¿Por qué necesito flashear un token en Sberbank Business Online? La computadora no ve el dispositivo: la secuencia de acciones. Requisitos técnicos para actualizaciones

1. 
   Disponibilidad del servicio Sberbank-Business Online AS conectado.
2. 
   El servicio debe estar conectado con un caso de uso llave electronica(simbólico). En el caso de utilizar la opción de protección mediante contraseñas SMS, es necesario emitir una declaración correctiva en el lugar de servicio sobre la transición a la opción de protección mediante el token. El formulario de solicitud está publicado en el sitio web oficial: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/SBBOL_zayav_dogovor.pdf (en la solicitud en la esquina superior derecha es necesario marcar “ de corrección").
3. 
   La presencia de la pestaña Facturación electrónica en el menú principal del programa. En su defecto, basta con contactar con el Banco e informar verbalmente sobre la necesidad de conectarlo. Al día siguiente, la pestaña especificada estará disponible en el sistema.
4. 
   Firmware actualizado y sistema de llave electrónica comercial (VT398). Si tiene preguntas clave sobre la actualización, comuníquese con apoyo técnico OJSC "Sberbank of Russia" por los siguientes teléfonos:

Puede actualizar usted mismo descargándolo desde el enlace http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/398_dlya_tokenov_v_standartnom_ispolnenii.rar y siguiendo las instrucciones.
Puede ver el número de firmware mientras ingresa el código PIN en la entrada

Si el firmware es para 398, luego de ingresar el código PIN, debe asegurarse de que el sistema comercial de facturación electrónica esté instalado en el token. Si no hay un sistema comercial de facturación electrónica en el token, entonces el firmware del token debe actualizarse (consulte el párrafo anterior).

Crea un certificado
Para generar una solicitud para un certificado de clave de firma adicional (SKP), se requieren los siguientes detalles:

• 
  Nombre de la organización, TIN, KPP;
• 
  Código autoridad fiscal, en el que se presentará el informe;
• 
  Código de región;
• 
  OGRN / OGRNIP;
• 
  Número certificado registro estatal(para empresarios individuales);
• 
  Código postal;
• 
  Código de autoridad fiscal;
• 
  Número de cuenta corriente;
• 
  Corr. cuenta bancaria;
• 
  Banco BIK;
• 
  El nombre del banco o sucursal del banco en el que se abre la cuenta;
• 
  Ubicación del banco (ciudad).
• 
  SNILS físico caras

Para iniciar el Asistente de conexión (Asistente para la generación de certificados), debe ingresar el AS de Sberbank-Business Online debajo del empleado para quien se emitirá el certificado.

La formación de una solicitud de un certificado adicional (certificado de LLC Corus Consulting CIS) se lleva a cabo en la celda PIN (PIN) en la que trabaja el empleado para quien se emite el certificado.

Por ejemplo, si Contador jefe La organización trabaja bajo PIN3, el contador jefe necesita generar un certificado adicional yendo al PIN3.

Vaya a Servicios, submenú Facturación electrónica:

Cuando ingrese al servicio de Facturación Electrónica por primera vez, se abrirá la página de inicio.


Si la solicitud del usuario para crear un UPC fue rechazada, al cambiar al servicio de Facturación Electrónica, se mostrará un mensaje con el motivo del rechazo de la solicitud:

Al hacer clic en el botón "Cerrar", se abrirá la página del Asistente de conexión:


Para pasar a la siguiente pantalla, debe hacer clic en el botón "Continuar". En la ventana que se abre, debes completar todos los campos:

Se indica el domicilio legal de la organización


¡¡¡ATENCIÓN!!!

Especifique el nombre completo del representante del cliente (individual)

Campo "Posición" - sólo se indica la posición, para empresarios individuales - Emprendedor individual.

Si la empresa no tiene una oficina o edificio en el domicilio legal, los campos correspondientes no están completados (permanecen vacíos).

Después de completar los campos, debe hacer clic en el botón para generar una solicitud de liberación de la UPC.

Si de repente resulta que el Usuario está intentando generar una solicitud de certificado y la solicitud de un certificado de Sberbank aún no se ha generado, aparecerá el siguiente mensaje:

En este caso, es necesario generar solicitudes de firma electrónica en el sistema (apartado "Intercambio de información criptográfica" en el menú principal del programa).

Si la solicitud se formó correctamente, se mostrará el siguiente mensaje:


Puede cerrar la ventana haciendo clic en el botón "Cerrar". Después de eso, se abrirá la siguiente ventana del Asistente de conexión:

Al hacer clic en el botón "Generar solicitud", se abrirá una solicitud para la emisión de un certificado. Es necesario cumplimentar todos los campos del formulario (el domicilio legal debe ser cumplimentado manualmente, no se traspasa automáticamente del formulario “Rellenar formulario para generar solicitud de UPC” a la postulación, seguido del ineditable campo “Código de región”).

Se indica información sobre el empleado a quien se le genera el certificado

La ciudad está indicada ( localidad) organizaciones

Se indica información sobre la organización y el líder

Contador jefe

Petrovich
Iván
Ivanov

Al presionar el botón "Imprimir en PDF" se abrirá una ventana separada del navegador con una declaración de que el usuario ya se ha referido a su división de servicios del Banco.

Si el usuario necesita volver a generar una solicitud para emitir un certificado, entonces debe hacer clic en el botón "Volver a generar solicitud". Si la solicitud se volvió a generar, entonces es necesario imprimir una nueva solicitud y enviarla a la sucursal de Sberbank, ya que la anterior ya no es válida.

Es necesario imprimir 3 copias de la SOLICITUD, firmar y sellar la organización. La SOLICITUD debe tener dos firmas: una - del Titular del Certificado, la segunda - del Gerente del Cliente. Incluso si se trata de una persona, debe haber dos firmas (con un descifrado). No se permiten firmas de fax.

Las SOLICITUDES deben presentarse al Banco en el lugar de servicio.

sello






sello

Firma del jefe de la organización

Firma del titular del certificado

Si todo se hace correctamente y sin errores, se descarga la solicitud y se emite un certificado para ello, la solicitud se marca como "verificada". Después de eso, dentro de los 3 días hábiles, se crea un nuevo formulario impreso del borrador del certificado ES, que está disponible en el sistema para su impresión (después de hacer clic en la pestaña "Facturación electrónica", verá la información de que se ha emitido el certificado y está disponible para imprimir) ...

Cuando presionas el " Forma imprimible certificado "formulario de certificado se muestra en la pantalla. Se deben firmar tres (3) copias de los borradores de los certificados de SE, sellarlos por la organización y enviarlos al Banco.



Firma del jefe de la organización

sello
Después de registrar una firma electrónica adicional, debe iniciar sesión en el sistema y responder la pregunta en la ventana emergente "¿Descargar un certificado para un token?" debe responder positivamente ("SÍ").
Si tiene alguna pregunta o problema, debe comunicarse con el Servicio de Soporte Técnico de Sberbank de Rusia a los números indicados en la primera página de esta aplicación.
Tu Sberbank.
Información adicional:
Establecer relaciones

Para comenzar a trabajar con sus contrapartes, debe establecer una relación con ellas. Para hacer esto, necesitará:

La Guía del usuario de facturación electrónica, la Guía del administrador de facturación electrónica y los videos de capacitación en el sistema están disponibles en el sitio web oficial en http://sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/e-invoicing/
Breves instrucciones sobre el sistema "Sberbank Business OnL @ yn", instrucciones sobre el sistema "Sberbank Business OnL @ yn", así como las tarifas y condiciones para la prestación del servicio están disponibles en la siguiente dirección

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Al ingresar al Sistema Sberbank Business Online, se realiza la identificación. En el caso de utilizar el token Infocript para ingresar al sistema Sberbank Business. Ultima versión firmware con instrucciones de actualización está disponible. Renovación de certificados Sberbank. Token de InfoCrypt. El sistema Sberbank Business Online tiene un servicio de gestión de documentos electrónicos llamado "E-facturación". En este artículo veremos qué es este servicio. Camaradas, ¿quién trabaja en Sberbank en línea a través de un token? Tipos de portadores de firmas electrónicas: USB-token: una firma electrónica calificada en un token o dispositivo Bluetooth para trabajar en una computadora o tableta. Guía del usuario Inicio - Noticias - Artículos - Actualice el firmware del token Sberbank a la versión. Actualización, soporte de tecnología de la información, 6 Instrucciones para Suscriptores-Clientes de OJSC Sberbank. Para renovación de claves, por favor contacte al soporte técnico de OJSC Sberbank de Rusia a los siguientes números de teléfono: Sberbank Business Online + Bancos de facturación electrónica. Cada vez que un usuario registrado del subsistema Sberbank Business Online inicia sesión. Para que funcione, debe actualizar el firmware del token. Nota: la actualización de datos del Registro estatal unificado de entidades legales no está disponible. Guardar en Yandex. Disk View PDF 4 ¿Por qué necesito una actualización de token en Sberbank Business Online? Disponibilidad del servicio Sberbank-Business Online AS conectado. Si tiene alguna pregunta sobre la actualización de la clave, comuníquese con el soporte técnico de Rusia. "Problema al iniciar sesión en Sberbank BusinessOnline Forum Para utilizar el servicio de envío de informes al Fondo de Pensiones de la Federación Rusa, FSS, Rosstat, debe actualizar el versión de firmware del token de acceso a AS SBBOL. El token de acceso a AS SBBOL es también el token de Infocript emitido por Sberbank y el servicio de facturación electrónica utilizado en Sberbank Business Online Este disco contiene software para acceso seguro a Sberbank Business Online. El token en sí normalmente se ve en el sistema como un lector USB. Si abre el archivo "Actualización de firmware. Instrucciones para suscriptores-clientes de Rusia "en. Si todo se repite, tendrá que actualizar el token antes del firmware 397. El firmware está en el sitio - pestaña de pequeñas empresas - Sberbank business online - 3 páginas - firmware e instrucciones. Inicie sesión en Sberbank Negocios en Línea Para ingresar a Sberbank Conecte el negocio a través del token de clave electrónica. Si la versión del firmware es 393, primero debe actualizar el firmware. Obtención y renovación del certificado de la clave de verificación de Firma electrónica en el Sistema. Guía del usuario Servicio "Facturación electrónica. ¡Atención!. Sberbank Actualización del firmware del Token"

La autorización y confirmación de acciones en el sistema Sberbank Business Online se realiza de dos formas: mediante notificaciones por SMS o un token (e Token). El primer método requiere tener a mano Teléfono móvil y conexión estable. Al trabajar con un token, el usuario debe actualizar periódicamente el firmware del dispositivo en Sberbank Business Online. Contenido [Ocultar]

• Que es un token
• ¿Cuál es la diferencia entre la autorización mediante un token?
• ¿Para qué sirve la actualización de firmware?
• Cómo actualizar el firmware de un token en Sberbank Business Online
• ¿Cuándo fallará la actualización del firmware?

¿Qué es un token? Un token o clave electrónica es una herramienta para autenticar a una persona específica. El token contiene información sobre el nombre de usuario y la contraseña del usuario y es un análogo electrónico de una firma personal.

Solicitudes a Sberbank de entidades legales

Es necesario mover la cuenta corriente a la columna "Seleccionado", indicar el período requerido y presionar el botón "Exportar". Después de eso, debe hacer clic en el enlace que aparece y guardar el archivo de exportación. Además, puedes importar órdenes de pago en formato txt, registros de salario en formato xml (al importar a través de la sección "Adicional"), así como una lista de empleados en formato csv y txt (en la sección "Proyecto de salario").
Como crear orden de pago? "Servicios" - "Liquidación en efectivo de transacciones en rublos" - "Órdenes de pago" - Crear. Sus datos se completarán automáticamente y los datos del destinatario se pueden obtener seleccionando una contraparte de la lista. Después de ingresar el monto, se revisará el documento, y si todo está en orden, recibirá contraseña de un solo uso que deberá confirmar la operación que se está realizando.
También deberá presionar el botón de firma y el botón "Enviar al banco".

Actualización de firmware de token en sberbank business online

Indica información sobre el empleado al que se emite el certificado Indica la ciudad (pueblo) de la organización Indica información sobre la organización y el jefe de contabilidad Ivan Ivanov Petrovich Al presionar el botón "Imprimir en PDF" se abrirá una ventana separada del navegador con una declaración que el usuario ya se ha referido a su división de servicios del Banco ... Si el usuario necesita volver a generar una solicitud para emitir un certificado, entonces debe hacer clic en el botón "Volver a generar solicitud". Si la solicitud se volvió a generar, entonces es necesario imprimir una nueva solicitud y enviarla a la sucursal de Sberbank, ya que la anterior ya no es válida.

Es necesario imprimir 3 copias de la SOLICITUD, firmar y sellar la organización. La SOLICITUD debe tener dos firmas: una - del Titular del Certificado, la segunda - del Gerente del Cliente.

Sberbank business online: instrucciones

En la segunda parte del documento, se redacta un certificado de aceptación, que indica los números de serie y el costo de los tokens. En caso de pérdida o daño de las llaves, las personas autorizadas también deben comunicarse con el departamento de servicio de Sberbank. Solicitud de cambio de contraseña en Sberbank Business Online Para trabajar con la plataforma Sberbank Business Online, el cliente utiliza una cuenta personal, para ingresar la cual necesita un login (identificador) y contraseña.

Trabajar con este sitio ofrece la posibilidad de cambiar la contraseña si es necesario. Esto puede ser necesario en varios de los siguientes casos:

• la contraseña ha sido conocida por terceros;
• el cliente no puede recordar la contraseña;
• el cliente decidió cambiar la contraseña a voluntad.

Modos disponibles para cambiar la contraseña en el sistema Hay varias formas de cambiar la contraseña.
Luego debe ejecutar el archivo start.exe, luego seleccionar el PIN de la cuenta, ingresar el código de acceso, que se puede encontrar en el sobre del PIN con el número correspondiente, y hacer clic en el botón "Iniciar sesión". Qué hacer si el token no es detectado? Si el token no está definido como una tarjeta inteligente (lector de tarjetas inteligentes USB), debe buscar el token en la lista de dispositivos y actualizar el controlador correspondiente. Para actualizar el controlador, haga clic con el botón derecho en el dispositivo, seleccione Propiedades, vaya a la pestaña Controlador y haga clic en Actualizar. Al actualizar, puede instalar el controlador automáticamente desde Internet. ¿Dónde puedo conseguir una ficha? El token se puede obtener en Sberbank. Costo: 990 rublos por 1 copia de una clave electrónica estándar para nuevos clientes. La tecla táctil cuesta 1990 y la tecla táctil con la pantalla cuesta 3990 rublos.

Aplicación de muestra para reemplazar una instrucción en línea de negocios de token sberbank

Una solución muy rentable y rápida para aquellos casos en los que se necesita dinero con urgencia, ¡y todavía queda una semana antes del cheque de pago! Bueno, ahora volvamos a nuestro tema. Instrucciones para iniciar sesión en Sberbank Business Online a través de un token Echemos un vistazo más de cerca a cómo iniciar sesión en el sistema de estas dos formas:

• Cuando active el servicio, recibirá una hoja de información especial con su inicio de sesión. La contraseña viene en forma de notificación por SMS a su número de teléfono, que también se indica en la hoja de información. Para ingresar directamente al sistema, debe ir al sitio web de Sberbank Business Online. Allí, en los cuadros correspondientes, ingrese su nombre de usuario y contraseña. Después de autorizar el sistema, es imperativo cambiar la contraseña a través de la configuración para usarla para otros fines.

Esto se puede hacer en el siguiente orden:

1. Siga el procedimiento de autorización en el sistema Sberbank Business Online. Vaya al menú personal en la sección de configuración. Allí debe hacer clic en el punto de acceso y seguridad. Aquí el sistema invita al cliente a cambiar la configuración de privacidad existente, cambiar su ID o contraseña.

Es imposible restaurar el acceso a través de una llamada telefónica porque la organización de servicios se preocupa por la seguridad de la información y Dinero en las cuentas del cliente. Solicitud de cierre de una cuenta corriente de Sberbank A veces, por diversas razones, las personas jurídicas y los empresarios individuales necesitan cerrar su cuenta corriente con Sberbank. Algunos de ellos no saben en qué orden proceder. El trámite de cierre de una cuenta corriente por personas jurídicas Para ellos, este trámite es más laborioso que para los empresarios privados. Al cerrar su propia cuenta, debe actuar en la siguiente secuencia:

1. Deshazte de los saldos de las cuentas.

La cantidad de tokens está determinada por la cantidad de usuarios. Cada uno debe tener el suyo. Esto significa que si 4 personas trabajan en una empresa con el sistema Sberbank Business Online, primero deben obtener 4 claves criptográficas en el departamento de servicio de Sberbank. El token le permite firmar documentos, trabajar completamente con su cuenta.

Con un token, un cliente puede convertirse en usuario de otro sistema muy conveniente: la facturación electrónica. Permite realizar la gestión de documentos electrónicos en la empresa. A través de este sistema, puede enviar informes al Servicio de Impuestos Federales y otras autoridades.

El programa se descarga como un archivo zip, que debe descomprimirse en una de las carpetas de su computadora. El siguiente paso es insertar el token en el puerto USB y ejecutar el archivo "token_upd.exe" de la carpeta. Después de eso, los datos del token y la nueva versión del programa aparecerán en la pantalla. Para iniciar el proceso, presione el botón "Actualizar". La actualización suele tardar unos minutos. Durante este tiempo, no apague la computadora ni retire el dispositivo del conector USB. La finalización del proceso se indica mediante la inscripción "La actualización se instaló correctamente". Después de eso, el usuario puede hacer clic en "Iniciar sesión" y comenzar a trabajar en su Cuenta personal... ¿Cuándo fallará la actualización del firmware? Esta situación puede surgir si la computadora "no ve" el token. Por lo general, el problema se resuelve actualizando el controlador. Para hacer esto, necesita encontrar el token en la lista de dispositivos en la PC, seleccionar la pestaña "Controladores" y hacer clic en "Actualizar".

Solicitudes a Sberbank de entidades legales

Si de repente resulta que el Usuario está intentando generar una solicitud de certificado, y aún no se ha generado la solicitud de certificado Sberbank, aparecerá el siguiente mensaje: En este caso, es necesario generar solicitudes de firma digital. en el sistema (sección "Intercambio de información criptográfica" en el menú principal del programa). Si la solicitud se ha realizado correctamente, se mostrará un mensaje: Puede cerrar la ventana haciendo clic en el botón "Cerrar".
Después de eso, se abrirá la siguiente ventana del Asistente de conexión: Al hacer clic en el botón "Generar aplicación", se abrirá una aplicación para la emisión de un certificado. Es necesario cumplimentar todos los campos del formulario (el domicilio legal debe ser cumplimentado manualmente, no se traspasa automáticamente del formulario “Rellenar formulario para generar solicitud de UPC” a la postulación, seguido del ineditable campo “Código de región”).

Actualización de firmware de token en sberbank business online

Para hacer esto, en el sistema "Sberbank Business Online" en la página principal en la esquina superior derecha hay un botón "Cambiar contraseña". La contraseña debe contener letras y números, la longitud recomendada de la contraseña es de 8 caracteres o más.

Atención

La contraseña para ingresar al sistema es válida por 90 días (excepto la contraseña para el primer inicio de sesión enviada por SMS). Cada 90 días, si el usuario no ha cambiado la contraseña manualmente, el sistema le recordará que la cambie.

Información

Al cambiar la contraseña en el campo "Contraseña anterior", debe ingresar la contraseña con la que se realizó el último inicio de sesión en el sistema. En los campos "Nueva contraseña" y "Confirmar contraseña" debe ingresar una nueva contraseña (inventada por el usuario), que se utilizará en el futuro.

Sberbank business online: instrucciones

Cumplimentación de una solicitud de obtención o sustitución de un token Para convertirse en titular de un certificado digital en formato USB, debe enviar la solicitud correspondiente a la sucursal de Sberbank, redactada en un formulario estándar, que se puede encontrar en los anexos del contrato. para conectarse al sistema Sberbank Business Online. El documento es pequeño, en él se indican los siguientes datos:

• Nombre de la organización;
• Nombre completo y datos del pasaporte de la persona a quien se expide el certificado por tener los poderes correspondientes;
• el número de claves emitidas (escritas en palabras, no en números);
• la fecha del pago de los tokens recibidos (se pagan a través de la caja de Sberbank) o el número de la cuenta corriente de la que se debe debitar el dinero.

Al final en obligatorio Se colocan las firmas y transcripciones del jefe y del contador principal, así como el sello.

Intercambio de información criptográfica ”-“ Solicitudes de nuevos certificados ”.

• Seleccione el perfil criptográfico, complete los campos "Posición" y "Dirección de correo electrónico", haga clic en "Generar solicitud de certificado". Luego presionamos "Enviar".
• Una vez enviada la solicitud del certificado al banco, debe imprimir 3 copias del certificado de firma electrónica y 3 copias del certificado de clave de cifrado.

  
  Para hacer esto, seleccione el certificado y haga clic con el botón derecho del mouse ("Vista previa" e "Imprimir")

• Después de eso, es necesario colocar en todas las copias del formulario su firma, la firma del gerente, el sello y proporcionar estos formularios certificados de certificados al departamento bancario que le atiende.
• Cuando el banco registre los certificados, recibirá una notificación por SMS.
¿Cómo cambiar la contraseña para ingresar a Sberbank Business Online? Puede cambiar la contraseña usted mismo en cualquier momento.

Aplicación de muestra para reemplazar una instrucción en línea de negocios de token sberbank

La formación de una solicitud de un certificado adicional (certificado de LLC Corus Consulting CIS) se lleva a cabo en la celda PIN (PIN) en la que trabaja el empleado para quien se emite el certificado. Por ejemplo, si el jefe de contabilidad de una organización trabaja con PIN3, entonces el jefe de contabilidad debe generar un certificado adicional yendo a PIN3. Creación de un certificado Para generar una solicitud para un certificado de clave de firma adicional (SCC), necesitará los siguientes detalles:

• Nombre de la organización, TIN, KPP;
• Código de autoridad fiscal al que se enviarán los informes;
• Código de región;
• OGRN / OGRNIP;
• Número de certificado de registro estatal (para empresarios individuales);
• Código postal;
• Código de autoridad fiscal;
• Número de cuenta corriente;
• Corr.

Importante

La solicitud quedará guardada en el estado “Creada”, debes seleccionarla y hacer clic en el botón “Enviar el documento al banco para su procesamiento”. Tan pronto como el estado del documento cambie a “Aceptado por ABS” (el cambio de estado puede llevar algún tiempo), el estado de cuenta aparecerá en la sección “Estados de cuenta en rublos”.

• nombre y dirección legal de la organización;
• INN, PSRN y número de cuenta corriente de la empresa;
• información sobre el representante autorizado que recibe nuevas contraseñas (nombre completo y documento, que es la base para emitir datos a esta persona en particular);
• información sobre la cuenta para la que necesita cambiar la contraseña (inicio de sesión, número de teléfono adjunto, nombre completo).

Al final se coloca la firma, el sello y la fecha del documento. Además, el especialista del banco toma nota de la aceptación de la solicitud. Algunos clientes de Sberbank expresan su desconcierto por la necesidad de ponerse en contacto con una sucursal bancaria en tales casos.
Los fondos disponibles pueden transferirse a otra cuenta corriente o retirarse, aunque en este caso, necesitará una buena razón para ello.

• Debes dejar en la cuenta Pequeña cantidad fondos, lo que le permitirá pagar la comisión a Sberbank por el servicio.
• A continuación, debe obtener un estado de cuenta del movimiento de dinero en la cuenta e información sobre los saldos disponibles en la sucursal bancaria.
• Llenar una solicitud de cierre de cuenta corriente, habiendo emitido previamente una orden o acta correspondiente de la reunión dentro de la empresa. El documento con la solicitud para cerrar la cuenta debe indicar el motivo de tal decisión.
• Debe comunicarse con la sucursal de Sberbank que atendió la cuenta de la organización.
• Todas las deudas con Sberbank están cerradas, incluidas todo tipo de comisiones y cuotas de suscripción.

La movilidad y la posesión oportuna de información es una de las principales condiciones para hacer negocios en las realidades modernas. Por tanto, no es de extrañar que organizaciones bancarias lanzar servicios en línea para clientes comerciales que les permitan controlar el flujo de fondos de su cuenta. El inicio de sesión en el sistema se lleva a cabo después de ingresar una clave de seguridad electrónica registrada en una unidad USB especialmente programada: un token. Sin embargo, en algunos casos, sucede que la computadora no reconoce el medio insertado en el puerto correspondiente y emite un mensaje del sistema sobre un error en la inicialización del token 4 en el sistema Sberbank Business Online.

¿Qué significa "Errores de inicialización de token 4" en Sberbank Business Online?

Entonces, si una organización está conectada a un sistema virtual para clientes comerciales de Sberbank, entonces es obligatorio recibir una unidad flash token. Sin embargo, al intentar iniciar, como debe ser de acuerdo con las instrucciones, el programa a través del archivo de ejecución automática start.exe, el usuario a veces recibe una notificación del sistema sobre la imposibilidad de abrir este dispositivo.

En algunos casos, el usuario recibe un mensaje de error del sistema.

¿Es posible solucionar el problema usted mismo?

Hay varias causas conocidas de un error de inicialización, cada una de las cuales tiene su propia forma de solucionar el problema sin involucrar a los especialistas bancarios en la mayoría de los casos. Puede intentar solucionar el problema por su cuenta o confiando este procedimiento a un administrador o programador del sistema a tiempo completo. Sin embargo, en situaciones en las que el error de inicialización se debe al desgaste o a un error irreparable en el propio token, deberá solicitar una nueva clave de seguridad a los empleados del banco.

Razones y remedios para el error

Los métodos para restaurar la clave de seguridad para que funcione dependerán directamente de la causa de la falla.

1. La falta de un controlador de mochila solo tiene una solución: instalar el controlador del lector de tarjetas inteligentes USB del sitio web oficial de Microsoft. No debe utilizar recursos web de terceros que ofrezcan diferentes versiones de este controlador, ya que las finanzas son un asunto que requiere responsabilidad y cuidado. Esta opción solo es adecuada para sistemas operativos más antiguo que Windows 7, ya que en "sietes", "ochos" y "decenas" estos controladores no son necesarios de forma predeterminada.
   El controlador solo debe descargarse del sitio web oficial de Microsoft
2. Un controlador desactualizado o instalado con un error también tiene una solución obvia: actualizar software... Para hacer esto, abra el "Administrador de dispositivos", seleccione el dispositivo apropiado, abra sus propiedades y active la opción "Actualizar controlador". El sistema buscará de forma independiente una nueva versión, si existe, y reemplazará el controlador con una modificación más reciente. Un controlador desactualizado puede ser la causa del error
3. El usuario no ha iniciado sesión como administrador de la computadora, por lo tanto, incluso con un controlador actualizado y correctamente instalado, el sistema de seguridad de la computadora no permitirá que el token se inicie en un invitado o en cualquier otro perfil de usuario sin derechos de administrador. Este motivo también puede aparecer si el perfil se movió del dominio cuenta al local. Solo hay una solución: iniciar sesión en el sistema a través del perfil de administrador le permite ejecutar el token en modo normal.
4. El sistema no proporciona acceso a un token desde una sesión remota para trabajar con ellos, por lo tanto, los servicios de seguridad bloquean de manera única el acceso al contenido de la clave, impidiendo que complete su reconocimiento e inicialización. Este error ocurre si el dispositivo en sí se inserta en el puerto del servidor y el cliente está tratando de activarlo a través del protocolo de acceso remoto RDP. Este problema se puede resolver utilizando sistemas auxiliares que operen de acuerdo con los principios de otros protocolos o programas que brinden acceso remoto. Los ejemplos incluyen el sistema RFB VNC o el programa RAdmin.
5. Se insertan varios tokens en la computadora, lo que desorienta la máquina. En este caso, la sesión abierta se inicializa solo para la unidad flash que se insertó primero. Al recibir una señal del segundo token, el sistema emite notificaciones inmediatamente, lo que indica la aparición de un identificador desconocido en la red. En esta situación, basta con enviar la computadora a reiniciarse y luego usar la segunda clave de seguridad para ingresar al sistema del banco. Si el dispositivo está conectado al servidor, es más razonable indicar al administrador del sistema que realice esta operación de reinicio.
   Si se utilizan varios tokens en la computadora, es posible que el sistema no funcione correctamente y dé errores

En cualquier caso, no hay que olvidar las recomendaciones de los desarrolladores, quienes recomiendan encarecidamente ejecutar el token con el programa antivirus apagado, acceso ininterrumpido a Internet y a través de los navegadores Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome.

Por lo tanto, un error en la inicialización del token 4 puede eliminarse por sí solo si la causa de la falla depende del controlador, el perfil del usuario, la lejanía de la sesión o el número de dispositivos insertados simultáneamente. Si ninguna de las medidas anteriores ayudó, debe comunicarse con los desarrolladores para recopilar información de diagnóstico. Puede que sea necesario crear una nueva clave de seguridad.