Empresa de mensajería spsr express. "SPSR-express": reseñas de la empresa

Cada comprador, al realizar un pedido en el sitio web de Aliexpress, puede elegir de forma independiente el método de entrega de la mercancía. Hay muchas opciones de envío en el sitio web de Aliexpress. Para aquellos que quieran ahorrar dinero, existe el envío gratuito, pero tiene un inconveniente: hay que esperar más de dos meses para recibir el producto solicitado. Muchos compradores no están satisfechos con esta opción de envío, por ejemplo, si el comprador compró un regalo, necesita este producto antes de una fecha determinada y el envío gratuito no garantiza la entrega del producto a tiempo. momento adecuado. A veces sucede que la mercancía se retrasa en la aduana o el paquete se pierde en el correo. También en el sitio web de Aliexpress suele haber rebajas en honor a determinadas fiestas, por ejemplo las rebajas de Navidad. En este caso, la venta comienza una semana antes de las vacaciones, e incluso si pides algo como regalo para tus familiares y amigos, simplemente no tendrás tiempo para dárselo, ya que el paquete gratuito tardará más de dos meses. . Por eso, la tienda online de Aliexpress trabaja en estrecha colaboración con los servicios de entrega, aunque son de pago, pero la mercancía llega muy rápido.

Uno de esos servicios en Rusia es el servicio de entrega rápida SPSR Express. SPSR Express ofrece entrega de paquetes en 1 o 2 semanas, lo que es muchas veces más rápido que el envío gratuito. Gracias a que la tienda online Aliexpress comenzó a cooperar con SPSR Express en 2010, es posible concertar la entrega a través del servicio SPSR Express de forma totalmente gratuita. Normalmente, la entrega a través de SPSR Express se paga, pero muchos vendedores pagan ellos mismos el envío para atraer clientes. Al realizar un pedido y elegir la entrega, los datos de pago se indican inmediatamente. Y si la entrega a través del servicio express SPSR fue gratuita, o más bien la pagó el propio vendedor, no tendrás que pagar ningún dinero adicional.

Para utilizar el servicio de mensajería SPSR Express, debe comprobar si el vendedor coopera con este servicio. Para hacer esto, debe seleccionar el producto requerido, configurar el país al que se entregará el producto, en este caso es Rusia o en inglés se escribirá "Federación de Rusia". Si dicha entrega está disponible, en la lista emergente uno de los artículos indicará la empresa de transporte "Russia Express-SPSR", así como el tiempo de entrega aproximado: 7-14 días y el costo de entrega, si es así. pagado, se indicará el monto en dólares, si por El vendedor paga la entrega, entonces en la columna “costo de envío” estará la inscripción “gratis”.

Otra característica de organizar la entrega utilizando el servicio de mensajería SPSR Express es que después de realizar un pedido, debe indicar los datos de su pasaporte. Si no hace esto, su paquete simplemente no podrá pasar la aduana y será devuelto. No hay necesidad de preocuparse por sus datos personales, ya que el servicio de entrega SPSR Express está establecido desde hace mucho tiempo en Rusia, esta empresa tiene su propia política de privacidad y garantiza que todos sus datos personales se mantendrán completamente seguros.

Por lo tanto, después de realizar un pedido y elegir el servicio de entrega SPSR Express, debe completar un formulario especial que se enviará a su correo electrónico. Por lo general, después de realizar un pedido, el comprador recibe un mensaje SMS en su teléfono del servicio SPSR Express, informándole que se han enviado a su dirección de correo electrónico los formularios que debe completar. Si no has recibido un SMS en dos días, simplemente revisa tu correo, los formularios definitivamente llegarán, ya que al realizar un pedido debes indicar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los formularios deberán indicar datos personales, datos del pasaporte y también indicarán la dirección de entrega. Asegúrese de marcar la casilla que conoce la política de procesamiento de datos personales del servicio SPSR Express. Es decir, usted confía plenamente en sus datos personales y está familiarizado con la política de privacidad del servicio SPSR Express.

Después de esto, podrás rastrear tu paquete, que llegará bastante rápido, por lo que se recomienda realizar el seguimiento cada dos días.

Para rastrear un paquete entregado a través del servicio expreso SPSR, debe copiar el código de seguimiento. Debe ser enviado por el vendedor por correo electrónico, también puedes verlo en la web de aliexpress. Para hacer esto necesitas ir a cuenta personal"mi aliexpress", luego haga clic en "mis pedidos", seleccione el producto requerido y haga clic en más detalles al lado. Se abrirá una ventana donde podrás ver información detallada y también averigüe el código de seguimiento del paquete. Copie este código e ingréselo en una ventana especial en uno de estos sitios:

http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring o https://post2go.ru/courier/spsr

Debería recibir un mensaje en su teléfono indicando que el paquete está en su ciudad. Después de esto, podrás recoger el paquete. Puede recibirlo en un centro especial para la emisión de dichos paquetes. Si quieres que el mensajero te lleve el pedido a casa y te lo entregue personalmente, tendrás que pagar un suplemento. En otro caso, debe venir usted mismo a una de las sucursales de SPSR Express; debe tener un pasaporte consigo; de lo contrario, no le entregarán el paquete sin pasaporte. La dirección de la sucursal deseada en tu ciudad se indicará en el mensaje SMS. Si tiene alguna pregunta o no acepta dejar los datos de su pasaporte, debe comunicarse con el centro de soporte en el sitio web oficial del servicio spsr express, en esta dirección: http://www.spsr.ru o por teléfono: 8 - 800-555-54-45.

También aquí: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts puede encontrar las direcciones de las sucursales del servicio SPSR Express en cualquier ciudad de Rusia.

SPSR Express significa Velocidad, Enfoque Personal, Seguridad, Racionalidad (SPSR - Velocidad, Enfoque Personal, Seguridad, Racionalidad): es una empresa de logística para la entrega urgente de mercancías y correspondencia, que se abrió y registró en 2001, el mismo año en que oficina principal y primeras sucursales en en este momento la empresa presta servicios a más de 6.000 ciudades y pueblos de Rusia. Principios de 2013 SPSR-EXPRESS abre dirección internacional y firma acuerdos con grandes superficies y plataformas comerciales(En aliexpress.com, jd.com este método la entrega urgente en la lista se llama Russia Express SPSR).

Su paquete se entrega por mensajería (debe presentar su pasaporte al recibirlo) en su puerta o a través de una red de terminales de paquetería. Punto de recogida- y, en ocasiones, también es posible la recogida en el punto de recogida de pedidos de SPSR.

Más detalles sobre el sistema de taquillas para paquetes PickPoint
Si el paquete no se entrega inicialmente en la puerta por mensajería, entonces, por regla general, el paquete llega a una terminal de paquetería de PickPoint, donde usted mismo lo recoge. Si no hay terminales de paquetería en tu ciudad, la entrega suele realizarla un mensajero. Las máquinas de paquetería son cajas que contienen paquetes, cuyo acceso está controlado por una terminal, donde se puede pagar el paquete si es necesario.

Normalmente los posatmats se encuentran en centros comerciales, supermercados, etc. Cuando tu pedido sea entregado en el casillero de paquetería seleccionado, recibirás un mensaje SMS con un código de acceso para recibir tu pedido. La vida útil de un paquete en una oficina de correos suele ser 3 dias, pero más precisamente el período de almacenamiento debe escribirse en SMS. Puede leer las respuestas a las preguntas más populares sobre el sistema de casilleros para paquetes de PickPoint en

Video sobre el funcionamiento de terminales de paquetería -

SPSR solicita el nombre completo del comprador en ruso, número Teléfono móvil, correo electrónico, serie y número del pasaporte, fecha de emisión del pasaporte (los datos deberán ingresarse en el sitio web, recibirá un enlace de la tienda o por correo electrónico): esto es normal, nombre completo y datos del pasaporte son necesarios para la transferencia al Servicio Federal de Aduanas (de conformidad con el Acuerdo “Sobre el orden de movimiento individuos mercancías para uso personal a través de la frontera aduanera unión aduanera y realizar operaciones aduaneras relacionadas con su liberación”, es decir, completamente legales), y un número de teléfono y correo electrónico para notificarle sobre el estado del paquete o cambios importantes en su entrega, elección de terminal de paquetería, etc. Puede leer sobre la política de privacidad de datos personales en el apartado correspondiente de la web de spsr -

Si queremos enviar documentos o un paquete a otra ciudad o al extranjero, normalmente nos ponemos en contacto con la oficina de correos de Rusia. Pero a veces es necesario que la entrega se realice con urgencia, a veces en una fecha concreta. En este caso, muchas personas prefieren utilizar servicios pagos entrega por mensajería, que es proporcionada, por ejemplo, por la empresa SPSR-Express LLC. Las reseñas le ayudarán a comprender qué tan bien funciona esta empresa.

Acerca de la empresa

¿Qué sabemos de la empresa SPSR-Express? La empresa fue fundada en 2001. Inmediatamente se abrieron oficinas en Moscú (oficina central), Nizhny Novgorod, Kazán y San Petersburgo. El propietario de la empresa, Vladimir Solodkin, describió la estrategia y el programa de desarrollo de la empresa para los próximos años. Hasta 2007, SPSR-Express LLC abrió activamente nuevas sucursales y aumentó su personal. Se optimizó el proceso de entrega: los analistas planificaron nuevas rutas. La calidad del servicio mejoró gradualmente. Se ha lanzado un nuevo software.

En 2016, la empresa presta servicios a más de 6.000 asentamientos en el país. En total, hay 9 centros de distribución y 200 oficinas en toda Rusia. En 2007 se inauguró un gran centro logístico en Moscú en Vladimirskoye Shosse. La plantilla en este momento ya cuenta con más de 4.000 personas. La empresa tiene a su disposición más de 1.000 camiones propios.

Los principales principios operativos que guían a SPSR-Express:

velocidad;
trato personal con cada cliente;
seguridad del contenido postal;
decisiones racionales.

La abreviatura "SPSR" en el nombre de la empresa se compiló a partir de las primeras letras de los nombres de los principios.

Las revisiones de SPSR-Express (Moscú), así como el sitio web corporativo de la compañía, informan que el servicio de entrega ha celebrado grandes contratos para el transporte de mercancías con minoristas conocidos. nivel internacional: ASOS, SIGUIENTE, Sears, Aliexpress. en numero clientes habituales y los socios de la empresa también incluyen:

operadores comunicaciones celulares Megáfono, Beeline, MTS, Tele2;
Subasta de eBay;
proveedores de equipos Panasonic, Toshiba;
instituciones financieras Alfa-Bank, Binbank, Renaissance-Credit;
Proveedores de productos de belleza: L'Oreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence.

Los acuerdos con grandes empresas en SPSR-Express (las revisiones contienen dicha información) están redactados de forma clara y cuentan con la participación de abogados calificados. Si se violan los términos de cooperación, el servicio de mensajería se compromete a pagar multas y el cliente tiene derecho a rescindir el contrato anticipadamente. En 2010, la empresa SPSR-Express ganó la licitación para el envío de materiales para el examen. La empresa exporta correspondencia y carga a cualquier país y actualmente importa envíos postales únicamente de Kazajstán.

Desde 2010, SPSR-Express comenzó a operar un único centro de información. Los clientes de la empresa ahora pueden recibir información sobre el estado de sus envíos postales a través de Internet. También está abierta una línea directa de atención al cliente. Desde 2013, SPSR-Express coopera con los bancos. entrega de confianza tarjetas de plastico clientela.

Lista de servicios

Las revisiones de la empresa SPSR-Express confirman que se ocupa tanto del envío de correspondencia como del transporte de cualquier carga que no requiera un permiso especial.

La empresa nombra muchos de sus productos con nombres de animales. Te contamos un poco más sobre los servicios de la empresa SPSR-Express.

"Colibrí" Entrega de documentos (el peso incluido el sobre no supera los 400 gramos por factura) puerta a puerta. Como parte de este servicio, puedes enviar una carta, documentos o materiales impresos a otra ciudad. El mensajero es el responsable de enviar el artículo al cliente. Un empleado de una empresa de otra ciudad llega y entrega el artículo para ser enviado al destinatario en la dirección especificada.
"Guepardo". Transporte de documentos y mercancías con un peso de hasta 31,5 kg. Como parte de este servicio, no está permitido el envío de alimentos, cosméticos, medicamentos, productos químicos domésticos ni equipos.

"Pelícano". Entrega de mercancías de cualquier peso, pero de tal tamaño que la suma del ancho, largo y alto del paquete no supere los 120 cm. condiciones especiales transporte, se toman precauciones especiales. Puede enviar cosméticos, productos químicos domésticos, medicamentos, complementos dietéticos, alimentos, electrodomésticos y algunas mercancías peligrosas a otra ciudad o país.
"Búfalo". Transporte a otros asentamientos Objetos pesados (a partir de 68 kg), pero de tamaño pequeño. La suma del ancho, largo y alto del paquete no debe exceder los 120 cm.
"Transporte". Entrega de carga pesada y sobredimensionada.
"En línea". Una gama especial de servicios para tiendas online. El mensajero entrega la mercancía en el domicilio del cliente y acepta el pago de la misma. El destinatario del paquete puede probarse o probar el artículo adquirido en presencia del mensajero antes de entregar el dinero.
"Cumplimiento". Una gama de servicios de almacenamiento y servicios de mensajería pueden hacerse cargo de sus productos según los pedidos de los clientes.

Servicios relacionados y ventajas competitivas

¿Por qué el servicio de entrega urgente es más atractivo y conveniente que Russian Post? ¿Qué ventajas competitivas distinguen a SPSR-Express LLC? Las reseñas indican que los clientes están interesados en servicios adicionales ofrecido por la empresa. Estos incluyen:

La posibilidad del cliente de realizar un seguimiento personal del estado del pedido utilizando el número de factura a través de Internet. Este servicio se proporciona de forma gratuita.
Volver al cliente documentos adjuntos con una nota que indique que el destinatario ha recibido la carta o paquete. este servicio es similar a la entrega de notificación de recibo realizada por Russian Post.
SMS informando al remitente y al destinatario sobre el estado de ejecución del pedido.
Entrega de envíos postales personalmente.
Recepción por mensajería del artículo enviado a la dirección especificada por el cliente.
Embalaje de carga en contenedores adicionales.

Seguro del artículo que se envía.
Control de entrega individual por parte de empleados responsables.
Operaciones de carga y descarga.
El conjunto de servicios determina el coste final. El envío es más caro que en las oficinas de correos de Rusia. Pero al comunicarse con SPSR-Express LLC (las revisiones lo confirman), el cliente se ahorra a sí mismo y al destinatario la necesidad de hacer cola y perder el tiempo. Ambas partes tampoco tienen que preocuparse por la seguridad del paquete.

Reseñas sobre la calidad del servicio de mensajería.

Los indicadores más importantes de la calidad del servicio de entrega son la seguridad de los envíos postales y la velocidad de su envío. A menudo se encuentran críticas positivas sobre lo bien que la empresa SPSR-Express cumple con los pedidos de los clientes. Las estadísticas también dan testimonio de la alta calidad de los servicios. Se sabe que en 2015 la empresa envió 90 millones de correos. ¡Esta cifra es impresionante!

Por supuesto, en los foros también hay críticas negativas sobre cómo funciona la entrega en la empresa SPSR-Express. Sin embargo, si recordamos el número total de cartas y paquetes entregados por la empresa a las direcciones, queda claro que la proporción de clientes insatisfechos es muy pequeña.

Muchos clientes afirman que el servicio de mensajería funciona sin problemas. Los envíos postales llegan exactamente en los días esperados. Algunos clientes reciben cartas o paquetes ellos mismos en los puntos de entrega de SPSR-Express LLC. Sus reseñas también dicen que el correo llegó rápidamente y no hubo problemas.

Desventajas del servicio de mensajería. Reseñas negativas

Por supuesto, el servicio de mensajería SPSR-Express también comete errores y deficiencias en su trabajo. Los clientes de vez en cuando dejan críticas negativas sobre la calidad de sus servicios. A veces surgen situaciones en las que los envíos postales, incluidos los productos de tiendas en línea, no llegan a tiempo. Es doblemente ofensivo si se ordenó que el regalo se entregara en un día festivo.

Los clientes que no hayan recibido su paquete a tiempo deben dirigirse primero a sistema unificado seguimiento de entregas en el sitio web de SPSR-Express. En este caso, a menudo resulta que la información de la base de datos no es fiable. Por ejemplo, el programa puede registrar que intentaron repetidamente comunicarse con el destinatario del paquete, pero no estaba disponible. Al mismo tiempo, el cliente sabe con seguridad que su teléfono móvil estaba encendido y no hubo llamadas sin contestar.

El autor de una de las reseñas compartió una historia extremadamente desagradable sobre cómo durante dos meses y medio no pudo recibir un producto enviado por una tienda en línea. El paquete no llegó el día señalado y el cliente se puso en contacto línea directa"SPRS-Express". Los comentarios de los empleados decían que el paquete había llegado hace mucho tiempo, pero la tienda en línea indicó incorrectamente el número de celular del cliente, faltando un dígito. Los mensajeros deberían haber notado el error evidente. Pero el sistema sólo registró muchos intentos de llamar a un número inexistente. Los empleados del servicio de entrega no intentaron verificar con el remitente que la información de contacto especificada fuera correcta.

El operador de la línea directa, tras solucionar el malentendido, prometió la entrega de la mercancía por mensajería al día siguiente. Pero pasó otro día y nuevamente nadie contactó al cliente. El cliente volvió a llamar a la línea directa. Resultó que el paquete fue devuelto al remitente incluso antes de su primer contacto con los operadores. Por supuesto, el cliente en esta situación se quedó con una impresión extremadamente desagradable del trabajo de SPSR-Express.

Comentarios sobre el servicio al cliente

Hay reseñas de algunos clientes de que, cuando surgieron desacuerdos, los mensajeros de SPSR-Express se comportaron incorrectamente y pudieron volverse groseros.

Un usuario habitual de las tiendas online comparó la calidad del servicio de SPSR-Express y la empresa competidora Fedex. El mensajero de Fedex, como dice el autor de la reseña, llamó con anticipación y notificó que tenía el paquete. Preguntó cortésmente cuándo era más conveniente para el cliente recibir el paquete y llegó exactamente a la hora acordada. El mensajero de SPSR-Express se comportó de manera diferente. Dijo con voz insatisfecha que tenía muchas direcciones e insistió en que el destinatario del paquete debía esperarlo de 12.00 a 16.00 horas. El mensajero se negó a dar una hora más precisa. Al llegar a la dirección, el empleado del servicio de entrega exigió con arrogancia ver un pasaporte, tras lo cual ni siquiera miró el documento.

El cliente dejó un comentario de que las tiendas online eligen ellas mismas el servicio de entrega y que el destinatario solo puede aceptar la elección del vendedor. Sin embargo, en el futuro él mismo no se comunicará con SPSR-Express para nada.

Sirviendo a clientes corporativos

Como ya se mencionó, SPSR-Express trabaja con grandes clientes. Es curioso que los compradores de las tiendas online ASOS y Aliexpress, por ejemplo, afirmen unánimemente que los pedidos llegan exactamente a la hora acordada y que no hay problemas ni desacuerdos. ¿Es esto realmente cierto?

Los minoristas internacionales tienen contratos con SPSR-Express bajo condiciones muy estrictas. Prevén sanciones por cualquier deficiencia en el servicio de entrega. Además, la empresa SPSR-Express claramente no quiere estropear las relaciones con los grandes clientes.

Las pequeñas entidades, sin embargo, no pueden obtener privilegios y concesiones similares del servicio de mensajería. Por tanto, el departamento de entregas aparentemente dirige sus principales esfuerzos a cumplir con los pedidos de las grandes corporaciones y del estado.

Comentarios de la empresa sobre críticas negativas

Probablemente debido a la gran cantidad de críticas negativas, una de las secciones del sitio web de la empresa SPSR-Express está dedicada a posibles dificultades en la recepción de paquetes. La dirección de la empresa llama la atención de los clientes sobre el hecho de que existen tiendas online sin escrúpulos. Los vendedores fraudulentos pueden decirle al cliente que el artículo ha sido enviado. Como confirmación, le mostrarán un escaneo falso de la factura SPSR-Express. Una vez visto el documento, el cliente paga la mercancía. Más tarde resulta que el paquete no fue enviado y la tienda online no tiene ningún acuerdo con el servicio de mensajería.

En este sentido, SPSR-Express insta a los clientes a estar atentos y realizar pedidos únicamente en tiendas online de confianza. Si planea comprar un producto en un portal desconocido, al menos debe leer las reseñas de otros clientes antes de pagar dinero.

trabajar en la empresa

Debido a la especificidad de sus actividades, la empresa cuenta con un gran número de sucursales en todo el país. En casi todas las ciudades hay vacantes en las sucursales de la empresa SPSR-Express. Los comentarios de los empleados sobre lo buena que es esta empresa como empleador son variados. Intentemos averiguar si vale la pena acudir a una entrevista con el servicio de mensajería SPSR-Express.

Cabe destacar que, según el portal Superjob, esta empresa es un empleador atractivo. Un recurso en línea muy conocido por muchos que evalúa a las empresas también en términos de la frecuencia con la que se publican nuevas ofertas de empleo. Regularmente aparecen nuevos anuncios de la empresa SPSR-Express. Sin embargo, las opiniones de los empleados dejan claro que la búsqueda periódica de especialistas en diversos campos está asociada a una alta rotación de personal.

¿Qué especialistas se necesitan con mayor frecuencia?

La empresa SPSR-Express suele necesitar personas a pie en sus propios vehículos, operadores de soporte y responsables de atención al cliente. Los concursos para empleados de almacén y trabajadores en general se celebran con menos frecuencia.

¿Cómo se realizan las entrevistas?

Digamos que está interesado en trabajar en SPSR-Express. Los comentarios informan que las entrevistas en esta empresa rara vez son positivas. Los empleados responsables de la contratación se comportan de forma inapropiada. Algunos candidatos para el puesto, que se presentaron a una entrevista, fueron inmediatamente rechazados sin explicación. Un solicitante se quejó de que el entrevistador habló por teléfono casi sin parar durante su reunión de 15 minutos, después de lo cual le pidió groseramente al candidato que se fuera sin siquiera escucharlo.

¿Qué más dicen los solicitantes sobre las entrevistas en SPSR-Express? Las reseñas de los conductores (se contratan con mucha más frecuencia que otros especialistas) contienen información que los representantes servicio de personal Asegúrese de preguntar sobre la experiencia oficial. Al parecer, para la empresa es muy importante que los “empleados al volante” tengan registros en sus libros de trabajo sobre lugares de servicio anteriores en puestos similares. Para ser aceptado en SPSR-Express LLC, las revisiones de los conductores (Moscú) indican la experiencia mínima requerida: 2 años. Muchos solicitantes tienen dificultades con esto. Los conductores suelen trabajar sin licencia.

¿Cuáles son las otras características de unirse a SPSR-Express?

Consejos y peligros al trabajar con un servicio de mensajería.

SPSR (SPSR) es una empresa de logística rusa que presta servicios de envío de carga y correspondencia en Rusia y en el extranjero. La empresa inició sus actividades en 2001 y, con un rápido desarrollo, a principios de 2003 comenzó a entregar carga y correspondencia a casi 2000 ciudades de Rusia. Al año siguiente, la geografía de la empresa se amplió y cubrió todas las regiones del país. Hoy la empresa ofrece a sus clientes espectro completo Servicios de logística, incluida la gestión de la cadena de suministro y servicios especiales para tiendas y bancos en línea.

Gracias a la calidad de su trabajo, la empresa ganó en 2010 la licitación para la entrega de documentos del Examen Estatal Unificado. SPSR también es conocida por su política en el campo de responsabilidad social Negocio: la empresa apoya al equipo de carreras SPSR Formula Team y tiene el estatus de transportista oficial de la carrera de Fórmula rusa.

Ventajas de la entrega SPSR

Solución integral de logística y almacén para tiendas online: más de 15.000 envíos al día y almacenamiento simultáneo de 100.000 artículos únicos
"Card to Home": el primer servicio de entrega especializado tarjetas de credito en Rusia

Servicios SPSR únicos

"Colibrí": entrega urgente de documentos según el principio "puerta a puerta"
"Cheetah": entrega urgente de documentos y carga pequeña a plazo minimo según el principio “mano a mano”
"Pelican": entrega urgente de mercancías, paquetes y documentos en toda Rusia
"Bison": entrega de cargas grandes y pesadas a través de costo minimo
"Flete": entrega de carga pesada o sobredimensionada en el tiempo acordado entre las partes
"Fulfillment": una gama de servicios para la logística y distribución de almacenes
Entrega en persona: entrega y entrega de objetos de valor únicamente previa presentación del pasaporte por parte del destinatario.
Recogida en otra región: aceptación y transferencia de sus envíos de terceros por proxy

Importante saber al entregar SPSR

Al recoger sus envíos de terceros en otra región en una solicitud única, se agrega el 30 % de la tarifa para la región del remitente al costo de entrega final para una solicitud permanente: 10 % de la tarifa para la región del remitente;
Suplemento por

Esta es la segunda vez que intento utilizar los servicios de SPSR en Novorossiysk, y la segunda vez simplemente me sorprende: lo desagradable que se hace el trabajo de entrega de paquetes en la sucursal de Novorossiysk.
Ayer, 2 de mayo, debía recibir un paquete de una tienda online, algo que esperaba con muchas ganas ese mismo día. Dado que la entrega del 2 de mayo de 9.00 a 18.00 fue notificada por SMS dos semanas antes de este día, naturalmente esperé al mensajero todo el día desde la misma mañana, a pesar del hermoso clima tan esperado de mayo. Pero el siguiente SMS a las 14.32 “sobre la entrega del paquete al mensajero” fue decepcionante: perdí medio día... ¡Pero a partir de ese momento pasé el resto del día abrazado al teléfono! Y desde las 16.00 estaba parado en la puerta, esperando las 17.00.... 18.00... - entonces me di cuenta de que la entrega prometida no se realizaría. Pero
No salió de la puerta, sino que siguió esperando, sentada en un banco cerca de la casa. Nunca se sabe...
¡Y tú qué piensas! TODO pasó igual que hace exactamente un año (hace un año era el 30 de abril a las 13.00 horas):
Exactamente a las 18.38 mi teléfono empezó a sonar desde un número “DESCONOCIDO”, dije “hola-hola”, ¡y luego cortaron la llamada! Un movimiento muy conveniente cuando no quieres trabajar. Fue en vano esperar a que me devolvieran la llamada; ya entendí que en la sucursal de Novorossiysk esta es la regla: el cliente es un tonto y el mensajero siempre tiene la razón. Por supuesto que lo es: una hermosa tarde de mayo, ¿por qué desperdiciarla en tonterías como buscar alguna calle en edificios nuevos...?
Qué es lo MÁS INTERESANTE: media hora después, a las 19.03, llega un SMS: COSA INCREÍBLE, resulta que el mensajero (cito) “no te encontró a las 18.15 en la dirección Novorossiysk, calle..... casa 15” ... ¿Y por qué a las 18.15, si se promete la entrega de 9 a 18....? Y como dicen, ¡¿había un niño?! ¿Y sabe siquiera dónde está esta calle...?

Me gustaría preguntarle, querido líder de correos muy ingeniosos:
1. ¿Por qué despachadores de otros? empresas de transporte llama por la mañana y pregunta detalladamente: cómo llegar a la dirección, anotando todos los detalles en hoja de ruta¿Incluso si el mensajero llega al destinatario sólo por la noche? - y las llamadas deben realizarse desde un teléfono con COMENTARIO¿Para que el cliente tenga la oportunidad de volver a llamar si de repente algo sale mal?
2. ¿Por qué en otros centros comerciales los mensajeros llegan sin llamar? ¿Por qué llamar al cliente si YA lo ha avisado con antelación y está esperando?
Y si el mensajero no encuentra el camino, aclara la ruta con el cliente llamando desde un número normal con FEEDBACK.
4. ¿Por qué pasan más de dos semanas (¡peor que en Correos de Rusia!) desde el momento en que el remitente transfiere el paquete a SPSR, hasta el día de la entrega por mensajería en Novorossiysk.
Hay muchos más “por qués” que puedo preguntarle, querido director... Pero no lo haré... Porque su empresa NUNCA alcanzará el nivel de servicio europeo hasta que usted esté estrechamente involucrado con el personal...
Todo lo anterior se puede comprobar a través del operador de telefonía móvil Megafon el 2 de mayo: la única llamada de su mensajero a mi número a las 18.38 (y se suponía que la entrega sería de 9.00 a 18.00), y mi respuesta a esta llamada en 2 segundos , e inmediatamente interrumpió: la respuesta del mensajero.... Incluso el hecho de que no se molestó en volver a marcar mi número sugiere que la persona aparentemente no era del todo adecuada en esta cálida tarde de mayo... y no LO NECESITABA en todo.. ..
Sin embargo, esto ya es un dé-ja-vu: también me arruinaste las últimas vacaciones del Primero de Mayo de 2016: tuve que rechazar un paquete con trajes festivos que, en lugar del 30 de abril, el SPSR quería darme el 4 de mayo. ...