Manual de usuario del módulo cliente de colección. Cómo conseguir un trabajo como cobrador de efectivo en Sberbank: ¿cuánto recibe un cliente de cobranza?

Breve historia.
Nuestra organización utiliza los servicios de cobranza de Sberbank. El otro día recibimos una llamada de Sberbank y nos ofrecimos a completar documentos adjuntos descargue y utilice el programa recomendado por Sberbank, a saber, "Collection Client 1.0.0". Anteriormente, nuestros empleados solían completar formularios de documentos en Microsoft Office Excel, lo cual era bastante simple.

La historia misma.
El gerente de Sberbank se puso en contacto con nosotros y nos sugirió dónde encontrar el programa "Cliente de cobranza" en el sitio web de Sberbank. Además, un empleado de Sberbank dijo que no se deben descargar libros de referencia, ya que el programa en sí ya contiene otros más nuevos.

Instalé el programa y al iniciarlo por primera vez me informa que es necesario cambiar el separador fraccionario de coma a punto. Además, no quiere cambiar su programa, sino el sistema. ¡¡¡Por qué, si necesitaban esto, los desarrolladores no brindaron esta oportunidad en el programa en sí sigue siendo una pregunta!!! En Rusia, por regla general, se utiliza una coma como separador. (Sé que en sector bancario se utiliza el punto). Pero ¿por qué sus estándares deberían cambiar la configuración del sistema operativo?

A continuación, el gerente envió la configuración con INK y los datos bancarios, que subí. Y eso es todo... puedes usar el programa.
El programa no almacena datos y no podrás ver el historial de cuánto recaudaste en un día determinado.

Hay una conclusión simple en todo esto. El programa fue escrito por Sberbank (encargado por Sberbank) para Sberbank. Gracias a este programa formularios impresos Aparece un código tipo QR que los empleados del banco pueden escanear, lo que agilizará y facilitará su trabajo.

Bueno, me parece que la gran desventaja es cambiar el separador fraccionario a un punto. Quienes utilicen el punto no notarán ningún cambio. Y si elige una coma como delimitador, al principio puede experimentar serios inconvenientes. Por ejemplo, un empleado quiere contar en Excel e ingresa el número “123.12” en la celda y, por costumbre, pone una coma. Tales datosExcel lo reconocerá como texto, lo que dará lugar a un resultado erróneo cuando se realicen más acciones con este número.

Todo el trabajo del programa se reduce a completar los campos en el menú "Ingreso de datos operativos". Ingresamos la fecha, TINTA (tomada de la base de datos), número de bolsa/paquete seguro y fuente de recepción (se indica el código). El campo “Adicional” no aparece en los extractos impresos, por lo que no escribimos nada importante.
A continuación indicamos el contenido del paquete y ha aparecido la división de los billetes en monedas. Por ejemplo, para una denominación de 10 rublos, debes indicar las monedas o tazas que tienes, o ambas.

Esta es la historia del cliente de cobranza.

1. Instalación 3

2. Comenzando con el sistema 4

3. Cliente de colección de software 4

4. Formación de la hoja de transmisión 6

5. Limitaciones 7

1.Instalación

• 
  Ingresa a la sección " Para clientes corporativos» – « Servicios bancarios" A continuación, seleccione el elemento "Colección" en el lado derecho de la pantalla en la sección "Es bueno saberlo", seleccione el enlace " Descargar software para generar cubreobjetos" y descargue el kit de distribución del software "Collection Client", indicando la ruta donde desea guardar este archivo.

Ingrese a la carpeta donde se guardó el archivo de distribución y extráigalo del archivo. A continuación, ejecute el archivo ascc_collector-distrib. La ventana del asistente de instalación aparecerá en la pantalla. Para instalarlo, debes seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

2.Comenzando con el sistema

Etiqueta del módulo Cliente de Cobro.
Cuando lo inicie por primera vez, se abrirá una ventana en la pantalla con información sobre la necesidad de descargar directorios.


Haga clic en Aceptar.

El procedimiento para descargar/agregar detalles se describe a continuación.

3.Cliente de colección de software

Pestaña Introducir el comprobante de transmisión

– le permite cambiar el objeto recopilado, si hay varios objetos recopilados por el cliente en una dirección

– Número de identificación del objeto (TINTA)

– nombre del punto de recogida del cliente

– fecha de elaboración de la hoja de transmisión. Por defecto fecha actual

– número del paquete de seguridad en el que se guarda el efectivo depositado

– campo para especificar detalles adicionales requeridos por el cliente (número de punto, dirección, etc.). Los datos especificados en el campo adicional se reflejan en el campo de finalidad del pago en orden de pago.

– impresión de la hoja de transmisión

– elimina todos los datos introducidos anteriormente

– lanzamiento de su software

– sección para reflejar la cantidad y el monto del depósito dinero

– sección para reflejar los montos de efectivo por cuentas, así como para ajustar los símbolos de informes de efectivo

Pestaña Objetos

– barra de menú

– apartado para introducir datos básicos del punto de recogida

– sección de entrada datos bancarios

– sección para ingresar cuentas para acreditar


En esta pestaña, es posible descargar automáticamente o agregar manualmente información sobre el punto del cliente (datos bancarios y del cliente, información sobre las cuentas para acreditar el efectivo cobrado), ver y, si es necesario, realizar cambios.

Haga clic en el botón "IMPORTAR". En la ventana que se abre, especifique la ruta al archivo con los detalles (por ejemplo, client_info_ХХХХХХХХ) y haga clic en abrir. Una vez descargados los datos, aparecerá un mensaje en pantalla indicando que la descarga se ha completado.
El banco proporciona un archivo con los datos del banco y del cliente de acuerdo con los términos del acuerdo celebrado.
Ingresar información manualmente

Haga clic en el botón AÑADIR. En el formulario de edición deberás indicar los siguientes datos:

TINTA – número de identificación cliente (proporcionado por el banco).

Nombre– nombre del objeto atendido.

DIRECCIÓN– dirección del objeto atendido

ESTAÑO – TIN de la organización

control– punto de control de la organización

OKATO– organización OKATO

Beneficiario– indicar el nombre de la organización bajo el acuerdo a cuya cuenta se acreditarán los fondos

Nombre del banco depositante– nombre del banco depositante indicado en los detalles de las partes en el acuerdo

NIR del aportante– indicar el BIC del banco especificado en los datos de las partes en el acuerdo
Para indicar la(s) cuenta(s) en la sección “Cuentas para acreditar” dinero"Debe hacer clic en el botón "AGREGAR" y especificar:
BIC– BIC del banco especificado en los datos de las partes en el acuerdo

nombre del banco– nombre del banco indicado en los datos de las partes en el acuerdo

Cuenta corriente– cuenta(s) corriente(s) del cliente a la que se acreditan los ingresos recaudados
OKATO– si está disponible, indicado por el cliente de forma independiente

Débito en cuenta- no completado.

4.Formación de la hoja de transmisión.

Para generar los documentos de acompañamiento de la maleta, en la pestaña HOJA DE ENTRADA DE TRANSMISIÓN, deberá completar los siguientes campos:

FECHA DEL INFORME: la fecha actual se indica de forma predeterminada

No. de BOLSAS/PAQUETE DE SEGURIDAD – indica el número del paquete de seguridad en el que se empaqueta el efectivo a depositar

ADICIONAL – si es necesario, se indica información adicional (designación simbólica-numérica del punto), identificando el objeto de cobro, que se reflejará en el campo “Objetivo de pago” de la orden de pago para el abono del producto cobrado.

¡Atención! longitud total información adicional no debe exceder los 50 caracteres

En el apartado CONTENIDO DE LA BOLSA, indique el número de billetes/monedas a devolver.

En la sección IMPORTE CUENTA/CARACTER, indique los montos a acreditar. Si es necesario acreditar en varias cuentas, el importe a acreditar se indica por separado para cada cuenta. Si es necesario, ajuste el símbolo de efectivo seleccionándolo del directorio.

Después de ingresar todos los datos, haga clic en el botón IMPRIMIR. Se abrirá una ventana de vista previa en la pantalla. Para imprimir el recibo de transmisión, haga clic en el botón IMPRIMIR.

Ventana de impresión.
Para seleccionar y configurar la impresora, haga clic en el botón CONFIGURACIÓN.

Para cambiar entre páginas, utilice las flechas.

Para volver al formulario anterior, haga clic en el botón "SALIR" o cierre la ventana usando el botón estándar de Windows.

5.Restricciones

Si se produce el siguiente error al iniciar el software CI (el error puede ocurrir en Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003)

Debe asegurarse de que el paquete Microsoft Visual C++ Redistributable 2008 esté instalado en el sistema. Si el paquete no está instalado, debe descargarlo del sitio web de Microsoft seleccionando la versión que coincida con la plataforma, el bitness y el idioma del sistema operativo:

https://www.microsoft.com/en-us/search/result.aspx?q=visual+c%2B%2B+redistributable+2008&form=MSHOME

Versión para sistema operativo x86: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29

Versión para sistema operativo x64: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=15336

Después de instalar el paquete, el error se resolverá.

1. Instalación.. 3

2. Comenzando con el sistema.. 4

Lanzando la aplicación.. 4

Ventana del módulo Cliente de colección.. 5

3. Descripción de modos.. 6

Modo “Introducción de datos operativos”. 6

4. Modo Directorio de divisas. 8

5. Modo "Denominaciones". 9

6. Modo de símbolos de efectivo. 10

8. Modo “Edición de detalles”. 12

Nombre del banco depositante – el nombre del banco depositante indicado en los datos de las partes en el acuerdo.

NIR del aportante – indicar el BIC del banco

Nombre del banco receptor – el nombre del banco receptor indicado en los datos de las partes en el acuerdo.

BIC del destinatario – indicado por el BIC del Banco

Campo Débito en cuenta- no completado.

Modo de edición de detalles.

10. “Directorio de puntos de clientes”

El directorio de puntos contiene información sobre los puntos atendidos. Esta guía se utiliza cuando es necesario preparar documentos de envío desde un lugar de trabajo a diferentes puntos. El directorio le permite agregar puntos, eliminarlos y editar el nombre del punto.

Para agregar una entrada al directorio, haga clic en el botón "Agregar". Para eliminar una entrada del directorio, haga clic en el botón "Eliminar". Para guardar los cambios realizados en el directorio, haga clic en el botón "Guardar".

Cada día en Rusia hay cada vez más empresarios individuales y grandes empresarios que utilizan un sistema de pago sin efectivo. Sin embargo, más del 85% de las ganancias diarias de los comercios minoristas y otros negocios van al banco en efectivo. Por tanto, la cuestión del transporte rápido y seguro de dinero y otros bienes materiales sigue siendo relevante. Para minimizar los riesgos, Sberbank ofrece un programa de cobranza a tasas favorables para las pequeñas y medianas empresas.

¿Qué es el cobro de Sberbank?

Sberbank proporciona empresarios individuales y otras categorías de personas jurídicas, servicios integrales para el transporte de fondos y otros objetos de valor cumpliendo con medidas de seguridad. El servicio se realiza en virtud de un acuerdo entre el banco y una entidad legal.

Ventajas del servicio:

1. Ajuste a las necesidades del cliente - puedes donar lo recaudado de varias maneras dependiendo de las posibilidades.
2. Comodidad: la enorme red de sucursales de Sberbank le permite depositar efectivo lo más cerca posible de su ubicación.
3. Horario de servicio personalizado: puede elegir en cualquier momento previo acuerdo con el banco.
4. Tarifas flexibles. El cálculo de las tarifas de los servicios para cada cliente es individual. Depende de las características opcionales, el volumen de efectivo que se exporta, la duración del proceso, la ubicación de la oficina y sucursal del banco.
5. Esquemas individuales de atención al cliente.
6. Opción de reserva la cantidad requerida Efectivo desglosado por billete (si utiliza un servicio de recolección de efectivo para pagar salarios a los empleados).
7. Sin límite. El banco entrega cualquier cantidad de efectivo cobrado. El banco asume toda la responsabilidad financiera tan pronto como el cobrador acepta fondos por la cantidad realmente aceptada (su cantidad se indica en el acta adjunta).
8. Sistema de pago personal: permite acreditar rápidamente el efectivo aceptado en las cuentas de los clientes.
9. La posibilidad de acreditar fondos recaudados en diferentes regiones de la Federación de Rusia en una cuenta de Sberbank o en cualquier compañía de crédito.
10. Se puede enviar una solicitud para el servicio a través del sitio web de Sberbank.
11. Sistema de seguridad mejorado: disponibilidad de armas pequeñas militares.

Tarifas de recogida

El precio de los servicios varía según las opciones seleccionadas, el volumen de moneda transportada y la forma del contrato celebrado. La tarifa de los servicios en Sberbank se especifica en el contrato, como un porcentaje de la cantidad de valor transportado. metales preciosos o valores de cada envío.

El costo de la cobranza de Sberbank se puede reducir bajo ciertas condiciones:

1. Reducir el número de llegadas.
2. Incrementar el volumen de efectivo recaudado.
3. Cobros a través de caja fuerte automática.

¡Importante! Sberbank tiene ofertas de cobro personal para empresas cuyos ingresos diarios no superen los doscientos mil rublos.

Procedimiento para celebrar un contrato de servicio.

Para celebrar un acuerdo de cobro con Sberbank, debe ponerse en contacto con la sucursal donde se abre la cuenta. Si no tienes una cuenta, puedes contactar con cualquier sucursal bancaria. Después de lo cual:

1. Es necesario cumplimentar un formulario de solicitud a través de Internet o en una sucursal bancaria (el formulario es gratuito, dependiendo de la región donde viva el ciudadano).
2. Envíe el formulario completo personalmente a la oficina o envíelo en línea (el formulario electrónico está disponible en el sitio web de Sberbank).
3. Después de revisar la solicitud, se desarrolla una declaración personal para el emprendedor. plan tarifario y documentación de diseño.
4. El trabajador recolector realiza una inspección preliminar edificio de oficinas, donde se realizará el proceso de recogida para evaluar el grado de seguridad.
5. El coste final del servicio es anunciado al cliente. Si todo es satisfactorio, se firma el acuerdo final.

Celebración de un acuerdo centralizado: características

Si usted entidad legal Hay varias organizaciones ubicadas en diferentes regiones del país, luego se le da la oportunidad de firmar un contrato centralizado. Tiene una serie de ventajas sobre un contrato regular:

1. Los fondos van a una cuenta.
2. No es necesario abrir varias cuentas y pagarlas.
3. Un especialista bancario asignado es responsable de todas las preguntas.
4. Los documentos para la recogida se firman en una sucursal y no en cada sucursal por separado.
5. Tarifa unificada.
6. Optimización de costes del servicio.

Todos los detalles se pueden aclarar por teléfono o en el sitio web oficial de Sberbank.

Preparándose para el trabajo

Antes de iniciar la recogida se deben cumplir varias condiciones:

1. Proporcionar al banco el equipo necesario (precintos, precintos, torniquetes, bolsas de plástico, si no se utilizan bolsas).
2. Envíe varias impresiones del sello al banco (de acuerdo con los requisitos de la institución financiera).
3. El cliente recibe archivos adjuntos: ejemplos de cómo completar extractos, un modelo de solicitud para el transporte de fondos y una nota para el cajero.

Una vez que se cumplen todas las condiciones, el banco comienza a brindar servicios de cobro de efectivo.

Servicios adicionales

Además de los servicios básicos, existen opciones adicionales con tarifas separadas:

1. Entrega de notas de cambio en los puntos de venta del cliente según horario de apertura.
2. Formación de intercambio de efectivo y transferencia a otro transportista para su entrega a propiedades comerciales cliente.
3. Transferencia de fondos de un paquete seguro a varias cuentas (y a la cuenta donde se acreditan los ingresos del agente).
4. Servicios disponibles con equipo técnico en una sucursal de Sberbank.
5. Grabación de vídeo durante el recálculo del efectivo depositado, con posterior transferencia de materiales al cliente.
6. Recogida urgente sin acuerdo previo - dentro de los 120 desde el momento de la solicitud telefónica del cliente.

¡Importante! Los servicios adicionales se pagan por separado según la tarifa.

¿Hay recogida para particulares?

Colección para individuos En Sberbank, el servicio tiene la misma demanda que para las personas jurídicas. Se utiliza al emitir grandes monto del crédito, compras valiosas o transporte de antigüedades y joyas. Para completar una solicitud, debe comunicarse personalmente con la oficina del banco o dejar una solicitud por teléfono. Los servicios para particulares se proporcionan a tarifas separadas, que se calculan individualmente.

Las empresas grandes y pequeñas, así como los empresarios privados que trabajan con dinero en efectivo y otros objetos de valor, pueden confiar en los profesionales. No tendrá que perder el tiempo resolviendo tareas financieras rutinarias, pero aún así importantes. Utilice el servicio de recogida de Sberbank.

Los recolectores de efectivo transportarán efectivo desde cualquier punto de venta, tienda u oficina, en el momento que más le convenga. Las tarifas flexibles sin cargos ocultos y los pagos por paquetes seguros te sorprenderán gratamente.

La recolección puede ser necesaria si:

• trabajas con efectivo
• Sus ingresos a depositar en el banco ascienden a más de 200.000 rublos. por día. Aún no he alcanzado estos volúmenes; puedes usar
• Tienes uno o más puntos de venta

Ventajas de cobrar en Sberbank:

1. Confiable. El banco garantiza la entrega del dinero pase lo que pase.
2. Transparente. No hay multas, tarifas ocultas ni pagos por paquetes seguros.
3. El dinero se acredita en una cuenta en cualquier banco.
4. Cómodo. Los recolectores de efectivo llegarán a cualquier lugar y momento.

Servicios de cobranza de Sberbank

1. Entrega de efectivo y objetos de valor.
   • Los empleados del banco llevarán efectivo en una denominación que le resulte conveniente a cualquier tienda u oficina.
   • Entrega oportuna y segura garantizada
2. Intercambio de efectivo
   • El banco generará y entregará el cambio. Puede transferir dinero para cambiarlo a otros transportistas.
   • Te darán cambio, incluso si abriste por primera vez
3. Mantenimiento de terminales de pago y cajeros automáticos.
   • Incluyendo parquímetros, cajeros electrónicos, terminales de pago, etc.
   • Posibilidad de plan de servicio individual

Cómo solicitar la recogida en Sberbank

Después de completar la solicitud en línea, firme el acuerdo a través del sistema de gestión de documentos electrónicos o en una sucursal bancaria.

No es necesario tener una cuenta corriente en Sberbank para brindar servicios de cobranza. La transferencia de efectivo se realiza a la cuenta de cualquier banco, de acuerdo con los términos del acuerdo celebrado.

Cómo funciona la colección:

• El coleccionista llega al sitio. Muestra su pasaporte y poder para transportar dinero.
• Transfiere efectivo en un paquete especial (se proporciona de forma gratuita). Imprima un recibo de dinero con un código de barras utilizando un software especial. Descarga el programa Cliente de Colección se puede encontrar aquí: www.sberbank.ru/common/img/uploaded/collection/client_inkass.rar
• El cobrador lee el código de barras del extracto y del paquete seguro y se lo lleva
• El dinero se acredita en la cuenta del banco de su elección. Los términos de inscripción están determinados por el acuerdo de aceptación y transferencia de fondos. Generalmente a más tardar el siguiente día hábil

Puedes solicitar o rechazar la recogida por teléfono. Indique al empleado del banco el código y contraseña del punto de venta, véalos en las instalaciones del Cliente. Memo:

• Banco Baikal – 8-800-555-10-39
• Banco Volgo-Vyatsky – 8-800-555-05-43
• Banco del Lejano Oriente – 8-800-555-08-63
• Banco de Siberia Occidental – 8-800-555-44-23
• Ribera Occidental de los Urales – 8-800-555-51-62
• Banco Povolzhsky – 8-800-555-52-86
• Ribera Occidental – 8-800-555-58-54
• Banco del Norte – 8-800-555-57-49
• Banco Siberiano – 8-800-555-84-46
• Banco Srednerussky – 8-800-555-94-98
• Banco de los Urales – 8-800-333-13-80
• Banco Central de la Tierra Negra – 8-800-333-60-67
• Banco Sudoeste – 8-800-333-66-73
• Banco de Moscú – 8-800-333-98-63

¿Cuánto cuesta la recogida de Sberbank?

El costo de la recolección se ve afectado únicamente por su región. No afecta: número de puntos, hora de llegada y complejidad de la ruta. La inscripción y los paquetes seguros son gratuitos.

Fiabilidad servicios bancarios está al más alto nivel.