Qué hacer si no puedes pagar con tarjeta bancaria en una tienda online. Cómo resolver problemas de pago

¿No puedes realizar una compra en Google Play porque tu pago fue rechazado o no se procesó? Siga los pasos a continuación.

Utilice otro método de pago

Si hay un problema con un método de pago, intente utilizar otro.

Solucionar problemas con su tarjeta bancaria

Es posible que vea uno de estos mensajes:

• "El pago no se puede procesar: no hay fondos suficientes en la tarjeta."
• "La transacción no se pudo completar. Utilice otro método de pago".
• "La transacción falló."
• "No se puede completar la transacción: la tarjeta ha caducado".
• "Actualice esta tarjeta bancaria o utilice otra".

Para resolver estos problemas, siga los pasos a continuación.

Cuando utiliza una tarjeta de crédito o débito en línea, su banco ahora puede solicitar una autenticación reforzada de cliente (SCA) (es decir, enviarle un código de acceso por SMS o correo electrónico, hacer una pregunta secreta o redirigir al sitio web del banco).

La Directiva PSD2 se introdujo para proporcionar mayor seguridad a los pagos en línea. No es Google quien exige una autenticación sólida del cliente, sino el banco que emite su tarjeta. Para cualquier duda, póngase en contacto con el banco emisor (el número de teléfono debe estar indicado en el reverso de la tarjeta). Si tienes problemas para realizar compras en Google Play, puedes intentar

Pago por tarjeta bancaria a través de Internet: este servicio lo ofrece ahora casi cualquier tienda en línea. Por ejemplo, puede comprar un billete de tren pagando con tarjeta bancaria, realizar una compra en ozon.ru o comprar un billete de tren online.

Siempre he pedido y pagado billetes con tarjeta bancaria a través de Internet (solo uso tarjetas de débito, no tengo tarjeta de crédito). Lo más interesante es que este servicio a veces falla: el dinero se atasca en la tarjeta y el pago no se realiza.

Pero tuve un caso en el que el pago simplemente no se realizó. Robokassa escribió un mensaje: el pago fue cancelado. No sabía cuál era el motivo. EN cuenta personal No pude encontrar el error.

Hay muchas razones diferentes para los errores: pueden deberse al banco o al titular de la tarjeta. Es importante al menos asumir la causa del error para comprender cómo proceder? Por ejemplo, si no puede pagar un ticket caliente, entonces debe comprender el motivo e intentar solucionar el problema. En caso contrario, el billete podrá ser adquirido por otra persona.

Las principales causas de errores al pagar con tarjeta bancaria.

Primera razón, que es el más común: la ausencia la cantidad requerida en el mapa. Se recomienda consultar su saldo; para ello, debe llamar al banco o iniciar sesión en el banco de Internet. A veces una tarjeta tiene un límite de gasto mensual o diario. Para comprobar esto, debe llamar al banco.
Es posible que este motivo no quede claro de inmediato: si se rechaza su pago, es posible que no se muestre su saldo. El error de autenticación segura 3D también puede deberse a que se ingresaron incorrectamente los datos de la tarjeta en el paso anterior. En este caso, simplemente repita el pago y proporcione la información correcta.

Segunda razón- en el lado sistema de pago. Por ejemplo, la terminal de pago de Russian Railways no le permite pagar Tarjetas MasterCard. Sólo se pueden utilizar tarjetas Visa.
Es posible que la tienda indicada no admita este método pago. Por ejemplo, una caja registradora robótica, que está conectada a muchas tiendas, ofrece diferentes tarifas de pago.

Al principio quise pagar con webmoney, pero llamé a la tienda. Resultó que no se puede pagar con Webmoney. No tienen habilitada esta opción. Aunque el método de pago vía WebMoney se ofrece en la página de pago.

Tercera razón— Es posible que su tarjeta esté bloqueada. Nuevamente, puedes llamar al banco y verificar esto. El banco puede realizar el bloqueo automáticamente si el cliente tiene transacciones sospechosas.

Cuarta razón— no tienes habilitada la opción 3d Secure (MasterCard SecureCode en el caso de MasterCard).
La tecnología 3D Secure es la siguiente: al realizar un pago, recibes un SMS del banco, que debes ingresar en una ventana especial. Sólo tú y el banco conocéis este SMS. En este caso, el fraude es bastante difícil; también necesitarás tu teléfono.
Necesita esta opción para pagar más de 3 mil rublos. Este es exactamente mi caso. Compré una estufa de gas Bosh en una tienda online. Al pagar por bienes por valor de 22 mil rublos, recibí el siguiente mensaje:

Estaba confundida, no sabía qué hacer. Al principio pensé que era un problema de la tienda. Pero primero llamé al banco. En mi caso fue Promsvyazbank y la tarjeta Dokhodnaya.
Después de llamar al soporte de Promsvyazbank, me pidieron que primero pasara por el procedimiento de autenticación.

1. Di los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta.
2. Indique su apellido, nombre y patronímico completo
3. Da la palabra clave.

A continuación, para conectarme al servicio 3d Secure, se me pidió que proporcionara 2 números de la tabla de claves de un solo uso. Parece que se activó el servicio, pero después de media hora el pago no volvió a realizarse. Llamé al banco y me dijeron que esperara a que se conectara; el servicio no se conecta de inmediato. Necesitamos esperar.
Decidí comprobar si el servicio estaba conectado. Inicié sesión en la banca por Internet y vi que dicho servicio estaba disponible (en el comercio minorista de PSB puede verlo en la página de la tarjeta haciendo clic en el número de la tarjeta)


Una vez más intenté pagar; apareció una ventana donde tenía que ingresar un código de confirmación. Después de completar los datos de la tarjeta, recibí un SMS con un código de pago


Entonces listo, el pedido finalmente está pagado. Recibí la siguiente ventana y el estado del pedido en la tienda cambió a "Pagado"
Mi pedido fue entregado a su destino, donde lo recogeré dentro de un mes. Lo principal es que el pago haya pasado.

Error más común 11070: error de autenticación 3dsecure - motivos

El error más común que se produce al pagar con tarjeta es el 11070: error de autenticación 3dsecure. hay 2 posibles razones este error

1. El código de un solo uso ingresado es incorrecto. Recibiste un código, pero cometiste un error en el número al ingresarlo. Como resultado recibimos un error.
2. El código de un solo uso está podrido. El tiempo que se le da para ingresar un código de un solo uso al pagar no es más de 5 minutos. A continuación, tendrás que repetir el pago.

Error al procesar la tarjeta: ¿qué es?

El procesamiento bancario es programa complejo, que es responsable de procesar las transacciones con tarjeta. Cuando retira dinero de un cajero automático, realiza una compra, se envía una solicitud a través de Internet a este sistema. Comprueba si hay dinero en tu tarjeta. Este programa está ubicado en servidores en Internet.

No puede influir en este error de ninguna manera.. Deberías contactar línea directa banco o tienda online donde realizas la transacción. Corregir el error es trabajo de los especialistas que dan soporte a este sistema. Sólo queda esperar.

Puedes intentar realizar el pago nuevamente en aproximadamente media hora. En teoría, estos errores deberían corregirse muy rápidamente. Se produce un error similar con el mensaje "El servicio no está disponible temporalmente". Esto significa que el lado del servidor está roto y no se puede hacer nada. Sólo espera la solución

¿Qué significa que el anfitrión no está disponible al pagar con tarjeta?

Un host es una dirección de red específica. Podría ser una dirección IP o simplemente un nombre de dominio (por ejemplo, servidor1.sberbak.online). Al pagar con tarjeta a través del terminal, se realiza una conexión a una dirección de red específica (host). Este anfitrión está ubicado software, que realiza pagos: retira dinero de la tarjeta, consulta el saldo, etc.

Si el anfitrión no está disponible, no se podrá retirar dinero. Hay 2 razones principales para la indisponibilidad:

1. No hay Internet en el dispositivo desde el que se realiza el pago. Los terminales modernos pueden tener integrado un módulo de Internet a través del cual el terminal se comunica con el servidor. Es posible que haya perdido la red o haya fallado. En este caso, puede ser útil reiniciar o salir al aire libre, donde Internet móvil atrapa genial
2. El host no está disponible debido a una falla. En este caso, se recomienda contactar con la línea directa del banco que da soporte a su terminal. Este problema debe resolverse en el lado del host. Es posible que no esté disponible por varias razones: congelado, servidor bloqueado, actualización de software en progreso.

¿Qué es un error en una tarjeta CVC?

El código CVC es un código de tres dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta bancaria. Si aparece un error en tarjetas CVC, entonces le recomendamos verificar si ingresó este código correctamente. Si todo es correcto, verifique si los demás datos de su Sberbank, VTB u otra tarjeta bancaria están ingresados ​​correctamente.

El código CVC es necesario para comprobar si tiene este mapa en manos. Este error significa que el código CVC ingresado incorrectamente. Simplemente realiza el pago nuevamente e ingresa todos los datos correctamente

Problema al registrar un token: ¿cómo solucionarlo?

Un problema al registrar un token es un error común que aparece en el sitio web de Russian Railways al pagar los billetes.
Un token es un identificador único (tipo 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg) que se genera cuando solicita un boleto. Esto es como su sesión de pago. El error ocurre en el lado del servidor de pago.
Puede haber dos soluciones

1. Problemas en el servidor de Russian Railways. El servidor de pagos está muy ocupado y sobrecargado debido a la cantidad de pedidos. Puede que haya un error en él. En este caso, te recomendamos que intentes realizar el pago nuevamente más tarde.
2. Token caducado. La culpa es del que paga. Consideremos la situación: si emitió un boleto y luego se alejó de la computadora durante media hora, luego regresó y hizo clic en pagar. Tu pedido ha sido cancelado porque... no pagaste a tiempo. Recibirás un error al pagar. Debes volver a comprar el billete y pagarlo en 10 minutos.

Error de tarjeta bancaria: tarjeta no compatible

El error “tarjeta no admitida” puede ocurrir si paga cualquier servicio con una tarjeta de otro sistema de pago, una tarjeta prepago o una tarjeta Virtual. Esto no significa que su tarjeta esté "incorrecta", que no tenga dinero ni nada más. Lo que pasa es que en este caso particular no puedes utilizar una tarjeta de tu tipo. Por ejemplo, tarjetas virtuales no se puede utilizar al pagar en Google Play Market.

La solución es sencilla: prueba a utilizar una tarjeta diferente. Si el error se repite, contacta con el servicio de soporte de la tienda online o servicio de pago donde realizas el pago.

Tabla con códigos de error de pago.

Pocas personas saben que al pagar con tarjeta, el sistema suele mostrar un código de error. Por ejemplo, E00 previo pago. A veces puedes descubrir cuál es el problema por error.

¿Qué hacer si todo está bien con la tarjeta, pero el pago no se realiza?

El problema más típico cuando el pago no se realiza es una falla en sistema bancario. Puede haber interrupciones en las operaciones del banco. Puede que no sea necesariamente su banco, sino el banco que acepta el pago por parte del cliente (que es propietario del terminal). En este caso, puedes dar 2 consejos.

1. Espera y paga más tarde. Los problemas con el trabajo se resuelven rápidamente y en una hora el pago puede realizarse sin problemas. Por lo general, puede enterarse de las fallas a través de mensajes SMS o llamando a la línea directa de su banco.
2. Utilice otra tarjeta. Si no puedes pagar con una, debes intentar pagar con otra tarjeta. Si el pago con otra tarjeta no se realiza, lo más probable es que se trate de un error por parte de la parte que recibe el pago. Sólo queda esperar.

En primer lugar- consíguete uno tarjeta especial. No utilizar para pago. tarjeta de salario, donde tienes todo el dinero. De manera óptima, una tarjeta de crédito. En algunos casos, permite devolver parte del importe de la compra (CashBack). Normalmente, esto representa hasta el 5 por ciento de la compra. Ojo, algunos servicios cobran comisiones al pagar con khat. Y por supuesto, la dirección de la página de pago siempre debe comenzar con https y debe haber un ícono de candado al lado de la dirección (conexión https).

En segundo lugar— no guardes mucho dinero en la tarjeta. No debería haber mucho en el mapa. más que la cantidad requerido para su compra. Aproximadamente más el 10% de costo total compras. La lógica es simple: no pueden retirar nada de una tarjeta cero.
Cuando realiza una compra, simplemente recarga su tarjeta en el banco en línea y recibe la cantidad requerida.

En tercer lugar— Paga con tarjeta en comercios conocidos. Lea reseñas de tiendas en Yandex.Market. Si paga con tarjeta, prepárese para el hecho de que si cancela su pedido, es posible que no regresen inmediatamente a su tarjeta.
La última vez que pagué un pedido y luego devolví el pedido y el dinero, el reembolso a la tarjeta tardó 7 días. Recuerde: nadie le devolverá su dinero de inmediato. Prepárate para esperar.