A quién llamar si se corta la luz por falta de pago. ¿A quién llamar si se corta la luz sin previo aviso? Información útil

Todos los días estamos acostumbrados a utilizar los recursos hídricos y eléctricos suministrados a nuestros apartamentos. Sin embargo, en ocasiones hay que lidiar con interrupciones en el suministro de agua, gas y cortes de electricidad. Le informaremos más sobre qué hacer si se desconectó por falta de pago y cómo volver a conectarlo.

¿Por qué se cortó la luz? Foto No. 1

De acuerdo con las normas vigentes en la actualidad, la vivienda y los servicios comunales deben proporcionarse a cada consumidor en los volúmenes que necesite, en establecido por la ley en tiempo y calidad.

Por no proporcionar o proporcionar servicios de mala calidad, las organizaciones proveedoras de recursos son responsables de otras violaciones de sus obligaciones. No se permite la desconexión ilegal y no autorizada de los consumidores de la electricidad. Sin embargo, en algunos casos, el cierre o la restricción del suministro energía eléctrica es .

Estos incluyen:

• aparición de emergencias en las redes centrales de servicios públicos;
• ocurrencia de emergencias o desastres naturales;
• detección de conexiones ilegales de residentes a redes comunes de edificios;
• uso por parte de consumidores de dispositivos con potencia que excede los valores permitidos;
• realización de mantenimiento y reparaciones preventivas de redes;
• detección de pago incompleto de servicios por parte del consumidor.

Además, en los primeros cuatro casos, tiene derecho a cortar (limitar) la electricidad sin previo aviso. No pueden interrumpir el suministro de electricidad por falta de pago o por reparaciones sin previo aviso.

¿Qué hacer si no hay electricidad?

¿Cómo entender las razones de la falta de luz? Foto No. 2

Si un consumidor descubre que no hay electricidad en un apartamento (otra vivienda), no debe entrar en pánico. En primer lugar, debe verificar los medidores, luego llamar a la empresa administradora (organización de servicios) y averiguar por qué y durante cuánto tiempo se cortó la electricidad.

Si el problema es el impago, entonces conviene comprobar el importe de la deuda existente. El hecho es que el párrafo 117 del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia "Sobre la disposición utilidades propietarios y usuarios de locales en edificios de departamentos y edificios residenciales" de fecha 06/05/2011 No. 354 estableció lo siguiente. La terminación (limitación) del suministro de este recurso es posible si existe una deuda de pagos durante dos meses.

Además, se debe notificar al consumidor con antelación sobre la próxima desconexión, dándole un plazo de veinte días para saldar la deuda. si en período especificado Si no hay pago, pueden imponer restricciones al suministro de electricidad. Cuando es imposible limitar por razones técnicas o no se realizó ningún pago después de la limitación, se produce un corte total de energía.

Si se detectan violaciones en el procedimiento de desconexión, puede presentar una queja ante la Inspección de Vivienda, la Fiscalía o Rospotrebnadzor. Si no hubo violaciones en el procedimiento, este problema deberá resolverse con la empresa gestora o la organización de suministro de energía.

¿Cómo solucionar el problema tú mismo?

¿Es posible solucionar el problema de la falta de electricidad por tu cuenta? Foto No. 3

Habiendo establecido que el corte de energía se produjo debido a una deuda, de conformidad con las reglas, debe actuar de la siguiente manera. Si es posible, debe liquidar su deuda existente.

Cuando no sea posible pagar la deuda de una vez, puede solicitar a la sociedad gestora o al proveedor de servicios que le proporcione un plan de cuotas. Si la respuesta es afirmativa, deberá pagar la tarifa de acuerdo con el cronograma aprobado. Estas cuotas suelen concederse durante seis meses. Una vez realizado el pago, se deberá volver a conectar la electricidad en un plazo de dos días.

La empresa gestora envía a un electricista para que retire los precintos del contador y restablezca el acceso a la electricidad. Sin embargo, el coste de la conexión eléctrica correrá a cargo del propio consumidor. Los electricistas elaboran un informe sobre la conexión de la electricidad, así como sobre su desconexión.

¿Qué puedes hacer mientras no hay electricidad?

Resolver la cuestión del restablecimiento del suministro eléctrico puede llevar un solo día. Nadie quiere quedarse sin electricidad todo este tiempo. Sin embargo, no vale la pena recurrir a métodos ilegales para conectar la luz.

En primer lugar, el contador puede resultar dañado.

En segundo lugar, si se establece este hecho, usted también puede obtenerlo. Por lo tanto, simplemente debe tomar medidas para conectarlo o buscar otras formas legales de resolver el problema.

Por ejemplo, si está con vecinos en buenas relaciones, entonces puede aceptar conectar un cable de extensión a su toma de corriente. Cuando viva en una casa privada, las fuentes de energía alternativas le ayudarán a afrontar el problema de la falta de electricidad. Por ejemplo, paneles solares o centrales eléctricas móviles.

Matices

Características de la solución de problemas de cortes de energía. Foto No. 4

Cuando se detecta un corte de energía, primero se debe determinar la causa. En primer lugar, debes comprobar tu contador, averiguar si tus vecinos tienen electricidad en las casas cercanas y llamar a la empresa gestora. Una vez establecido que los motivos de la desconexión son el impago, se debe comprobar el importe de la deuda y el cumplimiento del procedimiento de desconexión.

En cualquier caso, vale la pena participar activamente en la resolución de este problema y ser consciente de sus derechos. Se puede recurrir la interrupción ilegal del suministro eléctrico. Si es legal, puede solicitar un plan de cuotas para su deuda existente.

Conclusiones

Vale la pena pagar sus facturas, incluida la electricidad, a tiempo. Sin embargo, si se produce un ligero retraso en el pago, no se introducirán restricciones ni sanciones. E incluso si hay un gran retraso, no se pueden apagar las luces sin previo aviso. Todo consumidor debería saberlo.

En este vídeo puedes escuchar los consejos de un consumidor común y corriente que se encontró con un problema similar:

Escriba una pregunta a un abogado de vivienda en el siguiente formulario Ver también Números de teléfono para consulta

Discusión: 4 comentarios

Me encontré con este problema una vez; se cortó la energía por falta de pago. Puedo decir que no habrá problemas más adelante. En primer lugar, el técnico no vendrá a conectarte la luz el mismo día en que saldas la deuda y tendrás que quedarte sin luz durante varios días.

Respuesta

También nos cortaron la electricidad una vez debido a deudas. Una situación muy desagradable, luego hay que pagar la conexión, esperar al técnico y ausentarse del trabajo. Es mejor no dejar que esto suceda.

Respuesta

Por supuesto, es mejor no dejar que se apaguen las luces por falta de pago, pero como esto ha sucedido, definitivamente debes estar preparado para una situación imprevista. En casa debe haber una fuente alternativa, conveniente en el caso de una casa particular.

Respuesta

Nos cortaron la electricidad porque el controlador no tuvo acceso al medidor durante más de 3 meses. El medidor está ubicado en el apartamento y toda la familia estaba de vacaciones. No pudieron demostrar nada y tuvieron que pagar una multa. Nos conectamos en 3 días hábiles y enviamos la solicitud el viernes, es decir, regresamos de vacaciones y nos quedamos sin luz por más de 5 días. En verano. Fue terrible. Por lo tanto, no sólo deberá pagar a tiempo, sino también proporcionar acceso al medidor con regularidad.

Respuesta

Si se produce un corte debido a reparaciones programadas o debido a deudas en las facturas de servicios públicos, los residentes del área o casa sin energía deben recibir una advertencia adecuada.

¿Qué hacer si hay un corte repentino de energía?

Antes de llamar a los servicios de emergencia cuando no hay electricidad, es importante comprobar primero los contadores de su casa.

Un corte de energía eléctrica sólo podría ocurrir en su apartamento, debido a la presencia grandes cantidades aparatos eléctricos o debido a un cortocircuito.

Para verificar esto, simplemente vaya al panel, que en los edificios de apartamentos a menudo se instala en el sitio. Si el sistema de contador automático no funciona, el problema de apagado afecta a toda la casa. Una vez que esté seguro de esto, puede comenzar a llamar a las autoridades responsables.

Importante. En ocasiones el sistema automático puede no funcionar y serás el único sin luz. En tales casos, puede notar el problema siguiendo las huellas del cableado quemado.

¿A qué servicios puedes llamar si no hay electricidad?

¿A dónde acudir si se corta la luz sin previo aviso? Si no hay electricidad en toda la casa, primero puede comunicarse con la sala de control del proveedor de servicios públicos o con el presidente de la sociedad, si la casa es parte de una Asociación de Propietarios.

Si no hay datos sobre los servicios anteriores, debe comunicarse con la organización de ahorro de energía en cuyo territorio se encuentra su apartamento o casa.

En las grandes ciudades también existen Centros de Información Temporal que funcionan en una zona específica. Sus números de teléfono también deberían facilitarse a los residentes en los paneles informativos.

Si hay personas con discapacidad en la familia, es importante conocer los beneficios en las facturas de servicios públicos. Puedes encontrarlo aquí.

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También vale la pena saber que en los casos en que un corte de energía no programado sin advertencias en el panel informativo provoque daños a la propiedad, los ciudadanos tienen derecho a exigir una compensación por los daños recibidos del proveedor de servicios públicos y de la organización de ahorro de energía.

En tales situaciones, las víctimas se guían por la Resolución del Gobierno. Federación Rusa N° 354 de 06/05/2011 sobre las “Reglas para la prestación de servicios públicos en viviendas de varios apartamentos y edificios residenciales».

Importante. Los números de teléfono de todos los servicios de emergencia, el presidente de la Asociación de Propietarios, la sala de control del proveedor de servicios públicos y otras organizaciones importantes deben publicarse en el stand de información en la entrada.

Razones del cierre

En la mayoría de los casos, los motivos para apagar las luces estarán relacionados con los siguientes puntos:

• realizar trabajos preventivos;
• reparación de equipos defectuosos;
• fallas de equipos debido a desastres naturales;
• accidente en una central eléctrica;
• payasadas de hooligan que provocan un corte de energía;
• presencia de consumo de electricidad no medido;
• conectar una gran cantidad de aparatos eléctricos a la red;
• impago de la electricidad.

Importante. Las reparaciones programadas no podrán realizarse durante más de 24 horas.

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A lo largo de un año, el tiempo total durante el cual se realizaron las reparaciones programadas no puede exceder las 72 horas. El momento de las reparaciones de emergencia se puede negociar por separado al firmar un acuerdo con la empresa suministradora de electricidad.

¡Si no pagas, siéntate en la oscuridad!

Si por alguna razón los ciudadanos no pagan por el consumo de electricidad, el proveedor del servicio público puede cortar su suministro. Esto se puede hacer sólo tres meses después de la fecha de recepción del último pago.

En este caso, un mes antes del vencimiento de los 90 días, la sociedad gestora o cualquier otro proveedor de servicios públicos deberá enviar un aviso. Si no se recibe, los ciudadanos tienen derecho a apelar el corte de energía.

Cuando se corte el suministro eléctrico por falta de pago, se deberá elaborar un informe sobre los trabajos realizados. Sirve como confirmación de que la sociedad gestora no viola el artículo 330 del Código Penal de la Federación de Rusia "Arbitrariedad".

Importante. En caso de que la desconexión haya sido ilegal, los ciudadanos pueden guiarse por la “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor” y su artículo 15 y exigir una indemnización por daño moral.

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¿Dónde quejarse de la arbitrariedad?

Si no puede encontrar apoyo de empresa gestora y del presidente de la Asociación de Propietarios, intente marcar el número de emergencia. Aquí puedes reportar un corte de energía que haya ocurrido sin previo aviso.

Si su propiedad ha sufrido daños y el proveedor de servicios públicos y la empresa de ahorro de energía no quieren compensar los daños, puede presentar una denuncia ante el tribunal.

El formulario de solicitud ante el tribunal de indemnización por daños materiales se puede descargar aquí.

La denuncia se escribe a la dirección. tribunal de distrito. Es importante exponer la esencia del problema en un lenguaje estrictamente comercial y adjuntar pruebas que confirmen los daños a los aparatos eléctricos. Esto puede confirmarse mediante recibos de las reparaciones realizadas o los resultados de un examen independiente.

El plazo para considerar una solicitud recibida es de diez días a partir de la fecha de recepción de la reclamación. Posteriormente, recibirá una respuesta sobre el inicio del proceso judicial y la fecha de la audiencia.

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Importante. En su reclamo, los ciudadanos pueden guiarse por la Resolución No. 354 del 06/05/2011 sobre las "Reglas para la prestación de servicios públicos en edificios de apartamentos y edificios residenciales" y la Ley de la Federación de Rusia del 07/02/1992 N (modificado el 13/07/2015) “Sobre la protección de los derechos del consumidor”

Conociendo tus derechos, podrás evitar muchos problemas y compensar rápidamente el daño recibido. Si necesita acudir a los tribunales, debe buscar un abogado competente que pueda ayudarle a reunir el paquete de documentos necesario y redactar una declaración competente.

Se cortó la luz sin previo aviso. Tenemos electrodomésticos. ¿Y si todo se quema? ¿Quién nos pagará?

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El corte de electricidad por falta de pago de los servicios públicos se lleva a cabo en el marco de la legislación rusa.

Cuando se va la luz

Primero hay que averiguar qué tan legal es esto y qué cambios en la legislación hay sobre este tema. La Resolución No. 354 (capítulos XI y XVI) habla de la responsabilidad de los propietarios de departamentos y casas por la morosidad en el pago de los servicios, así como del procedimiento para limitar los servicios eléctricos.

Los últimos cambios se realizaron a principios de 2017, pero orden general No afectaron fundamentalmente a la relación entre el contratista que presta los servicios y los consumidores de electricidad. Así, en caso de atrasos en el pago de la electricidad, la organización deberá precintar el equipo.

La regla del corte de energía se aplica en los siguientes casos:

• deuda por pagos de electricidad;
• uso de electricidad en ausencia de un acuerdo con el proveedor del servicio.

El suministro de electricidad está suspendido por un tiempo. Los dispositivos ubicados dentro del apartamento están sellados si estamos hablando de oh edificio de apartamentos. EN términos legales apagar las luces no significa que se haya rescindido el contrato con el consumidor. Generalmente se trata de una interrupción planificada con aviso previo.

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Según la ley, tienes derecho a cortar la electricidad sin previo aviso en los siguientes casos:

• amenaza de accidente;
• desastres naturales;
• conexión no autorizada;
• uso de dispositivos con cargas inaceptablemente potentes;
• prescripción autoridades supervisoras, así como judiciales.

En todos los demás casos, la organización deberá informar previamente a los ciudadanos sobre la suspensión o corte del suministro eléctrico. Por ejemplo:

• en caso de pago incompleto y fuera de plazo;
• al realizar reparaciones.

¿Por qué deuda se corta la luz? Si el pago se debe realizar con al menos 2 meses de antelación. La deuda se calcula según la norma, independientemente de las lecturas del contador. La organización ejecutora envía una advertencia por escrito al deudor personalmente contra firma o por correo certificado.

Si la deuda no se paga dentro del período especificado (por ley, 10 días), la organización puede cortar la electricidad.

¿Cómo debería realizarse el cierre según la ley?

El procedimiento para desconectar la electricidad de los consumidores está previsto en Resoluciones Gubernamentales. Nos interesan los individuos, es decir, los ciudadanos corrientes. La forma en que se termina el acceso a los recursos se refleja en los números: 354, 442 y 1498. Con la introducción de enmiendas y la adopción de la nueva Resolución número 1498, se ha vuelto más fácil imponer restricciones.

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Cómo operan las organizaciones de suministro de energía:

1. Si no ha pagado la factura de electricidad de 2 meses (según la norma), debe esperar una advertencia. Dependiendo de la organización, se puede enviar: en forma de carta certificada, correo electrónico en correo electrónico, una llamada telefónica con grabación de la conversación, publicación de una advertencia en su cuenta personal o por escrito entregado directamente en su lugar de residencia contra firma.
2. Si acepta esta advertencia, comienza un período de 10 días, durante el cual deberá encontrar fondos para pagar la deuda o comunicarse con una organización de ahorro de energía para solicitarle la firma de un acuerdo.
3. Si se ignoran los mensajes, después de otros 10 días un equipo especial o un especialista corta la electricidad. Se aplican precintos y se elabora un informe.
4. Todos los gastos asociados con la limitación del suministro de un recurso, la aplicación de un sello y la renovación corren a cargo del consumidor.

Después del décimo período, la organización cierra el recurso o redacta un acuerdo con el deudor, que estipula un cronograma para realizar los pagos de la deuda. Todas las medidas que se tomen en relación con el deudor no deberían afectar de alguna manera a los demás, si hablamos de un edificio de apartamentos.

Vídeo sobre cortes de luz por deudas.

Si un ciudadano no recibe un aviso, pero le cortan la electricidad, entonces, de acuerdo con la ley, puede acudir a los tribunales. Sin embargo, hay que tener en cuenta que en este caso la organización que presta los servicios también tiene derecho a demandar al deudor por incumplimiento del contrato. Aún tienes que pagar. Y cuanto más rápido lo haga el deudor, menos costoso será financiera y moralmente.

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Corte de energía por falta de pago. ¿Qué hacer si se corta la luz?

Hoy en día es imposible imaginar nuestra vida sin electricidad, pero esto sigue siendo sólo palabras en voz alta hasta que se apaga la luz del apartamento en el momento más inoportuno. Para prepararse para los cortes de energía, necesita saber por qué ocurren y qué hacer en tales situaciones.

¿En qué casos se pueden apagar las luces?

Todos los motivos por los que se interrumpe el suministro de electricidad, sin contar la rescisión del contrato entre el proveedor y el consumidor, se pueden dividir en dos grupos: técnicos y económicos.

Las razones técnicas para apagar las luces incluyen:

• Reparaciones programadas de redes eléctricas. Sus condiciones y duración se estipulan en el contrato de suministro de energía entre el consumidor de energía (en el caso de un edificio de apartamentos, el consumidor es el proveedor de servicios públicos) y el proveedor. Los cortes planificados están limitados a 72 horas por año y no pueden durar más de 24 horas seguidas.
• Incumplimiento de los equipos receptores de energía del consumidor con las normas de seguridad. Las órdenes de desconexión por este motivo las emite Rospotrebnadzor.
• Circunstancias extraordinarias. Esta categoría incluye la eliminación de accidentes en centrales eléctricas, roturas de líneas eléctricas, etc.

Las razones económicas para interrumpir el suministro de electricidad están relacionadas con violaciones por parte del consumidor. Estos incluyen:

• Consumo no contabilizado. Estamos hablando del robo de electricidad mediante manipulación ilegal de contadores.
• Conexión no autorizada. El suministro eléctrico se cortará si se detecta un consumo de energía sin celebrar un acuerdo con el proveedor.
• Deuda con el proveedor. En otras palabras: corte de energía por falta de pago. Esta razón es la que más preocupa a los consumidores, ya que hay muchos matices al cortar la electricidad a los deudores. Veámoslos con más detalle.

¿Cuándo se puede cortar la luz por falta de pago?

La restricción o interrupción del suministro de electricidad es una sanción para los morosos que tengan atrasos en el pago de la electricidad. El proveedor tiene derecho a limitar parcialmente el régimen de consumo del deudor y luego cerrarlo por completo si el consumidor no ha pagado los servicios del proveedor en un plazo de dos meses. En este caso, no importa el tamaño de la deuda.

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La desconexión es una medida de último recurso contra los morosos. Una medida preliminar es la acumulación de una multa, que es 1/300 de la tasa de refinanciamiento. Banco Central por cada día de retraso.

Corte de electricidad por falta de pago - ley

El procedimiento y las reglas para cortar la electricidad están regulados por ley. Los motivos por los cuales un proveedor puede dejar de suministrar energía a los ciudadanos de la Federación de Rusia se especifican en la Resolución No. 442. Se introducen sanciones en forma de restricciones parciales si el consumidor tiene atrasos en 2 períodos de facturación. Una vez que entre en vigor la restricción parcial, el ciudadano tiene 10 días para pagar la deuda. Pasado este plazo, el proveedor tiene derecho a introducir una restricción total.

Se debe prestar especial atención a la Resolución No. 624, que fue adoptada gobierno ruso en mayo de 2017 y entró en vigor en octubre. Habla de cambiar las reglas para cortar la electricidad por falta de pago.

Según las nuevas reglas, incluso organizaciones presupuestarias, incluidas escuelas y guarderías. Es en la Resolución N ° 624 que se estipula que la deuda de cualquier tamaño es motivo para cortar la electricidad.

Procedimiento de corte de luz por falta de pago

Según la legislación vigente, se establece próximo pedido cortes de luz por falta de pago:

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1. Si el consumidor de energía tiene una deuda de 2 estándares mensuales (el tamaño del estándar varía según la región), el proveedor puede iniciar un procedimiento de cierre.
2. En primer lugar, el proveedor debe enviar una notificación al propietario del apartamento con información sobre el importe de la deuda. A partir de la fecha de recepción de la notificación, el consumidor dispone de 20 días para saldar la deuda. En 2016, se amplió la lista de métodos para transmitir notificaciones. La Resolución N° 1498 permite enviar la notificación al correo electrónico del deudor, en su “ cuenta personal" V. sistema de información Vivienda y servicios comunales, por correo certificado, así como por llamada telefónica grabada. El proveedor ya no está obligado a entregar personalmente la notificación al deudor y obtener su firma.
3. Si la deuda no se paga dentro de los 20 días asignados, el proveedor impone una limitación parcial al consumo de energía del moroso.
4. A partir de este momento, el deudor dispone de otros 10 días para pagar. Después de 10 días, el suministro eléctrico se cortará por completo.
5. Al desconectar a un moroso de la red, se colocan precintos en su contador que impiden la conexión no autorizada, eludiendo la ley.
6. Los trabajos de corte de energía eléctrica se registran en un acta especial, la cual es redactada por triplicado y firmada por el suscriptor y el representante oficial del proveedor.

¿Qué hacer si se apagan las luces por falta de pago?

Si te han cortado la luz por falta de pago legalmente y sin violar el orden descrito anteriormente, entonces la mejor solución saldará la deuda. Naturalmente, nadie está inmune a los problemas económicos. Y si quieres pagar la luz, pero no tienes medios para hacerlo, contacta con la empresa suministradora para que te conceda un aplazamiento.

Habiendo llegado a un acuerdo con el proveedor, recibirá un aplazamiento de 6 meses, respaldado por un certificado. Este certificado debe enviarse a los representantes de la organización que presta servicios a su hogar (asociación de vivienda, departamento de vivienda). Dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del certificado, el electricista deberá retirar los sellos de su medidor y restablecer el suministro eléctrico.

Es recomendable comunicarse con el proveedor con anticipación sobre un aplazamiento si comprende que no podrá pagar sus servicios a tiempo. En este caso, evitará un corte de energía y no tendrá que pasar por los desagradables procedimientos asociados con la desconexión y conexión a la red.

Importante: también te pueden cortar la electricidad ilegalmente por falta de pago. Se considera ilegal una desconexión realizada en violación del procedimiento establecido. Por ejemplo, si se apagaron las luces por falta de pago sin previo aviso o no se presentó un certificado de trabajo, es necesario acudir a los tribunales y defender sus intereses.

En Rusia, es una práctica común que los representantes de los servicios públicos corten la electricidad a una persona que tiene atrasos en otros servicios, por ejemplo, agua o gas. Tales acciones por parte de los trabajadores de servicios públicos son ilegales: están obligados a exigir el pago de las deudas a través de los tribunales y no tienen derecho a presionar al propietario del apartamento apagándole la luz.

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Responsabilidad por corte ilegal de energía

Si le cortaron la electricidad ilegalmente, el proveedor puede ser considerado responsable en virtud del artículo 14.31 del Código de infracciones administrativas por abuso de posición monopólica. La multa prevista en este artículo varía de 15 a 20 mil rublos para los funcionarios y de 300 mil a 1 millón para las personas jurídicas.

Además, los cortes de energía ilegales están regulados por el artículo 330 del Código Penal de la Federación de Rusia. Según él, el proveedor de energía puede ser considerado responsable si el consumidor sufrió daños importantes y no pudo obtener una compensación presentando quejas ante el proveedor, las autoridades administrativas y los servicios públicos.

En cuanto a la posibilidad de obtener una indemnización por daño moral en caso de un corte ilegal de electricidad, dicha medida no está prevista por la ley. Pero si el corte ilegal de electricidad provocó pérdidas materiales, esto se puede demostrar ante los tribunales y las pérdidas pueden compensarse.

Se cortó la electricidad por falta de pago: ¿cómo conectarse?

Si le cortaron la electricidad debido a deudas, la electricidad se volverá a conectar inmediatamente después de que se paguen. Un representante del proveedor de electricidad deberá realizar la conexión dentro de los dos días siguientes a la fecha de pago de la deuda. El coste de la reconexión corre a cargo del consumidor. El monto del pago está dentro de mil rublos.

Conectarse a la red usted mismo es una violación de la ley, por lo que se desaconseja manipular un medidor sellado. Si se registra una infracción, se considerará robo y la sanción será una multa impresionante.

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Al mismo tiempo, si vives en un edificio de apartamentos, aún puedes tener acceso a la electricidad incluso en caso de un corte de energía. Para hacer esto, debes negociar con uno de tus vecinos para que te permita usar sus enchufes. Tienda un cable de extensión desde el apartamento de su vecino hasta el suyo y use aparatos eléctricos mientras lidia con sus deudas y problemas de conexión. Este método es completamente legal.

Existe otro esquema que puede utilizar bajo su propia responsabilidad y riesgo. Es ilegal y apto para residentes. casas de paneles. En tales casas, durante la construcción, se instalaron enchufes uno frente al otro en los apartamentos vecinos. Si a tu vecino no le importa, puedes instalar un puente en lugar de tu enchufe y usar la electricidad del enchufe de tu vecino. No olvide quitarse el jersey antes de que llegue el representante del proveedor.

Preguntas frecuentes

A continuación se muestra una lista de preguntas populares relacionadas con cortes de energía.

Las luces se apagaron: ¿a quién llamar?

Si el corte de energía fue planeado, entonces tiene sentido llamar a los servicios responsables si no se notifica. Esto se considera una infracción por parte del proveedor de electricidad, y puede ser considerado responsable si usted sufre daños debido a un corte de energía.

Cuando hay un corte de luz, puedes llamar a varios servicios:

1. Comience por la sala de control de vivienda y servicios comunales o por el presidente de la asociación de propietarios.
2. Si no obtiene una respuesta clara, llame a la organización de ahorro de energía a la que pertenece su vivienda.
3. Residentes ciudades principales puede aplicarse a temporal centro de información, cuyo número de teléfono suele estar indicado en el panel informativo del edificio de apartamentos.

¿Por qué deuda se puede cortar la luz?

Según las nuevas normas, se pueden iniciar apagones para los morosos y restricciones en el suministro de electricidad para deudas de cualquier tamaño si el consumidor no las paga en el plazo de dos meses. Estas normas entraron en vigor en octubre de 2017.

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¿Qué categorías de ciudadanos no tienen derecho a apagar las luces por deudas?

Está prohibido cortar el suministro eléctrico si en el apartamento vive una persona discapacitada, una mujer embarazada, un niño menor o un veterano.

¿Quién tiene derecho a cortar la luz a un moroso?

Única organización que ahorra energía.

¿Cuál es la multa por conexión no autorizada a la red?

De 1500 a 2000 rublos por individuos y de 30 a 40 mil rublos - para personas jurídicas.

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La electricidad es quizás el servicio público más importante y valioso. Por lo tanto, no debes acumular deudas sobre él para que no te corten la luz. Recuerda que siempre puedes negociar un aplazamiento con tu proveedor de energía y resolver tus deudas antes de recurrir a medidas drásticas.

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¿Tienen derecho a cortar la electricidad sin previo aviso?

Se cortó la electricidad sin previo aviso. No se elaboró ​​ningún informe. En la casa dormían dos niños pequeños. Un niño está enfermo. Hay una deuda, pero pagan la electricidad todos los meses lo mejor que pueden con las finanzas disponibles. En la casa también vive un participante en las operaciones militares y está registrado.

¿Tienen derecho a cortar la energía sin límite? ¿Cuál es el mejor lugar para ir?

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¿Se pueden apagar las luces del apartamento? Hay 3 opciones para apagar la alimentación.

Circunstancias imprevistas. Por ejemplo, un accidente en la línea o la aparición de una amenaza de emergencia. En estos casos, es imposible avisar de un corte de energía. Esto no está previsto por la ley. La sociedad gestora tiene derecho a apagar las luces sin previo aviso.

El plan es apagar las luces del apartamento. Por ejemplo, se celebran trabajos de renovacion. En este caso, todos los residentes deberán ser notificados previamente por la Sociedad Gestora. Por lo general, en la puerta de entrada se coloca un aviso de la sociedad gestora.

Apaga las luces por las deudas. Existen regulaciones gubernamentales al respecto. Los morosos intencionados pueden ser desconectados del sistema de suministro eléctrico. Sin embargo, esto debe hacerse legalmente. Las luces no deben apagarse espontáneamente.

Esto se puede hacer si no se han realizado pagos durante más de tres meses seguidos. Pero si el consumidor de electricidad ha realizado al menos un pago parcial durante estos tres meses, no se pueden apagar las luces del apartamento.

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La notificación oficial por escrito sobre el próximo cierre debe ser entregada personalmente por el infractor a la autoridad competente. Se da al inquilino un plazo antes de apagar las luces para que el pagador pueda saldar total o parcialmente su deuda. Como regla general, al consumidor de electricidad se le da 1 mes para hacer esto.

Se envía una nueva advertencia de la misma manera si el plazo ha expirado y no se han realizado pagos. Pero esta vez el pagador tiene tres días para pagar la deuda. Las luces se apagan cuando vence el plazo. Si no se paga la electricidad, la desconexión es legal.

Puede impugnarlo ante los tribunales si se cortó la energía, pero no se siguió el orden legal.

Aún no está claro si la luz estuvo apagada por un tiempo o si se cortó el cable. Estas son cosas diferentes. Los cortes de energía ocurren con bastante frecuencia y el voltaje en la red salta en una dirección y luego en la otra. Nadie avisará en tales casos y es imposible probar nada. Bueno, por supuesto que puedes quejarte, pero ¿cuál es el punto? Le dirán que hubo un accidente en la línea y que todas las acciones estuvieron dentro de la ley. En situaciones de emergencia nadie está obligado a avisar a nadie.

Se corta el cable por deuda eléctrica. En este caso están obligados a avisar, que es lo que suelen hacer. Como regla general, envían más de una advertencia, pero repetidamente. A veces recibes avisos completamente falsos sobre cortes de energía y luego tienes que acudir a las empresas gestoras para solucionar el problema.

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Existe otra opción cuando se les exige avisar. Si las paradas se llevan a cabo según lo previsto se obtendrán los llamados ahorros. Este es el caso cuando deben avisar con antelación sobre un corte de energía.

Depende de cuánto tiempo estuvo apagado.

Si tienen circunstancias imprevistas, fuerza mayor, etc., usted mismo debe comprender que ocurren interrupciones y accidentes, ¡y no puede prepararse para todo!

Si entra en modo constante, a menudo se apaga y durante mucho tiempo, ¡siempre puedes comunicarte con el administrador de la casa!

Si este no es el caso, ¡hay empresas a las que les pagas la electricidad! ¡Vale la pena llamar allí!

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También vale la pena entender que en total por año tienen derecho a cortar la luz durante 72 horas, realizar trabajos de reparación, tampoco les es rentable si no usas energía, cuanto menos se quema, menos pagas. !

¡Puedes decirles que todavía no hay dinero! ¡Y haz esto todo el tiempo! ¿Qué deberían hacer en tal situación? ¡Así que en su contrato hay regulaciones en cualquier caso! O lo sigues o empiezas a tener problemas. - Hace 10 meses

Y si no hay dinero y no hay dinero a la vista, ¿entonces qué? - ¡Lo superarás! ¡Esperar! Entonces, ¿eh? - Hace 10 meses

No sé hasta qué punto tienen derecho a cortar la electricidad; sé que si se corta la deuda y vas a los tribunales por este tema, perderás, porque aceptaste pagar el servicio y allí es un acuerdo: esto se debe al incumplimiento de sus obligaciones. Ahora hay muchos casos de este tipo, que se pueden revertir tras el pago total de la deuda; este es el caso de Moscú. Póngase en contacto con un abogado - él se lo explicará - y todo está escrito en el contrato - desde un punto de vista moral - esto es arbitrariedad y repugnante - según la ley - es correcto - recibe un servicio - por favor, pagarlo y opciones - si solicitó un plan de cuotas - presentar documentos con anticipación sobre la imposibilidad de pago por adelantado -tiempo. Si todo esto se callara, el corte de luz es legal y sólo perderás tiempo.

No, no pueden. Definitivamente habrá una advertencia, quizás más de una. En vísperas del hecho de la desconexión debe haber una notificación por escrito al respecto y entregarse al suscriptor contra firma. No importa si llega por correo certificado o se entrega en la oficina de ventas de energía. esta en obligatorio deberá contener una referencia a la cláusula del contrato que, a juicio de la empresa comercializadora de energía, fue violada. Este es el documento que necesitará si existe la posibilidad de un litigio.

Si no había ningún aviso escrito que firmar, llegaba un cerrajero y lo apagaba: ¡puedes acudir con seguridad a la policía y redactar un informe sobre el tema del terrorismo! ¡Y allí lo resolverán!

Y todo el tiempo mientras se procesan los documentos tendrás que sentarte sin luz. - Hace 10 meses

¿Qué se considera un preaviso? ¿Entrega de una carta certificada? Así es como estos servicios no practican esto: solo pueden emitir facturas con el cálculo de la deuda en una fecha actual, y eso es todo, y exigir el pago. Supongamos que no los saca de su buzón y, si lo hace, no los lee, por lo que simplemente no le han "advertido". Allí tienen tal o cual límite de deuda, después de exceder el cual se le puede cortar la electricidad.

¡Hola! ¡No, no tienen ningún derecho sin previo aviso! ¡Tiene que haber un acto y los dueños deben estar presentes! ¡Y especialmente si tienes niños, entonces parece que están violando la ley! ¡A mis vecinos les cortaron el gas cuando estuvieron en el mar durante 14 días! Así que al llegar, los conectaron al gas y el jefe se disculpó. ¡Tienen 3 hijos y 20 toneladas de deudas! ¡Pero de alguna manera conectaron todo con ellos y no pagaron la deuda! ¡Te aconsejo que contactes con un abogado!

Nadie tiene derecho a cortar la electricidad sin previo aviso. Tienen derecho a desconectarse si: el consumidor no paga, tiene una deuda (cuánto se decide allí, en el acto).

Tienen derecho a desconectarse sólo un mes después de la advertencia, pero no antes.

Infringieron la ley si lo apagaron sin previo aviso, especialmente porque allí hay niños y un jubilado.

ARTÍCULO 15. INDEMNIZACIÓN POR DAÑO MORAL

(editado) leyes federales de 17 de diciembre de 1999 No. 212-FZ, de 21 de diciembre de 2004 No. 171-FZ)

¿Sabes cómo se hace esto? El deudor presenta una demanda por “daño moral” y el abogado de la empresa energética rápidamente crea una reconvención para cobrar las deudas.

Y (¡atención!) ambas reclamaciones se consideran AL MISMO TIEMPO.

Ahora piense en cómo evaluará el tribunal el hecho de que haya 100 kg de carne en el frigorífico.) - Hace 10 meses

Es posible que no informen. Pero la mayoría de los trabajadores de vivienda y servicios comunales colocan un aviso en la entrada indicando que no habrá electricidad, a partir de qué hora y hasta qué fecha. Como regla general, no lo apagan durante mucho tiempo. Esto sucede si es necesario. Como, por ejemplo, algún tipo de reparación eléctrica.

Corte de energía ilegal sin previo aviso

La falta de suministro de energía causa malestar a una persona. Si le han advertido sobre una limitación en el suministro de un recurso, el usuario puede prepararse: apagar aparatos eléctricos complejos, cambiar de planes o acudir a familiares. Otra cuestión es cuando no fueron notificados del cierre. En caso de accidente solo queda esperar a que se solucione. Si los motivos son diferentes, entonces el consumidor debe determinar la legalidad de las acciones de la empresa responsable. Se reconoce un corte de energía ilegal cuando se viola el procedimiento de restricción aprobado.

Causas legales de desconexión

El cumplimiento de las obligaciones contractuales entre el proveedor de electricidad y el consumidor está regulado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 442 del 4 de mayo de 2012. El documento aprueba las reglas para interrumpir el suministro de energía, así como los motivos legales para cortar el suministro eléctrico, que se pueden dividir en tres grupos.

Terminación del acuerdo

Por defecto, un contrato de suministro de electricidad se celebra por tiempo indefinido, salvo que se especifique lo contrario. Las causas de su terminación son las siguientes:

1. Entrar en modalidad de restricción a petición del consumidor. Por ejemplo, el propietario no quiere pagar la electricidad en una habitación que nadie utiliza. El usuario envía una solicitud a la organización con la que se ha celebrado un acuerdo para el suministro del recurso. En el plazo de un día se transfiere al contratista, quien cortará el suministro eléctrico.
2. La expiración del esquema de suministro temporal de energía o la aparición de un motivo de desconexión anticipada de la red. Este esquema se utiliza principalmente en obras de construcción y tiene una validez de 12 meses.
3. Terminación del contrato de suministro de recursos por acuerdo de las partes. La restricción se introduce 3 días hábiles después de que el proveedor del servicio reciba información sobre la rescisión del contrato.

Antes de rescindir el contrato, el consumidor está obligado a pagar el recurso suministrado.

La necesidad de realizar trabajos de reparación o eliminar un accidente.

Los sistemas de suministro de energía funcionan las 24 horas del día y requieren un control constante de su estado, ya que representan una gran fuente de peligro. Garantizar su normal funcionamiento y mantener la seguridad requiere en ocasiones detener el suministro de recursos; surge la necesidad en los siguientes casos:

1. Descubrimiento por parte del representante de un proveedor de un estado tecnológico insatisfactorio de las instalaciones eléctricas del usuario, que aumenta el riesgo de accidente o amenaza la vida de las personas. La decisión de desconectarse la toma un representante de Rostechnadzor. Antes de ingresar al modo de restricción, se notifica al suscriptor con anticipación.
2. Amenaza o emergencia. La ley no regula el plazo para eliminar las consecuencias. Para minimizar los daños por accidente, si la falta de electricidad puede provocar problemas graves e irreversibles, se redacta con la empresa suministradora de energía un acta de aprobación del blindaje tecnológico y de emergencia. El documento define el valor de carga mínimo que garantiza el funcionamiento normal de los equipos eléctricos.
3. Reparaciones planificadas. Los términos y tiempo de trabajo se especifican en el contrato. Aprobado por el RF PP de 27 de diciembre de 2004 No. 861 “Reglas para el acceso no discriminatorio a los servicios para la transmisión de energía eléctrica y la prestación de estos servicios” en el párrafo 31 (6) establece un límite en el tiempo permitido para limitar Suministro eléctrico: hasta 24 horas seguidas y no más de 3 días seguidos al año.

La detección y reparación oportuna de fallas contribuyen al suministro continuo de energía.

Incumplimiento de obligaciones por parte del consumidor

Los consumidores sin escrúpulos pueden quedarse sin suministro eléctrico si no cumplen los términos del contrato o infringen la ley. Los motivos de desconexión son:

1. Existencia de un requisito legal alguacil sobre la limitación de la oferta de un recurso. Se introduce inmediatamente o en el día establecido en la resolución judicial, que el iniciador está obligado a notificar al consumidor.
2. Detección del hecho de conexión no autorizada a la red (consumo no contractual). La desconexión se realiza inmediatamente o, si es necesario actividades adicionales, a más tardar 3 días desde el momento en que se descubrió la infracción.
3. Consumo de recursos no contabilizado (robo). La desconexión de la red se realiza tan pronto como se recibe información sobre una infracción. No es necesaria ninguna advertencia previa al infractor.
4. Atrasos en el pago de más de tres meses. La deuda se calcula en función de los estándares de consumo, no de las lecturas de los contadores. La restricción se introduce a petición del proveedor de recursos con cumplimiento obligatorio orden legal: notificar al suscriptor las sanciones aplicadas con 30 días de anticipación y levantar acta el día de la desconexión. El documento se redacta en presencia del deudor o de dos personas no interesadas. La negativa a reconocer una deuda no es obstáculo para la aplicación de sanciones.

¡IMPORTANTE! Si el consumidor ha eliminado los motivos de desconexión antes de la fecha especificada en la notificación, el régimen de restricción no le aplica.

Puedes notificar sobre un apagado por cualquier de manera accesible: informar en persona (vía SMS, en un recibo de pago, en una carta de notificación), publicar un mensaje en la web de la empresa o en los medios de comunicación.

Si se determina que un consumidor ha violado el régimen de limitación del suministro eléctrico, la empresa autorizada lo desconecta de la red inmediatamente.

De acuerdo con la cláusula 20 de las Reglas para la limitación total y (o) parcial del consumo de energía, aprobadas por el Gobierno de RF el 4 de mayo de 2012 No. 442, las medidas para limitar y conectar el suministro de electricidad se llevan a cabo de forma paga. Si la desconexión es declarada ilegal, el contratista no tiene derecho a exigir indemnización.

Cuando la desconexión es ilegal

La desconexión de un consumidor de la red eléctrica se realiza legalmente cumpliendo con todas las normas. Sin embargo, a menudo hay situaciones en las que limitar el suministro de electricidad es ilegal.

1. Los servicios de vivienda y comunales no tienen derecho a cortar la electricidad por falta de pago de los servicios públicos si no hay una deuda directa por la electricidad.
2. La desconexión en caso de deuda es imposible en invierno en casas que, según documentación técnica, calentado por electrodomésticos.
3. Según el art. 38 de la Ley Federal "Sobre la Industria de la Energía Eléctrica", están prohibidas las restricciones continuas sobre el modo de consumo de electricidad. Esto significa que cortar la electricidad a un moroso no debería afectar los derechos de sus vecinos de buena fe. La empresa suministradora de energía está obligada a ofrecer la posibilidad de entrar individualmente en un modo de limitación del suministro de energía.
4. Cada entidad constituyente de la Federación de Rusia establece anualmente, antes del 1 de julio, una lista de consumidores de electricidad cuya falta de suministro de energía tendrá consecuencias económicas, sociales o ambientales. Por ejemplo, el propietario puede proporcionar un certificado de residencia en el territorio de una persona gravemente enferma cuyas funciones vitales dependen de dispositivos conectados a la red, o de un niño pequeño que requiere una nutrición especial.
5. Se violó el procedimiento para introducir un modo de limitación del suministro de energía eléctrica.
6. Los cortes de energía para reparaciones programadas ocurren con frecuencia y exceden el tiempo límite permitido.
7. El suministro de energía no se restableció dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de presentación del certificado de pago o reestructuración de la deuda.

El hecho de la desconexión lo confirman las firmas de los vecinos. Si es posible, es necesario invitar a un representante de la empresa responsable del suministro del recurso y crear una comisión especial que elaborará un informe de infracción.

Responsabilidad por cierre ilegal

La responsabilidad por limitar ilegalmente el suministro eléctrico depende de la magnitud del daño causado. El suscriptor tiene derecho a exigir una indemnización moral y material.

Responsabilidad administrativa

Se produce en situaciones en las que el apagado sin seguir un procedimiento legal ha provocado un mal funcionamiento del equipo eléctrico y es la causa de su avería.

Las acciones ilegales de un funcionario pueden considerarse según el art. 19.1 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia como arbitrariedad y se castiga con una multa administrativa.

Si las luces se apagan con frecuencia, la organización o el funcionario responsable del suministro del recurso puede estar sujeto a sanciones en virtud del art. 7.23 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia por violación de las normas para la prestación de servicios públicos a la población.

Dado que la empresa de venta de energía es un monopolista natural en el mercado de la energía, entonces mala conducta podrá ser sancionado con la imposición de una multa a las personas responsables en virtud del art. 14.31 Código de Infracciones Administrativas “Abuso de posición dominante en el mercado de productos”.

La indemnización por daño moral puede exigirse remitiéndose al art. 15 Ley Federal “Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor”. La ley se aplica a situaciones en las que la electricidad se utiliza para fines personales.

Responsabilidad penal

Los cortes de energía ilegales pueden considerarse arbitrarios y ser perseguidos en virtud del artículo 330 del Código Penal de la Federación de Rusia. La persona responsable de interrumpir el suministro de electricidad será multada o condenada a trabajos correccionales, arresto o prisión si se utilizó violencia o hubo amenaza de violencia.

Según el apartado 1 del art. 215.1 del Código Penal de la Federación de Rusia, si la desconexión ilegal resultó en daños importantes, daños graves a la salud u otras consecuencias, oficial será castigado bien, trabajo correccional o prisión.

Si acciones ilícitas condujeron a la muerte de una persona, la persona responsable será considerada responsable en virtud del párrafo 2 del art. 215.1 del Código Penal de la Federación de Rusia. Las posibles sanciones serán: trabajo forzoso con privación de la oportunidad de trabajar en un determinado puesto o realizar determinadas actividades, o prisión.

donde quejarse

Si resulta que apagar las luces es ilegal, es necesario elaborar 2 modelos de denuncias de cualquier tipo. Contiene información sobre el consumidor, el contrato de suministro, la fecha y hora de la desconexión ilegal y sus consecuencias. La reclamación se envía a la empresa suministradora: sociedad gestora, comunidad de propietarios o directamente a la comercializadora de energía. Si su solicitud es ignorada, puede presentar una queja:

• a la administración del distrito;
• a Rospotrebnadzor;
• a la fiscalía.

Un reclamo por violación de las reglas para la prestación de servicios públicos se envía por correo certificado con notificación o se lleva personalmente a la oficina de la empresa y se presenta contra firma. La respuesta debería llegar dentro de un mes.

¡IMPORTANTE! Si se producen daños debido a un apagado ilegal de las luces, el proveedor puede ser considerado responsable presentando una reclamación ante el tribunal de distrito.

En la demanda, indique las razones por las cuales las acciones para limitar el suministro de luz fueron ilegales, citando los artículos pertinentes de la ley, y las consecuencias de la falta de suministro eléctrico.

La legislación del país define claramente los motivos y el procedimiento para desconectar la energía eléctrica. Apagar las luces sin previo aviso o por motivos evidentes provoca molestias e indignación por parte del consumidor. En estas situaciones, la ley se pone del lado del ciudadano y le da la oportunidad de defender sus derechos ante los tribunales.

Muchas personas (especialmente los pagadores de servicios públicos sin escrúpulos) están interesadas en saber cuál es el procedimiento para cortar la electricidad de conformidad con la ley en 2019. ¿Es posible quedarse sin electricidad sin previo aviso? ¿Cuáles son los motivos para cortar la electricidad si en la casa viven niños menores de edad? Para responder a todas estas preguntas es necesario consultar la ley que rige la relación entre el propietario del apartamento y los proveedores de servicios, que en nuestro caso serán vivienda y servicios comunales, una sociedad gestora, una asociación de vivienda, venta de energía, etc.

Básico acto legislativo en esta situación, por supuesto, la Resolución No. 354, que fue adoptada por el Gobierno de la Federación de Rusia en 2011 con modificaciones. Además, las reglas para la prestación de servicios públicos están prescritas en la Resolución No. 307. Pero aún así, la ley principal en la que debe centrarse es la Resolución No. 442. No desarrolla reglas en esquema general para todos los servicios públicos, concretamente el suministro de electricidad. Actualmente, la deuda total con los empleados de vivienda y servicios comunales es de aproximadamente 900 mil millones.

Casi un tercio de esta cantidad lo deben los ciudadanos de a pie, el resto depende de su conciencia. entidades legales y organizaciones. En consecuencia, los morosos están sujetos a varias maneras castigos para lograr el cumplimiento de sus obligaciones. La ley permite a los empleados de las organizaciones que suministran electricidad a los apartamentos apagar las luces en caso de retraso en los pagos. Pero aquí se debe seguir el procedimiento para apagar la alimentación, de lo contrario esta acción la ley determinará su infracción. Y esto ya es motivo para que usted se queje donde debe y exija una indemnización por daño moral.

Para todas las preguntas relacionadas con la solución de problemas del servicio público, puede consultar de forma gratuita en nuestro sitio web con abogados experimentados mediante el formulario de comentarios.

En 2019, ni una sola persona puede imaginar la vida sin electricidad. ¿Qué podemos decir de las grandes y pequeñas empresas donde todo el trabajo se detendrá sin suministro de electricidad? y si al hombre común puede ser simplemente un inconveniente, entonces la organización sufrirá una pérdida importante. Es por eso que la ley establece reglas para informar a los consumidores y determina el procedimiento para apagar las luces, cuya violación no está permitida. De acuerdo a Código civil, cortar la electricidad, incluso por falta de pago, es imposible si como resultado de ello pudiera producirse un accidente. El consumidor debe conocer previamente las intenciones del personal de venta de energía. La notificación se produce mediante notificación escrita (que deberá firmar) o por correo certificado (vía correo postal con acuse de recibo). Otros métodos se considerarán inválidos según la ley de 2019.

El deudor recibirá dicha notificación si no paga la electricidad durante dos meses completos y, además, en la dirección de aumentar la deuda. Una vez que usted ha sido informado de su deuda, se le dan 20 días para deshacerse del impago.

Durante este tiempo, el proveedor de electricidad podrá limitar parcialmente el suministro de electricidad. Si no vas a eliminar el impago, recibirás otro aviso, en el mismo orden que el primero. Pero luego, después de 3 días te quedarás sin electricidad. El medidor es sellado por especialistas en venta de energía hasta reembolso completo deuda. Si no puede pagar el monto total de una vez, comuníquese con el proveedor de electricidad de su hogar para obtener un plan de pagos. En general, puedes encontrar una salida civilizada a cualquier situación actual. Especialmente si tiene la oportunidad de consultar con abogados competentes. Puedes hacerlo en nuestra web sin coste económico.

Razones de la desconexión

El segundo anexo 442 de la resolución nos establece claramente los motivos que, según la ley, son motivo de un corte total o parcial del suministro eléctrico:

• el acuerdo celebrado entre la empresa comercializadora de energía y el consumidor;
• incumplimiento por parte del consumidor de sus obligaciones (por falta de pago, por falta de acuerdo sobre el suministro de electricidad, por conexión ilegal a la línea eléctrica);
• por orden de Rospotrebnadzor (si se determina que el equipo receptor de energía no cumple con los estándares de seguridad);
• como resultado de la eliminación de situaciones de emergencia; en este caso, las luces se apagan sin previo aviso. Lo máximo que se puede esperar son anuncios en los medios inmediatamente antes del cierre o incluso después;
• Realización de trabajos programados de mantenimiento o reparación en las instalaciones de servicios eléctricos (por ley, este trámite debe planificarse con antelación y no puede durar más de 72 horas al año ni más de 24 horas seguidas).

Estos son los principales motivos del corte legal del suministro eléctrico, tanto para personas jurídicas como para personas físicas.

De lo contrario, dejarte sin luz está penado por la ley. Tiene derecho a presentar una queja. En este caso, es necesario redactar una ley sobre cortes de energía ilegales.

Estructura del acto y notificación.

Según la Resolución 442, el prestador de servicios en 2019, en el momento de un corte de energía, deberá elaborar un informe sobre esta acción. Se llama Ley de Corte de Electricidad. No existe un formulario obligatorio fijo para este documento; se redacta a discreción de la autoridad responsable de privarlo de la luz.

Pero aún así, existen ciertos requisitos para completarlo. El acto debe contener:

• qué tipo de apagado se realizará (parcial o completo);
• hora y día de las acciones realizadas;
• descripción de toda la gama de actividades realizadas por el proveedor de servicios;
• número del contador de consumo de electricidad;
• lecturas de medidores registradas;
• en caso de parada incompleta, su nivel de entrada;
• si el apagado no se realizó por algún motivo, también se indican estos mismos motivos.

Si se ha quedado sin electricidad por falta de pago, también se aplica un documento similar. El acto se redacta en tres partes, que son firmadas tanto por el proveedor de electricidad como por el consumidor. Si este documento no está redactado en absoluto o tiene errores, desconectar la alimentación será ilegal. Y este ya es un motivo para escribir quejas y exigir una indemnización por daños.

También necesitas saber qué debe contener la notificación de que te quedarás sin luz por un tiempo:

• el nombre del consumidor (su cuenta personal, la dirección en la que se realiza la desconexión);
• los motivos por los que se inició todo el procedimiento;
• el período aproximado que el usuario vivirá sin luz;
• Firma y datos del proveedor.

Si se priva de electricidad por falta de pago, se deberá indicar el monto de la deuda y los métodos de pago.

Cómo volver a conectarse

Primero tendrás que saldar todas tus deudas. si está encendido en este momento No existe tal opción; no dude en acudir a su oficina local de ventas de energía y solicitar un plan de pago a plazos. No tienen derecho a mostrarte el giro desde la puerta. El plazo de pago es de medio año. Una vez aceptada su solicitud, recibirá un certificado que confirma la solución de los problemas financieros relacionados con los atrasos en el pago de la electricidad. Luego vas a los electricistas, pagas la conexión eléctrica (normalmente esta cantidad no supera los mil rublos). La siguiente etapa espera a los especialistas en casa. Existen plazos y procedimientos para devolver la electricidad una vez que el consumidor ha resuelto todos sus problemas.

Durante el proceso de conexión, se retiran todos los sellos instalados previamente y se vuelve a elaborar un informe. Su luz debería aparecer dentro de las 24 horas posteriores al pago de la deuda.

En consecuencia, la reanudación del suministro eléctrico en caso de reparaciones o órdenes de las autoridades supervisoras debe realizarse inmediatamente después de la finalización del trabajo o la corrección de los problemas detectados (después de la liquidación de la situación de emergencia). Si tiene algún problema con los proveedores de iluminación, comuníquese con nuestros asesores del sitio web.

La forma tradicional de obtener ayuda de especialistas en estos casos es el asesoramiento jurídico. Un abogado, como nadie, entiende legislación vigente, sus matices y cambios actuales. Además, es el abogado quien es capaz de explicar a una persona común y corriente el significado de tal o cual artículo de la ley, el alcance de su aplicación y las consecuencias del mismo. Desarrollo tecnologías de la información fue el motivo del surgimiento de este tipo de producción asistencia legal, como consultas legales online gratuitas por teléfono. En el sitio web, cualquiera puede obtener asesoramiento jurídico completo. Para hacer esto, simplemente llame al número de teléfono especificado. Las ventajas de este método de consultoría son obvias: Accesibilidad. A cualquier hora del día o de la noche, cualquier día de la semana, los especialistas están listos para responder todas las preguntas. Para recibir una consulta no es necesario realizar visitas especiales a oficinas. empresas legales, pierde el tiempo esperando. Movilidad. Muy a menudo, una persona necesita una consulta inmediata sobre cuestiones legales. En tal situación, una consulta tradicional es imposible, ya que supondrá una pérdida de tiempo. La consulta online por teléfono no tiene este inconveniente, ya que está disponible no solo en cualquier momento, sino desde cualquier lugar. Para hacer esto, simplemente acceda a Internet desde cualquier dispositivo que admita esta función. Consultas de alta calidad. Las calificaciones de los abogados les permiten responder rápidamente a la mayoría de las preguntas planteadas. En los casos en que se estén considerando situaciones de mayor complejidad, el especialista puede necesitar más tiempo para familiarizarse con los matices del caso y los artículos legislativos pertinentes. Falta de registro en el sitio. Si por alguna razón una persona no quiere presentarse por su nombre real, puede elegir cualquier nombre o seudónimo que desee para comunicarse. Es posible que necesite su nombre y apellido reales al redactar declaraciones oficiales, demandas, etc. Además de las respuestas directas a las preguntas formuladas, los abogados le sugerirán el curso de acción correcto en una situación determinada. Los expertos responderán preguntas en áreas del derecho como: Derecho de familia. Consideramos cualquier cuestión de matrimonio y divorcio, división de bienes, redacción de un contrato matrimonial, declaraciones de reclamación, etc. Legislación fiscal. El abogado atenderá cualquier duda relacionada con tributación, pago de impuestos y tasas, beneficios fiscales. Si es necesario, también le ayudará a redactar documentos necesarios(por ejemplo, completar una declaración de impuestos). Legislación laboral. El especialista responderá cualquier duda relacionada con la interpretación y aplicación de los artículos. Código del Trabajo y otros actos reglamentarios y legislativos (contratación, despido, concesión de licencias y otros). Legislación penal y procesal penal. Esta es una de las áreas del derecho más complejas, por lo que las consultas sobre estos temas las llevan a cabo los abogados más experimentados. Además de asesorarte, te ayudarán a redactar declaraciones de reclamación a las autoridades de control, apelación y casación. Legislación sobre seguros y transporte. EN últimamente– Esta es una de las áreas del derecho más populares para consulta. Abogados experimentados responderán cualquier pregunta sobre el uso de vehículos, su seguro y la responsabilidad por infracciones. artículos relevantes legislación. Legislación de vivienda. Todas las cuestiones relacionadas con la adquisición, venta, permuta, donación de bienes inmuebles, así como cualquier temas controvertidos relacionado con esto. Además, legal gratis. consulta en línea se pueden realizar sobre cuestiones relacionadas con la protección del consumidor, la legislación territorial y cualquier otra área de jurisprudencia. En algunos casos, el primer lugar en importancia lo ocupa la eficiencia de obtener información competente. asesoramiento legal. En tales situaciones, es difícil sobreestimar la importancia de los servicios de consulta jurídica en línea las 24 horas que ofrece el sitio.

Es necesario pagar a las empresas de servicios públicos a tiempo por los servicios públicos. De lo contrario, el ciudadano tendrá que sufrir ciertos castigos, incluida la desconexión de las redes. Este fenómeno es cada vez más común. ¿Se han apagado las luces por falta de pago? A continuación intentaremos averiguar qué tan legal es este acto. ¿En qué circunstancias se puede cortar la electricidad a un residente? ¿Y cómo comportarse en determinadas circunstancias?

Derecho a rechazar el servicio

¿Tienen derecho a apagar las luces por falta de pago? Esta cuestión preocupa a muchos ciudadanos. Especialmente aquellos que prefieren no pagar sus facturas a tiempo.

Según la ley actual, la desconexión de los servicios públicos por falta de pago es derecho de la sociedad gestora o Asociación de Propietarios. Esto ocurre cuando hay grandes retrasos en los pagos adeudados.

Además, los cortes de energía deben realizarse de acuerdo con ciertos principios. Si se viola el procedimiento, el infractor tiene derecho a acudir a los tribunales y convertirse en víctima. A continuación, consideraremos con más detalle el procedimiento competente para negarse a proporcionar servicios públicos y el algoritmo de acciones para conectar la electricidad.

Por un corto período de tiempo

¿Se han apagado las luces por falta de pago? A veces los ciudadanos se quejan de esta situación. Especialmente cuando el evento ocurrió repentinamente y los residentes todavía tienen tiempo para pagar sus deudas.

El caso es que las empresas gestoras y de servicios pueden desconectar de la electricidad casas y apartamentos durante un breve periodo de tiempo. Normalmente, estas situaciones pueden denominarse "interrupciones planificadas" y se informan aproximadamente con 2 semanas de anticipación. Hay excepciones, por ejemplo, los accidentes en las líneas. Luego, las empresas gestoras suelen cortar el suministro eléctrico sin avisar a los residentes.

Aquí hay una lista de circunstancias bajo las cuales puede apagar la electricidad. Corto plazo:

• trabajo programado en redes;
• la aparición de modos no relacionados con la reparación de redes eléctricas, pero cuya aparición puede requerir un corte de energía;
• trabajos de reparación;
• accidentes.

Vale la pena prestar atención al hecho de que, en caso de accidente, los residentes aún deben ser notificados de lo que está sucediendo. Esto deberá hacerse dentro de los 5 días siguientes a la fecha del accidente.

¿Cuándo se pueden cerrar los apartamentos?

¿Se han apagado las luces por falta de pago? legislación rusa le permite hacer esto, pero bajo ciertas circunstancias. Además, para que el procedimiento sea legal, es necesario observar una gran cantidad de matices y puntos. Los conoceremos más adelante.

Los cortes de energía en los apartamentos son legalmente posibles si:

• se detectó una conexión no autorizada;
• se cometió un delito intencional: un ciudadano dañó deliberadamente el medidor o rompió los sellos;
• no se ha pagado la instalación de un nuevo contador;
• no se siguen las reglas para el uso de electricidad;
• una persona intentó reducir deliberadamente la potencia/calidad de la electricidad suministrada.

Además, el impago de las facturas de servicios públicos (electricidad) puede dar lugar a sanciones adecuadas. Les gusta mucho asustar a los deudores con esta medida, pero muchas veces no hay nada que temer.

Cómo apagar correctamente la energía

¿HOA apagó las luces por falta de pago? ¿Qué hay que hacer para corregir la situación?

Así es como se ve un procedimiento competente para desconectar la electricidad a una persona por falta de pago:

1. Expectativas de acumulación de deuda. Es necesario esperar varios meses hasta que la persona realice el pago. Sólo después de esto deberías prepararte para desconectar.
2. Enviar un aviso al moroso con una advertencia. Se recomienda escribir en el documento hasta qué fecha se debe pagar la deuda existente. También escriben aquí que si no se cumplen los requisitos, la sociedad gestora puede cortar la luz.
3. Espera hasta el final fecha límite esperanzas de heredar.
4. Si no se ha recibido el pago del ciudadano, presentar una petición ante el tribunal para desconectar la electricidad a determinadas personas. La reclamación se presenta contra un inquilino concreto, y no contra toda la casa.
5. Tenlo en tus manos juicio. No se requiere la presencia del deudor durante el debate.
6. Desconectar el apartamento de la electricidad, enviando junto con este acta copia de la orden judicial.

Eso es todo. Ahora está claro, en un apartamento o en una casa. Parece que no hay nada difícil. En realidad, no todo es tan sencillo como parece.

¿Cuánto tiempo esperar por la deuda?

¿Se cortó la luz en su casa por falta de pago? Esta medida de lucha con los deudores por los “servicios públicos” es cada vez más común. Lamentablemente, las empresas gestoras y los proveedores de electricidad no siempre siguen el procedimiento para desconectar apartamentos y casas de sus servicios.

Por ejemplo, algunos tienen prisa por extraer dinero de los morosos y casi de inmediato amenazan con sanciones. De hecho, hay que esperar. Como regla general, es posible que se produzca un corte de energía después de que una persona haya acumulado deuda durante más de 2 períodos de facturación.

En otras palabras, aproximadamente 3 meses después de que surja la deuda (de cualquier tamaño), puede prepararse para cortar sus servicios públicos. Pero lo principal es seguir el procedimiento propuesto.

tener hijos

¿Se han apagado las luces por falta de pago? ¿Vive un niño pequeño en un apartamento “problemático”? ¿Es posible tener miedo de quedar desconectado de la red en este caso?

Sí. Según las leyes vigentes en Rusia, la presencia de un niño en un apartamento no exime a los residentes adultos del castigo por deudas de servicios públicos. Por tanto, la familia quedará desconectada de la red con carácter general.

Familias numerosas y deudas

Muy a menudo hay quejas de que familia numerosa Las luces fueron apagadas por falta de pago. En el caso de uno o dos hijos, la Asociación de Propietarios o la sociedad gestora tiene ese derecho. ¿Qué pasa con aquellos que tienen muchos hijos?

Esta categoría de ciudadanos en Rusia se considera preferencial. Y también en el sector de la vivienda y los servicios comunales. Sólo que nadie los exime de sus obligaciones de pagar los servicios públicos. Puede obtener un descuento, pero no una ausencia total de servicios públicos.

En consecuencia, las personas con muchos hijos, al igual que los ciudadanos comunes y corrientes, pueden verse desconectadas de la electricidad por tener deudas. Especialmente cuando la cantidad acumulada es bastante grande. Sólo antes de esto tendrás que notificarlo por escrito a la familia. De lo contrario, el trámite se realizará de forma ilegal.

donde llamar

¿Se han apagado las luces por falta de pago? ¿A quién debo llamar en este caso? Todo depende de la situación. Normalmente los ciudadanos contactan:

• sociedades gestoras;
• Organizaciones que representan a los proveedores de electricidad para el hogar.

Los números de teléfono y las direcciones se pueden encontrar en las facturas de servicios públicos o en el aviso de atrasos.

¿Qué hacer después de esto? El ciudadano necesitará:

1. Llame a la empresa adecuada.
2. Proporcione el número de la empresa gestora, la cuenta personal del apartamento e información sobre el propietario de la propiedad.
3. Pregunte si realmente existe una deuda en una cuenta en particular. Es posible que haya habido un error en la empresa de servicios.

¿Tiene alguna deuda? Entonces es mejor pagar por ello. De lo contrario, al ciudadano se le puede cortar la electricidad en su apartamento. Si la deuda resulta errónea, los empleados de la sociedad gestora deben corregir la situación rápidamente y por su cuenta.

Se han realizado los pagos, pero todavía hay una deuda.

¿Le cortaron la luz a una persona por falta de pago? Desafortunadamente, a veces resulta que un ciudadano transfiere dinero para la electricidad, pero aún acumula deudas. En última instancia, se notifica al inquilino sobre un próximo corte de energía y luego se impone una sanción.

¿Qué hacer en tales circunstancias? Un ciudadano deberá recoger todos los recibos y facturas para pagar las facturas de servicios públicos y luego acudir a la empresa de servicios. Al presentar los recibos (es mejor hacer copias de ellos usted mismo), puede demostrar que se transfirió el dinero.

En ocasiones las situaciones descritas ocurren por fallas del sistema o problemas en las transacciones bancarias. Sólo los cheques y pagos que confirmen el pago de los servicios ayudarán a corregir la situación.

Importante: si no hay controles u otra evidencia de que las transacciones se completaron a tiempo, la persona puede verse obligada a pagar la deuda. Lo mismo se aplica a situaciones en las que se transfiere dinero a la empresa equivocada o a la cuenta equivocada. Esto también sucede.

Retorno de la electricidad

¿Se han apagado las luces por falta de pago? ¿Cómo conectarlo de nuevo? Por lo general, el algoritmo de acciones se prescribe en el aviso de terminación del suministro de electricidad a la casa. Sin embargo, veremos el procedimiento para reanudar la presentación en términos generales.

El algoritmo de acciones debería ser algo como esto:

1. Tome su pasaporte y preséntese en el Código Penal.
2. Pague la deuda y escriba una solicitud para conectarse a la red.
3. Pague dinero por el próximo servicio. El pago puede variar.
4. Acordar el horario de conexión con los empleados de la empresa.
5. A la hora señalada, verifique a los empleados de la empresa de servicios. Quitarán los sellos del medidor y luego emitirán un acta sobre la conexión de energía.

Eso es todo. En realidad no es tan difícil como parece. Es mejor no permitir que la situación conduzca al cierre de los servicios públicos, pero si esto sucede, habrá que prepararse y actuar con decisión.

Acerca del aplazamiento

¿Se han apagado las luces por falta de pago? ¿Cómo conectarlo de nuevo? Se recomienda adherirse al algoritmo de acciones propuesto previamente. Además, conviene prestar atención al derecho de aplazamiento.

Cada deudor puede redactar una solicitud de aplazamiento del pago de la deuda. La sociedad gestora o la Asociación de Propietarios no podrán rechazar esto. La declaración se escribe en lugar de depositar dinero para la deuda.

Importante: al solicitar un aplazamiento, tendrás que transferir una determinada cantidad para compensar tu deuda existente. Como regla general, no supera los 1.000 rublos.

Después de recibir la aprobación del aplazamiento, podrá coordinar el proceso de conexión del apartamento a la electricidad. No es tan difícil. Lo principal es no posponer los pagos de servicios públicos en el futuro.

El procedimiento esta roto

¿Qué debe hacer si le cortan las luces por falta de pago sin previo aviso u orden judicial? En tales circunstancias, el proceso puede considerarse interrumpido. Y el inquilino puede convertirse en víctima.

¿Cómo comportarse? En primer lugar, es necesario solicitar una decisión judicial por escrito para desconectar el apartamento de la red. Se deberá dejar constancia de la solicitud correspondiente. Por ejemplo, en vídeo.

En segundo lugar, si no hay resolución, puedes contactar con la fiscalía o con la oficina local. organismo judicial. Una persona deberá reunir pruebas de su inocencia y luego presentar una demanda por desconexión ilegal de la electricidad.

A pesar de que el demandante es el deudor, la ley seguirá estando de su lado. Lo principal es probar el hecho de la violación del proceso de desconexión de la electricidad de un apartamento o casa.

Importante: en tales circunstancias, el deudor puede lograr no solo la conexión a las redes eléctricas, sino también recibir una compensación moral por el daño.

Si aún no lo has desactivado

Como ya hemos dicho, hay que advertir a los ciudadanos sobre un próximo apagón. De lo contrario, no hay sanción. No hay forma de usarlo legalmente.

¿Ha recibido algún ciudadano una notificación sobre un próximo cierre? ¿Qué se puede hacer?

Póngase en contacto con la sociedad gestora con una solicitud de pago diferido. a veces lograr resultado deseado Varias circunstancias de la vida ayudan: la disponibilidad de equipo de rehabilitación para un paciente gravemente enfermo, la discapacidad del residente, problemas financieros que surjan debido a circunstancias imprevistas. A menudo es posible llegar a un acuerdo con los proveedores.

Espere el juicio y un corte de energía en el apartamento. A menudo, los deudores empiezan a pensar en pagar su deuda sólo después de recibir un castigo adecuado.

Conclusión

Ahora está claro cómo comportarse si las luces del apartamento se apagan por falta de pago. Un acto así no siempre es legal. Y usted necesita saber acerca de sus derechos.

La presencia de deuda no es motivo para negar protección a la población. Si se viola el proceso de desconexión de servicios públicos, debe acudir a los tribunales o acudir al fiscal. Entonces el problema se solucionará muy rápidamente.

Cada vez más, la población recibe notificaciones falsas sobre la presencia de deuda. Por lo general, en dichos documentos se escribe que el apartamento será desconectado de uno u otro servicio de vivienda y servicios comunales si, llegado un momento determinado, no transfieren el dinero de acuerdo con los detalles proporcionados.

No se puede confiar en tales notificaciones. Si una persona recibe una notificación de deuda, debe llamar inmediatamente o acudir al Código Penal para aclarar la situación.

¿Tienen derecho a apagar las luces por falta de pago? Sí, pero las empresas de primeros servicios están obligadas a advertir de ello.