Cuenta personal del banco OTP. Reseñas sobre otp bank otp bank jsc otp bank

Información previa

Número de registro: 2766

Fecha de registro por el Banco de Rusia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Número de registro estatal principal: 1027739176563 (11.09.2002)

Capital autorizado: 2.797.887.853,10 rublos

Licencia (fecha de emisión/último reemplazo) Los bancos con licencia básica son bancos que tienen una licencia cuyo nombre contiene la palabra “básica”. Todos los demás bancos operativos son bancos con licencia universal:
Licencia para captación de depósitos y colocación de metales preciosos (27/11/2014)
Licencia general para operaciones bancarias (27/11/2014)

Participación en el sistema de seguro de depósitos: Sí

Acerca del banco OTP

OTP Bank fue fundado en 1998 y hoy sigue siendo miembro del Grupo OTP en Hungría. Hay que decir que este grupo ocupa una posición de liderazgo en el mercado de servicios bancarios en Europa Central y del Este, lo que es un indicador bastante estable. OTP Bank se especializa en servicios prestados a personas jurídicas y físicas desde hace más de 15 años, es miembro de la Asociación de Bancos de Rusia, participa en el sistema de seguro obligatorio de depósitos y está clasificado en el grupo 1 en términos de volumen de activos. . OTP Bank tiene el estatus de organización de crédito universal, debido a que ofrece todos los servicios y productos financieros básicos a sus clientes. Entre los servicios de OTP Bank se encuentran los particulares y las pequeñas empresas, en los puntos de venta, la apertura de cuentas, el alquiler de cajas fuertes, las transferencias de dinero, las transacciones con tarjetas de plástico y los modernos servicios remotos.

OTP Bank tiene sus propios cajeros automáticos, sucursales y sucursales en 3.700 asentamientos de la Federación de Rusia. Esto permite al banco atender a los clientes exclusivamente a través de su red. Según la información más reciente, la base de clientes de OTP Bank es de más de 3,9 millones de personas.

El 24 de enero de 2019, pedí un préstamo al OTP Bank para el producto que necesitaba. El producto no me convenía incluso después de 2
día - 26/01/2019 Devolví la mercancía y devolví el monto total del préstamo. no estoy en la tienda
Me advirtieron que necesitaba ir al banco para cerrar el préstamo. Después de eso
durante todo un año nadie me notificó que había dinero en mi cuenta
la deuda que surgió durante los 5 días que el dinero llegó al banco.
Un año después recibo un mensaje que mi deuda con el banco es 7878
rublos En otras palabras, el banco, por supuesto, vio que me había devuelto el importe.
109 mil rublos casi inmediatamente después de la compra, pero tomó una decisión consciente
no informar a su cliente sobre la deuda, lo que finalmente les permitió formar
una cantidad de casi 8 mil rublos. Me gustaría saber si esto es intencional.
estrategia bancaria para obtener beneficios adicionales de los acreedores. También
No me queda claro cómo esta cantidad alcanzó tales proporciones, si
El plazo de utilización del préstamo fue de 2 días (número de contrato: 2875648893). I
Escribí una apelación al banco, que quedó registrado. El período de revisión es de 30 días,
Mientras tanto, el banco envió otro mensaje porque no pagué anticipadamente
préstamo, necesito pagar una cantidad adicional de 1675 rublos 88 kopeks.

29.01.2020 23:02

¡Su tarjeta está lista para ser emitida! Le esperamos con su pasaporte en la sucursal de la calle Bolshaya Moskovskaya, edificio 1-3. JSC OTP Bank: llegaron 3 mensajes seguidos con este contenido. Después dejé una solicitud en el sitio web y hablé con un empleado del banco por teléfono y acordé todos los matices.

Vine a recoger la tarjeta a la dirección acordada, sin violar el plazo hasta el cual permaneció guardada en la dirección. No estaba cerca del banco. No fue muy agradable hablar con los empleados del departamento y dijeron que no había ninguna tarjeta y que no sabían dónde estaba. Llamé a la línea directa, donde ya me informaron que ahora me trasladarían a un especialista. Esperé media hora para la traducción. Al final respondió una persona, claramente no un experto. Le hice preguntas estúpidas, al final, cuando se dio cuenta de cuál era mi problema por tercera vez, sonrió y dijo que solo podía aconsejarme que volviera a pedir la tarjeta. Ni siquiera intentó encontrar esta tarjeta ni aclarar ninguna información sobre mí. Le pedí disculpas por el error con la tarjeta, a lo que escuché que no iba a disculparse por otras personas. Le envié tres cartas por enfado y colgó. Aquí está la historia.

Seguramente coopero con 10 bancos, decidí convertirme en cliente de OTP Bank, pero aparentemente ahora nunca lo seré ni lo recomendaré a nadie. No he observado tal actitud hacia el cliente en otros bancos. Gracias por su atención.

29.01.2020 22:58

Hoy quería abrir un depósito en OTP Bank. Elegí el depósito “Rentable Plus”. Los términos del depósito son muy confusos: para obtener el 7% anual es necesario cumplir una serie de condiciones... tales como: 1- abrir una tarjeta de débito con un saldo mínimo del 15% del monto del depósito. .2- gastar al menos 5000 rublos en la tarjeta. por mes... Todo habría estado bien, pero solo cuando comencé a llamar al banco (puedes escuchar grabaciones de mis conversaciones con los empleados del banco durante las últimas semanas) y conocer con más detalle todas las condiciones... Yo constantemente recibían información ambigua, posicionando este depósito como muy rentable: tanto para transacciones con tarjeta - cashback como para el 15% del importe del depósito hasta un 6% anual y mantenimiento gratuito de la tarjeta... bueno, todo es un beneficio.. Aunque , tras un examen cuidadoso de este depósito, la tasa de interés disminuye al 6,5%, porque . El monto de la tarjeta es considerable y la tasa de interés es solo del 5% anual, para el depósito, del 7%, e incluso entonces, a menos que accidentalmente gaste el saldo mínimo. En general, ojo y ojo, la empleada del banco con la que hablé durante mucho tiempo no pudo encontrar este depósito... entonces empezó a hablarme de depósitos con el 5% anual... luego, cuando inmediatamente. Comencé a comunicarme por teléfono con atención al cliente, ella todavía encontró el depósito que me interesaba y me dijo que tenía que pagar por la emisión de la tarjeta y hoy no me la emitirían, por lo que no se abriría el depósito. , aunque pregunte todo antes por teléfono y me dieron respuestas completamente diferentes.. en general este aporte es una estafa total, porque… Es muy difícil cumplir con los términos de este depósito, sobre todo porque los propios empleados los conocen de oídas... El resultado de mi visita al banco fue que tomé mi dinero y me fui. También quiero agregar que en este departamento intentaron desinformarme antes, ya sea porque los empleados no están atentos o porque los empleados tienen una actitud de desanimar a los depositantes. Por cierto, ¡la imposición de productos de inversión al más alto nivel! En general, líderes, ¡hay que hacer algo al respecto!

¡Esta fue la primera vez que me comuniqué con este banco y no volveré a cometer el mismo error! Solicité un préstamo de consumo para un abrigo de piel el 05/12/19 e inmediatamente me encontré con el engaño de un empleado. La chica que solicitó el préstamo dijo que sólo se puede cancelar el seguro después de 2 meses. Luego me comuniqué con la línea directa para aclarar este problema y me dijeron que podía escribir un rechazo de inmediato. El 06/12/19 escribí una solicitud para rechazar el seguro de otro empleado. Esperé 30 días (ya que el período de revisión es de 30 días), el seguro no se canceló. Luego me puse en contacto con la línea directa, pero me encontré con el problema de que nadie era responsable de nada, ni de los empleados ni del cierre. No me detuve ahí, fui a la sucursal del banco, lamentablemente allí también escuché la respuesta de que nadie se hacía responsable de nada. Presenté un reclamo, pero no me cancelaron el seguro. Terrible actitud!!!

Banco OTP- uno de los bancos minoristas más grandes. El banco pertenece al grupo de empresas del mismo nombre de Hungría. Las principales actividades del banco son: préstamos POS, tarjetas de crédito, préstamos en efectivo, así como la aceptación de depósitos del público. El banco concedió su primer préstamo en Rusia en 2003; la calificación financiera del banco se considera estable. El banco tiene una red desarrollada de sucursales en Moscú, así como en las principales ciudades del país.

La cuenta personal es el centro de gestión del cliente para sus activos financieros. El inicio de sesión en la cuenta se realiza de forma remota utilizando una computadora e identificadores de inicio de sesión: nombre de usuario y contraseña. Por lo general, se emite un nombre de usuario y una contraseña para ingresar a un cliente de una organización financiera al abrir un producto financiero en un banco: una cuenta, depósito, préstamo o tarjeta bancaria.

Para ingresar a su cuenta personal, debe ir al sitio web oficial del banco en https://www.otpbank.ru/ y en la esquina superior derecha haga clic en el botón “Banca por Internet”. El sistema lo redireccionará a la página de inicio de sesión de su cuenta personal, donde deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña recibidos durante el registro y hacer clic en el botón "Iniciar sesión".

Inicie sesión para iniciar sesión en OTP Bank- este es el número de su contrato de servicio bancario o número de tarjeta en formato de 16 dígitos. Se envía una contraseña temporal para el primer inicio de sesión a su cuenta personal a su teléfono por SMS.

Si los datos se ingresan correctamente, el sistema lo redireccionará a la página principal de su cuenta personal OTP Direct. Le recomendamos que cambie inmediatamente su contraseña de inicio de sesión temporal cuando inicie sesión en la Banca por Internet por primera vez ( ¡Es válido sólo durante 3 meses a partir de la fecha de recepción del SMS!) permanentemente por razones de seguridad.

¡Tenga cuidado al ingresar su nombre de usuario y contraseña! El cliente tiene tres intentos para iniciar sesión en el banco de Internet.! Después del tercer intento fallido de iniciar sesión, su inicio de sesión se bloqueará y el acceso sólo podrá restablecerse llamando a la línea directa o durante una visita personal a una sucursal de una institución financiera.

OTP Direct es una forma conveniente de administrar de forma remota sus cuentas y tarjetas.

Verá una página con una interfaz fácil de usar, donde todas las funciones están divididas en pestañas para mayor comodidad:

1. Mis productos (tus tarjetas, préstamos, depósitos y cuentas)
2. Abrir un depósito (abrir un depósito en línea)
3. Ofertas especiales (ofertas personales del banco)
4. Configuración (configuración de seguridad de cuenta personal y de inicio de sesión de cuenta)

Para conectar su cuenta personal OTP Direct, debe convertirse en cliente del banco. Para ello, es posible que tengas abierto alguno de los productos bancarios de una entidad financiera.

El registro de una cuenta personal se realiza en cualquier sucursal de OTP Bank.. Para hacer esto, debe escribir una solicitud para conectarse al servicio de Banca por Internet, presentar su pasaporte al empleado del banco y esperar hasta recibir un sobre cerrado con su nombre de usuario y contraseña.

Si no recuerda si se registró en el sistema o no, puede llamar a la línea directa del banco al 8-800-100-55-55 y averiguar si se le ha asignado un inicio de sesión. El empleado del centro de contacto deberá proporcionar los datos del pasaporte y una palabra clave (que se utiliza al llamar al centro de contacto para identificar al cliente).

Si tiene suerte, el operador le recordará su inicio de sesión y la contraseña se enviará por SMS al teléfono móvil especificado en el contrato de servicio bancario.

No hay tarifa de suscripción por utilizar el servicio de Banca por Internet.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta personal, le recomendamos que verifique la exactitud de los datos ingresados: el motivo puede ser una letra o número incorrecto, la distribución del teclado o la tecla Bloq Mayús presionada. Después de tres intentos fallidos de iniciar sesión, su cuenta se bloquea y debe utilizar la función de recuperación de contraseña. Para recuperar la contraseña de su cuenta personal de OTP Direct, existen varias soluciones:

1. Restablecimiento del acceso llamando a la línea directa del banco 0707 ( la opción más cómoda y rápida)
2. Restaurar el acceso a una sucursal bancaria
3. Recuperación de contraseña en el sitio web de OTP Bank ( la función no funciona desde el 14 de septiembre de 2018 )

Veamos cada uno de los métodos enumerados con más detalle.

Opción 1. La contraseña se puede recuperar llamando al número de teléfono especial del banco. 0707 : El empleado del centro de contacto deberá proporcionar los datos de su pasaporte, el número de tarjeta y la palabra clave. Después de verificar los datos y establecer su identidad, se le enviará una contraseña de un solo uso a su teléfono para iniciar sesión en el sistema bancario en línea.

Opción 2. La forma más sencilla de obtener una nueva contraseña de cuenta personal es visitar personalmente una sucursal de OTP Bank. Debe llevar consigo un pasaporte de un ciudadano de la Federación de Rusia. Al llegar a la sucursal, debe pedirle al empleado que le entregue un formulario de solicitud para restablecer el acceso al servicio OTP Direct Internet Banking. Una vez que se acepte su solicitud, se le proporcionará una nueva contraseña de inicio de sesión temporal.

Opción 3 (método que no funciona). Recuperación de contraseña en el sitio web del banco. Para restaurar el acceso al sistema OTP Direct, vaya a la página de inicio de sesión de su cuenta personal en https://direkt.otpbank.ru/ y haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?". El sistema lo redirigirá a la página de restauración de acceso, donde deberá ingresar la palabra clave y el número de tarjeta en formato de 16 dígitos. Si no tiene una tarjeta, haga clic en el enlace "¿No tiene un número de tarjeta?" a la derecha de la imagen de la tarjeta. y en lugar de su número, ingrese su nombre completo, fecha de nacimiento, serie y número de pasaporte y presione el botón “Continuar”.

Si los datos se introducen correctamente, en unos minutos se enviará una nueva contraseña de un solo uso a su teléfono móvil para iniciar sesión mediante SMS.

Recupere su contraseña utilizando cualquiera de los métodos enumerados anteriormente que le resulten convenientes.

Aplicación móvil OTP Bank

OTP Bank tiene una versión móvil de su cuenta personal: esta es la aplicación móvil OTP Direct. La aplicación reemplaza todas aquellas funciones familiares que están disponibles en la cuenta personal de un cliente bancario. La aplicación móvil se proporciona de forma gratuita y está disponible para usuarios de dispositivos móviles basados ​​en iOS y Android.

Para iniciar sesión en la aplicación móvil, utilice el nombre de usuario y la contraseña recibidos al registrar el servicio OTP Direct. Después de iniciar sesión en la aplicación por primera vez, puede configurar inicios de sesión posteriores utilizando una contraseña digital de 4 dígitos.

Las siguientes funciones estarán disponibles para usted en la aplicación móvil:

1. Información detallada de sus productos bancarios, visualización de extractos de cuenta y tarjetas
2. Transferir dinero a otro banco utilizando datos gratuitos
3. Transferencia bancaria entre tus cuentas o a la tarjeta de otro cliente bancario
4. Realización de control sobre una tarjeta de crédito o préstamo: información sobre el monto de la deuda, la fecha del próximo pago, un calendario de pagos completo
5. Bloquear el acceso a OTP Direct
6. Cambiar su nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión
7. Cambiar la configuración de notificaciones por SMS

Para instalar la aplicación móvil, vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo e ingrese "OTPDirect" en la barra de búsqueda. Los resultados deben mostrar una tarjeta con el logo corporativo del banco y el nombre del mismo nombre. Para descargarlo a su dispositivo, haga clic en el botón "Instalar" y espere a que aparezca el nuevo ícono en el menú del dispositivo.

Si llama a la línea directa de OTP Bank, el cliente escuchará el menú de voz del informante. Consta de 5 secciones. Cada sección corresponde a una tecla específica en el diseño del teléfono.

• Si desea conectarse rápidamente con un operador y no esperar el mensaje completo del informante, debe hacer clic en cifra.
• Para número La información sobre tarjetas bancarias es fija. En esta sección el cliente podrá obtener información completa sobre tarjetas de débito y crédito, dejar una solicitud de emisión, conocer la fecha de producción, consultar el estado de la revisión, conocer la fecha del próximo pago con tarjeta de crédito o el pago mínimo, etc. Al presionar un número en el menú principal, el cliente ingresa al menú de la subsección de la categoría “Tarjetas bancarias”. Aquí puede bloquear rápidamente una tarjeta de plástico presionando el número, activar una nueva tarjeta presionando el número, obtener un código PIN (número 3), averiguar cualquier información (número 4). Por ejemplo, si desea activar su tarjeta, debe llamar a la línea directa de OTP y presionar la siguiente secuencia de números: 1 - 2.
• Bajo número El menú principal contiene una sección con información sobre préstamos. También consta de varias subsecciones. Al hacer clic en un número en esta sección, el cliente puede recibir información sobre los préstamos POS del banco, que se otorgan para la compra de bienes y servicios en tiendas asociadas.
  El número conectará al cliente con un operador que le brindará información completa sobre préstamos al consumo en efectivo y préstamos no focalizados. Al hacer clic en el número, el cliente recibirá información sobre las condiciones para la concesión y administración de préstamos en OTP Bank.
• La sección "Depósitos" en el menú de voz principal del centro de contacto de OTP Bank se encuentra debajo del número. Al hacer clic en este número, el cliente es transferido inmediatamente a un operador. No hay subsecciones aquí.
• La última categoría del menú de voz principal del centro de llamadas de OTP Bank es "Otros productos y servicios" en número. Aquí no hay subsecciones, por lo que existe una conexión directa con un empleado del centro de contacto.

¿Cuánto tiempo se tarda en esperar a que respondan los operadores?

El centro de llamadas del banco OTP no está tan sobrecargado como para que los usuarios esperen entre 20 y 30 minutos hasta que un operador les responda. El tiempo de respuesta habitual rara vez supera entre 1 y 1,5 minutos. En algunos casos, son posibles retrasos de 3 a 10 minutos. Esto sucede con mayor frecuencia durante las horas pico. Este período dura todos los días de 16:00 a 20:00 horas. Esto suele ocurrir los viernes hasta bien entrada la noche.

Desventajas del centro de contacto OTP

Al llamar a la línea directa de OTP Bank y posteriormente conectarse con un operador, el sistema no informa al cliente del tiempo de espera aproximado, indicando solo que el primer operador disponible contestará la llamada telefónica. En la mayoría de los demás bancos, se informa al cliente al menos del tiempo aproximado de espera para la respuesta del empleado, y esto es mucho más conveniente.

La mayor desventaja de la línea directa del banco OTP es que el cliente no podrá volver al menú anterior presionando ninguna tecla (# o * en otros bancos). Esto simplemente no está previsto en el menú de voz de OTP Bank.
Si el cliente se equivoca y selecciona el botón equivocado, deberá realizar una segunda llamada, o esperar una conexión automática con el operador, lo que sucederá si no selecciona ninguna de las categorías 2 veces seguidas.

Nombre completo del banco - Sociedad Anónima "Banco OTP".
Nombre abreviado del banco - JSC "OTP Bank"
Nombre completo del banco en inglés -.
El nombre abreviado del banco en inglés es JSC "OTP Bank".

Licencia para operaciones bancarias N° 2766 de fecha 27 de noviembre de 2014.

Dirección legal: 125171, Moscú, Leningradskoye Shosse, 16A, edificio 2.
Dirección postal: 125171, Moscú, Leningradskoye Shosse, 16A, edificio 2.

Dirección y horario de recepción de documentos transferidos (entregados) a las divisiones del Banco por personas físicas y jurídicas, organismos gubernamentales y cualesquiera otros organismos y organizaciones, así como servicios de mensajería:

127299, Moscú, calle Klara Zetkin, 4A
Horario de apertura (hora de Moscú):
Lunes, martes, miércoles, jueves: de 9.00 a 16.00 horas,
Viernes: de 9.00 a 15.00 horas,
descanso - de 12.00 a 13.00

Detalles de pago

JSC "Banco OTP"
BIC 044525311
POSADA 7708001614
Caja de cambios 774301001
OGRN 1027739176563
cuenta corresponsal 30101810000000000311 en el Distrito Federal Central del Banco de Rusia
OKVED, 64,19, 66,19
OKPO 29293885

Detalles de pago de la sucursal de Omsk de OTP Bank JSC

POSADA 7708001614
BIC 045209777
cuenta corresponsal 301018100000000000777

Detalles para depositar fondos en dólares estadounidenses

Banco intermediario:
Bank of America N.A., Nueva York, EE.UU.
SWIFT: BOFA US 3N

Banco Beneficiario:
SOCIEDAD ANÓNIMA "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Cuenta: 6550975817

Detalles para acreditar fondos en euros

Banco intermediario:
OTP Bank Plc, Budapest, Hungría
SWIFT: OTPVHUHB
Banco Beneficiario:

SWIFT: OTPVRUMM
CUENTA: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Detalles para acreditar fondos en francos suizos

Banco intermediario:
Credit Suisse (Suiza) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Banco Beneficiario:
SOCIEDAD ANÓNIMA "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Cuenta: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Detalles para depositar fondos en libras esterlinas

Banco intermediario:
Lloyds Bank, Londres, Reino Unido
SWIFT: LOYDGB2L
Banco Beneficiario:
SOCIEDAD ANÓNIMA "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Cuenta: 01040856

Télex/teletipo: 414274 OTP RU
Reuters:OTPM
RÁPIDO: OTPVRUMM

Dirección de la ubicación: 125171, Moscú, Leningradskoye Shosse, 16A, edificio 2.

Presidente: Chizhevsky I.P.
Contador jefe: Goldberg I.L.

Institución territorial del Banco de Rusia que supervisa las actividades de una entidad de crédito:
Dirección Principal del Banco Central de la Federación de Rusia para el Distrito Federal Central, Moscú, 115035, M-35, st. Balchug, 2

Supervisión bancaria

La supervisión bancaria de las actividades de una institución de crédito (JSC OTP Bank, reg. No. 2766) la lleva a cabo el Servicio de Supervisión Bancaria Actual del Banco de Rusia. Números de teléfono del Centro de contacto del Banco Central de la Federación de Rusia: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

La supervisión del cumplimiento de los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia en el ámbito de la protección de los derechos de los consumidores de servicios financieros la lleva a cabo el Servicio para la Protección de los Derechos del Consumidor y la Garantía de la Disponibilidad de los Servicios Financieros del Banco de Rusia. Una apelación sobre la violación por acciones (inacción) de una organización de crédito de la legislación de la Federación de Rusia, así como sobre los derechos e intereses legalmente protegidos de personas físicas o jurídicas, se puede enviar para su consideración al Banco de Rusia a través de la recepción de Internet. (