente estará disponible para el cliente una vez finalizado el período de tenencia establecido por el banco. Si el titular de la tarjeta necesita los fondos reservados antes de este plazo, deberá comunicarse con su banco para solicitar la cancelación de la autorización con evidencia que lo respalde. documentos financieros sobre la operación realizada.

Vale la pena señalar que si el vendedor canceló la autorización de la tarjeta de manera oportuna, el monto reservado se desbloqueará con bastante rapidez. Por ejemplo, el día de la compra de un producto, un comprador decide devolverlo a la tienda. El cajero, siempre que el banco adquirente aún no haya recibido la información de pago, cancelará la transacción y el importe reservado quedará a disposición del titular de la tarjeta.

Al reservar un hotel por su cuenta, hay varias opciones de pago disponibles. En algunos casos, el dinero se carga en la tarjeta inmediatamente, en otros, solo al momento del check-in. Pero incluso con la segunda opción, se puede bloquear en la tarjeta de crédito una cantidad equivalente al coste de la vida.

¿Qué sucede durante la reserva?

El hotel se puede reservar directamente en el sitio web o mediante un servicio agregador (por ejemplo, booking). El procedimiento en sí es una especie de acuerdo entre el cliente, el hotel, el sitio intermediario y el banco en el que se abre la cuenta de pago. Para regular estas relaciones y proteger el hotel contra la falta de ocupación (y, como resultado, la pérdida de dinero), es necesario proporcionar los datos de la tarjeta, incluido el código CVC.

Para autorizar fondos y garantizar el pago, los fondos se bloquean en la tarjeta. No se hace con frecuencia, pero algunos hoteles recurren a dicha verificación de la exactitud y solvencia de los datos. Utilizando la información de la tarjeta de crédito, el hotel envía una solicitud al banco. El banco, a su vez, bloquea la cantidad necesaria para confirmar la disponibilidad de fondos en la cuenta. El dinero no se da de baja, pero no podrá utilizarlo hasta que el banco libere el importe. Esto suele ocurrir después institución financiera Recibirá una notificación del hotel. En lenguaje bancario, el procedimiento para bloquear temporalmente fondos se llama tenencia.

Tenencia

Durante el proceso de tenencia se congela el monto que se gastará en el pago esperado del hotel. El dinero se reserva por un período determinado, el saldo disponible para pagos se reduce, pero el dinero permanece en la cuenta. Los fondos se cargarán finalmente sólo después de la confirmación de la transacción, es decir, después del check-in o del pago completo de la habitación.

Si el pago de un hotel se realiza en moneda extranjera, el cálculo se realiza al tipo de cambio en el momento del pago y no en el momento de la tenencia. Conviene recordar este punto para no conseguir un saldo negativo en la tarjeta.

Otro matiz importante– a veces, por motivos técnicos, además de los fondos bloqueados, se carga en la cuenta de la tarjeta una cantidad adicional. Esta cantidad se descongelará una vez finalizada. establecido por el banco período de tenencia. Si necesita dinero antes, debe comunicarse con el banco con los documentos que confirmen la transacción. Es difícil hacer esto desde una ciudad extranjera. Por lo tanto, por seguridad, es mejor tener fondos adicionales para no quedarse en un país desconocido sin dinero disponible.

Un procedimiento similar es posible en hoteles de todo el mundo. Por lo general, no causa problemas adicionales. Pueden surgir dificultades si un empleado del hotel se olvida de enviar una notificación al banco o si se produce una falla en el sistema. La información sobre las transacciones se puede obtener mediante notificaciones por SMS, en la banca por Internet o llamando a una línea directa.

Independientemente del motivo del bloqueo, los fondos no se congelarán para siempre. En los bancos se establece. plazo máximo procedimiento, tras el cual el dinero volverá a estar a su disposición, incluso si el hotel no envía una notificación. Normalmente este plazo oscila entre 9 y 30 días.

Cómo evitar el doble bloqueo y otras dificultades

Son raras las situaciones difíciles en las que el hotel ha enviado un aviso o el período de bloqueo ha expirado y el dinero aún no está disponible. Para evitar dificultades y comprender de inmediato cuándo se descongelarán los fondos, llame al banco y pregunte plazos establecidos tenencia. Esto le proporcionará información y reducirá el riesgo de que la institución financiera simplemente se olvide de la situación.

El mal funcionamiento puede haber sido causado por el hotel. En este caso, escriba al hotel y recuérdeles los fondos bloqueados por iniciativa suya.

Para evitar tales situaciones, abra una tarjeta bancaria separada específicamente para la reserva y guarde en ella exactamente la cantidad necesaria para pagar la habitación. Esté preparado para un retraso y tenga fondos adicionales en otra tarjeta de crédito.

Quizás en esta situación sea más rentable y más fácil realizar un prepago completo y no preocuparse por posibles problemas al momento del check-in. Pero esta opción sólo es posible con plena confianza de que el viaje se realizará.

EN práctica internacional En el sector hotelero es habitual que cuando un huésped de un hotel reserva una habitación con antelación, se bloquee una determinada cantidad de dinero en su tarjeta. No es frecuente, pero hay casos en los que los hoteles no bloquean, sino que cancelan fondos de la tarjeta bancaria del cliente. En la mayoría de los casos, esto se debe a un error del empleado del hotel o a un error del banco. Pero, de una forma u otra, a petición del cliente, este dinero tarde o temprano se devuelve.

Cada hotel al reservar una habitación en obligatorio informa al cliente que al realizar una reserva en su cuenta bancaria el importe necesario para pagar su estancia quedará bloqueado hasta que el cliente llegue al hotel. Y, lamentablemente, si no está de acuerdo con esta regla, no podrá reservar una habitación.

Esto se hace para que el hotel reciba al cliente el día señalado y no ceda la habitación a otro. Pero el hotel también necesita una garantía de que un futuro visitante no cambiará de opinión y una garantía de que este visitante podrá pagar su habitación.

Para respetar los intereses de ambas partes, el banco, en interés del hotel, congela en la cuenta del cliente los fondos necesarios para pagar sus pernoctaciones. El dinero bloqueado permanece en la cuenta del cliente, pero éste no puede gastarlo hasta que los empleados del hotel eliminen el bloqueo.

Un hotel puede cancelar legalmente dinero de la cuenta de un cliente en los siguientes casos:

1. Si la habitación fue reservada bajo la condición de pago anticipado completo sin posibilidad de reembolso. En este caso, los fondos correspondientes a la duración prevista de la estancia se debitan de la cuenta en el momento de reservar la habitación y no se devuelven bajo ninguna circunstancia. Cabe señalar que en este caso el hotel está seguro de que tiene garantizado “ganar” su dinero, por lo que da buen descuento al reservar una habitación en estas condiciones. Por eso esta opción de armadura es bastante popular.
2. Si la habitación fue reservada con posibilidad de devolución, pero ha vencido el plazo para cancelar la reserva sin pagar multa ni intereses. En la mayoría de los casos, este plazo es de 3 días y la multa, por regla general, equivale al coste de una estancia diaria en un hotel.
3. Debido al factor humano. Además del propio huésped, en el procedimiento de bloqueo de dinero participan otras dos partes: el hotel y el banco. En ambas organizaciones, debido a un error de un empleado, a veces el dinero se cancela en lugar de congelarse. Desde un punto de vista formal, esto es ilegal, por lo que en la práctica, una llamada al servicio de asistencia bancaria o al hotel soluciona rápidamente el problema.

En los dos primeros casos, el procedimiento de cancelación de dinero es absolutamente legal y es casi imposible impugnarlo ante los tribunales, sobre todo si el hotel lo advirtió con antelación. Puede bloquear la tarjeta a través del banco para que el hotel bajo ninguna circunstancia cancele el dinero que le corresponde según los términos del acuerdo. Solo después de esto, el equipo de seguridad del hotel incluirá en la lista negra a dicho cliente y compartirá esta información con otros hoteles asociados, y este cliente tendrá grandes problemas con las reservas en el futuro.

Otra cosa es cuando un hotel promete no cobrar una multa por cancelar una reserva, pero luego la cancela, supuestamente por pagar el servicio. En este caso, los tribunales defienden los intereses de los huéspedes defraudados y el proceso judicial termina a su favor.

Además, el hotel, conociendo todos los detalles de la tarjeta del cliente, puede cancelar dinero tanto por servicios adicionales prestados como por daños a la propiedad del hotel. Esta es también una práctica global normal aceptada en negocio hotelero. De esta forma, los hoteles se protegen de situaciones en las que huéspedes “olvidados” no pagan por los servicios prestados. servicios adicionales. O de situaciones en las que la propiedad del hotel fue dañada o robada por culpa del cliente.

En estos casos, incluso si no hay la cantidad requerida, el hotel seguirá cancelando el dinero como negativo tarjeta de débito. Si la tarjeta tiene un sobregiro, la empujará al sobregiro. En este caso, el banco tendrá derecho a cobrar al titular de la cuenta una multa por cada día de sobregiro y exigir el pago de la deuda. Si no hay sobregiro, el dinero se cancelará como negativo, lo más probable es que no haya multa, pero el banco aún lo obligará a pagar la deuda.

Hay un matiz más al que vale la pena prestar atención. El caso es que bancos rusos en comparación con sus homólogos europeos, son más burocráticos y significativamente más lentos. En algunos bancos puedes conocer todos los movimientos de fondos en tu cuenta gracias al servicio de SMS. En algunos casos, solo a partir de documentos de informes en los que la operación de reautorización (congelación de fondos) parece una transacción de débito de dinero. Así, nuestros bancos burocráticos y torpes, obligados a cumplir con todo tipo de regulaciones, sin saberlo, engañan a sus clientes, quienes, presas del pánico, comienzan a llamar al servicio de soporte.